วิธียกเลิก Microsoft Copilot Pro

วิธียกเลิก Microsoft Copilot Pro ทำได้ผ่านบัญชี Microsoft โดยตรง หากคุณสมัครบริการจาก Microsoft แต่ถ้าซื้อผ่าน Apple App Store, Google Play หรือร้านค้าภายนอก ต้องกลับไปยกเลิกผ่านช่องทางที่ซื้อมา

สิ่งสำคัญคือ ต้องเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Microsoft เดียวกับที่ใช้สมัคร Copilot Pro หรือ Microsoft 365 เพราะถ้าใช้ผิดบัญชี คุณอาจไม่เห็นเมนูยกเลิก

บทความนี้อธิบายขั้นตอนแบบทีละขั้นตอน รวมถึงกรณีที่หาเมนู Cancel ไม่เจอ ยกเลิกแล้วใช้ต่อได้หรือไม่ และจะถูกเรียกเก็บเงินอีกหรือไม่

① วิธียกเลิก Microsoft Copilot Pro แบบเร็วที่สุด

ถ้าซื้อ Copilot Pro จาก Microsoft โดยตรง ให้ทำตามขั้นตอนนี้

1. เข้าสู่หน้า Services & subscriptions ของบัญชี Microsoft
2. Sign in ด้วยบัญชีที่ใช้ซื้อ Copilot Pro
3. หา Microsoft Copilot Pro หรือแพ็กเกจที่กำลังสมัคร
4. เลือก Manage
5. เลือก Cancel หรือ Upgrade or Cancel
6. ทำตามขั้นตอนที่ Microsoft แสดง
7. ยืนยันว่าต้องการยกเลิก

Microsoft ระบุว่า หากเป็น Copilot Pro ที่ซื้อโดยตรง สามารถจัดการการยกเลิกผ่านหน้าบริการและการสมัครใช้งานของบัญชีได้

② ต้องใช้บัญชีไหนในการยกเลิก

ต้องใช้บัญชี Microsoft เดียวกับที่ใช้ซื้อบริการ

ตัวอย่างเช่น

ถ้าคุณสมัครด้วยบัญชี

name@example.com

แต่เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Microsoft อีกบัญชีหนึ่ง คุณอาจไม่เห็น Copilot Pro หรือ Microsoft 365 ที่ต้องการยกเลิก

ถ้ามีหลายบัญชี Microsoft ควรตรวจทีละบัญชีจนเจอแพ็กเกจที่มีการเรียกเก็บเงิน

③ หาเมนู Cancel ไม่เจอทำอย่างไร

ถ้าคุณเข้าไปแล้วไม่เห็นปุ่ม Cancel แต่เห็นข้อความหรือปุ่มประมาณว่า

“Turn on recurring billing”

หมายความว่า การต่ออายุอัตโนมัติถูกปิดไว้แล้ว

Microsoft ระบุว่าในกรณีนี้ Subscription จะหมดอายุตามวันที่แสดง และจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินรอบถัดไป ดังนั้นไม่ต้องยกเลิกซ้ำอีก

④ ปิด Recurring Billing กับ Cancel ต่างกันอย่างไร

สำหรับผู้ใช้ทั่วไป ผลลัพธ์มักคล้ายกันคือ ไม่ต่ออายุอัตโนมัติในรอบถัดไป

ปิด Recurring Billing

หมายถึง

• ไม่ต่ออายุอัตโนมัติ
• ใช้งานต่อได้จนถึงวันหมดอายุ
• ไม่มีการตัดเงินรอบถัดไป

Cancel Subscription

หมายถึง

• ขอหยุดการสมัครสมาชิก
• ระบบจะแสดงเงื่อนไขว่าคุณยังใช้ต่อได้ถึงวันใด
• บางกรณีอาจมีตัวเลือกเกี่ยวกับ Refund

ควรอ่านหน้าสรุปก่อนกดยืนยันทุกครั้ง

⑤ ยกเลิก Copilot Pro แล้วยังใช้ได้ถึงวันไหน

โดยทั่วไป หากปิดการต่ออายุอัตโนมัติ คุณยังสามารถใช้บริการต่อได้จนถึงวันหมดอายุของรอบที่ชำระเงินไว้แล้ว

Microsoft ระบุว่า หาก Subscription ถูกตั้งให้หมดอายุและไม่มี Recurring Billing คุณสามารถใช้บริการต่อได้จนถึงวันที่แสดงในบัญชี

ตัวอย่าง

ถ้ารอบการใช้งานหมดวันที่ 25 ตุลาคม

และคุณยกเลิกวันที่ 10 ตุลาคม

โดยทั่วไปบริการจะยังใช้งานได้จนถึงวันที่ 25 ตุลาคม หากระบบไม่ได้ระบุเงื่อนไขอื่น

⑥ ยกเลิกแล้วจะถูกตัดเงินอีกหรือไม่

ถ้าการยกเลิกหรือปิด Recurring Billing สำเร็จแล้ว และบัญชีแสดงว่าจะหมดอายุในวันที่กำหนด ก็ไม่ควรถูกเรียกเก็บเงินสำหรับรอบถัดไป

หลังยกเลิกควรตรวจสอบว่า

• มีวันหมดอายุแสดงอยู่
• ไม่มีข้อความแจ้งวันเรียกเก็บเงินรอบใหม่
• เมนูแสดง Turn on recurring billing แทน

ถ้าเห็น Turn on recurring billing แสดงว่า Automatic Renewal ถูกปิดแล้วตามข้อมูลของ Microsoft

⑦ ยกเลิกผ่านมือถือได้หรือไม่

ได้

สามารถเปิด Browser บน

• iPhone
• Android
• iPad
• Tablet

แล้วเข้าสู่บัญชี Microsoft เพื่อจัดการ Subscription ได้

ขั้นตอนหลักเหมือนบนคอมพิวเตอร์

อย่างไรก็ตาม ถ้ามีหลาย Subscription การใช้หน้าจอคอมพิวเตอร์อาจตรวจสอบรายละเอียดได้ง่ายกว่า

⑧ ซื้อ Copilot Pro ผ่าน Apple ต้องยกเลิกอย่างไร

ถ้าซื้อผ่าน Apple App Store ต้องจัดการ Subscription ผ่าน Apple

Microsoft ระบุว่า Subscription ที่ซื้อผ่าน Apple App Store ต้องติดต่อหรือใช้ระบบของ Apple เพื่อยกเลิกหรือขอคืนเงิน ไม่สามารถจัดการผ่าน Microsoft ได้โดยตรง

ดังนั้นอย่าเสียเวลาหาปุ่ม Cancel ในบัญชี Microsoft ถ้าการเรียกเก็บเงินมาจาก Apple

⑨ ซื้อผ่าน Google Play ต้องยกเลิกอย่างไร

ถ้าสมัครผ่าน Google Play ต้องจัดการ Subscription ผ่าน Google Play

Microsoft ระบุชัดว่า การซื้อผ่าน Play Store ต้องใช้ระบบของ Google สำหรับการยกเลิกหรือขอคืนเงิน

หลักง่าย ๆ คือ

ซื้อจากที่ไหน → จัดการ Subscription ที่นั่น

⑩ ซื้อจากร้านค้าภายนอกยกเลิกอย่างไร

ถ้าซื้อผ่านผู้ค้าปลีกหรือ Third-party เช่นร้านออนไลน์หรือผู้จำหน่าย License ต้องติดต่อผู้ขายนั้นโดยตรง

Microsoft ระบุว่าการสมัคร Microsoft 365 ที่ซื้อจากร้านค้าภายนอกต้องจัดการการสมัครสมาชิกและการเรียกเก็บเงินผ่านผู้ขายนั้น

จึงควรเก็บ

• อีเมลยืนยันการซื้อ
• เลขคำสั่งซื้อ
• ใบเสร็จ
• ชื่อผู้ขาย

ไว้จนกว่าการยกเลิกจะเสร็จสมบูรณ์

⑪ ยกเลิกแล้วขอเงินคืนได้หรือไม่

การยกเลิกไม่ได้หมายความว่าจะได้รับเงินคืนโดยอัตโนมัติ

Microsoft ระบุว่าไม่ใช่ทุกกรณีที่ยกเลิกแล้วจะได้รับ Refund และสิทธิ์คืนเงินขึ้นอยู่กับประเทศ ประเภท Subscription และเงื่อนไขการซื้อ

ดังนั้นควรแยกให้ออกระหว่าง

“ยกเลิกการต่ออายุ”

กับ

“ขอคืนเงิน”

สองอย่างนี้ไม่เหมือนกัน

⑫ ถ้าอยู่ประเทศไทยขอคืนเงินได้หรือไม่

สิทธิ์ Refund ต้องดูเงื่อนไขที่ Microsoft แสดงในบัญชี ณ เวลาที่ยกเลิก

Microsoft มีรายชื่อบางประเทศที่อาจมีสิทธิ์คืนเงินตามสัดส่วน แต่ประเทศไทยไม่ได้อยู่ในรายชื่อประเทศที่ Microsoft ระบุไว้ในหน้าช่วยเหลือปัจจุบันสำหรับ Prorated Refund โดยอัตโนมัติ

ดังนั้นผู้ใช้ในไทยควรตรวจตัวเลือก Refund ที่ระบบแสดงจริงก่อนสรุปว่าจะได้รับเงินคืน

⑬ ยกเลิก Microsoft 365 ที่มี Copilot แล้วเกิดอะไรขึ้น

ถ้าคุณไม่ได้สมัคร Copilot Pro แยก แต่ใช้ Copilot ผ่าน Microsoft 365 การยกเลิก Microsoft 365 จะส่งผลต่อสิทธิ์หลายอย่างพร้อมกัน

เช่น

• Word
• Excel
• PowerPoint
• Outlook
• Copilot
• OneDrive Storage
• ฟีเจอร์ Microsoft 365 อื่น

Microsoft ระบุว่าเมื่อ Microsoft 365 หมดอายุ พื้นที่ Cloud จะกลับไปตามระดับฟรี โดย OneDrive จะเหลือ 5 GB และ Outlook.com Storage 15 GB ตามเงื่อนไขปัจจุบัน

ดังนั้น ก่อนยกเลิกควรตรวจปริมาณไฟล์ใน OneDrive ด้วย

⑭ ถ้ามีไฟล์ใน OneDrive เกิน 5 GB ควรทำอย่างไร

ก่อนยกเลิก Microsoft 365 ควรตรวจพื้นที่ใช้งาน

ถ้าใช้ OneDrive มากกว่าโควตาฟรี ควร

• ดาวน์โหลดไฟล์สำคัญ
• ลบไฟล์ที่ไม่ใช้
• ย้ายไป Storage อื่น
• ลดพื้นที่ให้ต่ำกว่าโควตาฟรี

เพราะเมื่อ Subscription หมดอายุ พื้นที่ที่ได้รับจาก Microsoft 365 จะลดลงตามเงื่อนไขของแพ็กเกจฟรี

⑮ ยกเลิกทดลองใช้ฟรีต้องทำเมื่อไร

ถ้าใช้ Microsoft 365 Trial แล้วไม่ต้องการถูกเรียกเก็บเงิน ควรยกเลิกภายในช่วงทดลอง

Microsoft ระบุว่าการทดลอง Microsoft 365 สามารถยกเลิกภายใน 30 วันหลังลงทะเบียนเพื่อหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินตามเงื่อนไขที่กำหนด

อย่ารอจนถึงวันสุดท้ายหากแน่ใจว่าไม่ต้องการต่อ

⑯ ยกเลิกแล้วสมัครใหม่ภายหลังได้หรือไม่

โดยทั่วไปสามารถสมัครใหม่ได้

ถ้าในอนาคตต้องการใช้ Copilot หรือ Microsoft 365 อีกครั้ง สามารถเข้าสู่บัญชี Microsoft เดิมแล้วเลือกแพ็กเกจใหม่ได้

การยกเลิกไม่ได้หมายความว่าบัญชี Microsoft ถูกลบ

สิ่งที่หมดไปคือสิทธิ์ Subscription เมื่อถึงวันหมดอายุ

⑰ วิธีเช็กว่ายกเลิกสำเร็จหรือยัง

หลังยกเลิก ให้กลับไปหน้า Services & subscriptions

ตรวจสอบว่า

• มีวันหมดอายุแสดง
• ไม่มีวันเรียกเก็บเงินรอบถัดไป
• มีตัวเลือก Turn on recurring billing
• สถานะ Subscription ตรงกับที่ต้องการ

Microsoft ระบุว่า ถ้าเห็น Turn on recurring billing หมายความว่าบริการถูกตั้งให้หมดอายุแล้วและจะไม่ต่ออายุอัตโนมัติ

⑱ ทำไมยกเลิกแล้ว Copilot ยังใช้ได้

นี่เป็นเรื่องปกติในหลายกรณี

เพราะคุณได้ชำระเงินสำหรับรอบปัจจุบันไปแล้ว

การยกเลิกมักหมายถึง “ไม่ต่อรอบใหม่” ไม่ได้หมายความว่าระบบจะปิดบริการทันที

ดังนั้น Copilot อาจยังใช้งานได้จนถึงวันหมดอายุที่ระบุในบัญชี

⑲ สิ่งที่ควรทำหลังยกเลิก

comsiam แนะนำให้ทำ 4 อย่าง

1. ถ่ายภาพหน้าสถานะ

เก็บหลักฐานว่าปิดการต่ออายุแล้ว

2. ตรวจอีเมล

Microsoft อาจส่งอีเมลยืนยันการเปลี่ยนแปลง Subscription

3. เช็กวันหมดอายุ

จำไว้ว่า Copilot จะใช้ได้ถึงวันใด

4. เช็กบัตรหรือบัญชีในรอบถัดไป

ตรวจว่าไม่มีรายการเรียกเก็บเงินซ้ำ

⑳ สรุปวิธียกเลิก Microsoft Copilot Pro

ถ้าสมัคร Microsoft Copilot Pro ผ่าน Microsoft โดยตรง วิธีที่ง่ายที่สุดคือเข้าสู่หน้า Services & subscriptions ด้วยบัญชีที่ใช้ซื้อบริการ แล้วเลือก Manage และ Cancel

ถ้าเห็น Turn on recurring billing อยู่แล้ว แสดงว่าการต่ออายุอัตโนมัติถูกปิดและบริการจะหมดอายุตามวันที่แสดง โดยทั่วไปไม่ต้องดำเนินการเพิ่ม

ถ้าซื้อผ่าน Apple, Google Play หรือร้านค้าภายนอก ต้องยกเลิกผ่านผู้ให้บริการที่ขาย Subscription ให้คุณโดยตรง

การยกเลิกไม่ได้หมายความว่าจะได้รับเงินคืนเสมอ และในหลายกรณียังสามารถใช้ Copilot ต่อได้จนถึงวันหมดอายุ

comsiam แนะนำให้ตรวจสอบวันหมดอายุ สถานะ Recurring Billing และอีเมลยืนยันหลังยกเลิกทุกครั้ง เพื่อป้องกันการถูกเรียกเก็บเงินในรอบถัดไป