Microsoft 365 Copilot คืออะไร

Microsoft 365 Copilot คือผู้ช่วย AI ของ Microsoft ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยทำงานภายในระบบ Microsoft 365 เช่น Word, Excel, PowerPoint, Outlook และ Teams รวมถึงช่วยค้นหา สรุป วิเคราะห์ และสร้างเนื้อหาจากข้อมูลที่ผู้ใช้มีสิทธิ์เข้าถึง

จุดเด่นของ Microsoft 365 Copilot คือไม่ได้ทำหน้าที่เป็นเพียง Chatbot สำหรับถามคำถามทั่วไปเท่านั้น แต่สามารถทำงานร่วมกับเอกสาร อีเมล การประชุม ไฟล์ และข้อมูลที่อยู่ในระบบ Microsoft 365 ตามสิทธิ์ของผู้ใช้ได้ด้วย

Microsoft ระบุว่า Copilot ใช้ทั้งโมเดลภาษาขนาดใหญ่ หรือ LLM และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้เพื่อสร้างคำตอบที่ตรงกับบริบทของงานมากขึ้น

① Microsoft 365 Copilot คือ AI แบบไหน

Microsoft 365 Copilot เป็น Generative AI ที่ช่วยผู้ใช้ทำงานด้วยภาษาธรรมชาติ

แทนที่จะต้องกดเมนูหลายขั้นตอน ผู้ใช้สามารถพิมพ์คำสั่ง เช่น

“สรุปเอกสารนี้ให้เหลือ 5 ข้อ”

“ช่วยสร้าง Presentation จากเอกสารนี้”

“วิเคราะห์ยอดขายในตารางนี้”

“สรุปอีเมลที่ยังไม่ได้อ่าน”

“ช่วยร่างอีเมลตอบลูกค้า”

Copilot จะใช้คำสั่งหรือ Prompt ของผู้ใช้มาประมวลผลและสร้างคำตอบหรือผลลัพธ์ให้

Microsoft ระบุว่า Copilot ใช้ LLM เพื่อทำความเข้าใจและสร้างภาษาธรรมชาติ โดยสามารถ Ground คำตอบกับข้อมูลจากเว็บหรือข้อมูลขององค์กรได้ตามประเภท License และสิทธิ์การเข้าถึง

② Microsoft 365 Copilot ทำอะไรได้บ้าง

ความสามารถของ Copilot ขึ้นอยู่กับแพ็กเกจและ License แต่โดยทั่วไปสามารถช่วยงานได้หลายประเภท เช่น

• เขียนและแก้ไขเอกสาร
• สรุปข้อมูล
• วิเคราะห์ Spreadsheet
• สร้าง Presentation
• ร่างอีเมล
• สรุปบทสนทนา
• ค้นหาไฟล์
• วิเคราะห์ข้อมูลในองค์กร
• สร้างภาพ
• ช่วยระดมความคิด
• สร้างเนื้อหา
• ใช้ Agents ช่วยทำงานบางประเภท

Microsoft ระบุว่า Copilot สามารถสร้างเอกสาร Spreadsheet และ Presentation รวมถึงอัปโหลดหรือสร้างไฟล์เพื่อทำงานร่วมกับ AI ได้

③ Microsoft 365 Copilot ใช้กับ Word อย่างไร

ใน Word สามารถใช้ Copilot ช่วยงาน เช่น

• ร่างเอกสาร
• เขียนเนื้อหาใหม่
• สรุปเอกสาร
• ปรับสำนวน
• เปลี่ยนน้ำเสียง
• ขยายเนื้อหา
• ย่อเนื้อหา
• ช่วยคิดโครงสร้างเอกสาร

ตัวอย่าง

ถ้ามีรายงานยาว 20 หน้า สามารถสั่งให้ Copilot ช่วยสรุปประเด็นสำคัญได้

หรือถ้ามีเพียงหัวข้อ สามารถให้ Copilot ช่วยร่างเอกสารฉบับแรก แล้วผู้ใช้ค่อยตรวจสอบและปรับปรุงต่อ

④ Microsoft 365 Copilot ใช้กับ Excel อย่างไร

Copilot สามารถช่วยวิเคราะห์ข้อมูลใน Excel ได้

ตัวอย่างเช่น

• อธิบายตาราง
• วิเคราะห์แนวโน้ม
• ช่วยทำความเข้าใจสูตร
• สรุปข้อมูล
• หาความสัมพันธ์ของข้อมูล
• ช่วยสร้างแนวทางวิเคราะห์

สิ่งสำคัญคือ Copilot ไม่ควรแทนที่การตรวจสอบข้อมูลด้วยมนุษย์ทั้งหมด โดยเฉพาะข้อมูลการเงินหรือข้อมูลสำคัญ เพราะ AI ยังสามารถตีความผิดได้

⑤ Microsoft 365 Copilot ใช้กับ PowerPoint อย่างไร

Copilot สามารถช่วยสร้างและปรับ Presentation ได้

ตัวอย่างงาน เช่น

• สร้าง Slide จากหัวข้อ
• สร้าง Presentation จากเอกสาร Word
• ช่วยเขียนข้อความใน Slide
• สรุป Presentation
• ปรับโครงสร้าง
• ช่วยสร้างแนวคิดสำหรับงานนำเสนอ

Microsoft ยกตัวอย่างว่า Copilot สามารถช่วยสร้าง PowerPoint Presentation จากเอกสาร Word ได้

⑥ Microsoft 365 Copilot ใช้กับ Outlook อย่างไร

ใน Outlook สามารถใช้ Copilot ช่วยงานอีเมล เช่น

• ร่างอีเมล
• สรุปอีเมลยาว
• สรุป Email Thread
• ปรับน้ำเสียง
• ช่วยตอบอีเมล
• หาใจความสำคัญ

Microsoft ระบุว่า Copilot สามารถช่วยเขียนอีเมลด้วยน้ำเสียงที่เหมาะสม และช่วยติดตามบทสนทนาอีเมลที่ยาวได้

⑦ Microsoft 365 Copilot ใช้กับ Teams ได้หรือไม่

ได้ใน License และสภาพแวดล้อมที่รองรับ

Copilot สามารถช่วยงานที่เกี่ยวข้องกับ Teams เช่น

• สรุปการประชุม
• สรุปประเด็นสำคัญ
• หา Action Items
• ช่วยค้นหาข้อมูลจากการสนทนา
• ช่วยติดตามสิ่งที่พลาดไป

Microsoft ระบุว่า License ของ Microsoft Copilot สามารถรวมความสามารถด้าน Meeting Summaries และ Recaps ใน Teams ได้ หากฟีเจอร์ดังกล่าวพร้อมใช้งาน

⑧ Microsoft 365 Copilot รู้ข้อมูลในองค์กรได้อย่างไร

หนึ่งในจุดสำคัญของ Microsoft 365 Copilot คือการ Ground คำตอบกับข้อมูลในระบบ Microsoft 365

ตัวอย่างข้อมูล เช่น

• อีเมล
• เอกสาร
• Chat
• การประชุม
• บุคคลในองค์กร
• ไฟล์
• Calendar
• ข้อมูลจาก Microsoft Graph

Microsoft อธิบายว่า Copilot สามารถใช้ข้อมูลจาก Microsoft Graph และ Work IQ เพื่อสร้างคำตอบที่สัมพันธ์กับงานและองค์กรของผู้ใช้มากขึ้น

⑨ Copilot เห็นข้อมูลทุกอย่างในบริษัทหรือไม่

ไม่ใช่

Copilot จะทำงานตามสิทธิ์ที่ผู้ใช้มีอยู่

ถ้าผู้ใช้ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงไฟล์หรือข้อมูลบางอย่าง Copilot ไม่ควรสามารถนำข้อมูลนั้นมาใช้เพียงเพราะเปิด Copilot

Microsoft ระบุว่าการเข้าถึงข้อมูลถูกกำหนดตาม User Permissions และมีการบังคับใช้นโยบายด้าน Security และ Compliance ขององค์กร

นี่เป็นหลักสำคัญที่องค์กรควรตรวจสอบก่อนเปิดใช้งาน Copilot

⑩ Microsoft 365 Copilot ต่างจาก Copilot ฟรีอย่างไร

Copilot ฟรีเหมาะกับ

• ถามคำถามทั่วไป
• เขียนข้อความ
• สรุปข้อมูล
• ค้นข้อมูลจากเว็บ
• ช่วยคิดไอเดีย
• สร้างภาพ

Microsoft ระบุว่า Copilot ฟรีสามารถใช้งานผ่านเว็บ แอปบนคอมพิวเตอร์ มือถือ และ Edge ได้

ส่วน Copilot ใน Microsoft 365 จะมีความสามารถเพิ่มเติมตาม License เช่น

• ทำงานกับข้อมูลของผู้ใช้
• เชื่อมกับไฟล์
• ใช้ในแอป Office
• ใช้ข้อมูลขององค์กร
• ใช้ Agents
• ความสามารถด้าน Security และ Compliance เพิ่มเติม

จึงเหมาะกับการทำงานจริงมากกว่า Chat AI ทั่วไป

⑪ Microsoft 365 Copilot Chat คืออะไร

Copilot Chat คือส่วนสนทนากับ AI ภายในระบบ Microsoft 365

สามารถใช้เพื่อ

• ถามคำถาม
• ค้นข้อมูล
• สรุปเอกสาร
• สร้างภาพ
• อัปโหลดไฟล์
• ช่วยทำ Research
• ใช้ Agents ตามสิทธิ์

Microsoft ระบุว่า Copilot Chat สามารถ Ground คำตอบกับเว็บ และใน License ที่สูงขึ้นสามารถ Ground กับข้อมูลการทำงาน เช่น ไฟล์ อีเมล Chat และบุคคลในองค์กรได้ด้วย

⑫ Microsoft 365 Copilot ต้องมี License หรือไม่

ขึ้นอยู่กับความสามารถที่ต้องการใช้

ผู้ใช้บางรายสามารถเข้า Copilot Chat ได้โดยไม่ต้องมี License Microsoft Copilot เต็มรูปแบบ

แต่ถ้าต้องการฟีเจอร์ขั้นสูง เช่น

• ใช้ข้อมูลจากองค์กร
• ใช้ Copilot ในแอป Microsoft 365 มากขึ้น
• ใช้ Agents ขั้นสูง
• ใช้ความสามารถด้าน Teams Meeting
• ได้ Priority Access

อาจต้องมี Microsoft Copilot License เพิ่มเติม

Microsoft ระบุชัดว่าฟีเจอร์จะแตกต่างกันตาม Subscription และ License

⑬ Microsoft 365 Copilot เหมาะกับใคร

เหมาะกับผู้ใช้ที่ทำงานในระบบ Microsoft 365 เป็นประจำ เช่น

• พนักงานบริษัท
• ผู้บริหาร
• ฝ่ายขาย
• ฝ่ายการตลาด
• ฝ่ายบัญชี
• ฝ่าย HR
• เจ้าของธุรกิจ
• นักวิเคราะห์
• นักเขียน
• คนทำ Presentation
• ผู้ที่ได้รับอีเมลจำนวนมาก

ถ้างานประจำวันอยู่ใน Word, Excel, PowerPoint, Outlook และ Teams อยู่แล้ว Copilot สามารถช่วยลดขั้นตอนงานซ้ำ ๆ ได้มากกว่า AI ที่แยกออกจากระบบงาน

⑭ Microsoft 365 Copilot เหมาะกับธุรกิจขนาดเล็กหรือไม่

เหมาะได้ แต่ควรดูจำนวนผู้ใช้และงานที่ต้องการ

ธุรกิจขนาดเล็กสามารถใช้ Copilot ช่วย

• ทำเอกสาร
• เขียนอีเมล
• วิเคราะห์ยอดขาย
• ทำ Presentation
• สรุปประชุม
• สรุปข้อมูลลูกค้า
• วางแผนงาน
• สร้างรายงาน

แต่ก่อนซื้อควรดูต้นทุน License ต่อผู้ใช้ เทียบกับเวลาที่ Copilot สามารถช่วยประหยัดได้

⑮ Microsoft 365 Copilot ปลอดภัยหรือไม่

Microsoft ออกแบบ Copilot สำหรับองค์กรให้ทำงานภายใต้นโยบายด้าน

• Identity
• Privacy
• Security
• Compliance
• User Permissions

Microsoft ระบุว่าการปกป้องข้อมูลระดับองค์กรและนโยบายความปลอดภัยของ Microsoft 365 ยังคงถูกนำมาใช้กับ Copilot ตามสภาพแวดล้อมและ License ที่รองรับ

อย่างไรก็ตาม องค์กรยังต้องจัดการสิทธิ์ไฟล์และข้อมูลให้ถูกต้อง เพราะ Copilot สามารถช่วยค้นข้อมูลที่ผู้ใช้มีสิทธิ์เข้าถึงได้รวดเร็วขึ้น

⑯ Microsoft 365 Copilot ใช้แทนพนักงานได้หรือไม่

ไม่ควรมองว่าเป็นเครื่องมือแทนพนักงานโดยตรง

Copilot เหมาะกับการทำหน้าที่เป็น AI Assistant

เช่น

• ลดงานซ้ำ
• ช่วยค้นข้อมูล
• ร่างงาน
• สรุปงาน
• วิเคราะห์เบื้องต้น
• ช่วยสร้างเนื้อหา

แต่ผลลัพธ์ยังควรได้รับการตรวจสอบจากมนุษย์

โดยเฉพาะ

• ตัวเลข
• สัญญา
• ข้อมูลกฎหมาย
• ข้อมูลการเงิน
• ข้อมูลลูกค้า
• การตัดสินใจสำคัญ

⑰ Microsoft 365 Copilot ทำงานแทนเราอัตโนมัติได้หรือไม่

Copilot มีความสามารถด้าน Agents และระบบที่ช่วยทำงานหลายขั้นตอนมากขึ้น

Microsoft ระบุว่า Copilot สามารถใช้ Agents และในบางประสบการณ์สามารถมอบหมายงานแบบหลายขั้นตอนได้

อย่างไรก็ตาม ความสามารถนี้ขึ้นอยู่กับ

• License
• ฟีเจอร์ที่เปิดใช้งาน
• สิทธิ์ของบัญชี
• นโยบายขององค์กร

จึงไม่ควรคาดหวังว่าบัญชีทุกประเภทจะทำงานอัตโนมัติได้เหมือนกัน

⑱ Microsoft 365 Copilot กับ ChatGPT เหมือนกันหรือไม่

ไม่เหมือนกัน

ทั้งสองเป็น Generative AI Assistant แต่ Microsoft 365 Copilot ถูกออกแบบให้เชื่อมกับระบบ Microsoft 365 โดยตรง

จุดเด่นคือการทำงานร่วมกับ

• Word
• Excel
• PowerPoint
• Outlook
• Teams
• Microsoft Graph
• ข้อมูลขององค์กร

ดังนั้นการเลือกใช้ควรดูจากระบบงานที่คุณใช้อยู่ ไม่ใช่ดูเพียงว่า AI ตัวไหนสามารถตอบคำถามได้

⑲ Microsoft 365 Copilot ช่วยประหยัดเวลาอย่างไร

ตัวอย่างง่าย ๆ

เดิมคุณอาจใช้เวลา

30 นาทีอ่านอีเมล

20 นาทีสรุปเอกสาร

45 นาทีสร้าง Presentation

30 นาทีวิเคราะห์ข้อมูล

Copilot สามารถช่วยสร้าง Draft หรือ Summary แรกได้เร็วขึ้น แล้วให้ผู้ใช้ตรวจสอบต่อ

ยิ่งงานมีลักษณะซ้ำและอยู่ใน Microsoft 365 มากเท่าไร โอกาสประหยัดเวลาก็ยิ่งมากขึ้น

⑳ สรุป Microsoft 365 Copilot คืออะไร

Microsoft 365 Copilot คือผู้ช่วย AI สำหรับการทำงานที่เชื่อมกับ Microsoft 365 และสามารถช่วยสร้าง สรุป ค้นหา และวิเคราะห์ข้อมูลจากแอปและข้อมูลที่ผู้ใช้มีสิทธิ์เข้าถึง

จุดเด่นเหนือ Copilot ฟรีคือความสามารถในการทำงานกับข้อมูลของผู้ใช้และองค์กร รวมถึงการเชื่อมกับ Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams และบริการ Microsoft 365 อื่น ๆ ตาม License ที่ได้รับ

สำหรับผู้ที่ทำงานอยู่ในระบบ Microsoft 365 ทุกวัน Microsoft 365 Copilot สามารถช่วยลดงานซ้ำและทำให้งานหลายประเภทเร็วขึ้น

comsiam แนะนำให้เริ่มจากการระบุงานที่เสียเวลามากที่สุด เช่น อีเมล รายงาน Excel หรือ Presentation แล้วทดลองใช้ Copilot กับงานเหล่านั้นก่อน เพราะจะช่วยประเมินประโยชน์และความคุ้มค่าได้ชัดเจนกว่าการใช้เพียงถามคำถามทั่วไป