Microsoft 365 Copilot Chat คืออะไร

Microsoft 365 Copilot Chat คือระบบแชต AI สำหรับผู้ใช้ Microsoft 365 ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยค้นหา สรุป เขียน วิเคราะห์ และทำงานด้วยภาษาธรรมชาติ โดยสามารถใช้งานร่วมกับข้อมูลจากเว็บ และในบางระดับสามารถเชื่อมกับข้อมูลการทำงานขององค์กรได้

จุดสำคัญคือ Copilot Chat ไม่ได้มีความสามารถเท่ากันทุกบัญชี เพราะฟีเจอร์จะแตกต่างตาม Microsoft 365 Subscription และ Microsoft Copilot License ที่ผู้ใช้ได้รับ

ถ้ามีเพียง License Microsoft 365 ที่เข้าเกณฑ์ ผู้ใช้จะได้รับ Copilot Chat ระดับพื้นฐาน ส่วนถ้ามี Microsoft Copilot Add-on License จะสามารถเชื่อมกับข้อมูลงานและใช้ความสามารถขั้นสูงได้มากขึ้น

① Microsoft 365 Copilot Chat คืออะไรแบบเข้าใจง่าย

ถ้าอธิบายง่ายที่สุด

Copilot Chat คือช่องทางสำหรับ “คุยกับ AI ของ Microsoft” ภายในสภาพแวดล้อมการทำงาน

ผู้ใช้สามารถพิมพ์คำสั่ง เช่น

• ช่วยสรุปข้อความนี้
• ช่วยเขียนอีเมล
• คิดหัวข้อ Presentation
• วิเคราะห์ข้อมูลที่แนบมา
• อธิบายเนื้อหาให้เข้าใจง่าย
• ช่วยสร้างแผนงาน
• ค้นข้อมูลล่าสุดจากเว็บ

Microsoft ระบุว่า Copilot Chat ใช้ Large Language Models หรือ LLM เพื่อช่วยผู้ใช้ทำงานและสร้างคำตอบจาก Prompt ที่ป้อนเข้าไป

② Copilot Chat ฟรีหรือไม่

สำหรับองค์กรที่มี Microsoft 365 Subscription ที่เข้าเกณฑ์ Copilot Chat แบบ Web-based ถูก รวมมาโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับ Copilot

ตัวอย่าง License ที่รองรับ เช่น

• Microsoft 365 Business Basic
• Microsoft 365 Business Standard
• Microsoft 365 Business Premium
• Microsoft 365 E3
• Microsoft 365 E5
• Microsoft 365 F1
• Microsoft 365 F3
• Office 365 E1
• Office 365 E3
• Office 365 E5
• แผนการศึกษาบางประเภท

Microsoft ระบุว่า Copilot Chat แบบ Web-based รวมอยู่ใน Microsoft 365 ที่เข้าเกณฑ์โดยไม่มีค่า Copilot เพิ่มเติม

③ Copilot Chat ใช้ข้อมูลจากไหน

ขึ้นอยู่กับ License

Copilot Chat แบบพื้นฐาน

อิงข้อมูลจาก

• เว็บ
• เนื้อหาที่ผู้ใช้พิมพ์
• ไฟล์ที่อัปโหลด
• เนื้อหาที่เปิดอยู่ในบางแอป

Copilot Chat ที่มี Microsoft Copilot License

สามารถใช้ข้อมูลจาก

• Microsoft Graph
• Work IQ
• OneDrive
• Outlook
• Teams
• Meetings
• Email
• Files
• ข้อมูลการทำงานที่ผู้ใช้มีสิทธิ์เข้าถึง

Microsoft ระบุว่า Work-based Chat สามารถใช้ข้อมูลจาก Microsoft Entra Work หรือ School Account ได้เมื่อมี Microsoft Copilot License

④ Work IQ คืออะไร

Work IQ คือระบบบริบทการทำงานของ Microsoft ที่ช่วยให้ Copilot เข้าใจงานของผู้ใช้มากขึ้น

เมื่อเปิดใช้งานตามสิทธิ์ Copilot สามารถใช้ข้อมูล เช่น

• เอกสาร
• อีเมล
• บุคคล
• การประชุม
• การสนทนา
• งานที่เกี่ยวข้อง

เพื่อสร้างคำตอบที่ตรงกับบริบทของผู้ใช้

Microsoft ระบุว่าเมื่อเปิด Work IQ Copilot สามารถใช้ทั้ง Microsoft 365 Work Data และข้อมูลจากเว็บประกอบคำตอบได้

⑤ Copilot Chat แบบ Basic คืออะไร

Copilot Chat Basic คือประสบการณ์พื้นฐานที่รวมอยู่กับ Microsoft 365 License ที่เข้าเกณฑ์

Microsoft อธิบายว่าเป็น Secure Enterprise-ready AI Chat ที่ใช้ข้อมูลจากเว็บเป็นหลัก

ถ้าต้องการใช้ข้อมูลขององค์กร ผู้ใช้อาจต้อง

• อัปโหลดไฟล์
• Copy และ Paste เนื้อหา
• เปิดเอกสารในแอปที่รองรับ
• ใช้ Agent แบบ Pay-as-you-go

จึงต่างจาก Copilot ที่มี License แบบ Premium ซึ่งสามารถเชื่อมกับ Work Data ได้โดยตรงมากกว่า

⑥ Copilot Chat ใช้ใน Outlook ได้หรือไม่

ได้

Microsoft ระบุว่าผู้ใช้ Microsoft 365 ที่เข้าเกณฑ์สามารถใช้ Copilot Chat ใน Outlook ได้

โดยสามารถช่วยงาน เช่น

• ถามเกี่ยวกับ Inbox
• ดู Calendar
• ตรวจ Meetings
• ช่วยสรุปข้อมูล
• ช่วยร่างข้อความ

ถ้าไม่มี Copilot Add-on License ขอบเขตข้อมูลจะจำกัดกว่าบัญชีที่มี License แบบเต็ม

⑦ Copilot Chat ใช้ใน Word ได้หรือไม่

ได้ในบางรูปแบบ

Copilot Chat สามารถอยู่ด้านข้างของ Word และแอป Microsoft 365 บางตัว

ผู้ใช้สามารถใช้ AI ช่วย

• ถามเกี่ยวกับเอกสาร
• สรุปข้อมูล
• ช่วยเขียน
• วิเคราะห์เนื้อหา
• ปรับข้อความ

แต่ความสามารถจะขึ้นอยู่กับ License ของบัญชี

Microsoft ระบุว่าความสามารถของ Copilot ใน Word, Excel, PowerPoint และ OneNote แตกต่างกันตาม Subscription และ Copilot Add-on License

⑧ Copilot Chat ใช้ใน Excel ได้หรือไม่

ได้ในบัญชีที่รองรับ

สามารถช่วยงาน เช่น

• อธิบายข้อมูล
• วิเคราะห์ตาราง
• สรุปแนวโน้ม
• ช่วยทำความเข้าใจ Spreadsheet
• วิเคราะห์ไฟล์ที่เปิดอยู่

แต่ถ้าต้องการ Copilot ที่ทำงานกับข้อมูล Excel แบบเต็มและเชื่อมกับ Work Data ได้ลึกขึ้น อาจต้องใช้ Microsoft Copilot License

⑨ Copilot Chat ใช้ใน Teams ได้หรือไม่

ได้

Microsoft ระบุว่า Copilot Chat สามารถเข้าถึงได้ผ่าน Microsoft Teams สำหรับผู้ใช้ที่มีสิทธิ์

สามารถช่วย

• ถามข้อมูลจากการสนทนา
• สรุปประเด็น
• ช่วยติดตามงาน
• วิเคราะห์เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง
• ใช้ AI Chat ระหว่างทำงาน

อย่างไรก็ตาม ถ้าต้องการให้ Copilot สรุปข้อมูล Work Data แบบกว้าง เช่น การประชุม อีเมล และไฟล์หลายแหล่ง ต้องดู License เพิ่มเติม

⑩ Copilot Chat ต่างจาก Microsoft Copilot อย่างไร

Microsoft Copilot เป็นชื่อระบบ AI ในภาพรวม

ส่วน Microsoft 365 Copilot Chat คือหนึ่งในประสบการณ์ใช้งาน Copilot สำหรับองค์กรและผู้ใช้ Microsoft 365

พูดง่าย ๆ คือ

Microsoft Copilot = ระบบ AI หลัก

Copilot Chat = หน้าสนทนาที่ใช้คุยกับ AI

Microsoft 365 Copilot = ประสบการณ์ AI ที่เชื่อมกับแอปและข้อมูลงานตาม License

จึงไม่ควรใช้ชื่อเหล่านี้แทนกันโดยไม่ดูบริบท

⑪ Copilot Chat ต่างจาก Microsoft 365 Copilot แบบเสียเงินอย่างไร

ความแตกต่างสำคัญอยู่ที่ “ข้อมูลที่ AI เข้าถึงได้”

Copilot Chat Basic ใช้เว็บและข้อมูลที่ผู้ใช้ป้อนเป็นหลัก

ส่วน Microsoft 365 Copilot ที่มี License แบบ Premium สามารถใช้ Work Data ผ่าน Microsoft Graph และ Work IQ ได้มากกว่า

ตัวอย่าง

Copilot Chat Basic:
“ช่วยสรุปไฟล์นี้”

ผู้ใช้อาจต้องอัปโหลดไฟล์

Microsoft 365 Copilot Premium:
“ช่วยสรุปอีเมลและไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับ Project A”

Copilot สามารถค้นจากข้อมูลงานที่ผู้ใช้มีสิทธิ์เข้าถึงได้ตาม License

⑫ Copilot Chat ปลอดภัยหรือไม่

Microsoft ระบุว่า Copilot Chat สำหรับองค์กรใช้ Enterprise-grade Security, Privacy และ Compliance

รวมถึง

• สิทธิ์ผู้ใช้
• Identity
• การควบคุมจาก Admin
• Data Protection
• Policy ของ Microsoft 365

แม้จะมีระบบป้องกันระดับองค์กร ผู้ดูแลระบบยังควรกำหนดสิทธิ์ SharePoint, OneDrive และไฟล์ต่าง ๆ อย่างถูกต้อง

เพราะ AI สามารถช่วยค้นข้อมูลที่ผู้ใช้มีสิทธิ์เข้าถึงได้เร็วขึ้น

⑬ Copilot Chat ใช้สร้างภาพได้หรือไม่

ได้ตามนโยบายและ License ที่องค์กรเปิดใช้งาน

Microsoft Admin สามารถควบคุมได้ว่าผู้ใช้จะสามารถสร้างภาพใน Copilot Chat ได้หรือไม่

ดังนั้นบางองค์กรอาจเห็นปุ่มสร้างภาพ ในขณะที่บางองค์กรอาจถูกปิดไว้โดยผู้ดูแลระบบ

⑭ Copilot Chat ใช้ Agents ได้หรือไม่

ได้

Copilot Chat รองรับ Agents หลายรูปแบบ

ตัวอย่างเช่น Agent ที่

• ทำตาม Instructions
• ใช้ข้อมูลจากเว็บไซต์
• เชื่อมกับแหล่งข้อมูล
• ช่วยทำงานเฉพาะทาง

Microsoft ระบุว่า Declarative Agents บางประเภทถูก รวมอยู่กับ Copilot Chat ส่วน Agents ที่ใช้ข้อมูลองค์กรหรือความสามารถพิเศษอาจใช้ระบบ Pay-as-you-go หรือ License เพิ่มเติม

⑮ Copilot Chat ใช้บนเว็บได้หรือไม่

ได้

Microsoft ระบุช่องทางเข้า Copilot Chat หลายแห่ง เช่น

• Microsoft 365 Copilot
• Microsoft Edge
• Bing
• Copilot.com
• Outlook
• Teams

ดังนั้นไม่จำเป็นต้องติดตั้งโปรแกรมใหม่เสมอไป

⑯ Copilot Chat ใช้กับไฟล์บริษัทได้หรือไม่

ได้ แต่ขึ้นอยู่กับ License

ถ้าเป็น Basic สามารถ

• อัปโหลดไฟล์
• เลือกไฟล์
• ใช้เนื้อหาที่เปิดอยู่

แต่ถ้ามี Microsoft Copilot License จะสามารถใช้ Work Data ใน Microsoft 365 ได้กว้างกว่า

Microsoft ระบุว่า Copilot สามารถช่วยสรุป Projects, Meetings, Emails, Chats และไฟล์ได้เมื่อมีสิทธิ์เข้าถึง Work Data ที่เหมาะสม

⑰ Copilot Chat เหมาะกับใคร

เหมาะกับ

• พนักงานบริษัท
• นักวิเคราะห์
• ฝ่ายการตลาด
• ฝ่ายขาย
• HR
• ผู้บริหาร
• Project Manager
• นักเรียนและครูในองค์กรที่มีสิทธิ์
• ผู้ใช้ Microsoft 365

โดยเฉพาะคนที่ต้อง

• เขียนเอกสาร
• อ่านอีเมลจำนวนมาก
• สรุปข้อมูล
• ค้นข้อมูล
• วิเคราะห์ไฟล์
• ทำงานซ้ำ ๆ

⑱ องค์กรควรเริ่มจาก Copilot Chat ก่อนหรือไม่

ควรพิจารณา

เพราะถ้ามี Microsoft 365 ที่เข้าเกณฑ์อยู่แล้ว Copilot Chat Basic อาจรวมอยู่ใน Subscription โดยไม่ต้องซื้อ Copilot Add-on เพิ่ม

องค์กรสามารถเริ่มให้พนักงานทดลองก่อน เช่น

• 20 คน
• 50 คน
• หรือทั้งองค์กร

จากนั้นดูว่ากลุ่มใดต้องการ Work Data และความสามารถขั้นสูงจริง

แล้วค่อยซื้อ Microsoft Copilot License ให้เฉพาะกลุ่มนั้น

วิธีนี้ช่วยควบคุมต้นทุนได้ดีกว่า

⑲ Copilot Chat แทน Microsoft 365 Copilot เต็มรูปแบบได้หรือไม่

ขึ้นอยู่กับงาน

ถ้าใช้เพียง

• ถามข้อมูล
• สรุปข้อความ
• ช่วยเขียน
• วิเคราะห์ไฟล์ที่อัปโหลด
• Research จากเว็บ

Copilot Chat Basic อาจเพียงพอ

แต่ถ้าต้องการ

• ค้นอีเมลทั้งหมด
• สรุปการประชุม
• เชื่อมข้อมูลจาก Teams
• วิเคราะห์ไฟล์จาก Microsoft 365
• ใช้ Work IQ
• ทำงานข้ามแอป
• ใช้ Agents ขั้นสูง

Microsoft Copilot License จะให้ความสามารถมากกว่า

⑳ สรุป Microsoft 365 Copilot Chat คืออะไร

Microsoft 365 Copilot Chat คือ AI Chat สำหรับผู้ใช้ Microsoft 365 ที่ช่วยถาม ตอบ เขียน สรุป วิเคราะห์ และทำงานด้วยภาษาธรรมชาติ

Copilot Chat Basic รวมอยู่กับ Microsoft 365 Subscription ที่เข้าเกณฑ์โดยไม่คิดค่า Copilot เพิ่ม และใช้ข้อมูลจากเว็บเป็นหลัก

ถ้ามี Microsoft Copilot License เพิ่ม Copilot Chat จะสามารถเชื่อมกับ Work Data ผ่าน Microsoft Graph และ Work IQ ได้มากขึ้น เช่น อีเมล ไฟล์ การประชุม และข้อมูลที่ผู้ใช้มีสิทธิ์เข้าถึง

สำหรับองค์กร comsiam แนะนำให้เริ่มจาก Copilot Chat Basic ก่อน เพราะหลายบริษัทมีสิทธิ์นี้อยู่แล้วใน Microsoft 365 จากนั้นค่อยเพิ่ม Copilot License ให้กับพนักงานที่ต้องใช้ข้อมูลจากองค์กรและความสามารถ AI ขั้นสูงจริง ๆ