Contact
Line : comsiam
วิธีสั่ง Microsoft Copilot ให้เขียนตาม Tone of Voice ที่ต้องการ คือการระบุให้ชัดว่าอยากให้ข้อความมี “บุคลิก” แบบไหน เช่น มืออาชีพ เป็นกันเอง กระชับ น่าเชื่อถือ อบอุ่น จริงจัง หรือโน้มน้าวใจ และควรบอกด้วยว่าข้อความนั้นเขียนให้ใครอ่านและมีเป้าหมายอะไร
Microsoft แนะนำให้ Prompt ระบุรายละเอียดอย่าง Audience, Purpose, Format, Tone, Length และ Constraints เมื่อต้องการผลลัพธ์เฉพาะเจาะจง และยังสามารถใช้ Follow-up Prompt เพื่อปรับ Tone ภายหลังได้ เช่น ขอให้ “ใช้ Tone ที่อบอุ่นขึ้น” หรือ “เป็นทางการขึ้น”
Tone of Voice จึงไม่ใช่แค่คำว่า “สุภาพ” หรือ “เป็นกันเอง” แต่คือภาพรวมของน้ำเสียงและบุคลิกในการสื่อสารทั้งหมด
① Tone of Voice คืออะไร
Tone of Voice คือวิธีที่แบรนด์ บุคคล หรือองค์กร “พูด” ผ่านข้อความ
ตัวอย่าง Tone เช่น
- มืออาชีพ
- เป็นกันเอง
- อบอุ่น
- น่าเชื่อถือ
- กระชับ
- สนุก
- จริงจัง
- ให้ความรู้
- โน้มน้าวใจ
- เป็นกลาง
ตัวอย่าง:
“เขียนข้อความนี้ให้ดูมืออาชีพและน่าเชื่อถือ”
หรือ
“เขียนโพสต์นี้ให้เป็นกันเองและมีพลังมากขึ้น”
Microsoft ระบุว่า Tone เป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่ควรระบุใน Prompt เมื่อต้องการควบคุมสไตล์ของผลลัพธ์
② Tone of Voice ต่างจาก Style อย่างไร
Tone คืออารมณ์หรือบุคลิกของข้อความ
Style คือวิธีการนำเสนอ
ตัวอย่าง:
Tone:
“มืออาชีพและอบอุ่น”
Style:
“ใช้ประโยคสั้น กระชับ และ Bullet Point”
เราสามารถกำหนดทั้งสองอย่างพร้อมกันได้
เช่น:
“เขียนด้วย Tone มืออาชีพและอบอุ่น ใช้ Style กระชับ อ่านง่าย และไม่ใช้ประโยคยาว”
③ ระบุ Audience ก่อนกำหนด Tone
Tone ที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับคนอ่าน
ตัวอย่าง:
สำหรับผู้บริหาร:
“ใช้ Tone มืออาชีพ กระชับ และตรงประเด็น”
สำหรับลูกค้า:
“ใช้ Tone สุภาพ เป็นมิตร และน่าเชื่อถือ”
สำหรับวัยรุ่น:
“ใช้ Tone เป็นกันเอง สดใส และไม่เป็นทางการเกินไป”
Microsoft แนะนำให้พิจารณาความเหมาะสมระหว่าง Tone กับ Audience เพราะภาษาอาจดู Casual หรือ Formal เกินไปสำหรับบางกลุ่มได้
④ ระบุ Purpose พร้อม Tone
เป้าหมายของข้อความมีผลต่อ Tone
ตัวอย่าง:
“เขียนอีเมลขอโทษลูกค้า ใช้ Tone สุภาพ จริงใจ และรับผิดชอบ”
หรือ
“เขียนข้อความเปิดตัวสินค้า ใช้ Tone มั่นใจ ทันสมัย และน่าสนใจ”
Purpose ช่วยให้ Copilot เข้าใจว่าทำไมต้องใช้ Tone แบบนั้น
⑤ วิธีสั่ง Tone แบบมืออาชีพ
ใช้คำสั่ง เช่น
“ใช้ Tone มืออาชีพ”
“เขียนให้น่าเชื่อถือและตรงประเด็น”
“หลีกเลี่ยงภาษาพูดและคำที่ไม่จำเป็น”
ตัวอย่าง:
“เขียนอีเมลนี้ด้วย Tone มืออาชีพ สุภาพ กระชับ และเหมาะสำหรับลูกค้าธุรกิจ”
⑥ วิธีสั่ง Tone แบบเป็นกันเอง
ใช้คำว่า
“เป็นกันเอง”
“อ่านแล้วไม่แข็ง”
“เหมือนคุยกับคนจริง”
ตัวอย่าง:
“เขียนโพสต์ Facebook ด้วย Tone เป็นกันเอง อ่านง่าย และเหมือนคนจริงเขียน”
⑦ วิธีสั่ง Tone แบบอบอุ่น
เหมาะกับ
- Customer Service
- ข้อความขอบคุณ
- คำแนะนำ
- บทความให้กำลังใจ
- งาน Community
Prompt:
“เขียนข้อความนี้ด้วย Tone อบอุ่น สุภาพ และเป็นมิตร แต่ไม่หวานเกินไป”
Microsoft ยกตัวอย่าง Follow-up Prompt ว่าสามารถขอให้ใช้ “warmer tone” ได้โดยตรง
⑧ วิธีสั่ง Tone แบบน่าเชื่อถือ
เหมาะกับ
- ธุรกิจ
- การเงิน
- เทคโนโลยี
- B2B
- รายงาน
Prompt:
“เขียนข้อความนี้ให้ดูน่าเชื่อถือ เป็นมืออาชีพ และไม่ใช้คำโฆษณาเกินจริง”
Constraint อย่าง “ไม่ใช้คำเกินจริง” ช่วยรักษาความน่าเชื่อถือของข้อความ
⑨ วิธีสั่ง Tone แบบโน้มน้าวใจ
ตัวอย่าง:
“เขียนข้อความนี้ให้โน้มน้าวใจ แต่ไม่กดดันผู้อ่านและไม่ใช้คำโฆษณาเกินจริง”
หรือ
“ใช้ Tone มั่นใจ มีเหตุผล และเน้นประโยชน์ที่ผู้อ่านจะได้รับ”
Tone แบบโน้มน้าวใจควรใช้ควบคู่กับข้อมูลจริง ไม่ควรสร้างข้ออ้างหรือข้อดีที่ไม่มีหลักฐาน
⑩ วิธีสั่ง Tone แบบกระชับ
Prompt:
“ใช้ Tone กระชับ ตรงประเด็น และตัดคำฟุ่มเฟือย”
หรือ
“เขียนเหมือนผู้บริหารสรุปให้ทีมอ่าน”
Tone แบบนี้เหมาะกับ
- อีเมล
- รายงาน
- Executive Summary
- Presentation
⑪ วิธีสั่ง Tone แบบให้ความรู้
Prompt:
“ใช้ Tone ให้ความรู้ เข้าใจง่าย และไม่พูดเหมือนกำลังขายสินค้า”
หรือ
“อธิบายแบบผู้เชี่ยวชาญที่สอนมือใหม่”
เหมาะกับบทความและคู่มือ
⑫ วิธีสั่ง Tone แบบเป็นกลาง
เหมาะกับ
- การเปรียบเทียบ
- รีวิว
- รายงาน
- วิเคราะห์ข้อดีข้อเสีย
Prompt:
“ใช้ Tone เป็นกลาง ไม่เชียร์ฝ่ายใด และแยกข้อดีข้อจำกัดให้ชัด”
นี่ช่วยลดภาษาที่ดูเอนเอียงหรือโฆษณาเกินไป
⑬ Tone สำหรับบทความ SEO
ตัวอย่าง:
“เขียนบทความ SEO ภาษาไทย ใช้ Tone ให้ความรู้ เป็นธรรมชาติ และน่าเชื่อถือ ไม่ยัด Keyword และไม่ใช้คำขายเกินจริง”
เหมาะกับบทความที่ต้องการทั้ง SEO และประสบการณ์อ่านที่ดี
⑭ Tone สำหรับอีเมล
Prompt:
“เขียนอีเมลนี้ด้วย Tone สุภาพ มืออาชีพ และอบอุ่น ไม่เป็นทางการเกินไป”
หรือ
“เขียนอีเมลสำหรับผู้บริหาร ใช้ Tone กระชับ ชัดเจน และตรงประเด็น”
⑮ Tone สำหรับ Social Media
Prompt:
“เขียนโพสต์ Facebook ด้วย Tone เป็นกันเอง สนุก และอ่านง่าย แต่ยังรักษาความน่าเชื่อถือ”
สำหรับ TikTok:
“ใช้ Tone กระฉับกระเฉง เป็นกันเอง และเปิดด้วย Hook ที่ดึงความสนใจ”
⑯ Tone สำหรับหน้าสินค้า
Prompt:
“เขียนรายละเอียดสินค้าด้วย Tone ให้ข้อมูลและน่าเชื่อถือ เน้นประโยชน์จริง และไม่ใช้คำโอเวอร์”
Tone แบบนี้ช่วยให้หน้าสินค้าดูมืออาชีพกว่าการใช้คำโฆษณารุนแรง
⑰ Tone สำหรับ Customer Service
Prompt:
“ตอบลูกค้าด้วย Tone สุภาพ เห็นอกเห็นใจ และเน้นการแก้ปัญหา”
หรือ
“ใช้ Tone เป็นมิตร แต่ไม่รับปากสิ่งที่ยังยืนยันไม่ได้”
เหมาะกับสถานการณ์ที่ต้องควบคุมทั้งน้ำเสียงและข้อเท็จจริง
⑱ ระบุสิ่งที่ “ไม่ต้องการ” ใน Tone
การบอก Negative Constraint ช่วยได้มาก
เช่น
“ไม่ใช้อีโมจิ”
“ไม่ใช้คำสแลง”
“ไม่ใช้ภาษาราชการ”
“ไม่กดดันลูกค้า”
“ไม่ใช้คำโอเวอร์”
“ไม่เขียนเหมือนโฆษณา”
ตัวอย่าง:
“ใช้ Tone มืออาชีพและเป็นธรรมชาติ แต่ห้ามใช้ภาษาราชการหรือคำโฆษณาเกินจริง”
⑲ ให้ Copilot ใช้ Brand Voice เดิม
ถ้ามีข้อความตัวอย่างของแบรนด์ สามารถให้ Copilot ดูเป็น Reference ได้
Prompt:
“อ่านข้อความตัวอย่างต่อไปนี้ แล้วเขียนข้อความใหม่โดยรักษา Tone of Voice ใกล้เคียงเดิม ได้แก่ กระชับ เป็นมิตร และน่าเชื่อถือ”
Microsoft แนะนำว่าสามารถใช้ Source Material หรือเอกสารอ้างอิงเพื่อช่วยกำหนดรูปแบบและสไตล์ของเนื้อหาได้
⑳ ใช้ตัวอย่างหลายชิ้นเพื่อจับ Tone
ถ้ามี Brand Voice ชัดเจน ควรให้ตัวอย่าง 2–3 ชิ้นแทนเพียงประโยคเดียว
Prompt:
“ศึกษาตัวอย่างข้อความทั้ง 3 ชิ้นนี้ แล้วสรุปลักษณะ Tone of Voice ก่อน จากนั้นเขียนข้อความใหม่ใน Style เดียวกัน”
วิธีนี้ช่วยให้ Copilot เห็น Pattern ของแบรนด์ได้ชัดขึ้น
㉑ สั่งให้ Copilot วิเคราะห์ Tone ก่อน
Prompt:
“วิเคราะห์ Tone of Voice ของข้อความนี้ในด้าน Formality, Warmth, Confidence และ Complexity”
จากนั้นสั่งต่อ:
“ใช้ Tone แบบเดียวกันเขียนข้อความใหม่เกี่ยวกับหัวข้อนี้”
เหมาะกับกรณีที่เราไม่รู้ว่าจะนิยาม Tone ของแบรนด์อย่างไร
㉒ ขอ 3 Tone ให้เลือก
Prompt:
“เขียนข้อความนี้ 3 เวอร์ชัน ได้แก่ มืออาชีพ, เป็นกันเอง และอบอุ่น”
วิธีนี้ช่วยให้เปรียบเทียบ Style ได้เร็ว
จากนั้นสามารถเลือกเวอร์ชันที่ชอบแล้วสั่งต่อได้
㉓ ปรับ Tone โดยไม่เปลี่ยนข้อมูล
Prompt:
“รักษาข้อมูลเดิมทั้งหมด แต่เปลี่ยน Tone ให้เป็นมืออาชีพขึ้น”
หรือ
“ห้ามเพิ่มหรือลบข้อเท็จจริง เปลี่ยนเฉพาะ Tone และ Style”
คำสั่งแบบนี้สำคัญเมื่อเนื้อหามีข้อมูลจริงที่ห้ามเปลี่ยน
㉔ ใช้ Follow-up Prompt ปรับ Tone
ถ้าคำตอบเกือบดีแล้ว ใช้คำสั่งต่อ เช่น
“ทำให้อบอุ่นขึ้น”
“เป็นทางการขึ้นเล็กน้อย”
“ลดความเป็น Sales Tone”
“เพิ่มความมั่นใจ แต่ไม่โอเวอร์”
“ทำให้เป็นธรรมชาติขึ้น”
Microsoft แนะนำให้ใช้ Follow-up Prompt เพื่อปรับคำตอบเดิมแทนการเริ่มใหม่ทุกครั้ง
㉕ Tone of Voice Template แบบง่าย
ใช้สูตรนี้:
“เขียน [ประเภทเนื้อหา] สำหรับ [Audience] โดยใช้ Tone [Tone] และมีบุคลิก [Personality] หลีกเลี่ยง [สิ่งที่ไม่ต้องการ]”
ตัวอย่าง:
“เขียนบทความสำหรับมือใหม่ โดยใช้ Tone ให้ความรู้ เป็นมิตร และน่าเชื่อถือ หลีกเลี่ยงศัพท์ยากและภาษาขายตรง”
㉖ Template แบบละเอียด
“ช่วย [Goal] สำหรับ [Audience] โดยมี Purpose คือ [เป้าหมาย] ใช้ Tone [Tone] Style [Style] ระดับความเป็นทางการ [Formality] และห้าม [Constraints]”
ตัวอย่าง:
“ช่วยเขียนอีเมลสำหรับลูกค้า โดยมี Purpose คือแจ้งความล่าช้า ใช้ Tone สุภาพ จริงใจ และมืออาชีพ Style กระชับ ระดับกึ่งทางการ และห้ามกล่าวโทษฝ่ายอื่น”
㉗ ถ้าใช้ Tone เดิมบ่อย ๆ ทำอย่างไร
Microsoft 365 Copilot บางรูปแบบรองรับการตั้งค่าความชอบหรือ Style เช่น Audience และ Writing Style เพื่อช่วยให้การสร้าง Draft สอดคล้องกับความต้องการมากขึ้น
หากใช้งานซ้ำบ่อย ควรเก็บ Prompt Template ของ Tone ไว้ใช้ต่อด้วย
㉘ อย่าสั่ง Tone ที่ขัดกัน
ตัวอย่างที่ไม่ชัด:
“เป็นทางการมาก แต่เป็นกันเองสุด ๆ”
ควรเปลี่ยนเป็น:
“กึ่งทางการ สุภาพ แต่ยังเป็นธรรมชาติ”
หรือ
“มืออาชีพ แต่ไม่แข็ง”
การกำหนด Tone ที่ชัดเจนช่วยลดการตีความผิด
㉙ ตรวจ Tone หลัง Copilot สร้างคำตอบ
Microsoft แนะนำให้ตรวจว่า Tone เหมาะกับ Audience หรือไม่ รวมถึงดูว่าภาษา Casual หรือ Formal เกินไปหรือไม่
ควรตรวจ:
- เหมาะกับคนอ่านหรือไม่
- ทางการเกินไปหรือไม่
- เป็นกันเองเกินไปหรือไม่
- น้ำเสียงสม่ำเสมอหรือไม่
- มีคำที่ขัดกับ Brand Voice หรือไม่
- มีส่วนที่ดูเหมือน AI หรือแข็งเกินไปหรือไม่
㉚ ตัวอย่าง Prompt ฉบับพร้อมใช้
“เขียนบทความภาษาไทยเรื่อง Microsoft Copilot สำหรับผู้เริ่มต้น ใช้ Tone ให้ความรู้ เป็นมิตร และน่าเชื่อถือ Style อ่านง่าย ประโยคไม่ยาวเกินไป หลีกเลี่ยงศัพท์เทคนิคที่ไม่จำเป็น และไม่ใช้คำขายเกินจริง”
Prompt นี้กำหนดทั้ง
- Audience
- Tone
- Style
- Complexity
- Constraints
ค่อนข้างครบ
㉛ สรุปวิธีสั่ง Microsoft Copilot ให้เขียนตาม Tone of Voice
สูตรที่จำง่ายที่สุดคือ:
Audience + Purpose + Tone + Style + Constraints
ตัวอย่าง:
“เขียนโพสต์สำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก โดยมีเป้าหมายให้ความรู้ ใช้ Tone เป็นมิตรและน่าเชื่อถือ Style กระชับ อ่านง่าย และไม่ใช้ภาษาขายตรง”
Microsoft แนะนำให้ระบุ Audience, Purpose, Tone, Format, Length และ Constraints เพื่อช่วยให้ Copilot สร้างผลลัพธ์ตรงความต้องการ และใช้ Follow-up Prompt ปรับ Style ได้หากคำตอบแรกยังไม่เหมาะ
สำหรับผู้อ่าน comsiam หลักที่ควรจำคือ อย่าบอก Copilot แค่ว่า “เขียนให้ดี” แต่ให้บอกว่าอยากให้ข้อความ “ฟังดูแบบไหน”
comsiam แนะนำให้สร้าง Tone Template ของตัวเอง เช่น “มืออาชีพ + เป็นธรรมชาติ + น่าเชื่อถือ + ไม่ขายเกินจริง” แล้วใช้ซ้ำกับบทความ อีเมล และคอนเทนต์ประเภทต่าง ๆ เพื่อให้สไตล์ของงานสม่ำเสมอขึ้น
