วิธีเข้าสู่ระบบ Microsoft Copilot ทีละขั้นตอน พร้อมวิธีแก้เมื่อเข้าไม่ได้

วิธีเข้าสู่ระบบ Microsoft Copilot สามารถทำได้ด้วยบัญชี Microsoft เช่น Outlook, Hotmail หรือบัญชีที่ใช้กับบริการ Microsoft อื่นอยู่แล้ว เมื่อเข้าสู่ระบบสำเร็จ ผู้ใช้จะสามารถเริ่มสนทนากับ Copilot และเข้าถึงความสามารถตามบัญชี แพ็กเกจ อุปกรณ์ และภูมิภาคของตนเอง

บทความนี้อธิบายวิธีเข้าสู่ระบบ Microsoft Copilot ผ่านเว็บไซต์ คอมพิวเตอร์ และโทรศัพท์ พร้อมแนวทางแก้ไขเมื่อจำรหัสผ่านไม่ได้ ไม่ได้รับรหัสยืนยัน หรือเข้าสู่ระบบไม่สำเร็จ

เข้าสู่ระบบ Microsoft Copilot ต้องใช้อะไร

ก่อนลงชื่อเข้าใช้ ควรเตรียมสิ่งต่อไปนี้:

• บัญชี Microsoft
• อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือชื่อบัญชีที่ใช้สมัคร
• รหัสผ่านของบัญชี Microsoft
• โทรศัพท์หรืออีเมลสำรองสำหรับรับรหัสยืนยัน
• อุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
• เว็บเบราว์เซอร์หรือแอป Microsoft Copilot

หากเคยใช้ Outlook, Hotmail, OneDrive, Skype, Xbox, Microsoft 365 หรือ Microsoft Store คุณอาจมีบัญชี Microsoft อยู่แล้วและสามารถทดลองใช้บัญชีนั้นเข้าสู่ระบบได้

วิธีเข้าสู่ระบบ Microsoft Copilot ผ่านเว็บไซต์

❶ เปิดเว็บไซต์ Microsoft Copilot

เปิดเว็บเบราว์เซอร์ เช่น Microsoft Edge หรือ Google Chrome แล้วเข้าเว็บไซต์ Microsoft Copilot อย่างเป็นทางการ

ควรตรวจสอบชื่อเว็บไซต์ก่อนกรอกบัญชีและรหัสผ่าน หลีกเลี่ยงการเข้าสู่ระบบผ่านลิงก์ที่ได้รับจากข้อความหรืออีเมลน่าสงสัย เพราะอาจเป็นเว็บไซต์ปลอมสำหรับขโมยข้อมูล

❷ เลือกปุ่มลงชื่อเข้าใช้

ค้นหาปุ่ม “ลงชื่อเข้าใช้” หรือ “Sign in” บนหน้าจอ ตำแหน่งและชื่อเมนูอาจแตกต่างกันตามภาษา ขนาดหน้าจอ และการอัปเดตของ Microsoft

❸ กรอกบัญชี Microsoft

กรอกอีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือชื่อบัญชี Skype ที่เชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft จากนั้นเลือกดำเนินการต่อ

ตัวอย่างบัญชีที่อาจใช้ได้ ได้แก่:

• อีเมล Outlook
• อีเมล Hotmail
• อีเมลเดิมที่นำมาสร้างบัญชี Microsoft
• บัญชีของที่ทำงานหรือสถานศึกษาในบริการที่รองรับ

❹ กรอกรหัสผ่าน

กรอกรหัสผ่านของบัญชี Microsoft ให้ถูกต้อง ตรวจสอบภาษาแป้นพิมพ์ ปุ่ม Caps Lock และตัวอักษรพิมพ์ใหญ่หรือพิมพ์เล็กก่อนกดเข้าสู่ระบบ

หากไม่แน่ใจว่ารหัสผ่านถูกต้องหรือไม่ ไม่ควรทดลองซ้ำหลายครั้ง เพราะระบบอาจระงับการเข้าสู่ระบบชั่วคราวเพื่อความปลอดภัย

❺ ยืนยันตัวตนเพิ่มเติม

หากเปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน ระบบอาจส่งรหัสหรือคำขอยืนยันไปยัง:

• แอปยืนยันตัวตน
• หมายเลขโทรศัพท์
• อีเมลสำรอง
• อุปกรณ์ที่เคยลงชื่อเข้าใช้

ให้ตรวจสอบรายละเอียดบนหน้าจอก่อนอนุมัติทุกครั้ง หากได้รับคำขอยืนยันทั้งที่ไม่ได้เข้าสู่ระบบ ให้ปฏิเสธคำขอนั้นและเปลี่ยนรหัสผ่านทันที

❻ เลือกว่าจะคงสถานะการเข้าสู่ระบบหรือไม่

ระบบอาจถามว่าต้องการคงสถานะการลงชื่อเข้าใช้หรือไม่

• หากเป็นคอมพิวเตอร์ส่วนตัว สามารถเลือกให้ระบบจดจำบัญชีได้
• หากเป็นคอมพิวเตอร์สาธารณะหรือเครื่องของผู้อื่น ควรปฏิเสธและออกจากระบบหลังใช้งาน

เมื่อเข้าสู่ระบบสำเร็จ ระบบจะนำไปยังหน้าของ Copilot และสามารถเริ่มการสนทนาได้

วิธีเข้าสู่ระบบ Microsoft Copilot บน Windows

❶ เปิดแอป Copilot

เลือกไอคอน Copilot จากเมนู Start แถบงาน หรือรายการแอปใน Windows ตำแหน่งของ Copilot อาจแตกต่างกันตามรุ่นและการอัปเดตของ Windows

❷ เลือกลงชื่อเข้าใช้

เลือกปุ่มเข้าสู่ระบบ หาก Windows แสดงบัญชี Microsoft ที่ใช้อยู่แล้ว ให้ตรวจสอบว่าเป็นบัญชีที่ต้องการใช้กับ Copilot หรือไม่

❸ เลือกบัญชี

หากมีหลายบัญชี ให้เลือกบัญชีที่ถูกต้อง หรือเลือกใช้บัญชีอื่นแล้วกรอกอีเมลและรหัสผ่าน

บัญชีส่วนตัวกับบัญชีที่ทำงานอาจได้รับฟีเจอร์และนโยบายที่แตกต่างกัน จึงควรเลือกให้ตรงกับวัตถุประสงค์ของงาน

❹ ยืนยันตัวตน

ทำตามขั้นตอนยืนยันตัวตนที่ปรากฏ เช่น กรอกรหัสจากอีเมล ยืนยันผ่านโทรศัพท์ หรืออนุมัติผ่านแอปยืนยันตัวตน

เมื่อเข้าใช้งานสำเร็จ สามารถพิมพ์คำถามในช่องสนทนาได้ทันที

วิธีเข้าสู่ระบบ Microsoft Copilot บน Android

1. เปิดแอป Microsoft Copilot
2. เลือกปุ่มเข้าสู่ระบบ
3. กรอกอีเมลหรือบัญชี Microsoft
4. กรอกรหัสผ่าน
5. ยืนยันตัวตนหากระบบร้องขอ
6. อ่านและยอมรับเงื่อนไขที่จำเป็น
7. เข้าสู่หน้าสนทนาเพื่อเริ่มใช้งาน

หากโทรศัพท์มีบัญชี Microsoft หลายบัญชี ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือกบัญชีที่ต้องการจริง โดยเฉพาะเมื่อต้องการใช้สิทธิ์จากแพ็กเกจแบบชำระเงิน

วิธีเข้าสู่ระบบ Microsoft Copilot บน iPhone และ iPad

1. เปิดแอป Microsoft Copilot
2. แตะปุ่มลงชื่อเข้าใช้
3. กรอกอีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือชื่อบัญชีที่เชื่อมโยง
4. กรอกรหัสผ่านบัญชี Microsoft
5. ทำขั้นตอนยืนยันตัวตนให้เสร็จ
6. กลับเข้าสู่แอปแล้วเริ่มสนทนา

หากหน้าลงชื่อเข้าใช้ค้าง ให้ตรวจสอบอินเทอร์เน็ต ปิดแอปแล้วเปิดใหม่ หรืออัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุดก่อนทดลองอีกครั้ง

ควรใช้บัญชีส่วนตัวหรือบัญชีที่ทำงาน

บัญชี Microsoft ส่วนตัว

เหมาะกับการใช้งานทั่วไป เช่น:

• ถามคำถาม
• ค้นคว้าข้อมูล
• เขียนข้อความ
• แปลภาษา
• สร้างไอเดีย
• สร้างรูปภาพ
• ใช้สิทธิ์จากแพ็กเกจส่วนบุคคล

ตัวอย่างบัญชีส่วนตัว ได้แก่ Outlook, Hotmail หรือบัญชี Microsoft ที่สร้างจากอีเมลอื่น

บัญชีที่ทำงานหรือสถานศึกษา

เหมาะกับการใช้งานภายใต้นโยบายของบริษัทหรือสถานศึกษา ฟีเจอร์ที่ใช้ได้ขึ้นอยู่กับสิทธิ์การใช้งานและการตั้งค่าจากผู้ดูแลระบบ

หากเข้าสู่ระบบแล้วไม่พบฟีเจอร์ที่คาดไว้ ควรตรวจสอบว่ากำลังใช้บัญชีประเภทใด และองค์กรได้เปิดสิทธิ์ให้บัญชีนั้นหรือไม่

ไม่มีบัญชี Microsoft เข้าสู่ Copilot ได้หรือไม่

Microsoft Copilot บางประสบการณ์อาจเปิดให้ใช้งานบางส่วนโดยไม่เข้าสู่ระบบ แต่ฟีเจอร์ จำนวนการใช้งาน การบันทึกประวัติ และการใช้งานต่อเนื่องระหว่างอุปกรณ์อาจมีข้อจำกัด

หากต้องการใช้ Copilot อย่างต่อเนื่อง ควรสร้างบัญชี Microsoft แล้วเข้าสู่ระบบ อย่างไรก็ตาม สิทธิ์ที่ได้รับจริงขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ ประเทศ อายุ บัญชี และแพ็กเกจที่ใช้งาน

วิธีออกจากระบบ Microsoft Copilot

ออกจากระบบผ่านเว็บไซต์

1. เปิดหน้า Microsoft Copilot
2. เลือกรูปโปรไฟล์หรือเมนูบัญชี
3. เลือก “ลงชื่อออก” หรือ “Sign out”
4. ปิดหน้าต่างเว็บเบราว์เซอร์เมื่อดำเนินการเสร็จ

หากใช้คอมพิวเตอร์สาธารณะ ควรล้างข้อมูลการท่องเว็บและตรวจสอบว่าไม่มีรหัสผ่านถูกบันทึกไว้

ออกจากระบบผ่านแอป

1. เปิดแอป Copilot
2. เข้าเมนูโปรไฟล์หรือการตั้งค่า
3. เลือกบัญชีที่กำลังใช้งาน
4. เลือกลงชื่อออก
5. ยืนยันการออกจากระบบ

ชื่อและตำแหน่งเมนูอาจแตกต่างกันในแต่ละเวอร์ชันของแอป

เข้า Microsoft Copilot ไม่ได้ แก้อย่างไร

❶ ตรวจสอบอีเมลให้ถูกต้อง

ตรวจสอบการสะกดอีเมล นามสกุลของอีเมล และช่องว่างที่อาจติดมาขณะคัดลอก เช่น Outlook.com หรือ Hotmail.com

หากมีบัญชีหลายบัญชี ควรทดลองบัญชีที่ใช้กับบริการ Microsoft เดิมก่อนสร้างบัญชีใหม่

❷ ตรวจสอบรหัสผ่าน

ตรวจสอบภาษาแป้นพิมพ์ ปุ่ม Caps Lock และตัวอักษรพิเศษ หากยังเข้าสู่ระบบไม่ได้ ให้เลือกตัวเลือกสำหรับลืมรหัสผ่านแทนการทดลองซ้ำหลายครั้ง

❸ รีเซ็ตรหัสผ่าน

เลือก “ลืมรหัสผ่าน” หรือ “Forgot password” ในหน้าลงชื่อเข้าใช้ จากนั้น:

1. ระบุบัญชี Microsoft
2. เลือกช่องทางยืนยันตัวตน
3. รับและกรอกรหัสยืนยัน
4. ตั้งรหัสผ่านใหม่
5. ทดลองเข้าสู่ Copilot อีกครั้ง

ควรตั้งรหัสผ่านใหม่ที่ไม่ซ้ำกับรหัสผ่านของเว็บไซต์อื่น

❹ ตรวจสอบรหัสยืนยัน

หากไม่ได้รับรหัส ให้ตรวจสอบ:

• อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ถูกต้องหรือไม่
• โฟลเดอร์สแปมหรือจดหมายขยะ
• สัญญาณโทรศัพท์
• กล่องข้อความถูกบล็อกหรือไม่
• รหัสประเทศของหมายเลขโทรศัพท์
• ใช้รหัสชุดล่าสุดหรือไม่

ไม่ควรขอรหัสใหม่ติดต่อกันหลายครั้ง และห้ามบอกรหัสยืนยันแก่บุคคลอื่น

❺ ตรวจสอบอินเทอร์เน็ต

ทดลองเปิดเว็บไซต์อื่น หากทุกเว็บไซต์ใช้งานไม่ได้ ให้แก้ปัญหาอินเทอร์เน็ตก่อน แต่หากเว็บไซต์อื่นเปิดได้ตามปกติ ปัญหาอาจเกิดจากเบราว์เซอร์ แอป หรือบริการของ Microsoft

❻ ล้างแคชและคุกกี้

ข้อมูลเก่าในเบราว์เซอร์อาจทำให้หน้าเข้าสู่ระบบทำงานผิดปกติ ให้ล้างแคชและคุกกี้เฉพาะเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง แล้วปิดและเปิดเบราว์เซอร์ใหม่

การล้างคุกกี้อาจทำให้ต้องเข้าสู่ระบบเว็บไซต์อื่นใหม่ด้วย จึงควรตรวจสอบว่าจำรหัสผ่านที่จำเป็นได้ก่อนดำเนินการ

❼ ใช้โหมดไม่ระบุตัวตน

เปิดหน้าต่าง InPrivate หรือ Incognito แล้วทดลองเข้าสู่ Copilot อีกครั้ง หากเข้าได้ ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับคุกกี้ ส่วนขยาย หรือข้อมูลที่จัดเก็บในเบราว์เซอร์เดิม

❽ ปิดส่วนขยายที่อาจรบกวน

ส่วนขยายปิดกั้นโฆษณา ป้องกันการติดตาม หรือจัดการคุกกี้บางตัวอาจขัดขวางหน้าลงชื่อเข้าใช้ ลองปิดชั่วคราวแล้วทดสอบอีกครั้ง

หลังทดสอบเสร็จควรเปิดส่วนขยายด้านความปลอดภัยกลับคืน

❾ อัปเดตแอปและระบบ

หากใช้แอป Copilot ให้ตรวจสอบการอัปเดตจากร้านค้าแอปอย่างเป็นทางการ รวมถึงอัปเดตเว็บเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการให้เป็นรุ่นที่ยังได้รับการสนับสนุน

❿ ทดลองอุปกรณ์หรือเครือข่ายอื่น

หากยังเข้าไม่ได้ ให้ทดลองผ่านอุปกรณ์หรือเครือข่ายอื่น เพื่อแยกว่าปัญหาเกิดจากบัญชี อุปกรณ์ หรือการเชื่อมต่อ

ไม่ควรเข้าสู่ระบบผ่านเครือข่ายสาธารณะที่ไม่น่าเชื่อถือ หากจำเป็นต้องใช้ ควรหลีกเลี่ยงการทำงานกับข้อมูลสำคัญ

เข้าสู่ระบบได้แต่ไม่พบประวัติการสนทนา

ปัญหานี้มักเกิดจากการใช้คนละบัญชี ให้ตรวจสอบอีเมลที่แสดงในโปรไฟล์ว่าเป็นบัญชีเดียวกับที่เคยใช้หรือไม่

สาเหตุอื่นที่เป็นไปได้ ได้แก่:

• ประวัติไม่ได้ถูกบันทึก
• แชตถูกลบไปแล้ว
• กำลังใช้บัญชีส่วนตัวแทนบัญชีที่ทำงาน
• แอปยังซิงค์ข้อมูลไม่เสร็จ
• ฟีเจอร์ประวัติแตกต่างกันตามบริการหรือบัญชี
• มีการเปลี่ยนแปลงจากการอัปเดตระบบ

ลองออกจากระบบแล้วเข้าสู่บัญชีที่ถูกต้องอีกครั้ง โดยไม่ควรสร้างบัญชีใหม่เพื่อแก้ปัญหาประวัติหาย

เข้าสู่ระบบแล้วไม่พบฟีเจอร์ที่ต้องการ

การเข้าสู่ระบบสำเร็จไม่ได้หมายความว่าทุกบัญชีจะได้รับฟีเจอร์เหมือนกัน ความสามารถอาจแตกต่างตาม:

• ประเภทบัญชี
• แพ็กเกจที่สมัคร
• ประเทศหรือภูมิภาค
• อายุของเจ้าของบัญชี
• อุปกรณ์และระบบปฏิบัติการ
• เวอร์ชันของแอป
• นโยบายของบริษัทหรือสถานศึกษา
• การทยอยเปิดให้ใช้ฟีเจอร์

ให้ตรวจสอบว่าลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่มีสิทธิ์ และดูรายละเอียดแพ็กเกจจากบัญชี Microsoft ก่อนซื้อบริการเพิ่ม

วิธีเข้าสู่ระบบ Copilot อย่างปลอดภัย

ตรวจสอบเว็บไซต์ก่อนกรอกรหัสผ่าน

ควรเข้าสู่ Copilot ผ่านเว็บไซต์หรือแอปอย่างเป็นทางการ ไม่กรอกรหัสผ่านในหน้าเว็บที่เปิดจากลิงก์น่าสงสัย

เปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน

การยืนยันสองขั้นตอนช่วยลดความเสี่ยงเมื่อรหัสผ่านรั่วไหล เพราะผู้ไม่หวังดียังต้องผ่านการยืนยันเพิ่มเติม

ไม่บันทึกรหัสผ่านบนเครื่องสาธารณะ

หากใช้คอมพิวเตอร์ร้านอินเทอร์เน็ต โรงแรม โรงเรียน หรือสำนักงานที่มีผู้ใช้ร่วมกัน ไม่ควรเลือกจดจำบัญชีหรือบันทึกรหัสผ่าน

ตรวจสอบคำขอเข้าสู่ระบบทุกครั้ง

หากได้รับข้อความหรือการแจ้งเตือนให้อนุมัติการเข้าสู่ระบบโดยที่คุณไม่ได้เป็นผู้ดำเนินการ ให้ปฏิเสธคำขอ เปลี่ยนรหัสผ่าน และตรวจสอบกิจกรรมของบัญชีทันที

ออกจากระบบหลังใช้งาน

เมื่อใช้เครื่องของบุคคลอื่น ให้ลงชื่อออก ปิดเบราว์เซอร์ และตรวจสอบว่าไม่มีบัญชีค้างอยู่ในหน้าเข้าสู่ระบบ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเข้าสู่ระบบ Microsoft Copilot

ใช้บัญชี Gmail เข้าสู่ Microsoft Copilot ได้หรือไม่

ใช้ได้หากอีเมล Gmail นั้นถูกนำไปสร้างและเชื่อมโยงเป็นบัญชี Microsoft แล้ว การมี Gmail อย่างเดียวไม่ได้หมายความว่าจะเข้าสู่ระบบ Microsoft ได้ทันที

ใช้บัญชี Hotmail เข้าสู่ Copilot ได้หรือไม่

โดยทั่วไปใช้ได้ เพราะ Hotmail เป็นบริการบัญชีของ Microsoft หากจำรหัสผ่านไม่ได้ให้ใช้ระบบกู้คืนบัญชี

ทำไม Copilot ขอให้เข้าสู่ระบบอีกครั้ง

อาจเกิดจากเซสชันหมดอายุ คุกกี้ถูกลบ มีการเปลี่ยนรหัสผ่าน ระบบตรวจพบความเสี่ยง หรือผู้ใช้กำลังเข้าใช้จากอุปกรณ์ใหม่

เข้าสู่ระบบ Copilot หลายอุปกรณ์ได้หรือไม่

สามารถเข้าสู่ระบบในอุปกรณ์ที่รองรับได้ แต่จำนวนอุปกรณ์พร้อมกันและสิทธิ์บางอย่างอาจขึ้นอยู่กับบัญชีหรือแพ็กเกจ

ใช้บัญชี Microsoft 365 เข้า Copilot ได้หรือไม่

สามารถใช้ได้ตามประเภทบัญชีและสิทธิ์ที่ได้รับ แต่การมีบัญชี Microsoft 365 ไม่ได้หมายความว่าจะได้รับฟีเจอร์ Copilot ทุกอย่างโดยอัตโนมัติ ต้องตรวจสอบแพ็กเกจและสิทธิ์ของบัญชีนั้นด้วย

หากเปลี่ยนบัญชี ประวัติเดิมจะตามมาหรือไม่

ประวัติและสิทธิ์มักเชื่อมโยงกับบัญชีที่ใช้งาน เมื่อเปลี่ยนบัญชีจึงอาจไม่พบประวัติหรือฟีเจอร์จากบัญชีเดิม

สรุปวิธีเข้าสู่ระบบ Microsoft Copilot

วิธีเข้าสู่ระบบ Microsoft Copilot คือเปิดเว็บไซต์หรือแอปอย่างเป็นทางการ เลือกลงชื่อเข้าใช้ กรอกบัญชี Microsoft และรหัสผ่าน จากนั้นยืนยันตัวตนเพิ่มเติมหากระบบร้องขอ

หากเข้าสู่ระบบไม่ได้ ให้ตรวจสอบอีเมล รหัสผ่าน อินเทอร์เน็ต รหัสยืนยัน แคช และคุกกี้ตามลำดับ หากจำรหัสผ่านไม่ได้ควรใช้ระบบกู้คืนบัญชีแทนการทดลองรหัสผ่านซ้ำหลายครั้ง

เพื่อความปลอดภัย ควรเปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน ไม่บันทึกรหัสผ่านบนเครื่องสาธารณะ และตรวจสอบให้แน่ใจว่ากำลังเข้าสู่ระบบผ่านเว็บไซต์หรือแอป Microsoft Copilot อย่างเป็นทางการ