Contact
Line : comsiam
Microsoft Copilot หายจาก Windows 11 ต้องทำอย่างไร? หากเคยเห็นไอคอน Copilot บน Taskbar แต่จู่ ๆ หายไป ค้นหาใน Start Menu ไม่เจอ หรือกดปุ่ม Copilot บนคีย์บอร์ดแล้วไม่มีอะไรเกิดขึ้น ปัญหาอาจเกิดจากการถอนแอป การเปลี่ยนรูปแบบ Copilot หลังอัปเดต Windows การซ่อนไอคอน หรือการตั้งค่าขององค์กร
ผู้ใช้ Windows 11 บางคนพบว่า Copilot หายไปหลังอัปเดตระบบ ขณะที่บางคนยังเปิด Copilot ผ่านเว็บไซต์ได้ แต่ไอคอนบนคอมพิวเตอร์ไม่ปรากฏอีกแล้ว
วิธีนำ Microsoft Copilot กลับมาแบบรวดเร็ว คือ กดปุ่ม Start แล้วค้นหา Copilot หากพบแอปให้เปิดและปักหมุดกลับไปที่ Taskbar แต่ถ้าค้นหาไม่พบ ให้ตรวจสอบ Installed apps และติดตั้ง Microsoft Copilot จาก Microsoft Store อีกครั้ง
สำหรับคอมพิวเตอร์บริษัทที่ไม่สามารถติดตั้งแอปได้ ควรตรวจสอบ Group Policy, Microsoft Intune และนโยบายอนุญาตการติดตั้งก่อนดำเนินการแก้ไข
บทความนี้จาก comsiam จะสอนวิธีค้นหา Microsoft Copilot ที่หายไปจาก Windows 11 วิธีติดตั้งใหม่ ปักหมุดบน Taskbar ตั้งค่าปุ่ม Copilot และแก้ปัญหาหลัง Windows Update แบบละเอียด โดยแยกแอป Microsoft Copilot ออกจาก Copilot ใน Edge และ Microsoft 365 เพื่อไม่ให้ติดตั้งผิดตัว
① Microsoft Copilot หายจาก Windows 11 เกิดจากอะไร?
เมื่อ Copilot หายไปจากหน้าจอ ไม่ได้หมายความว่า Microsoft ยกเลิกการให้บริการบนเครื่องนั้นเสมอไป
สาเหตุที่เป็นไปได้ ได้แก่
- ไอคอน Copilot ถูกยกเลิกการปักหมุดจาก Taskbar
- แอป Copilot ถูกถอนการติดตั้ง
- Windows Update เปลี่ยนรูปแบบการแสดง Copilot
- มีการเปลี่ยนบัญชีหรือ Windows User Profile
- คอมพิวเตอร์ใช้ภาพติดตั้ง Windows ที่ไม่ได้ติดตั้ง Copilot ไว้
- Microsoft Store ยังไม่ได้ติดตั้งแอป
- นโยบายบริษัทจำกัดการติดตั้งหรือเปิดใช้งาน
- แอป Microsoft Copilot ถูกแทนที่หรือแสดงแยกจากประสบการณ์ Copilot รุ่นก่อน
- ปุ่ม Copilot บนคีย์บอร์ดถูกกำหนดให้เปิดแอปอื่น
- Shortcut เดิมใช้งานไม่ได้หลังมีการเปลี่ยนแปลงระบบ
ต้องตรวจสอบอะไรก่อน?
สิ่งสำคัญคือแยกให้ชัดว่า แอปหายจริง หรือ หายเพียงไอคอน
ถ้าค้นหา Copilot ใน Start Menu แล้วพบแอป ก็ไม่จำเป็นต้องติดตั้งใหม่ เพียงเปิดแอปและปักหมุดกลับไปยังตำแหน่งที่ต้องการ
② วิธีหา Microsoft Copilot ใน Windows 11 ผ่าน Start Menu
วิธีที่ง่ายที่สุดคือค้นหาด้วย Windows Search
ขั้นตอน
- กดปุ่ม Windows บนคีย์บอร์ด
- พิมพ์
Copilot - ตรวจสอบรายการแอปที่แสดง
- มองหา Microsoft Copilot
- หากพบ ให้คลิก Open
- ตรวจสอบว่าแอปเปิดได้หรือไม่
หากพบ Copilot แล้วควรทำอย่างไร?
สามารถปักหมุดแอปกลับไปที่ Taskbar หรือ Start Menu เพื่อให้เปิดใช้งานได้สะดวก
หากค้นหาไม่พบ
ให้ตรวจสอบ Installed apps ก่อนสรุปว่าแอปไม่ได้ติดตั้ง
ค้นหาชื่ออะไรได้บ้าง?
ชื่อที่อาจพบขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และรุ่นแอป เช่น
- Copilot
- Microsoft Copilot
- Microsoft 365 Copilot
แต่ชื่อเหล่านี้อาจหมายถึงแอปคนละประเภท จึงควรตรวจสอบให้ตรงกับบัญชีและวัตถุประสงค์การใช้งาน
③ วิธีตรวจสอบว่า Microsoft Copilot ยังติดตั้งอยู่หรือไม่
หาก Start Menu ไม่แสดง Copilot ให้ตรวจสอบรายการแอปที่ติดตั้ง
ขั้นตอนบน Windows 11
- คลิก Start
- เปิด Settings
- เลือก Apps
- เข้า Installed apps
- พิมพ์
Copilotในช่องค้นหา - ตรวจสอบรายการที่พบ
- ดูว่าเป็นแอป Microsoft Copilot หรือ Microsoft 365 Copilot
- หากพบแอป ให้ทดลองเปิดจาก Start Menu อีกครั้ง
ผลการตรวจสอบ
| ผลที่พบ | สิ่งที่ควรทำ |
|---|---|
| มี Microsoft Copilot | เปิดแอปและปักหมุดใหม่ |
| มี Microsoft 365 Copilot เท่านั้น | ตรวจสอบว่าต้องการแอปใด |
| ไม่พบ Copilot เลย | ติดตั้งผ่าน Microsoft Store |
| มีแอปแต่เปิดไม่ได้ | อัปเดตหรือซ่อมแซมแอป |
| ไม่สามารถติดตั้งได้ | ตรวจสอบสิทธิ์และนโยบายองค์กร |
อย่ารีบติดตั้งหลายแอปพร้อมกัน เพราะอาจทำให้สับสนระหว่าง Copilot สำหรับผู้ใช้ทั่วไปกับบริการ Microsoft 365 Copilot ของบริษัท
④ วิธีติดตั้ง Microsoft Copilot บน Windows 11 ใหม่
หากตรวจสอบแล้วว่าไม่มีแอป Microsoft Copilot สามารถติดตั้งผ่าน Microsoft Store ได้
ขั้นตอนติดตั้ง
- คลิก Start
- พิมพ์
Microsoft Store - เปิด Microsoft Store
- คลิกช่องค้นหาด้านบน
- พิมพ์
Microsoft Copilot - เลือกรายการแอป Microsoft Copilot ของ Microsoft
- ตรวจสอบชื่อและผู้เผยแพร่แอป
- คลิก Get หรือ Install ตามที่แสดง
- รอจนการติดตั้งเสร็จ
- คลิก Open
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ตามที่ต้องการ
- ทดลองส่งคำถามสั้น ๆ
ต้องเสียเงินเพื่อติดตั้งไหม?
ตัวแอป Microsoft Copilot สามารถติดตั้งได้โดยไม่จำเป็นต้องซื้อไลเซนส์ Microsoft 365 Copilot แบบองค์กรก่อน
อย่างไรก็ตาม ฟีเจอร์ขั้นสูงและสิทธิ์ใช้งานบางประเภทอาจขึ้นอยู่กับแพ็กเกจที่มี
หาก Microsoft Store ไม่มี Copilot
ตรวจสอบภูมิภาค ระบบปฏิบัติการ การเชื่อมต่อ และนโยบายเครื่องก่อน
สำหรับอุปกรณ์ที่องค์กรจัดการ Microsoft Store หรือแอปบางประเภทอาจถูกจำกัดไว้
⑤ วิธีนำ Microsoft Copilot กลับมาไว้บน Taskbar
หาก Copilot ยังติดตั้งอยู่ แต่ไอคอนหายจาก Taskbar สามารถปักหมุดใหม่ได้
ขั้นตอน
- กดปุ่ม Windows
- ค้นหา
Copilot - คลิกขวาที่แอป Microsoft Copilot
- เลือก Pin to taskbar หากมี
- ตรวจสอบไอคอนที่ด้านล่างหน้าจอ
- คลิกไอคอนเพื่อเปิด Copilot
อีกวิธีหนึ่ง
- เปิด Microsoft Copilot
- เมื่อไอคอนปรากฏบน Taskbar ให้คลิกขวา
- เลือก Pin to taskbar
- ปิดแอป
- ตรวจสอบว่าไอคอนยังอยู่
ไอคอนหายหลังรีสตาร์ต
หากปักหมุดแล้วไอคอนหายซ้ำ ควรตรวจสอบว่า Windows User Profile ถูกจัดการโดยองค์กรหรือมี Taskbar Layout Policy ที่เขียนทับรายการปักหมุดหรือไม่
⑥ วิธีปักหมุด Copilot บน Start Menu
หากต้องการเปิด Copilot ผ่าน Start Menu โดยไม่ใช้ Taskbar สามารถปักหมุดได้
ขั้นตอน
- กดปุ่ม Windows
- พิมพ์ Copilot
- คลิกขวาที่แอป
- เลือก Pin to Start
- เปิด Start Menu
- ตรวจสอบส่วน Pinned
- ย้ายไอคอนไปยังตำแหน่งที่สะดวก
ควรเลือก Taskbar หรือ Start Menu?
หากใช้ Copilot ทุกวัน Taskbar จะเปิดได้รวดเร็วกว่า
หากต้องการรักษาพื้นที่ Taskbar ให้โล่ง Start Menu ก็เพียงพอ
การปักหมุดหรือยกเลิกปักหมุดไม่ได้ลบแอปออกจากเครื่อง
⑦ Windows 11 อัปเดตแล้ว Copilot หายไป ต้องแก้อย่างไร?
Microsoft มีการปรับรูปแบบประสบการณ์ Copilot บน Windows ในช่วงที่ผ่านมา
ประสบการณ์ Copilot ที่เคยอยู่ในรูปแบบหน้าต่างหรือส่วนประกอบของ Windows อาจแตกต่างจาก Microsoft Copilot แบบแอปในเวอร์ชันใหม่
วิธีตรวจสอบหลัง Windows Update
- เปิด Settings
- เลือก Windows Update
- เข้า Update history
- ตรวจสอบการอัปเดตล่าสุด
- กลับไป Start Menu
- ค้นหา Copilot
- ตรวจสอบ Installed apps
- เปิด Microsoft Store
- ตรวจสอบแอป Microsoft Copilot
- ติดตั้งหรืออัปเดตแอปเมื่อจำเป็น
Windows Update ลบ Copilot หรือไม่?
อาจมีการเปลี่ยนแปลงรูปแบบแอปหรือการจัดเตรียม Copilot ตาม Windows Version และนโยบายอุปกรณ์
แต่ไม่ควรสรุปว่า Windows Update เป็นสาเหตุทุกครั้งโดยไม่มีหลักฐาน
ต้องถอน Windows Update ไหม?
ไม่แนะนำให้เริ่มจากวิธีนี้
เพราะอัปเดต Windows หลายรายการมีการแก้ไขช่องโหว่ด้านความปลอดภัย
ควรตรวจสอบการติดตั้งแอปและรายการปักหมุดก่อน
⑧ Microsoft Copilot กับ Microsoft 365 Copilot ต่างกันอย่างไร?
สาเหตุหนึ่งที่ทำให้ผู้ใช้คิดว่า Copilot หายไป คือการสับสนระหว่างผลิตภัณฑ์หลายประเภท
| ผลิตภัณฑ์ | ลักษณะการใช้งาน |
|---|---|
| Microsoft Copilot | แอปหรือบริการ AI สำหรับผู้ใช้ทั่วไป |
| Microsoft 365 Copilot | ผลิตภัณฑ์ช่วยทำงานใน Microsoft 365 ตามสิทธิ์ |
| Microsoft 365 Copilot Chat | ประสบการณ์แชตสำหรับบัญชีองค์กรที่เข้าเงื่อนไข |
| Copilot ใน Microsoft Edge | ความสามารถ Copilot ที่เข้าถึงผ่านเบราว์เซอร์ |
มี Microsoft 365 Copilot แล้ว ยังต้องติดตั้ง Microsoft Copilot ไหม?
ไม่จำเป็นสำหรับทุกคน
ขึ้นอยู่กับต้องการใช้งานผ่านแอปใดและบัญชีประเภทไหน
Copilot ใน Edge เหมือนแอป Windows หรือไม่?
ทั้งสองสามารถเข้าถึงความสามารถ AI บางส่วนที่เกี่ยวข้องกันได้ แต่ประสบการณ์และฟีเจอร์อาจแตกต่างตามบัญชีและผลิตภัณฑ์
จึงไม่ควรสรุปว่าเมื่อไอคอน Copilot ใน Windows หายไป แปลว่า Copilot ใน Edge หยุดทำงานด้วย
⑨ วิธีเปิด Microsoft Copilot ผ่านเว็บไซต์เมื่อแอปหาย
หากยังไม่สามารถติดตั้งแอป Windows ได้ ผู้ใช้สามารถเปิด Copilot ผ่านเบราว์เซอร์ที่รองรับได้
ขั้นตอน
- เปิด Microsoft Edge หรือ Google Chrome
- เปิดเว็บไซต์ Microsoft Copilot ทางการ
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ต้องการ
- เปิดหน้าแชต
- ทดลองพิมพ์คำถาม
- ตรวจสอบว่า AI ตอบกลับได้หรือไม่
ข้อดีของการใช้ผ่านเว็บ
- ไม่ต้องติดตั้งแอปเดสก์ท็อป
- ใช้งานได้จากเบราว์เซอร์ที่รองรับ
- เหมาะสำหรับทดสอบว่าปัญหาเกิดเฉพาะแอปหรือไม่
- ช่วยให้ยังใช้งาน AI ได้ในบางสถานการณ์ที่แอปยังไม่พร้อม
ถ้าเว็บใช้งานได้ แต่แอปหาย
แสดงว่าควรตรวจสอบการติดตั้งหรือการแสดงผลของแอปบน Windows ไม่ใช่สรุปว่าบัญชี Copilot เสีย
⑩ วิธีสร้าง Shortcut Microsoft Copilot บน Desktop
หากต้องการเปิด Copilot จากหน้าจอ Desktop สามารถสร้างทางลัดเว็บไซต์ในเบราว์เซอร์ได้
วิธีสร้าง Shortcut ผ่าน Microsoft Edge
- เปิด Edge
- เข้าเว็บไซต์ Copilot ทางการ
- เปิดเมนูสามจุด
- เลือก Apps หากมี
- เลือก Install this site as an app หรือคำสั่งที่เกี่ยวข้องตามเวอร์ชัน
- ทำตามขั้นตอนที่แสดง
- เลือกสร้างทางลัดหากระบบมีตัวเลือก
- ตรวจสอบไอคอนที่สร้างขึ้น
วิธีสร้าง Shortcut เว็บไซต์ทั่วไป
- คลิกขวาพื้นที่ว่างบน Desktop
- เลือก New > Shortcut
- ระบุที่อยู่เว็บไซต์ Copilot ทางการ
- คลิก Next
- ตั้งชื่อ
Microsoft Copilot Web - คลิก Finish
Shortcut เว็บไซต์เหมือนแอป Microsoft Copilot หรือไม่?
ไม่เหมือนกันทั้งหมด
Shortcut เว็บไซต์เปิดบริการผ่านเบราว์เซอร์ ไม่ได้หมายความว่าแอป Microsoft Copilot แบบ Standalone ถูกติดตั้งแล้ว
⑪ ปุ่ม Copilot บนคีย์บอร์ดกดแล้วไม่เปิด ต้องทำอย่างไร?
คอมพิวเตอร์บางรุ่นมีปุ่ม Copilot บนคีย์บอร์ด ซึ่งออกแบบมาให้เรียกใช้ความสามารถ Copilot หรือแอปที่กำหนดไว้
แต่หากกดแล้วไม่มีอะไรเกิดขึ้น ควรตรวจสอบทั้งแอปและการตั้งค่าปุ่ม
วิธีแก้
- ตรวจสอบว่า Microsoft Copilot ติดตั้งอยู่หรือไม่
- เปิด Copilot ผ่าน Start Menu
- หากเปิดได้ แสดงว่าแอปทำงาน
- เปิด Settings
- เข้า Personalization
- เลือก Text input
- ตรวจสอบตัวเลือก Customize Copilot key on keyboard หากมี
- ตรวจสอบแอปที่กำหนดให้ปุ่มเปิด
- เลือก Copilot หากมีตัวเลือก
- ทดสอบปุ่มอีกครั้ง
ถ้าไม่มีเมนู Customize Copilot Key
Windows บางเวอร์ชันหรือคอมพิวเตอร์บางรุ่นอาจไม่มีตัวเลือกนี้
ควรตรวจสอบ Windows Update และคู่มือของผู้ผลิตคอมพิวเตอร์
Windows + C ใช้เปิด Copilot ได้เสมอไหม?
ไม่เสมอไป
พฤติกรรมของ Windows + C มีการเปลี่ยนแปลงตาม Windows Version และประสบการณ์ Copilot
จึงควรใช้ Start Menu หรือ Taskbar เป็นวิธีหลักที่ตรวจสอบได้ง่ายกว่า
⑫ วิธีตรวจสอบ Copilot ใน Taskbar Settings
ใน Windows บางเวอร์ชันอาจมีตัวเลือกเกี่ยวกับ Copilot หรือประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องบน Taskbar
ขั้นตอน
- คลิกขวาบริเวณว่างบน Taskbar
- เลือก Taskbar settings
- ตรวจสอบรายการ Taskbar items
- มองหาตัวเลือกที่เกี่ยวข้องกับ Copilot หากมี
- เปิดตัวเลือกที่ต้องการ
- กลับไปดู Taskbar
หากไม่มี Copilot ใน Taskbar Settings
ไม่จำเป็นต้องถือว่าเกิดข้อผิดพลาด
เนื่องจาก Microsoft ได้ปรับ Copilot เป็นแอป Standalone และการปักหมุดแอปผ่าน Start Menu เป็นวิธีที่รองรับ
ดังนั้นวิธีที่ควรใช้คือค้นหา Microsoft Copilot แล้วเลือก Pin to taskbar
⑬ Microsoft Copilot หายเพราะถูกถอนการติดตั้งหรือไม่?
เป็นไปได้ โดยเฉพาะเมื่อมีการเปลี่ยนนโยบายหรือถอนแอปออกจากเครื่อง
วิธีตรวจสอบ
- เปิด Settings
- เข้า Apps > Installed apps
- ค้นหา Copilot
- หากไม่มี Microsoft Copilot ให้เปิด Microsoft Store
- ค้นหา Microsoft Copilot
- ตรวจสอบว่าสามารถติดตั้งได้หรือไม่
สาเหตุที่แอปถูกถอน
- ผู้ใช้ถอนการติดตั้งเอง
- ฝ่าย IT ถอนแอปผ่านระบบจัดการ
- นโยบายองค์กรกำหนดให้ลบแอปบางประเภท
- มีการติดตั้ง Windows ใหม่
- อุปกรณ์ใช้ระบบติดตั้งมาตรฐานที่ไม่มี Copilot
ต้องแก้ Registry เพื่อให้ Copilot กลับมาหรือไม่?
โดยทั่วไปไม่จำเป็น
ควรใช้วิธีค้นหาแอป ติดตั้งผ่าน Microsoft Store และตรวจสอบนโยบายก่อน
การแก้ Registry โดยไม่เข้าใจผลกระทบอาจทำให้ระบบผิดปกติและเพิ่มความเสี่ยงด้านความปลอดภัย
⑭ Microsoft Store ไม่มีแอป Copilot ต้องทำอย่างไร?
หากค้นหา Microsoft Copilot ใน Microsoft Store แล้วไม่พบ ควรตรวจสอบปัจจัยพื้นฐาน
ขั้นตอนตรวจสอบ
- ตรวจสอบว่าเปิด Microsoft Store ได้
- ตรวจสอบอินเทอร์เน็ต
- ตรวจสอบบัญชี Microsoft
- ตรวจสอบ Windows Update
- ตรวจสอบว่าอุปกรณ์รองรับแอป
- ตรวจสอบประเทศหรือภูมิภาคของ Store
- ตรวจสอบนโยบายองค์กร
- ทดลองค้นหาชื่อแอปอีกครั้ง
- ตรวจสอบช่องทางติดตั้งทางการของ Microsoft
หาก Microsoft Store ถูกปิดโดยองค์กร
พนักงานควรติดต่อฝ่าย IT
ไม่ควรดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้ง Copilot จากเว็บไซต์ที่ไม่น่าเชื่อถือเพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัดของบริษัท
⑮ Microsoft Copilot หายเฉพาะบัญชี Windows บางบัญชี
Windows รองรับการใช้งานหลาย User Profiles ในเครื่องเดียวกัน
ผู้ใช้อาจพบว่าเมื่อเข้าสู่ Windows ด้วยบัญชีหนึ่งมี Copilot แต่เมื่อเปลี่ยนบัญชีกลับไม่พบไอคอน
สิ่งที่ควรตรวจสอบ
- Windows User Profile
- รายการแอปที่ติดตั้ง
- การปักหมุด Taskbar ของผู้ใช้แต่ละคน
- การลงชื่อเข้า Microsoft Store
- สิทธิ์ติดตั้งแอป
- นโยบายองค์กร
วิธีตรวจสอบ
- เข้าสู่ Windows ด้วยบัญชีที่พบปัญหา
- เปิด Start Menu
- ค้นหา Copilot
- ตรวจสอบ Installed apps
- ตรวจสอบ Microsoft Store
- เปรียบเทียบกับบัญชี Windows ที่ใช้งานได้
- ติดต่อฝ่าย IT หากเป็นเครื่ององค์กร
การปักหมุด Taskbar เป็นการตั้งค่าที่อาจแตกต่างกันตามบัญชี ไม่จำเป็นว่าผู้ใช้ทุกคนจะเห็นไอคอนเหมือนกัน
⑯ Microsoft Copilot หายจากคอมพิวเตอร์บริษัท เกิดจาก Group Policy หรือ Intune ได้ไหม?
ได้
ฝ่าย IT สามารถจัดการการติดตั้งและการปักหมุด Microsoft Copilot ผ่านนโยบายองค์กรที่รองรับ
ตัวอย่างนโยบายที่เกี่ยวข้อง
- AppLocker
- Microsoft Intune
- Windows AI Policies
- Taskbar Pinning Policies
- Group Policy
- Application Deployment Policies
สถานการณ์ตัวอย่าง
บริษัทติดตั้ง Microsoft Copilot บนคอมพิวเตอร์หลายเครื่อง แต่ภายหลังปรับนโยบายให้ถอนแอปที่ไม่ได้ใช้งาน
พนักงานบางคนจึงพบว่า Copilot หายไปจากเครื่อง แม้บริการผ่านเว็บไซต์ยังใช้งานได้
วิธีตรวจสอบสำหรับ IT
- ตรวจสอบว่ามีแอปอยู่ในเครื่องหรือไม่
- ตรวจสอบนโยบายติดตั้งแอป
- ตรวจสอบ AppLocker
- ตรวจสอบ Intune Assignment
- ตรวจสอบ Taskbar Layout Policies
- ตรวจสอบผลการประมวลผลนโยบาย
- ตรวจสอบบันทึกการติดตั้งหรือถอนแอป
- ทดสอบนโยบายกับอุปกรณ์ตัวอย่าง
ควรให้ฝ่าย IT เป็นผู้ตรวจสอบ ไม่ควรให้พนักงานเปลี่ยน Policy ขององค์กรเอง
⑰ วิธีตั้งค่า Microsoft Copilot ให้ปักหมุดบน Taskbar ผ่าน Intune
สำหรับองค์กรที่จัดการ Windows 11 ด้วย Microsoft Intune มีนโยบายสำหรับปักหมุด Microsoft Copilot บน Taskbar
ข้อกำหนด
- อุปกรณ์ถูกจัดการด้วย Intune
- มีแอป Microsoft Copilot ติดตั้งอยู่
- ผู้ดูแลมีบทบาทที่รองรับ
- อุปกรณ์เข้าเงื่อนไขของนโยบาย
ขั้นตอนสำหรับผู้ดูแลระบบ
- เปิด Microsoft 365 Admin Center
- ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีผู้ดูแลที่มีสิทธิ์ Intune Administrator
- ไปที่ Copilot
- เปิด Settings
- เลือก View all
- ค้นหา Pin Microsoft Copilot to the Windows taskbar
- เลือกการกำหนดค่าให้ปักหมุด
- กำหนดกลุ่มเป้าหมายตามตัวเลือกที่รองรับ
- บันทึกการตั้งค่า
- ตรวจสอบผลบนอุปกรณ์ตัวอย่าง
นโยบายทำให้ไอคอนแสดงทันทีไหม?
ไม่จำเป็น
Microsoft ระบุว่าการเปลี่ยนแปลงบางประเภทอาจใช้เวลาหลายชั่วโมงตาม Windows Version และการประมวลผลนโยบาย
หากแอปยังไม่ติดตั้ง การตั้งค่า Pinning อย่างเดียวไม่ทำให้แอปปรากฏ
⑱ วิธีปักหมุด Copilot ผ่าน Group Policy ในองค์กร
สำหรับองค์กรที่ใช้ Active Directory Domain Services และไม่ได้จัดการ Taskbar ด้วย Intune สามารถใช้นโยบาย Group Policy ในการปักหมุด Copilot ได้ตามข้อกำหนดของ Microsoft
องค์ประกอบที่จำเป็น
- มี Microsoft Copilot App
- มี Domain Management
- มี Group Policy Management Console
- มี Taskbar Layout XML
- มีตำแหน่ง Network Share สำหรับไฟล์นโยบาย
- มีสิทธิ์อ่านไฟล์และใช้นโยบาย
ขั้นตอนโดยสรุป
- เตรียม Taskbar Layout XML
- ระบุแอป Copilot ตามรูปแบบที่ Microsoft รองรับ
- จัดเก็บ XML บน Network Share
- เปิด Group Policy Management
- สร้างหรือแก้ไข GPO
- กำหนด Start Layout Policy
- ระบุตำแหน่งไฟล์ XML
- กำหนดกลุ่มอุปกรณ์หรือผู้ใช้
- ทดสอบกับคอมพิวเตอร์ตัวอย่าง
- ตรวจสอบว่า Taskbar แสดง Copilot
ต้องระวังอะไร?
หากเครื่องได้รับทั้ง GPO และ Intune Policies ที่ควบคุม Taskbar อาจเกิดการตั้งค่าขัดแย้งกัน
ควรเลือกวิธีบริหารจัดการให้เหมาะกับโครงสร้างองค์กร และทดสอบก่อนใช้กับเครื่องทั้งหมด
⑲ Microsoft Copilot หายเพราะ Windows AI Policy หรือไม่?
Microsoft มีนโยบาย Windows AI ที่เกี่ยวข้องกับการควบคุมประสบการณ์ Copilot
ตัวอย่างเช่น
- RemoveMicrosoftCopilotApp
- TurnOffWindowsCopilot ซึ่งเป็นนโยบายรุ่นเดิม
ข้อควรรู้
Microsoft ระบุว่า TurnOffWindowsCopilot เป็นนโยบาย Legacy และไม่ควรใช้เป็นวิธีหลักในการควบคุมแอป Copilot รุ่นใหม่
สำหรับการควบคุมการติดตั้งและการเปิดใช้งานแอป ควรตรวจสอบนโยบายที่ใช้กับเวอร์ชัน Copilot ปัจจุบัน เช่น AppLocker หรือเครื่องมือบริหารจัดการที่รองรับ
วิธีตรวจสอบสำหรับ IT
- ตรวจสอบ Windows Edition และ Version
- ตรวจสอบ Copilot App Version
- ตรวจสอบ Group Policy
- ตรวจสอบ MDM Policies
- ตรวจสอบ AppLocker
- ตรวจสอบนโยบายถอนแอป
- ตรวจสอบเหตุการณ์ใน Event Logs
- ทดสอบบนอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบ
ไม่ควรแก้ Registry หรือปิดนโยบาย Windows Security เพื่อบังคับให้ Copilot กลับมาโดยไม่ได้รับอนุญาต
⑳ Microsoft Copilot ติดตั้งแล้วแต่เปิดไม่ได้ ต้องทำอย่างไร?
หากแอป Copilot ยังอยู่ แต่เปิดแล้วค้างหรือหน้าขาว แสดงว่าเป็นปัญหาการใช้งานแอป ไม่ใช่การหายไปของไอคอนเพียงอย่างเดียว
วิธีแก้
- ปิด Copilot
- เปิดใหม่
- ตรวจสอบ Windows Update
- ตรวจสอบ Microsoft Store Updates
- ตรวจสอบบัญชี Microsoft
- ทดลองใช้ Copilot ผ่านเว็บ
- ตรวจสอบอินเทอร์เน็ต
- Repair แอปหากมีตัวเลือก
- Reset แอปเมื่อจำเป็นและเข้าใจผลกระทบ
- ติดตั้งใหม่หากวิธีอื่นไม่สำเร็จ
Repair แอปอย่างไร?
เปิด Settings > Apps > Installed apps > Copilot > Advanced options > Repair หากแอปมีตัวเลือกนี้
ถ้าไม่มี Advanced options
ไม่ใช่ทุกแอปที่มีปุ่ม Repair หรือ Reset
สามารถใช้การอัปเดตและการติดตั้งใหม่จากช่องทางทางการเป็นทางเลือกได้
㉑ ต้องมี Copilot+ PC จึงจะใช้ Microsoft Copilot ได้ไหม?
ไม่จำเป็น
Microsoft Copilot แบบแอปหรือเว็บไม่ได้จำกัดว่าต้องใช้งานบน Copilot+ PC เท่านั้น
คอมพิวเตอร์ Windows 11 ที่รองรับแอปและเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสามารถใช้งาน Copilot ตามข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์ได้
Copilot+ PC แตกต่างอย่างไร?
Copilot+ PC เป็นกลุ่มคอมพิวเตอร์ที่มีฮาร์ดแวร์และความสามารถ AI เฉพาะตามข้อกำหนดของ Microsoft
บางฟีเจอร์ AI ที่ประมวลผลบนอุปกรณ์ต้องใช้ NPU และฮาร์ดแวร์ระดับที่รองรับ
ถ้า Windows 11 ไม่ใช่ Copilot+ PC
ไม่จำเป็นต้องซื้อคอมพิวเตอร์ใหม่เพียงเพื่อใช้งาน Microsoft Copilot แบบแชตทั่วไป
ควรตรวจสอบข้อกำหนดแอปและสิทธิ์ที่ต้องการก่อน
㉒ ตารางสรุป Microsoft Copilot หายจาก Windows 11 และวิธีแก้
| อาการ | สาเหตุที่ควรตรวจสอบ | วิธีแก้ |
|---|---|---|
| ไอคอนหายจาก Taskbar | Unpin | ค้นหาแอปแล้ว Pin to taskbar |
| Copilot หายจาก Start | แอปหรือรายการค้นหา | ตรวจ Installed apps |
| ค้นหาไม่พบเลย | แอปไม่ได้ติดตั้ง | ติดตั้งจาก Microsoft Store |
| หายหลัง Windows Update | ประสบการณ์หรือแอปเปลี่ยน | ตรวจ Store และรายการแอป |
| ปุ่ม Copilot กดไม่ได้ | การตั้งค่าปุ่มหรือแอป | ตรวจ Keyboard Settings |
| Windows + C ไม่เปิด | Shortcut เปลี่ยน | เปิดผ่าน Start Menu |
| มี Microsoft 365 Copilot แต่ไม่มี Microsoft Copilot | แอปคนละประเภท | เลือกติดตั้งให้ตรงความต้องการ |
| ติดตั้งไม่ได้ | Store หรือนโยบาย | ตรวจสิทธิ์และฝ่าย IT |
| หายเฉพาะเครื่องบริษัท | Policy หรือ Deployment | ตรวจ Intune/GPO |
| ติดตั้งอยู่แต่เปิดไม่ได้ | แอปผิดปกติ | Update, Repair หรือ Reinstall |
㉓ Checklist นำ Microsoft Copilot กลับมาใน Windows 11
สำหรับผู้ใช้ทั่วไป
- กด Start แล้วค้นหา Copilot
- ตรวจสอบ Installed apps
- ตรวจสอบว่าไอคอนถูก Unpin หรือไม่
- เปิด Copilot จาก Start Menu
- Pin to taskbar
- Pin to Start
- ตรวจสอบ Microsoft Store
- ติดตั้ง Microsoft Copilot หากไม่มีแอป
- อัปเดต Windows
- อัปเดต Copilot
- ตรวจสอบบัญชี
- ทดลองใช้ Copilot ผ่านเว็บ
- ตรวจสอบการตั้งค่าปุ่ม Copilot
สำหรับฝ่าย IT
- ตรวจสอบ Windows Version
- ตรวจสอบ Copilot App Version
- ตรวจสอบ Application Inventory
- ตรวจสอบ Intune Policies
- ตรวจสอบ AppLocker
- ตรวจสอบ Group Policy
- ตรวจสอบ Taskbar Pinning
- ตรวจสอบ MDM Policies
- ตรวจสอบ RemoveMicrosoftCopilotApp
- ทดสอบการติดตั้งบนอุปกรณ์ตัวอย่าง
- ตรวจสอบสิทธิ์ Microsoft Store
- ตรวจสอบผลหลังใช้นโยบาย
㉔ คำถามที่พบบ่อย Microsoft Copilot หายจาก Windows 11 (FAQ)
Microsoft Copilot หายจาก Windows 11 ต้องทำอย่างไร?
กด Start แล้วค้นหา Copilot หากพบให้เปิดและ Pin to taskbar แต่ถ้าไม่พบให้ตรวจสอบ Installed apps แล้วติดตั้งจาก Microsoft Store
ทำไม Copilot หายจาก Taskbar?
อาจถูก Unpin หรือการตั้งค่า Taskbar เปลี่ยนไป สามารถปักหมุดใหม่จาก Start Menu ได้
Microsoft Copilot หายหลัง Windows Update ต้องแก้อย่างไร?
ตรวจสอบรายการแอปและ Microsoft Store ก่อน เพราะ Windows Update อาจมาพร้อมการเปลี่ยนรูปแบบประสบการณ์ Copilot
Microsoft Copilot ติดตั้งฟรีไหม?
ตัวแอป Microsoft Copilot สามารถติดตั้งได้โดยไม่จำเป็นต้องซื้อไลเซนส์ Microsoft 365 Copilot แบบองค์กรก่อน แต่บางความสามารถมีข้อกำหนดสิทธิ์เพิ่มเติม
โหลด Microsoft Copilot จากที่ไหน?
ติดตั้งผ่าน Microsoft Store หรือช่องทางทางการที่ Microsoft รองรับ
Microsoft Copilot ไม่ขึ้นใน Microsoft Store ทำอย่างไร?
ตรวจสอบภูมิภาค Windows Version บัญชี และนโยบายองค์กร หากเป็นคอมพิวเตอร์บริษัทให้ติดต่อฝ่าย IT
Copilot หายจาก Start Menu แต่ยังอยู่ใน Installed apps ทำอย่างไร?
ตรวจสอบแอปผ่าน Settings และทดลองค้นหาใหม่ หากเปิดไม่ได้ให้พิจารณาอัปเดตหรือ Repair ตามตัวเลือกที่รองรับ
ปุ่ม Copilot บนคีย์บอร์ดไม่ทำงานต้องแก้อย่างไร?
ตรวจสอบว่า Copilot ติดตั้งอยู่ แล้วตรวจสอบตัวเลือก Customize Copilot key on keyboard หาก Windows มีเมนูดังกล่าว
Windows + C เปิด Copilot ได้ไหม?
ขึ้นอยู่กับ Windows Version และรูปแบบประสบการณ์ Copilot ไม่ควรถือว่าเป็น Shortcut ที่ใช้ได้ทุกเครื่อง
Microsoft Copilot กับ Microsoft 365 Copilot ต่างกันไหม?
ต่างกันด้านผลิตภัณฑ์ สิทธิ์ และบริบทการใช้งาน Microsoft Copilot เน้นประสบการณ์ AI ทั่วไป ส่วน Microsoft 365 Copilot เน้นการช่วยทำงานในบริการ Microsoft 365 ตามสิทธิ์
ไม่มี Copilot+ PC จะใช้ Copilot ได้ไหม?
ได้สำหรับรูปแบบแอปและเว็บที่รองรับ ไม่จำเป็นต้องมี Copilot+ PC เพื่อใช้งานแชตทั่วไป
บริษัทปิด Copilot ผ่าน Group Policy ได้ไหม?
ฝ่าย IT สามารถควบคุมบางส่วนของการติดตั้งและใช้งาน Copilot ผ่านนโยบายที่รองรับ เช่น AppLocker, Intune และ Group Policy
สามารถสร้างไอคอน Copilot บน Desktop ได้ไหม?
สามารถสร้าง Shortcut ของบริการ Copilot ผ่านเบราว์เซอร์หรือใช้ตัวเลือกที่ Windows และแอปรองรับ
ติดตั้ง Microsoft Copilot ใหม่แล้วประวัติแชตหายไหม?
การถอนแอปออกจากเครื่องไม่ได้เท่ากับการลบประวัติที่จัดเก็บกับบัญชีทั้งหมดโดยอัตโนมัติ แต่ข้อมูลเฉพาะแอปในเครื่องอาจได้รับผลกระทบ ควรตรวจสอบว่าใช้บัญชีเดิมและบันทึกข้อมูลสำคัญก่อนติดตั้งใหม่
ถ้า Copilot หายหลังบริษัทอัปเดตนโยบายต้องทำอย่างไร?
ติดต่อฝ่าย IT ให้ตรวจสอบการติดตั้ง แอปที่ได้รับอนุญาต และนโยบาย Taskbar หรือ Intune แทนการพยายามข้ามข้อจำกัดเอง
㉕ สรุป Microsoft Copilot หายจาก Windows 11 นำกลับมาอย่างไร?
Microsoft Copilot หายจาก Windows 11 ไม่ได้หมายความว่าบริการ AI ถูกยกเลิกเสมอไป โดยปัญหาอาจเกิดจากไอคอนถูก Unpin แอปถูกถอนการติดตั้ง การเปลี่ยนประสบการณ์หลัง Windows Update หรือการตั้งค่านโยบายบริษัท
วิธีที่ควรทำก่อนคือกด Start แล้วค้นหา Copilot จากนั้นตรวจสอบ Installed apps
หากยังมีแอปอยู่ ให้เปิดและปักหมุดกลับไปที่ Taskbar
หากไม่มีแอป สามารถติดตั้ง Microsoft Copilot จาก Microsoft Store
หากใช้แอปไม่ได้ชั่วคราว สามารถทดลองใช้ Copilot ผ่านเว็บเพื่อแยกปัญหาตัวแอปออกจากบริการออนไลน์
สำหรับองค์กรควรตรวจสอบ Intune, Group Policy, AppLocker และนโยบาย Windows AI ให้ตรงกับเวอร์ชัน Copilot ที่ติดตั้ง
ข้อแนะนำจาก comsiam: ก่อนแก้ไข Registry หรือเปลี่ยนนโยบายระบบ ให้เริ่มจากตรวจสอบเพียง 3 จุด ได้แก่ Start Menu, Installed apps และ Microsoft Store เพราะส่วนใหญ่ช่วยแยกได้ว่า Copilot หายแค่ไอคอนหรือไม่มีแอปจริง จากนั้นจึงเลือกปักหมุด ติดตั้งใหม่ หรือประสานฝ่าย IT ตามสาเหตุ โดยไม่จำเป็นต้องติดตั้ง Windows ใหม่
ComSiam Professional Team
