มือถือ Samsung อัปเดตซอฟต์แวร์ไม่ได้ ดาวน์โหลด One UI ค้าง กด Download and install แล้ว Error หรือติดตั้ง Update ไม่สำเร็จ มักเกี่ยวข้องกับพื้นที่จัดเก็บไม่พอ การเชื่อมต่อ Wi-Fi ไม่เสถียร แบตเตอรี่ไม่เพียงพอ ไฟล์ชั่วคราวมีปัญหา แอป Third-party รบกวน หรือการอัปเดต OTA มีปัญหา

Samsung ระบุว่าปัญหา Software Update สามารถเกิดจาก Interrupted Download, Network ไม่เสถียร และ Storage ไม่เพียงพอ และแนะนำให้แก้จาก Storage, Cache, Safe Mode และ Smart Switch ก่อน.

ดังนั้นอย่า Factory Reset ทันที ให้ไล่ตามลำดับ

Restart → Wi-Fi → Battery → Storage → Cache → Safe Mode → Smart Switch → Samsung Members → Service

① Samsung อัปเดตไม่ได้มีอาการแบบไหนบ้าง?

อาการที่พบได้ เช่น

• Download and install แล้วไม่เริ่ม
• ดาวน์โหลดค้าง 0%
• ดาวน์โหลดค้างกลางทาง
• ขึ้น Couldn’t download update
• Download สำเร็จแต่ Install ไม่ได้
• Restart แล้วขึ้น Software update failed
• Update วนกลับมาดาวน์โหลดใหม่
• กด Check for updates แล้ว Error
• แจ้งพื้นที่ไม่พอ
• Update ไม่ปรากฏทั้งที่เครื่องรุ่นเดียวกันมีแล้ว

แต่ละอาการไม่ได้มีต้นเหตุเดียวกัน

② Restart Samsung ก่อนหนึ่งครั้ง

Samsung แนะนำให้ Restart เครื่องก่อนลอง Software Update ใหม่ เพราะปัญหาชั่วคราวของระบบสามารถทำให้ Update ล้มเหลวได้.

จากนั้นเข้า

Settings → Software update → Download and install

แล้วลองอีกครั้ง

Restart ไม่ลบข้อมูลและควรทำก่อนวิธีที่ซับซ้อนกว่า

③ เชื่อมต่อ Wi-Fi ที่เสถียร

Samsung แนะนำให้ใช้ Stable Wi-Fi Connection ในการดาวน์โหลด Software Update เพราะหาก Wi-Fi ไม่เสถียร การติดตั้งอาจล้มเหลวหรือใช้เวลานานผิดปกติ.

ควรใช้

• Wi-Fi บ้านที่เสถียร
• Router ที่อยู่ไม่ไกล
• Internet ที่ไม่ตัดบ่อย

หลีกเลี่ยง Wi-Fi สาธารณะที่ต้อง Login ซ้ำ

④ ถ้าดาวน์โหลดค้าง ให้เปลี่ยน Wi-Fi

ถ้า Update ค้างที่เปอร์เซ็นต์เดิมนานผิดปกติ ให้ลอง

1. ยกเลิกหรือออกจากหน้า Update หากระบบอนุญาต
2. Restart โทรศัพท์
3. เชื่อมต่อ Wi-Fi อีกเครือข่าย
4. เข้า Software update ใหม่

Samsung ระบุว่า Network Connection ไม่เสถียรเป็นสาเหตุโดยตรงที่ทำให้ Software Update ดาวน์โหลดหรือติดตั้งไม่สำเร็จได้.

⑤ Mobile Data ใช้อัปเดตได้ไหม?

ขึ้นอยู่กับรุ่น เครือข่าย และ Software Version

แต่ Samsung แนะนำ Wi-Fi เพราะโดยทั่วไปเสถียรกว่าและเหมาะกับไฟล์ Update ขนาดใหญ่.

ถ้ามี Wi-Fi ที่ดี ควรเลือก Wi-Fi เป็นตัวทดสอบก่อน

⑥ ตรวจแบตเตอรี่ก่อน Update

Samsung ระบุว่า Software Update สามารถติดตั้งไม่สำเร็จได้หาก Battery ไม่เพียงพอ และแนะนำให้แน่ใจว่าเครื่องมีพลังงานเพียงพอก่อนเริ่ม Update.

ถ้าแบตต่ำ ให้ชาร์จก่อน

โดยเฉพาะ Major Update ที่ใช้เวลานานและมีการ Restart หลายครั้ง

⑦ เสียบชาร์จระหว่าง Update ได้ไหม?

โดยทั่วไปสามารถเสียบ Charger ที่เหมาะสมเพื่อให้ Battery เพียงพอได้ แต่ควรหลีกเลี่ยง

• สายหลวม
• Charger เสีย
• Charging ติด ๆ ดับ ๆ

เพราะการ Update ต้องการพลังงานต่อเนื่องและไม่ควรถูกขัดจังหวะ

ถ้าเครื่องมี Battery หรือ Charging Problem ให้แก้จุดนั้นก่อน Update

⑧ Storage ไม่พอเป็นสาเหตุสำคัญมาก

Samsung ระบุว่า Insufficient Storage เป็นหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของ Software Update Failure.

ถ้าเครื่องแจ้ง

• Not enough storage
• Insufficient storage

ให้เพิ่มพื้นที่ก่อน

อย่าพยายามกด Update ซ้ำโดยไม่เพิ่ม Storage

⑨ เช็กพื้นที่ Samsung ตรงไหน?

เข้า

Settings → Device care → Storage

หรือเมนู Storage ที่มีใน One UI รุ่นนั้น

ตรวจว่าอะไรใช้พื้นที่ เช่น

• Apps
• Videos
• Images
• Downloads
• Documents

Samsung แนะนำให้ลบแอปที่ไม่ใช้และจัดการ Storage เมื่อ Update ไม่สำเร็จ.

⑩ ลบแอปที่ไม่ใช้เพื่อเพิ่มพื้นที่

Samsung แนะนำวิธีง่ายที่สุดวิธีหนึ่งคือถอนแอปที่ไม่ใช้ โดยเข้า

Settings → Apps → เลือกแอป → Uninstall

หรือกดค้างไอคอนแอปแล้วเลือก Uninstall.

เกมขนาดใหญ่สามารถคืนพื้นที่ได้หลาย GB

⑪ ลบ Downloads และวิดีโอใหญ่

ตรวจ

• Downloads
• Screen recordings
• วิดีโอจากกล้อง
• Offline Movies
• ไฟล์ ZIP/APK

ก่อนลบรูปหรือข้อมูลสำคัญ

หากต้องเก็บไฟล์ไว้ ให้ย้ายไป

• Computer
• External Storage
• Cloud

ก่อน

⑫ Clear Cache ช่วยได้ไหม?

ได้ในบางกรณี

Samsung ระบุว่า Cached/Temporary Files ที่ผิดปกติสามารถมีส่วนทำให้ Update มีปัญหา และแนะนำ

Settings → Device Care → Storage → Clean now

ใน One UI/รุ่นที่มีเมนูดังกล่าว.

การล้าง Cache ต่างจากการลบข้อมูลส่วนตัวทั้งหมด

⑬ อย่ากด Clear Data แอปสุ่ม ๆ

ถ้าต้องการเพิ่มพื้นที่ ให้เริ่มจาก

• Uninstall แอปที่ไม่ใช้
• Clear Cache
• Downloads
• Videos

ก่อน

อย่ากด Clear Data แอปสำคัญ เช่น LINE, Banking หรือ Authenticator โดยไม่รู้ผล เพราะอาจทำให้ต้อง Login ใหม่หรือข้อมูล Local หาย

⑭ ใช้ Device Care → Optimize Now

Samsung มี Device Care สำหรับ Optimize ระบบ และในคำแนะนำการแก้ปัญหา Update Samsung แนะนำให้ใช้ Optimize now เป็นส่วนหนึ่งของการจัดการเครื่องก่อนลองอัปเดตอีกครั้ง.

หลัง Optimize เสร็จ ให้ Restart แล้วลอง Software Update ใหม่

⑮ ดาวน์โหลด Update เสร็จแต่ Install ไม่ได้

กรณีนี้ควรตรวจ

1. Battery
2. Storage
3. Restart
4. Safe Mode

เพราะ Samsung ระบุว่าทั้ง Battery และ Storage มีผลต่อการติดตั้ง Software Update.

หากสองอย่างนี้ปกติแล้ว Safe Mode เป็นขั้นถัดไปที่ดี

⑯ Safe Mode ช่วยแก้ Update ไม่ได้อย่างไร?

Safe Mode จะไม่เรียกใช้ Third-party Apps ตามปกติ จึงช่วยแยกว่าแอปที่ติดตั้งเพิ่มรบกวนการ Update หรือไม่

Samsung ระบุว่า หาก Storage เพียงพอแต่ยัง Update ไม่ได้ ให้ลอง Software Update ใน Safe Mode เพื่อแยกปัญหาจาก Third-party App.

⑰ วิธีเข้า Safe Mode เพื่อ Update

Samsung แนะนำขั้นตอนหนึ่งคือ

1. Restart โทรศัพท์
2. ขณะ Boot ให้กด Volume Down ตามขั้นตอน
3. รอจนเห็นคำว่า Safe mode
4. เข้า Software update
5. ลอง Update อีกครั้ง
6. Restart ปกติเพื่อออกจาก Safe Mode

ขั้นตอนเข้า Safe Mode อาจแตกต่างเล็กน้อยตามรุ่น

⑱ Safe Mode แล้ว Update ได้ แปลว่าอะไร?

ถ้า Normal Mode Update ไม่ได้ แต่ Safe Mode Update ได้ มีเหตุผลให้สงสัย

• Third-party App
• Security App
• VPN
• Cleaner
• Optimizer

มากขึ้น

Samsung ระบุว่า Safe Mode ปิด Third-party Apps เพื่อช่วยระบุแอปที่ก่อปัญหา.

หลัง Update เสร็จค่อยกลับมาไล่ถอนแอปที่น่าสงสัย

⑲ VPN อาจทำให้ดาวน์โหลด Update มีปัญหาไหม?

หากใช้

• VPN
• Private DNS
• Firewall App

และ Update ดาวน์โหลดไม่ผ่าน ให้ปิดชั่วคราวเพื่อทดสอบ

เหตุผลคือ Samsung ระบุว่า Stable Network เป็นปัจจัยสำคัญสำหรับ Update.

จากนั้นเชื่อมต่อ Wi-Fi ปกติและลองใหม่

⑳ Update ยังไม่มา ไม่ได้แปลว่าเครื่องเสีย

Samsung ระบุว่า Update อาจยังไม่ปรากฏเนื่องจาก

• Device/Region
• Update Availability
• Software Version
• รุ่นไม่รองรับ Update นั้นแล้ว

และ Smart Switch ก็อาจไม่แสดง Update หากเครื่องเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือ Update ยังไม่เปิดสำหรับ Region นั้น.

ดังนั้นโทรศัพท์รุ่นเดียวกันในต่างประเทศอาจได้รับ Update ไม่พร้อมกัน

㉑ เช็กว่าเครื่องรองรับ Update นั้นหรือไม่

หากเห็นข่าวว่า One UI รุ่นใหม่ออกแล้ว แต่ Samsung ของคุณไม่ขึ้น Update ให้ตรวจ

• รุ่นเต็มของโทรศัพท์
• ประเทศ/Region
• Carrier
• Current Software Version

Samsung ระบุว่าการรองรับ Software Update มีช่วงเวลาจำกัดตามรุ่นอุปกรณ์.

อย่า Flash Firmware ต่าง Region เพียงเพราะ OTA ยังไม่มา

㉒ ใช้ Smart Switch Update ได้

ถ้า OTA ผ่าน Wi-Fi ไม่สำเร็จ Samsung แนะนำ Smart Switch บน Windows หรือ Mac เป็นอีกวิธีในการ Update Galaxy.

Smart Switch ใช้การเชื่อมต่อโทรศัพท์กับคอมพิวเตอร์โดยตรง ซึ่งช่วยลดปัญหาจาก Wi-Fi ที่ไม่เสถียร.

㉓ วิธี Update Samsung ด้วย Smart Switch

ทำตามนี้

1. ติดตั้ง Samsung Smart Switch บน PC/Mac
2. เชื่อมต่อ Galaxy ด้วยสาย USB
3. เปิด Smart Switch
4. รอให้โปรแกรมตรวจพบโทรศัพท์
5. ถ้ามี Update จะปรากฏตัวเลือก Update
6. กด Update
7. ทำตามคำแนะนำจนเสร็จ

นี่เป็นวิธีทางการของ Samsung

㉔ ห้ามถอดสายระหว่าง Smart Switch Update

Samsung ระบุชัดว่า ระหว่าง Smart Switch กำลัง Update

อย่าถอด USB Cable และอย่าใช้งานโทรศัพท์จน Update เสร็จ

เครื่องอาจ Restart หลายครั้งระหว่างกระบวนการ ซึ่งเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นได้.

ดังนั้นควรวางเครื่องและคอมไว้ในตำแหน่งที่สายไม่หลุด

㉕ Smart Switch ไม่เห็นโทรศัพท์ต้องตรวจอะไร?

ก่อนอื่นตรวจ

• USB Cable
• USB Port คอม
• Connector โทรศัพท์
• Smart Switch Version

Samsung แนะนำให้ใช้ USB Connection ที่เสถียรสำหรับ Software Update และหลีกเลี่ยงสายที่มีปัญหา.

ลองเปลี่ยน USB Port หรือสายที่เชื่อถือได้หากติดต่อเครื่องไม่ได้

㉖ Smart Switch ไม่ขึ้น Update หมายความว่าอะไร?

Samsung ระบุว่าอาจเป็นเพราะ

• โทรศัพท์เป็น Software ล่าสุดแล้ว
• Update ยังไม่เปิดใน Region นั้น
• เครื่องอาจต้องติดตั้ง Intermediate Update ก่อน

ดังนั้น Smart Switch ไม่ขึ้น Update ไม่ได้แปลว่าโปรแกรมเสียเสมอไป

㉗ อย่า Flash Odin เป็นวิธีแรก

ถ้า OTA ไม่ได้ ไม่ควรข้ามขั้นไป Flash Firmware ด้วยเครื่องมือระดับลึกทันที

ให้ใช้วิธีทางการก่อน

OTA → Safe Mode → Smart Switch

เพราะ Samsung รองรับ Smart Switch สำหรับ Software Update โดยตรง.

การ Flash Firmware ผิดรุ่นหรือผิด Region เพิ่มความเสี่ยงโดยไม่จำเป็น

㉘ Samsung Members ช่วยตรวจอะไรได้?

Samsung Members มี Phone diagnostics สำหรับตรวจ Hardware และ Software หลายส่วน รวมถึง

• Wi-Fi
• USB connection
• Battery status
• Official software
• Power restart status

หาก Update ล้มเหลวซ้ำ ควรใช้ Diagnostics เพื่อดูว่ามีปัญหาที่เกี่ยวข้องหรือไม่

㉙ วิธีใช้ Samsung Members Diagnostics

เปิด

Samsung Members → Diagnostics → Phone diagnostics

จากนั้นเลือก Test ที่ต้องการ หรือ Test all.

สำหรับปัญหา Update ควรให้ความสนใจกับ

• Wi-Fi
• USB Connection
• Battery Status
• Official Software

เป็นพิเศษ

㉚ ส่ง Error Report ให้ Samsung ได้

Samsung Members สามารถส่ง Error reports พร้อม System Log ให้ Samsung วิเคราะห์ได้

Samsung ระบุว่าสามารถ

1. เปิด Error reports
2. เลือกหมวดปัญหา
3. ใส่รายละเอียด
4. เลือกส่ง System log data
5. ส่งรายงาน

เหมาะมากถ้า Update Error เกิดซ้ำแต่ Hardware ดูปกติ

㉛ ถ้าดาวน์โหลด Update ช้ามากต้องทำอย่างไร?

ตรวจตามนี้

1. Wi-Fi Signal
2. Internet Speed
3. VPN
4. Router
5. Restart
6. เปลี่ยน Wi-Fi

Samsung ระบุว่า Wi-Fi ที่ไม่เสถียรอาจทำให้ Update ใช้เวลานานหรือไม่สามารถติดตั้งได้.

อย่า Factory Reset เพียงเพราะ Download ช้า

㉜ ถ้า Download ค้าง 0% นานมาก

ให้ลอง

1. Restart
2. ตรวจ Storage
3. เปลี่ยน Wi-Fi
4. ปิด VPN
5. ลองใหม่ภายหลัง
6. ใช้ Smart Switch หากยังไม่ได้

Samsung ระบุ Network, Storage และ Smart Switch เป็นจุด Troubleshooting หลักสำหรับ Software Update.

㉝ ถ้า Update ติดตั้งแล้วเครื่อง Restart หลายครั้งผิดปกติไหม?

ระหว่าง Software Update โทรศัพท์อาจ Restart ได้

Samsung ระบุในกระบวนการ Smart Switch ว่าอุปกรณ์ อาจ Restart หลายครั้งระหว่าง Update และไม่ควรถอดสายจนกว่าจะเสร็จ.

แต่ถ้าหลัง Update จบแล้วเครื่องเปิดวนตลอดและเข้า One UI ไม่ได้ จะกลายเป็นปัญหา Bootloop ซึ่งต้อง Troubleshoot แยก

㉞ ถ้า Update แล้วค้างโลโก้ Samsung

ถ้าหลัง Install เครื่องค้าง Logo เป็นเวลานาน ให้

1. รอให้ระบบทำขั้นตอน Update ให้เสร็จก่อน
2. อย่าบังคับปิดทันทีถ้ายังเห็น Progress
3. หากไม่มี Progress และค้างผิดปกตินาน ให้ Force Restart ตามขั้นตอนของรุ่น
4. หาก Bootloop ต่อเนื่อง ให้ใช้แนวทาง Bootloop

อย่า Flash Firmware แบบสุ่มทันที

㉟ Wipe Cache Partition จำเป็นไหม?

ไม่ควรเป็นวิธีแรก

Samsung มีขั้นที่ปลอดภัยกว่าอย่าง

• Restart
• Storage Cleanup
• Safe Mode
• Smart Switch

อยู่แล้ว.

Recovery Menu แต่ละรุ่นอาจต่างกันและมีตัวเลือกที่สามารถลบข้อมูลได้ จึงไม่ควรกดเมนูที่ไม่เข้าใจ

㊱ ต้อง Factory Reset ไหม?

ไม่ควรเป็นวิธีแรก

ก่อน Factory Reset ควรทำครบก่อน

1. Restart
2. Stable Wi-Fi
3. Battery เพียงพอ
4. Storage เพียงพอ
5. Clear Cache
6. Device Care
7. Safe Mode
8. Smart Switch
9. Samsung Members Diagnostics
10. Error Report

Samsung เองให้แนวทาง Troubleshooting เหล่านี้ก่อนการซ่อมหรือแก้ระดับลึก.

㊲ ถ้าจำเป็นต้อง Reset ต้อง Backup ก่อน

ถ้า Update Failed ต่อเนื่องและ Samsung Support แนะนำให้ Reset ให้ Backup

• รูป
• วิดีโอ
• รายชื่อ
• เอกสาร
• LINE
• WhatsApp
• Authenticator

ก่อน

เพราะ Factory Reset ล้าง User Data และไม่ควรใช้เพียงเพื่อทดลอง

㊳ เมื่อไรควรส่งศูนย์ Samsung?

ควรให้ Samsung ตรวจเมื่อ

• OTA Update ไม่ได้ซ้ำ ๆ
• Safe Mode ก็ Update ไม่ได้
• Smart Switch Update ล้มเหลว
• เครื่อง Restart/Bootloop หลัง Update
• USB Connection ผิดปกติ
• Battery มีปัญหา
• Samsung Members Diagnostics พบ Error
• Software แสดงผิดปกติ
• Update ล้มเหลวทุกวิธีแม้ Storage/Network ปกติ

Samsung มี Samsung Members สำหรับส่ง Error Report และมีช่องทาง Service Center เมื่อ Troubleshooting แล้วยังไม่สำเร็จ.

วิธีแก้ Samsung อัปเดตไม่ได้แบบเร็วที่สุด

ทำตามลำดับนี้

1. Restart Samsung
2. ต่อ Wi-Fi ที่เสถียร
3. ชาร์จ Battery ให้เพียงพอ
4. ตรวจพื้นที่ว่าง
5. ถอนแอป/ไฟล์ที่ไม่ใช้
6. ใช้ Device Care ทำความสะอาด Cache/Temporary Files
7. กด Settings → Software update → Download and install
8. ถ้ายังไม่ได้ ให้เข้า Safe Mode
9. ลอง Update อีกครั้ง
10. หาก OTA ยังไม่สำเร็จ ให้ใช้ Smart Switch บน PC/Mac
11. ห้ามถอด USB ระหว่าง Update
12. ใช้ Samsung Members Diagnostics
13. ส่ง Error Report พร้อม System Log หากยังเกิดซ้ำ
14. อย่า Flash Firmware แบบสุ่ม
15. Factory Reset เป็นขั้นท้าย
16. ทุกวิธีแล้วยังไม่ได้ ให้ศูนย์ Samsung ตรวจ

Samsung ระบุว่า Storage ไม่พอ Network ไม่เสถียร และ Third-party Apps เป็นสาเหตุสำคัญของ Software Update Failure และแนะนำ Safe Mode กับ Smart Switch เป็นวิธีแก้เมื่อ OTA ปกติไม่สำเร็จ.

สรุป Samsung อัปเดตซอฟต์แวร์ไม่ได้ ดาวน์โหลดค้าง หรือติดตั้งไม่สำเร็จ แก้อย่างไร

ถ้า Samsung ดาวน์โหลด Software Update ค้างหรือติดตั้งไม่สำเร็จ อย่ารีบ Factory Reset หรือ Flash Firmware

ให้เริ่มจาก

Restart → Wi-Fi → Battery → Storage → Cache → Safe Mode → Smart Switch

Samsung ระบุว่า Storage ไม่เพียงพอเป็นหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของ Update Failure ขณะที่ Wi-Fi ที่ไม่เสถียรและ Battery ไม่เพียงพอก็สามารถทำให้การดาวน์โหลดหรือติดตั้งไม่สำเร็จได้.

ถ้า Storage เพียงพอแต่ยังไม่ได้ Samsung แนะนำให้ลอง Update ใน Safe Mode เพื่อแยก Third-party Apps และหาก OTA ยังไม่สำเร็จสามารถใช้ Smart Switch บน Windows/Mac อัปเดตผ่าน USB ได้.

หากทั้ง OTA, Safe Mode และ Smart Switch ยังล้มเหลว ให้ใช้ Samsung Members ตรวจ Official Software, Wi-Fi, USB Connection และ Battery Status และส่ง Error Report พร้อม System Log ก่อนติดต่อศูนย์ Samsung.

คำถามที่พบบ่อย

Samsung ดาวน์โหลด Software Update ค้างเกิดจากอะไร?

Samsung ระบุว่าสาเหตุหลัก ได้แก่ Network ไม่เสถียร การดาวน์โหลดถูกขัดจังหวะ และ Storage ไม่เพียงพอ.

Samsung Update ต้องใช้ Wi-Fi ไหม?

Samsung แนะนำให้ใช้ Stable Wi-Fi เพราะเหมาะกับไฟล์ Software Update และลดปัญหาการดาวน์โหลดไม่สมบูรณ์.

Storage เต็มทำให้ Update ไม่ได้จริงไหม?

จริง Samsung ระบุว่า Insufficient Storage เป็นหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยของ Software Update Failure.

Safe Mode ช่วย Samsung Update ไม่ได้อย่างไร?

Safe Mode ไม่เรียกใช้ Third-party Apps ตามปกติ จึงช่วยแยกว่ามีแอปภายนอกรบกวนการ Update หรือไม่ Samsung แนะนำวิธีนี้เมื่อ Storage เพียงพอแต่ยัง Update ไม่สำเร็จ.

Samsung Update ผ่านคอมได้ไหม?

ได้ Samsung รองรับการ Update Galaxy ผ่าน Smart Switch บน Windows หรือ Mac โดยเชื่อมต่อผ่าน USB.

Smart Switch Update แล้วถอดสายได้ไหม?

ไม่ควร Samsung ระบุว่าอย่าถอด USB Cable หรือใช้งานโทรศัพท์ระหว่าง Update จนกระบวนการเสร็จ.

Smart Switch ไม่ขึ้น Update หมายความว่าอะไร?

อาจหมายถึงเครื่องเป็น Version ล่าสุดแล้ว Update ยังไม่เปิดสำหรับ Region นั้น หรือเครื่องต้องติด Intermediate Update ก่อน.

Samsung Members ช่วยเรื่อง Update ได้ไหม?

ช่วยตรวจปัจจัยที่เกี่ยวข้อง เช่น Official Software, Wi-Fi, USB Connection, Battery Status และสามารถส่ง Error Report พร้อม System Log ได้.

ต้อง Factory Reset ถ้า Samsung Update ไม่ได้ไหม?

ไม่ควรเป็นขั้นแรก ให้ลอง Restart, Wi-Fi, Storage, Cache, Safe Mode, Smart Switch และ Samsung Members ก่อน

Safe Mode และ Smart Switch แล้วยัง Update ไม่ได้ทำอย่างไร?

ควรส่ง Error Report ผ่าน Samsung Members และติดต่อ Samsung Service Center เพื่อให้ตรวจ Software/Hardware ต่อ.