ลืมรหัสผ่าน Canva แก้ไขและตั้งรหัสใหม่อย่างไร

หากลืมรหัสผ่าน Canva ให้ไปที่หน้าเข้าสู่ระบบ เลือกเข้าสู่ระบบด้วยอีเมล แล้วกด “ลืมรหัสผ่าน?” จากนั้นกรอกอีเมลที่ผูกกับบัญชี เปิดอีเมลจาก Canva และกดลิงก์เพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่ เมื่อดำเนินการเสร็จแล้วจึงกลับมาเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านชุดใหม่ได้ทันที

อย่างไรก็ตาม ก่อนรีเซ็ตรหัสผ่านควรตรวจสอบก่อนว่าเดิมสมัคร Canva ด้วยอีเมลและรหัสผ่าน หรือเข้าสู่ระบบผ่าน Google, Facebook, Apple, Microsoft หรือช่องทางอื่น เพราะหากสมัครผ่านบัญชีภายนอก อาจต้องแก้ไขรหัสผ่านกับผู้ให้บริการรายนั้นแทน

ลืมรหัสผ่าน Canva ต้องทำอย่างไร

วิธีแก้ไขแบ่งได้เป็น 2 กรณีหลัก ได้แก่

• สมัคร Canva ด้วยอีเมลและสร้างรหัสผ่านไว้: ใช้คำสั่งลืมรหัสผ่านของ Canva
• สมัครหรือเข้าสู่ระบบด้วย Google, Facebook, Apple หรือ Microsoft: ใช้วิธีเข้าสู่ระบบเดิม หรือรีเซ็ตรหัสผ่านกับบริการนั้น

หากเลือกวิธีผิด อาจเกิดอาการเหมือนตั้งรหัสผ่านใหม่ไม่ได้ หรือเข้าสู่ระบบแล้วไม่พบงานเดิม ทั้งที่ความจริงอาจกำลังเข้า Canva คนละบัญชี

วิธีรีเซ็ตรหัสผ่าน Canva บนคอมพิวเตอร์

❶ เปิดหน้าเข้าสู่ระบบ Canva

เปิดเว็บไซต์ Canva ผ่านเว็บเบราว์เซอร์ แล้วเลือกคำสั่ง เข้าสู่ระบบ หรือ Log in

หากระบบแสดงบัญชีที่เคยใช้บนเครื่อง ให้ตรวจสอบชื่อและอีเมลก่อนดำเนินการ เพื่อป้องกันการเข้าสู่บัญชีผิดบัญชี

❷ เลือกเข้าสู่ระบบด้วยอีเมล

เลือกตัวเลือก ดำเนินการต่อด้วยอีเมล หรือคำสั่งที่มีความหมายใกล้เคียงกัน จากนั้นกรอกอีเมลที่ใช้สมัคร Canva

ควรตรวจสอบการสะกดอีเมลให้ถูกต้อง โดยเฉพาะจุด ขีดล่าง ตัวเลข และชื่อโดเมน เช่น gmail.com หรือ outlook.com

❸ กดลืมรหัสผ่าน

เมื่อเข้าสู่หน้ากรอกรหัสผ่าน ให้เลือก ลืมรหัสผ่าน? ระบบจะให้ยืนยันอีเมลที่ต้องการรับคำแนะนำสำหรับการตั้งรหัสผ่านใหม่

❹ ตรวจสอบกล่องอีเมล

เปิดบัญชีอีเมลที่ผูกกับ Canva แล้วค้นหาข้อความสำหรับรีเซ็ตรหัสผ่าน หากไม่พบในกล่องจดหมายหลัก ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์ต่อไปนี้ด้วย

• สแปม
• จดหมายขยะ
• โปรโมชัน
• โซเชียล
• อัปเดต
• อีเมลทั้งหมด

สามารถค้นหาด้วยคำว่า “Canva” หรือ “reset password” เพื่อให้พบข้อความเร็วขึ้น

❺ เปิดลิงก์และตั้งรหัสผ่านใหม่

กดปุ่มหรือลิงก์ภายในอีเมล แล้วกำหนดรหัสผ่านใหม่ที่คาดเดาได้ยาก ไม่ควรใช้รหัสผ่านเดียวกับอีเมล เครือข่ายสังคมออนไลน์ หรือเว็บไซต์สำคัญอื่น

หากลิงก์หมดอายุหรือเปิดไม่ได้ ให้กลับไปยังหน้าเข้าสู่ระบบและขอลิงก์ใหม่ โดยใช้ข้อความฉบับล่าสุดที่ได้รับเท่านั้น

❻ เข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านใหม่

กลับไปที่หน้า Canva กรอกอีเมลเดิมและรหัสผ่านใหม่ หากเว็บเบราว์เซอร์กรอกรหัสผ่านเก่าให้อัตโนมัติ ให้ลบข้อมูลในช่องแล้วพิมพ์รหัสใหม่ด้วยตนเอง

เมื่อเข้าสู่ระบบสำเร็จ ควรตรวจสอบหน้าโปรเจกต์ว่าเป็นบัญชีเดิมและมีงานออกแบบอยู่ครบ

วิธีรีเซ็ตรหัสผ่าน Canva บนโทรศัพท์มือถือ

ผู้ใช้ Android, iPhone และ iPad สามารถดำเนินการผ่านแอป Canva ได้ดังนี้

❶ เปิดแอป Canva

เปิดแอปแล้วแตะ เข้าสู่ระบบ หากบัญชีอื่นเปิดค้างอยู่ ให้ตรวจสอบก่อนว่าจะออกจากระบบหรือไม่ เพราะงานที่ยังซิงค์ไม่เสร็จอาจได้รับผลกระทบ

❷ เลือกเข้าสู่ระบบด้วยอีเมล

กรอกอีเมลที่เคยใช้สมัคร Canva แล้วดำเนินการต่อไปยังหน้ารหัสผ่าน

❸ แตะลืมรหัสผ่าน

เลือกคำสั่ง ลืมรหัสผ่าน? แล้วตรวจสอบว่าอีเมลที่แสดงถูกต้อง จากนั้นส่งคำขอรีเซ็ต

❹ เปิดแอปอีเมล

ค้นหาอีเมลจาก Canva แล้วแตะลิงก์ตั้งรหัสผ่านใหม่ หากลิงก์เปิดผ่านเว็บเบราว์เซอร์ก็สามารถดำเนินการต่อได้ตามปกติ

❺ กลับมาเข้าสู่ระบบในแอป

หลังตั้งรหัสผ่านใหม่เสร็จ ให้กลับไปยังแอป Canva และเข้าสู่ระบบอีกครั้ง หากแอปยังจำรหัสผ่านเก่า ให้ลบรหัสเดิมแล้วกรอกใหม่ด้วยตัวเอง

สมัคร Canva ด้วย Google ต้องรีเซ็ตรหัสผ่านที่ไหน

หากเดิมเลือก ดำเนินการต่อด้วย Google คุณอาจไม่มีรหัสผ่าน Canva แยกต่างหาก การเข้าสู่ระบบจะอาศัยบัญชี Google ที่เลือกไว้

วิธีดำเนินการคือ

1. เปิดหน้าเข้าสู่ระบบ Canva
2. เลือกดำเนินการต่อด้วย Google
3. เลือกบัญชี Google เดิมที่ใช้สมัคร
4. ยืนยันตัวตนตามที่ Google กำหนด
5. รอให้ระบบนำกลับเข้าสู่ Canva

หากลืมรหัสผ่าน Google ต้องกู้คืนบัญชีหรือตั้งรหัสผ่านใหม่ผ่านระบบของ Google ไม่ใช่หน้าลืมรหัสผ่านของ Canva

⚠️ อย่าเลือกบัญชี Google อื่นโดยไม่ตรวจสอบ เพราะ Canva อาจสร้างหรือเปิดอีกบัญชีหนึ่ง ทำให้ดูเหมือนว่างานออกแบบเดิมหายไป

สมัครด้วย Facebook, Apple หรือ Microsoft ต้องทำอย่างไร

หลักการเหมือนกับการเข้าสู่ระบบด้วย Google คือควรเลือกช่องทางเดิมที่ใช้สร้างบัญชี

เข้าสู่ระบบด้วย Facebook

เลือกดำเนินการต่อด้วย Facebook หากลืมรหัสผ่าน ต้องกู้คืนบัญชีผ่านระบบของ Facebook ก่อน แล้วจึงกลับมาเข้าสู่ Canva

เข้าสู่ระบบด้วย Apple

เลือกดำเนินการต่อด้วย Apple และใช้ Apple Account เดิม หากเคยเลือกซ่อนอีเมล Canva อาจแสดงอีเมลตัวกลางของ Apple แทนอีเมลจริง จึงควรใช้ปุ่ม Apple ต่อไปแทนการคาดเดาอีเมล

เข้าสู่ระบบด้วย Microsoft

เลือกดำเนินการต่อด้วย Microsoft แล้วใช้บัญชีเดิม หากเป็นบัญชีของโรงเรียนหรือบริษัท การรีเซ็ตรหัสผ่านอาจอยู่ภายใต้การดูแลของผู้ดูแลระบบองค์กร

เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีของโรงเรียนหรือองค์กร

หาก Canva เชื่อมกับระบบ Single Sign-On หรือ SSO ผู้ใช้ต้องเข้าสู่ระบบผ่านช่องทางของโรงเรียนหรือบริษัท ปัญหารหัสผ่านจึงอาจต้องติดต่อผู้ดูแลระบบ แทนการรีเซ็ตกับ Canva โดยตรง

ทำไมอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่าน Canva ไม่เข้า

หากขอรีเซ็ตรหัสผ่านแล้วไม่ได้รับอีเมล อาจเกิดจากหลายสาเหตุ ดังนี้

กรอกอีเมลไม่ถูกต้อง

ตรวจสอบการสะกดอีกครั้ง แม้ผิดเพียงหนึ่งตัว ระบบก็ไม่สามารถส่งข้อความไปยังอีเมลที่ถูกต้องได้

ใช้อีเมลคนละบัญชี

ผู้ใช้บางคนมีอีเมลส่วนตัว อีเมลงาน และอีเมลโรงเรียน จึงอาจจำผิดว่าใช้อีเมลใดสมัคร Canva

ลองค้นหาคำว่า Canva ในกล่องจดหมายแต่ละบัญชี อีเมลที่เคยได้รับการแจ้งเตือนหรือยืนยันจาก Canva มักเป็นอีเมลที่เชื่อมกับบัญชีนั้น

อีเมลอยู่ในโฟลเดอร์สแปม

ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม จดหมายขยะ โปรโมชัน และอีเมลทั้งหมด พร้อมเพิ่มผู้ส่งที่ถูกต้องไว้ในรายชื่อผู้ส่งที่เชื่อถือได้หากจำเป็น

ระบบอีเมลขององค์กรกรองข้อความ

อีเมลบริษัทหรือสถานศึกษาอาจมีระบบป้องกันข้อความภายนอก ติดต่อผู้ดูแลระบบเพื่อสอบถามว่าข้อความถูกกักกันหรือบล็อกไว้หรือไม่

ขออีเมลหลายครั้งติดต่อกัน

หากส่งคำขอหลายครั้ง ให้รอสักครู่แล้วใช้ลิงก์จากอีเมลฉบับล่าสุด เพราะลิงก์เก่าอาจหมดอายุหรือถูกแทนที่แล้ว

บัญชีไม่ได้สมัครด้วยรหัสผ่าน Canva

หากสมัครผ่าน Google, Facebook, Apple หรือ Microsoft อาจต้องใช้ปุ่มเข้าสู่ระบบของบริการนั้น จึงไม่ควรรออีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านจาก Canva เพียงอย่างเดียว

ตั้งรหัสผ่าน Canva ใหม่แบบไหนให้ปลอดภัย

รหัสผ่านใหม่ควรมีความยาวเพียงพอและไม่ซ้ำกับบัญชีอื่น หลักการที่แนะนำ ได้แก่

• ใช้อักขระหลายประเภทตามที่ระบบรองรับ
• สร้างรหัสผ่านที่ยาวและคาดเดายาก
• หลีกเลี่ยงชื่อ วันเกิด และหมายเลขโทรศัพท์
• ไม่ใช้คำว่า Canva ตามด้วยตัวเลขง่ายๆ
• ไม่ใช้รหัสเดียวกับบัญชีอีเมล
• ไม่ส่งรหัสผ่านให้บุคคลอื่นทางแชต
• เก็บรหัสผ่านไว้ในโปรแกรมจัดการรหัสผ่านที่เชื่อถือได้
• เปิดการยืนยันตัวตนเพิ่มเติมหากบัญชีรองรับ

คำแนะนำจาก comsiam คือควรให้ความสำคัญกับบัญชีอีเมลเป็นพิเศษ เพราะผู้ที่เข้าถึงอีเมลได้อาจใช้ช่องทางลืมรหัสผ่านเพื่อเข้าถึงบริการอื่นที่เชื่อมอยู่ด้วย

เปลี่ยนรหัสผ่าน Canva ขณะยังเข้าสู่ระบบได้อย่างไร

หากยังเข้าสู่ระบบ Canva ได้ แต่ต้องการเปลี่ยนรหัสผ่านเพื่อความปลอดภัย ให้เปิดการตั้งค่าบัญชี แล้วค้นหาเมนูที่เกี่ยวกับการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย

ขั้นตอนทั่วไปมีดังนี้

1. เปิดเมนูรูปโปรไฟล์
2. เข้าสู่การตั้งค่าบัญชี
3. เลือกหัวข้อเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย
4. ค้นหาคำสั่งเปลี่ยนหรืออัปเดตรหัสผ่าน
5. ยืนยันรหัสผ่านเดิมหากระบบร้องขอ
6. ตั้งรหัสผ่านใหม่
7. บันทึกการเปลี่ยนแปลง

ชื่อและตำแหน่งเมนูอาจแตกต่างตามเวอร์ชันของ Canva หากบัญชีเข้าสู่ระบบผ่าน Google หรือบริการภายนอก การเปลี่ยนรหัสผ่านอาจต้องดำเนินการกับผู้ให้บริการนั้น

ตั้งรหัสผ่านใหม่แล้วแต่ยังเข้าสู่ระบบไม่ได้

หากรีเซ็ตรหัสผ่านสำเร็จแต่ยังเข้าไม่ได้ ให้ตรวจสอบตามลำดับดังนี้

ลบรหัสผ่านเก่าที่กรอกอัตโนมัติ

เว็บเบราว์เซอร์หรือโทรศัพท์อาจยังกรอกรหัสผ่านเดิม ให้ลบข้อความทั้งหมดแล้วพิมพ์รหัสผ่านใหม่ด้วยตัวเอง

ตรวจสอบภาษาและปุ่ม Caps Lock

ดูว่าแป้นพิมพ์อยู่ในภาษาที่ถูกต้องหรือไม่ และตรวจสอบตัวพิมพ์ใหญ่ ตัวพิมพ์เล็ก ตัวเลข รวมถึงอักขระพิเศษ

ใช้อีเมลเดียวกับที่รีเซ็ต

ตรวจสอบว่าอีเมลบนหน้าเข้าสู่ระบบตรงกับอีเมลที่ได้รับลิงก์รีเซ็ต ไม่ใช่อีเมลอื่นที่ชื่อคล้ายกัน

ทดลองโหมดไม่ระบุตัวตน

เปิดหน้าต่างไม่ระบุตัวตนหรือเบราว์เซอร์อื่น แล้วเข้าสู่ระบบใหม่ วิธีนี้ช่วยแยกปัญหาจากคุกกี้ ข้อมูลเว็บไซต์ และส่วนขยายของเบราว์เซอร์

ล้างแคชและคุกกี้เฉพาะ Canva

หากเข้าสู่ระบบผ่านเว็บไซต์ไม่ได้ อาจล้างข้อมูลเว็บไซต์ของ Canva แล้วลองอีกครั้ง แต่ควรแน่ใจก่อนว่างานที่แก้ไขไว้ซิงค์เรียบร้อยแล้ว

ปิด VPN หรือส่วนขยายชั่วคราว

VPN โปรแกรมบล็อกโฆษณา และส่วนขยายความเป็นส่วนตัวบางรายการอาจรบกวนหน้าเข้าสู่ระบบ ทดลองปิดชั่วคราวแล้วเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

ตรวจสอบว่าระบบไม่ได้จำกัดการเข้าสู่ระบบ

หากลองรหัสผิดหลายครั้ง ระบบอาจจำกัดคำขอชั่วคราว ให้หยุดลองติดต่อกัน รอสักระยะ แล้วจึงใช้รหัสผ่านใหม่อีกครั้ง

เข้าบัญชีได้แต่งาน Canva หาย ทำอย่างไร

การตั้งรหัสผ่านใหม่ไม่ควรลบงานออกแบบ หากเข้าสู่ระบบแล้วหน้าโปรเจกต์ว่าง สาเหตุส่วนใหญ่มาจากการเข้าสู่บัญชีผิด

ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้

• อีเมลบัญชีปัจจุบันตรงกับอีเมลเดิมหรือไม่
• เลือกเข้าสู่ระบบด้วยช่องทางเดิมหรือไม่
• มีบัญชี Canva มากกว่าหนึ่งบัญชีหรือไม่
• งานอยู่ในทีม พื้นที่ทำงาน หรือชั้นเรียนอื่นหรือไม่
• เปิดตัวกรองหรือค้นหาด้วยชื่อไฟล์แล้วหรือยัง
• งานถูกย้ายไปถังขยะหรือไม่
• เคยได้รับลิงก์เชิญเข้าทีมด้วยอีเมลอื่นหรือไม่

หากพบว่ามีหลายบัญชี อย่ารีบลบบัญชีใดบัญชีหนึ่ง ควรตรวจสอบโปรเจกต์ โฟลเดอร์ ทีม และสิทธิ์เข้าถึงให้ครบก่อน

สงสัยว่าบัญชี Canva ถูกแฮ็กต้องทำอย่างไร

หากพบการเข้าสู่ระบบที่ไม่รู้จัก งานถูกแก้ไข อีเมลเปลี่ยนไป หรือมีสมาชิกแปลกหน้าในทีม ให้ดำเนินการทันที

❶ เปลี่ยนรหัสผ่าน Canva

ตั้งรหัสใหม่ที่ไม่ซ้ำกับรหัสผ่านเดิมและบัญชีอื่น หากเข้าสู่ระบบไม่ได้ ให้ใช้กระบวนการลืมรหัสผ่าน

❷ ป้องกันบัญชีอีเมล

เปลี่ยนรหัสผ่านอีเมล เปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน และตรวจสอบอุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้ เพราะอีเมลเป็นช่องทางสำคัญในการกู้คืน Canva

❸ ตรวจสอบบัญชีที่เชื่อมต่อ

ตรวจสอบ Google, Facebook, Apple หรือ Microsoft ที่เชื่อมกับ Canva พร้อมยกเลิกอุปกรณ์หรือแอปที่ไม่รู้จัก

❹ ตรวจสอบทีมและงานออกแบบ

ดูสมาชิกในทีม สิทธิ์การแชร์ ลิงก์สาธารณะ งานล่าสุด ถังขยะ และการเปลี่ยนแปลงที่ผิดปกติ หากเป็นบัญชีองค์กรควรแจ้งผู้ดูแลระบบทันที

❺ ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือเมื่อกู้คืนเองไม่ได้

เตรียมข้อมูลที่ใช้ยืนยันความเป็นเจ้าของ เช่น อีเมลเดิม ชื่อบัญชี ชื่อทีม วันที่โดยประมาณที่สมัคร และรายละเอียดการชำระเงินที่ไม่เปิดเผยข้อมูลสำคัญเกินจำเป็น

สิ่งที่ไม่ควรทำเมื่อลืมรหัสผ่าน Canva

• อย่าสร้างบัญชีใหม่ทันทีโดยไม่ตรวจสอบบัญชีเดิม
• อย่าส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันให้บุคคลอื่น
• อย่ากดลิงก์รีเซ็ตจากผู้ส่งที่น่าสงสัย
• อย่าใช้เว็บไซต์รับกู้บัญชีที่ไม่เกี่ยวข้องกับ Canva
• อย่าลองรหัสผิดซ้ำๆ อย่างรวดเร็ว
• อย่าลบบัญชีหรือออกจากทีมก่อนตรวจสอบงาน
• อย่าเปิดเผยข้อมูลบัตรหรือรหัสผ่านเพื่อขอความช่วยเหลือ
• อย่าใช้รหัสผ่านใหม่ซ้ำกับอีเมลหรือบัญชีธนาคาร

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการลืมรหัสผ่าน Canva

ลืมทั้งอีเมลและรหัสผ่าน Canva ต้องทำอย่างไร

ค้นหาคำว่า Canva ในกล่องจดหมายทุกบัญชีที่ใช้งาน และตรวจสอบบัญชี Google, Facebook, Apple หรือ Microsoft ที่เคยเชื่อมต่อ หากยังหาไม่พบ ให้รวบรวมข้อมูลบัญชีแล้วติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Canva

ทำไมกดลิงก์ตั้งรหัสผ่านใหม่ไม่ได้

ลิงก์อาจหมดอายุ ถูกใช้ไปแล้ว หรือถูกแทนที่ด้วยคำขอใหม่ ให้กลับไปขอรีเซ็ตรหัสผ่านอีกครั้ง แล้วเปิดอีเมลฉบับล่าสุด

สมัครผ่าน Google ต้องมีรหัสผ่าน Canva หรือไม่

โดยทั่วไปสามารถใช้ปุ่มดำเนินการต่อด้วย Google โดยไม่ต้องกรอกรหัสผ่าน Canva แยกต่างหาก หากลืมข้อมูล Google ต้องกู้คืนผ่านระบบของ Google

รีเซ็ตรหัสผ่านแล้วงานจะหายไหม

ไม่หาย เพราะงานผูกกับบัญชี ไม่ได้ผูกกับรหัสผ่าน แต่ต้องเข้าสู่บัญชีเดิมด้วยอีเมลหรือช่องทางเดิมจึงจะเห็นงานทั้งหมด

ขออีเมลรีเซ็ตหลายครั้งควรใช้ฉบับไหน

ควรใช้ข้อความฉบับล่าสุด เพราะลิงก์ในอีเมลเก่าอาจหมดอายุหลังมีคำขอใหม่

สามารถใช้รหัสผ่านเดิมอีกครั้งได้หรือไม่

แม้ระบบอาจยอมรับในบางกรณี แต่ไม่แนะนำ โดยเฉพาะเมื่อสงสัยว่ารหัสเดิมรั่วไหล ควรสร้างรหัสใหม่ที่ไม่ซ้ำและคาดเดาได้ยาก

สรุป

เมื่อลืมรหัสผ่าน Canva ให้เลือกเข้าสู่ระบบด้วยอีเมล กดลืมรหัสผ่าน ตรวจสอบอีเมล และเปิดลิงก์เพื่อตั้งรหัสใหม่ แต่หากสมัครผ่าน Google, Facebook, Apple, Microsoft หรือบัญชีองค์กร ต้องใช้ช่องทางเดิมหรือกู้รหัสผ่านกับผู้ให้บริการนั้น

หากตั้งรหัสใหม่แล้วไม่พบงาน อย่าเพิ่งสรุปว่างานถูกลบ เพราะมักเกิดจากการเข้าสู่บัญชีผิด สำหรับคำแนะนำจาก comsiam ควรตรวจสอบอีเมล วิธีเข้าสู่ระบบ และพื้นที่ทำงานเดิมให้ครบ พร้อมตั้งรหัสผ่านที่ไม่ซ้ำและเพิ่มความปลอดภัยให้บัญชีอีเมลด้วย