iPhone 18 Pro Face ID ใช้เข้าแอปไม่ได้ ทำอย่างไร

หาก iPhone 18 Pro ใช้ Face ID ปลดล็อกเครื่องได้ตามปกติ แต่พอเข้าแอปกลับสแกนใบหน้าไม่ได้ แอปไม่ถาม Face ID หรือบังคับให้ใส่รหัสผ่านทุกครั้ง ปัญหานี้มักเกี่ยวข้องกับสิทธิ์ของแอป การตั้งค่า Face ID ตัวแอปเอง หรือระบบ iOS มากกว่าความเสียหายของฮาร์ดแวร์

บทความนี้ comasiam จะพาไล่ตรวจสอบทีละขั้นตอน เพื่อแยกให้ชัดว่าปัญหาอยู่ที่ Face ID ทั้งระบบ หรือเกิดเฉพาะแอปใดแอปหนึ่ง

① ทดสอบก่อนว่า Face ID ปลดล็อก iPhone ได้หรือไม่

สิ่งแรกที่ควรทำคือทดสอบ Face ID จากหน้าจอล็อก

ล็อกหน้าจอ iPhone แล้วลองปลดล็อกด้วยใบหน้า

หากสามารถปลดล็อกได้ตามปกติ แสดงว่า Face ID และกล้อง TrueDepth มีแนวโน้มว่ายังทำงานอยู่

กรณีนี้ควรเน้นตรวจสอบสิทธิ์ของแอปและการตั้งค่าภายในแอปเป็นหลัก

แต่หาก Face ID ใช้ปลดล็อกเครื่องไม่ได้ด้วย ควรแก้ปัญหาระบบ Face ID ก่อน

② ตรวจสอบว่าแอปได้รับอนุญาตให้ใช้ Face ID หรือไม่

ไปที่

การตั้งค่า > Face ID และรหัส

ใส่รหัสผ่านของเครื่อง

จากนั้นมองหาส่วนที่เกี่ยวข้องกับแอปอื่น ๆ หรือการอนุญาตให้แอปใช้ Face ID

ตรวจสอบว่าแอปที่มีปัญหาได้รับอนุญาตแล้ว

หากถูกปิดอยู่ ให้เปิดใหม่แล้วเข้าแอปอีกครั้ง

③ ตรวจการตั้งค่า Face ID ภายในแอป

บางแอปไม่ได้เปิดใช้ Face ID อัตโนมัติ แม้ว่า iPhone จะอนุญาตให้ใช้แล้ว

ให้เข้าไปที่การตั้งค่าภายในแอป แล้วมองหาเมนู เช่น

• Face ID
• Biometrics
• การยืนยันตัวตน
• Security
• Privacy
• Login
• ล็อกแอป

จากนั้นเปิดใช้งาน Face ID

แอปบางประเภทอาจกำหนดให้ผู้ใช้ใส่รหัสผ่านของแอปก่อนหนึ่งครั้ง จึงจะเปิด Face ID ได้

④ ปิดแอปแล้วเปิดใหม่

หาก Face ID เคยใช้กับแอปได้ แต่จู่ ๆ ไม่ทำงาน ให้ปิดแอปออกจากตัวสลับแอปแล้วเปิดใหม่

จากนั้นลองเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

ปัญหาชั่วคราวของแอปอาจทำให้คำสั่งเรียก Face ID ไม่ทำงานได้

⑤ รีสตาร์ต iPhone 18 Pro

หากหลายแอปเริ่มใช้ Face ID ไม่ได้พร้อมกัน ให้ลองรีสตาร์ตเครื่อง

หลังเครื่องเปิดใหม่ ระบบจะให้ใส่รหัสผ่านเครื่องก่อนหนึ่งครั้ง

นี่เป็นพฤติกรรมปกติ

หลังจากปลดล็อกด้วยรหัสผ่านแล้ว ให้ลองเปิดแอปและใช้ Face ID ใหม่อีกครั้ง

⑥ อัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุด

แอปเวอร์ชันเก่าอาจมีปัญหากับ iOS เวอร์ชันใหม่

เข้า App Store แล้วตรวจสอบว่ามีอัปเดตของแอปหรือไม่

ถ้ามี ให้ติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด

หลังอัปเดตเสร็จให้ปิดและเปิดแอปใหม่ แล้วทดสอบ Face ID อีกครั้ง

หากปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะแอปเดียว วิธีนี้ควรเป็นหนึ่งในขั้นตอนแรก ๆ ที่ทดลอง

⑦ อัปเดต iOS

หาก Face ID ใช้กับหลายแอปไม่ได้พร้อมกัน ควรตรวจสอบระบบ iOS

ไปที่

การตั้งค่า > ทั่วไป > รายการอัปเดตซอฟต์แวร์

หากมีเวอร์ชันใหม่ ควรสำรองข้อมูลสำคัญก่อนแล้วจึงอัปเดต

หลังอัปเดตเสร็จ ให้รีสตาร์ตเครื่องแล้วลองใหม่

⑧ ปิดสิทธิ์ Face ID ของแอปแล้วเปิดใหม่

หากแอปได้รับอนุญาตอยู่แล้ว แต่ยังใช้ไม่ได้ ลองปิดสิทธิ์ Face ID ของแอปชั่วคราว

จากนั้น

1. ปิดแอป
2. รีสตาร์ต iPhone
3. เปิดสิทธิ์ Face ID ของแอปอีกครั้ง
4. เข้าแอป
5. ยืนยันตัวตนตามที่แอปร้องขอ

วิธีนี้ช่วยให้แอปขอสิทธิ์ยืนยันตัวตนใหม่อีกครั้ง

⑨ ออกจากระบบแล้วเข้าสู่ระบบใหม่

บางแอปผูก Face ID เข้ากับเซสชันการเข้าสู่ระบบ

หากเซสชันหมดอายุหรือข้อมูลการเข้าสู่ระบบมีปัญหา Face ID อาจไม่ทำงาน

หากแอปอนุญาต ให้ลองออกจากระบบแล้วเข้าสู่ระบบใหม่ด้วย

• ชื่อผู้ใช้
• รหัสผ่าน
• PIN
• OTP

จากนั้นเปิด Face ID อีกครั้งในแอป

ก่อนออกจากระบบ ควรแน่ใจว่าจำข้อมูลบัญชีและรหัสผ่านได้

⑩ Face ID ใช้กับบางแอปไม่ได้ แต่แอปอื่นใช้ได้

หากเกิดเฉพาะแอปเดียว แต่ Face ID ใช้ได้กับ

• การปลดล็อก iPhone
• App Store
• แอปอื่น
• Wallet

มีแนวโน้มว่าปัญหาอยู่ที่แอปนั้นมากกว่าตัว Face ID

ให้ตรวจตามลำดับดังนี้

1. ตรวจสิทธิ์ Face ID
2. ตรวจการตั้งค่าภายในแอป
3. อัปเดตแอป
4. ปิดแล้วเปิดแอปใหม่
5. ออกจากระบบแล้วเข้าใหม่
6. ติดตั้งแอปใหม่หากจำเป็น

⑪ Face ID ใช้ไม่ได้กับทุกแอป แต่ปลดล็อกเครื่องได้

กรณีนี้ควรตรวจการตั้งค่าระบบ Face ID โดยตรง

ไปที่

การตั้งค่า > Face ID และรหัส

ตรวจสอบว่าฟังก์ชันเกี่ยวกับ

• แอปอื่น ๆ
• การป้อนรหัสผ่านอัตโนมัติ
• App Store
• Wallet

ยังเปิดอยู่หรือไม่

หากมีการเปลี่ยนการตั้งค่าความปลอดภัยก่อนหน้าปัญหาเริ่มเกิด ให้ตรวจจุดนั้นเป็นพิเศษ

⑫ แอปไม่แสดงหน้าต่าง Face ID เลย

หากเปิดแอปแล้วไม่มีการเรียก Face ID ขึ้นมาเลย อาจเกิดจาก

• Face ID ถูกปิดในแอป
• สิทธิ์ Face ID ถูกปิด
• แอปต้องให้ล็อกอินด้วยรหัสก่อน
• แอปอัปเดตแล้วรีเซ็ตการตั้งค่าความปลอดภัย
• แอปไม่รองรับ Face ID ในหน้าจอนั้น
• ระบบของแอปมีปัญหาชั่วคราว

ให้เข้าเมนู Security หรือ Login ของแอปแล้วตรวจสอบอีกครั้ง

⑬ แอปถามรหัสผ่านทุกครั้งแทน Face ID

หากแอปเคยใช้ Face ID ได้ แต่ตอนนี้ถามรหัสผ่านตลอด ให้ลองใส่รหัสผ่านของแอปให้สำเร็จหนึ่งครั้งก่อน

จากนั้นกลับเข้าไปเปิด Face ID ใหม่

แอปด้านการเงินหรือแอปที่มีข้อมูลสำคัญบางประเภทอาจขอให้ผู้ใช้ยืนยันด้วยรหัสผ่านหรือ PIN ใหม่เป็นระยะเพื่อความปลอดภัย

⑭ Face ID ใช้ไม่ได้หลังเปลี่ยนรหัสผ่าน

หากเพิ่งเปลี่ยน

• รหัสผ่าน Apple Account
• รหัสผ่านแอป
• PIN
• รหัสผ่านบัญชีธนาคาร
• รหัสผ่านอีเมล

แอปบางตัวอาจปิดการเข้าสู่ระบบแบบไบโอเมตริกชั่วคราว

ให้เข้าแอปด้วยรหัสผ่านใหม่ก่อน แล้วจึงเปิด Face ID ใหม่

⑮ Face ID ใช้ไม่ได้หลังอัปเดตแอป

หากปัญหาเริ่มทันทีหลังอัปเดตแอป ให้ตรวจการตั้งค่าภายในแอปอีกครั้ง

การอัปเดตครั้งใหญ่บางครั้งอาจมีการเปลี่ยน

• ระบบเข้าสู่ระบบ
• ระบบความปลอดภัย
• การอนุญาต Face ID
• เงื่อนไขการใช้งาน
• วิธีตรวจสอบตัวตน

หากแอปอื่นยังใช้ Face ID ได้ปกติ ปัญหามีแนวโน้มอยู่ที่แอปนั้น

⑯ Face ID ใช้ไม่ได้หลังอัปเดต iOS

หากหลายแอปเริ่มมีปัญหาหลังอัปเดต iOS ให้ทำตามนี้

1. รีสตาร์ตเครื่อง
2. อัปเดตแอปทั้งหมด
3. ตรวจสิทธิ์ Face ID
4. เปิดแอปแล้วล็อกอินใหม่
5. ปิดและเปิด Face ID ของแอปใหม่

หากมี iOS รุ่นย่อยใหม่กว่า ควรตรวจสอบอัปเดตอีกครั้ง

⑰ ลบและติดตั้งแอปใหม่ได้หรือไม่

หากเป็นแอปทั่วไปและวิธีอื่นไม่ได้ผล สามารถพิจารณาลบแล้วติดตั้งใหม่

แต่ก่อนลบต้องตรวจสอบก่อนว่า

• จำชื่อผู้ใช้ได้
• จำรหัสผ่านได้
• มีวิธียืนยันตัวตน
• ข้อมูลในแอปถูกสำรองไว้
• ไม่มีข้อมูลสำคัญที่เก็บเฉพาะภายในเครื่อง

โดยเฉพาะแอปธนาคาร แอป Authenticator หรือแอปที่เกี่ยวกับบัญชีสำคัญ ไม่ควรลบทันทีโดยไม่ตรวจสอบขั้นตอนการเปิดใช้งานใหม่

⑱ ควรรีเซ็ต Face ID หรือไม่

ถ้า Face ID ใช้ปลดล็อก iPhone ได้ดี การรีเซ็ต Face ID ยังไม่ใช่สิ่งแรกที่ควรทำ

ควรแก้ที่แอปก่อน

แต่หาก Face ID เริ่มมีปัญหากับทั้งเครื่องและหลายแอป สามารถลอง

การตั้งค่า > Face ID และรหัส > รีเซ็ต Face ID

จากนั้นตั้งค่าใบหน้าใหม่

⑲ Face ID ใช้เข้าแอปไม่ได้ ต้องเข้าศูนย์หรือไม่

หาก Face ID ยังปลดล็อก iPhone ได้ตามปกติ แต่ใช้ไม่ได้เฉพาะบางแอป โดยทั่วไปยังไม่ใช่อาการที่ชี้ตรงไปยังความเสียหายของฮาร์ดแวร์

ควรแก้จากการตั้งค่าและตัวแอปก่อน

แต่หากมีอาการร่วม เช่น

• ปลดล็อก iPhone ไม่ได้
• ตั้งค่า Face ID ใหม่ไม่ได้
• Face ID ไม่พร้อมใช้งาน
• กล้องหน้ามีปัญหา
• เครื่องเคยตกหรือโดนน้ำ

จึงควรตรวจสอบระบบ TrueDepth เพิ่มเติม

⑳ สรุป iPhone 18 Pro Face ID ใช้เข้าแอปไม่ได้ ทำอย่างไร

หาก iPhone 18 Pro ใช้ Face ID เข้าแอปไม่ได้ แต่ยังปลดล็อกเครื่องได้ตามปกติ ให้เริ่มจากตรวจสิทธิ์ของแอปและการตั้งค่า Face ID ภายในแอปก่อน

จากนั้นลองปิดเปิดแอป อัปเดตแอป รีสตาร์ตเครื่อง และอัปเดต iOS หากจำเป็น

หากเกิดเฉพาะแอปเดียว มีโอกาสสูงว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับแอปหรือบัญชีนั้นมากกว่าฮาร์ดแวร์ Face ID

แต่หาก Face ID เริ่มใช้งานไม่ได้ทั้งเครื่อง หลายแอป และไม่สามารถตั้งค่าใหม่ได้ comasiam แนะนำให้ตรวจระบบ Face ID และ TrueDepth เพิ่มเติม เพราะอาจไม่ใช่ปัญหาของแอปเพียงอย่างเดียว