Google Photos สำรองข้อมูลค้างหรือ Backup ไม่สำเร็จ แก้อย่างไร? วิธีแก้รูปและวิดีโอไม่อัปโหลด

Google Photos ขึ้น Backing up, Preparing backup, Getting ready to back up, Backup paused หรือมีรูปและวิดีโอค้างอยู่หลายรายการ แม้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้ว เป็นปัญหาที่เกิดได้จากหลายสาเหตุ ตั้งแต่ Wi-Fi ไม่เสถียร พื้นที่บัญชี Google เต็ม ตั้งค่า Backup ผิดบัญชี ไปจนถึงไฟล์บางไฟล์มีขนาดหรือรูปแบบที่ Google Photos ไม่รองรับ

Google ระบุว่าการ Backup ต้องใช้อินเทอร์เน็ตที่เหมาะสม และไฟล์ที่สำรองได้ต้องอยู่ภายใต้ข้อกำหนด เช่น รูปไม่เกิน 200 MB หรือ 200 MP และวิดีโอไม่เกิน 10 GB ต่อไฟล์

บทความนี้ comsiam จะพาไล่ตรวจทีละขั้นว่า Google Photos Backup ค้าง แก้อย่างไร โดยเริ่มจากวิธีที่ปลอดภัยและไม่ต้องลบรูปออกจากมือถือ

① เช็กสถานะ Backup ก่อน

เปิดแอป Google Photos

จากนั้นแตะ

รูปโปรไฟล์หรืออักษรย่อบัญชี

ด้านบนของหน้าจอ

ตรวจข้อความสถานะ Backup ว่าขึ้นอะไร เช่น

• Backup complete
• Backing up
• Preparing backup
• Backup paused
• Backup is off
• Waiting for Wi-Fi
• มีจำนวนรายการเหลืออยู่

Google Photos สามารถแสดงจำนวนรูปที่ยังรอ Backup รวมถึง Thumbnail ของรายการที่ยังไม่เสร็จได้

ถ้าขึ้น Backup complete แสดงว่ารายการที่ระบบกำลังติดตามสำหรับการสำรองเสร็จแล้ว

แต่ถ้าค้างอยู่ที่จำนวนเดิมนานผิดปกติ ให้ตรวจขั้นตอนต่อไป

② ตรวจว่าเปิด Backup อยู่หรือไม่

บางครั้ง Google Photos ไม่ได้เสีย แต่ Backup ถูกปิดไว้

เปิด

Google Photos > รูปโปรไฟล์ > Photos settings > Backup

จากนั้นตรวจว่า

Backup

เปิดอยู่หรือไม่

ถ้าปิดอยู่ รูปใหม่จะไม่ถูกสำรองอัตโนมัติจนกว่าจะเปิดอีกครั้ง

ก่อนเปิดควรตรวจด้วยว่าบัญชี Google ที่แสดงเป็นบัญชีที่ต้องการใช้จริง

③ เช็ก Google Account ให้ถูกบัญชี

ถ้ามี Gmail หลายบัญชีในมือถือ จุดนี้สำคัญมาก

อาจเกิดกรณีว่า

• รูปเก่า Backup ไว้ Gmail A
• ตอนนี้ Google Photos เปิด Gmail B

ทำให้เข้าใจผิดว่ารูปยัง Backup ไม่เสร็จหรือรูปเก่าหาย

เปิด Google Photos แล้วแตะรูปโปรไฟล์เพื่อดู Email ที่กำลังใช้งาน

จากนั้นเข้า Backup settings แล้วตรวจ Backup account

ต้องเป็นบัญชีเดียวกับที่คุณต้องการเก็บรูป

④ พื้นที่บัญชี Google เต็มหรือไม่?

Google Account ทั่วไปมีพื้นที่ Cloud ที่ใช้ร่วมกันระหว่างบริการต่าง ๆ เช่น

• Google Photos
• Google Drive
• Gmail

Google ระบุว่าบัญชีทั่วไปมีพื้นที่ 15 GB ซึ่งใช้ร่วมกันระหว่างบริการเหล่านี้

ดังนั้นแม้ Google Photos เองดูเหมือนไม่มีไฟล์มาก แต่ Gmail หรือ Drive อาจใช้พื้นที่ส่วนใหญ่ไปแล้ว

หาก Storage เต็ม การ Backup รูปและวิดีโอใหม่อาจหยุดได้

⑤ ตรวจพื้นที่ Google Photos อย่างไร?

เปิด Google Photos แล้วเข้า

รูปโปรไฟล์ > Photos settings > Backup > Manage storage

Google มีเมนู Manage storage สำหรับดูและจัดการพื้นที่ของบัญชีจาก Google Photos โดยตรง

ให้ตรวจว่าพื้นที่เหลือหรือไม่

ถ้าเต็ม ให้พิจารณาจัดการไฟล์ที่ไม่จำเป็นก่อน

แต่ระวังอย่าลบรูปสำคัญจาก Google Photos เพียงเพื่อทดลอง เพราะการ Delete ใน Google Photos เป็นการลบรายการออกจากบริการ ไม่ใช่เพียงล้าง Cache ในมือถือ

⑥ Wi-Fi ไม่เสถียรทำให้ Backup ค้างได้

Google ระบุว่าการสำรองรูปและวิดีโอต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดี

หาก Backup ค้าง ให้ลอง

1. ปิด Wi-Fi
2. เปิด Wi-Fi ใหม่
3. เชื่อมต่อเครือข่ายที่เสถียร
4. เปิด Google Photos
5. ตรวจว่า Backup เริ่มทำงานต่อหรือไม่

หากกำลัง Backup วิดีโอหลาย GB อินเทอร์เน็ตช้าหรือหลุดบ่อยสามารถทำให้กระบวนการใช้เวลานานมาก

⑦ ทดลองเปลี่ยน Wi-Fi

ถ้า Backup ค้างทั้งวันบน Wi-Fi เดิม ให้ทดลองเครือข่ายอื่นที่เชื่อถือได้

เช่น Wi-Fi บ้านอีกจุดหนึ่ง

จากนั้นดูว่าจำนวนรายการที่รอ Backup ลดลงหรือไม่

หากเปลี่ยนเครือข่ายแล้วทำงานทันที มีแนวโน้มว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับเครือข่ายเดิมมากกว่าไฟล์หรือบัญชี Google

หลีกเลี่ยงการใช้ Wi-Fi สาธารณะที่ไม่น่าเชื่อถือกับข้อมูลส่วนตัวหากไม่จำเป็น

⑧ Backup ผ่านเน็ตมือถือได้ไหม?

Google Photos มีการตั้งค่าการใช้ Mobile Data สำหรับ Backup ซึ่งอาจถูกจำกัดตามการตั้งค่าของผู้ใช้

หากต้องการใช้ข้อมูลมือถือ ให้ตรวจใน Backup settings ว่าอนุญาตไว้หรือไม่

แต่ต้องระวังวิดีโอจำนวนมากสามารถใช้ Data ปริมาณสูง

หากแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตมีข้อจำกัด ควรใช้ Wi-Fi แทน

⑨ ปิดโหมดประหยัดข้อมูลชั่วคราว

หาก Android เปิด

Data Saver / ประหยัดอินเทอร์เน็ต

แอปบางประเภทอาจถูกจำกัดการใช้งานข้อมูลเบื้องหลัง

ลองตรวจ

Settings > Network / Connections > Data Saver

ชื่อเมนูแตกต่างกันตามยี่ห้อ

หากเปิดอยู่ ให้ตรวจว่า Google Photos ได้รับอนุญาตให้ทำงานตามที่ต้องการหรือไม่

ไม่จำเป็นต้องปิดการประหยัดข้อมูลถาวร เพียงตรวจว่าการตั้งค่านี้เป็นตัวขัดขวาง Backup หรือไม่

⑩ โหมดประหยัดแบตอาจมีผลกับการทำงานเบื้องหลัง

มือถือ Android หลายรุ่นจำกัด Background Activity ของแอปเพื่อประหยัดแบตเตอรี่

ถ้าพบว่า

เปิด Google Photos แล้ว Backup แต่พอปิดหน้าจอ Backup หยุด

ควรตรวจการตั้งค่า Battery ของ Google Photos

โดยทั่วไปอาจอยู่ที่

Settings > Apps > Google Photos > Battery

จากนั้นดูว่ามีการจำกัด Background Activity หรือไม่

ชื่อและตัวเลือกจะแตกต่างตามผู้ผลิตมือถือ

⑪ เปิด Google Photos ทิ้งไว้ชั่วคราว

หากมีรูปหรือวิดีโอจำนวนมากเพิ่งเพิ่มเข้ามา ให้

1. ต่อ Wi-Fi
2. เสียบชาร์จหากแบตต่ำ
3. เปิด Google Photos
4. ปล่อยให้แอปประมวลผลรายการ

โดยเฉพาะหลัง

• ย้ายรูปหลายพันรูปเข้าเครื่อง
• ย้ายมือถือใหม่
• Restore Backup
• ใส่ SD Card ที่มีรูปจำนวนมาก

แอปอาจต้องใช้เวลาในการตรวจและเตรียมรายการก่อน Upload จริง

⑫ รีสตาร์ทมือถือ

หาก Backup ค้างอยู่จำนวนเดิมนานมาก ให้ลอง Restart

หลังเปิดเครื่อง

1. ต่อ Wi-Fi
2. เปิด Google Photos
3. ตรวจบัญชี
4. เปิด Backup
5. ดูจำนวนรายการค้าง

วิธีนี้ไม่ลบรูปหรือ Backup เดิม และเป็นหนึ่งในวิธีที่ควรลองก่อนล้างข้อมูลแอปหรือดำเนินการที่แรงกว่า

⑬ อัปเดต Google Photos

เปิด

Google Play Store

หรือ App Store ตามอุปกรณ์

ค้นหา Google Photos

หากมีปุ่ม

Update

ให้พิจารณาอัปเดตแอป

การใช้แอปเวอร์ชันปัจจุบันช่วยให้ได้รับการแก้ไขปัญหาและความเข้ากันได้กับระบบล่าสุด

หลังอัปเดตให้ Restart แอปแล้วตรวจ Backup อีกครั้ง

⑭ รูปบางไฟล์ใหญ่เกินไปอาจ Backup ไม่ได้

Google ระบุข้อกำหนดสำหรับไฟล์ที่สามารถ Backup ได้ โดยรูปต้องไม่เกิน

200 MB หรือ 200 Megapixels

และรายการภาพต้องมีขนาดมากกว่า 256 × 256 พิกเซล

หากมีไฟล์รูปขนาดผิดปกติ อาจเป็นรายการที่ทำให้ Backup ไม่สำเร็จ

ตรวจ Thumbnail หรือรายละเอียดรายการที่ Google Photos แจ้งว่ามีปัญหา

⑮ วิดีโอใหญ่เกิน 10 GB Backup ไม่ได้

Google ระบุว่าวิดีโอสำหรับ Google Photos Backup ต้องมีขนาดไม่เกิน 10 GB ต่อไฟล์

ดังนั้นหากมีวิดีโอ

• 12 GB
• 15 GB
• 20 GB

อยู่ในเครื่อง ไฟล์ดังกล่าวอาจไม่สามารถ Backup ตามข้อกำหนดนี้ได้

ให้ตรวจ File Size จาก

Files / My Files > Details

ก่อนสงสัยว่าแอปเสีย

⑯ ตรวจประเภทไฟล์ว่ารองรับหรือไม่

Google Photos รองรับรูปและวิดีโอหลายรูปแบบ เช่น JPEG, HEIC, PNG, WebP รวมถึงวิดีโอประเภท MP4, MOV, MKV และรูปแบบอื่นที่ Google ระบุไว้

แต่ไม่ได้หมายความว่าไฟล์ทุกชนิดที่อยู่ในมือถือจะสามารถ Backup เข้า Google Photos ได้

หากไฟล์มาจาก

• โปรแกรมเฉพาะทาง
• กล้องบางประเภท
• แอปตัดต่อ
• โปรแกรม Convert

ควรตรวจนามสกุลและรูปแบบไฟล์

⑰ ไฟล์เสียอาจทำให้ Upload ไม่สำเร็จ

ถ้ามีรูปหรือวิดีโอเพียงไม่กี่รายการค้างอยู่ตลอด ให้ลองเปิดไฟล์เหล่านั้นจาก Gallery หรือ Files

ถ้า

• รูปเปิดไม่ได้
• วิดีโอเล่นไม่ได้
• ไฟล์มีขนาด 0 KB
• Thumbnail ไม่ขึ้น

ไฟล์อาจเสียหรือบันทึกไม่สมบูรณ์

หากยังมีต้นฉบับจากเครื่องอื่น ให้ Copy หรือ Download ใหม่แทนไฟล์ที่เสีย

⑱ ดูว่าค้างอยู่ที่ไฟล์ไหน

Google ระบุว่าในระหว่าง Backup สามารถดูจำนวนรายการที่เหลือและ Thumbnail ของรายการที่ยังรอได้

หากเหลือเพียง

1 item

หรือ

2 items

ค้างอยู่นานผิดปกติ ให้ตรวจไฟล์เหล่านั้นโดยเฉพาะ

ดู

• ขนาด
• รูปแบบ
• เปิดได้หรือไม่
• อยู่ใน SD Card หรือไม่

บางครั้งปัญหาไม่ได้เกิดกับ Google Photos ทั้งหมด แต่เกิดกับไฟล์เพียงไฟล์เดียว

⑲ รูปใน Screenshots หรือ LINE ไม่ Backup ทำไม?

บน Android Google Photos สามารถเลือก Backup โฟลเดอร์ของอุปกรณ์เพิ่มเติมได้

ดังนั้นรูปจาก

• Screenshots
• Downloads
• LINE
• WhatsApp
• แอปอื่น

อาจไม่ได้ถูก Backup หากโฟลเดอร์ดังกล่าวไม่ได้เปิดการสำรอง

ให้เปิด

Google Photos > Photos settings > Backup

แล้วตรวจส่วนที่เกี่ยวกับ Back up device folders

จากนั้นเลือกเฉพาะโฟลเดอร์ที่ต้องการสำรอง

ไม่จำเป็นต้องเปิดทุกโฟลเดอร์ เพราะอาจทำให้รูปที่ไม่ต้องการถูก Upload จำนวนมาก

⑳ รูปอยู่ SD Card แต่ Backup ไม่ขึ้น

หากรูปอยู่ใน microSD ให้ตรวจว่า

1. มือถือมองเห็น SD Card
2. Google Photos มองเห็นรูป
3. โฟลเดอร์นั้นเปิด Backup อยู่
4. ไฟล์เปิดได้ปกติ

ถ้า SD Card มี Error หรือหลุดเป็นบางครั้ง Google Photos อาจเข้าถึงไฟล์ไม่เสถียร

หากมีรูปสำคัญ ควร Backup ออกจาก SD Card ไปยัง Storage อื่นด้วย ไม่ควรพึ่งการ์ดเพียงชุดเดียว

㉑ พื้นที่มือถือเต็มก็ต้องตรวจ

แม้ปัญหาคือ Cloud Backup แต่ Storage ในมือถือที่เหลือน้อยมากอาจทำให้แอปและระบบทำงานผิดปกติได้

เปิด

Settings > Storage

แล้วตรวจพื้นที่ว่าง

หากเกือบ 100% ให้คืนพื้นที่บางส่วนจาก

• Downloads
• แอปไม่ใช้
• Cache
• Offline Videos
• Trash

อย่าลบรูปที่ยัง Backup ไม่สำเร็จเพื่อคืนพื้นที่

㉒ Clear Cache Google Photos ได้ไหม?

บน Android สามารถตรวจ Cache ของแอปได้จาก

Settings > Apps > Google Photos > Storage & cache

หาก Cache มีปัญหา อาจพิจารณา Clear Cache

แต่ต้องแยกให้ชัดจาก

Clear Storage / Clear Data

ซึ่งมีผลมากกว่า

หากมีข้อมูลหรือการตั้งค่าที่ไม่แน่ใจ ไม่ควรกด Clear Storage เพียงเพราะ Backup ค้าง

เริ่มจาก Restart และ Clear Cache ก่อนจะปลอดภัยกว่า

㉓ อย่าลบข้อมูล Google Photos แบบสุ่ม

เมื่อ Backup ค้าง ผู้ใช้บางคนเข้า

Settings > Apps > Google Photos

แล้วกด Clear Data ทันที

ไม่ควรทำเป็นขั้นตอนแรก เพราะอาจรีเซ็ตข้อมูล Local และการตั้งค่าของแอป

ก่อนดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลแอป ต้องตรวจ

• Backup ที่สำเร็จแล้ว
• บัญชี Google
• รูปที่ยังอยู่เฉพาะในเครื่อง

ให้ครบก่อน

㉔ ปิด Backup แล้วเปิดใหม่ช่วยได้ไหม?

หาก Backup ค้าง แต่ไฟล์ทั้งหมดในเครื่องยังปลอดภัย สามารถลองตรวจและสลับการตั้งค่า Backup ได้

แต่ก่อนทำให้จำ

• Google Account ที่ใช้
• Backup folders
• Backup quality

ไว้ก่อน

หลังเปิดใหม่ต้องตรวจว่ากำลัง Backup ไปยังบัญชีเดิม ไม่ใช่เปลี่ยนไป Gmail อีกบัญชีโดยไม่ตั้งใจ

㉕ Storage Saver ช่วยแก้พื้นที่เต็มได้หรือไม่?

Google Photos มีตัวเลือกคุณภาพ Backup เช่น Storage saver

แต่ปัจจุบันรูปและวิดีโอที่ Backup ด้วย Storage saver โดยทั่วไปก็ยังนับรวมกับพื้นที่ Google Account ตามเงื่อนไขของบริการ

ดังนั้นการเปลี่ยนเป็น Storage saver อาจช่วยลดขนาดของข้อมูลที่ Backup ในบางกรณี แต่ไม่ได้ทำให้ผู้ใช้ทั่วไปได้รับพื้นที่ Backup แบบไม่จำกัด

หากบัญชีเต็ม ต้องจัดการ Account Storage จริง ๆ

㉖ Gmail เต็มก็ทำให้พื้นที่ Google เต็มได้

พื้นที่ Google Account ไม่ได้ใช้โดย Google Photos เพียงอย่างเดียว

พื้นที่ยังถูกใช้ร่วมกับ Gmail และ Google Drive

ดังนั้นหาก Photos Backup หยุดเพราะ Storage เต็ม ให้ตรวจทั้ง

• Google Photos
• Google Drive
• Gmail

ไม่ใช่ลบรูปอย่างเดียว

Google One มี Storage Manager สำหรับช่วยจัดการพื้นที่ในบัญชีด้วย

㉗ อย่าลบรูปในมือถือก่อน Backup Complete

นี่คือข้อสำคัญที่สุด

ถ้ารูปยังขึ้น

Backing up

หรือยังไม่มีหลักฐานว่าสำรองเสร็จแล้ว

อย่าเพิ่งลบต้นฉบับออกจากเครื่อง

โดยเฉพาะรูปหรือวิดีโอที่มีเพียงสำเนาเดียว

ควรรอ Backup Complete และตรวจรูปสำคัญก่อนใช้คำสั่งคืนพื้นที่

㉘ Backup เสร็จแล้วตรวจได้อย่างไร?

หลังสถานะขึ้น Backup complete ให้เลือกภาพสำคัญบางภาพแล้วตรวจข้อมูลของรายการ

จากนั้นสามารถตรวจเพิ่มเติมจากบัญชี Google Photos เดียวกันบนอุปกรณ์อื่นหรือผ่านบริการ Google Photos เพื่อยืนยันว่ารูปที่ต้องการปรากฏจริง

สำหรับรูปที่สำคัญมาก เช่น รูปครอบครัวหรือไฟล์งาน ควรมี Backup อีกชุดหนึ่งนอก Google Photos ด้วย

㉙ Backup ค้างเป็นร้อยหรือพันรูป ควรรอนานไหม?

ระยะเวลาไม่มีตัวเลขตายตัว เพราะขึ้นอยู่กับ

• จำนวนไฟล์
• ขนาดวิดีโอ
• ความเร็ว Upload
• Wi-Fi
• การทำงานเบื้องหลัง
• ประสิทธิภาพมือถือ

วิดีโอหลาย GB ใช้เวลามากกว่ารูปทั่วไปอย่างมาก

สิ่งที่ควรสังเกตคือ จำนวนรายการกำลังลดลงหรือไม่

หากลดลงเรื่อย ๆ ระบบยังทำงาน

แต่ถ้าค้างจำนวนเดิมเป็นเวลานานมาก ให้ตรวจไฟล์ที่ค้าง อินเทอร์เน็ต และพื้นที่บัญชี

㉚ วิธีแก้ Google Photos Backup ค้างแบบเร็วที่สุด

ทำตามลำดับนี้

1. เปิด Google Photos และดูสถานะ Backup

2. ตรวจว่า Backup เปิดอยู่

3. ตรวจ Google Account

4. ตรวจพื้นที่ Google Account

5. เชื่อมต่อ Wi-Fi ที่เสถียร

6. Restart มือถือ

7. อัปเดต Google Photos

8. ตรวจไฟล์ที่ค้าง

9. ตรวจขนาดรูปและวิดีโอ

10. ตรวจ Device folders

11. ตรวจพื้นที่มือถือ

12. Android ลอง Clear Cache ถ้าจำเป็น

Google ระบุว่ารูปที่เกิน 200 MB/200 MP และวิดีโอที่เกิน 10 GB ไม่สามารถ Backup ตามข้อกำหนดได้ จึงควรตรวจไฟล์ที่ค้างเป็นพิเศษหากเหลือเพียงไม่กี่รายการ

㉛ สิ่งที่ไม่ควรทำ

เมื่อ Google Photos Backup ค้าง ไม่ควรรีบ

• ลบรูปต้นฉบับ
• Factory Reset มือถือ
• Clear Data Google Photos โดยไม่ตรวจข้อมูล
• เปลี่ยน Google Account แบบสุ่ม
• ลบรูปบน Google Photos เพื่อทดสอบ
• Format SD Card
• ใช้ Cleaner ลบรูปที่ยังไม่ Backup
• ซื้อพื้นที่เพิ่มก่อนตรวจว่าปัญหาเกิดจาก Storage เต็มจริงหรือไม่

เริ่มจากตรวจสถานะและสาเหตุก่อนเสมอ

㉜ ถ้ายัง Backup ไม่ได้หลังทำทุกวิธี

หากตรวจครบแล้วว่า

• อินเทอร์เน็ตปกติ
• พื้นที่ Google ยังเหลือ
• Backup เปิดอยู่
• Account ถูกต้อง
• ไฟล์อยู่ในขนาดที่รองรับ
• แอปเป็นเวอร์ชันปัจจุบัน

แต่ Backup ยังไม่ทำงาน ให้ทดสอบด้วยรูปใหม่หนึ่งรูป

ถ้ารูปใหม่ Backup ได้ แต่ไฟล์เก่าบางรายการไม่ได้ ปัญหามีแนวโน้มอยู่ที่ไฟล์เหล่านั้น

แต่ถ้าไม่มีรายการใด Backup ได้เลย ควรตรวจการตั้งค่าบัญชี แอป ระบบ และเครือข่ายเพิ่มเติม

สรุป Google Photos สำรองข้อมูลค้างหรือ Backup ไม่สำเร็จ แก้อย่างไร?

หาก Google Photos Backup ค้างหรือสำรองข้อมูลไม่สำเร็จ ให้เริ่มจากตรวจ 5 จุดสำคัญที่สุดก่อน

• Backup เปิดอยู่หรือไม่
• ใช้ Google Account ถูกบัญชีหรือไม่
• พื้นที่ Google Account เต็มหรือไม่
• อินเทอร์เน็ตเสถียรหรือไม่
• มีไฟล์ที่ Google Photos ไม่รองรับหรือไม่

Google ระบุว่ารูปสำหรับ Backup ต้องไม่เกิน 200 MB หรือ 200 MP และวิดีโอต้องไม่เกิน 10 GB ต่อไฟล์

นอกจากนี้พื้นที่บัญชี Google ถูกใช้ร่วมกันระหว่าง Google Photos, Google Drive และ Gmail ดังนั้นเมื่อ Storage เต็ม การลบเฉพาะไฟล์ในมือถือไม่ได้เพิ่มพื้นที่ Cloud ให้บัญชี

ถ้าเหลือเพียง 1–2 รายการค้าง ให้ตรวจไฟล์เหล่านั้นโดยตรงว่ามีขนาดใหญ่เกินไป เปิดไม่ได้ หรือเป็นไฟล์ที่เสียหรือไม่

หลักที่ comsiam แนะนำคือ อย่าลบรูปต้นฉบับจนกว่าจะยืนยันว่า Backup สำเร็จจริง จากนั้นจึงค่อยจัดการพื้นที่มือถือด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม

จำง่าย ๆ ว่า เช็กบัญชี → เช็กพื้นที่ → เช็กเน็ต → เช็กไฟล์ → เช็กการตั้งค่า Backup จะช่วยหาต้นเหตุได้เร็วกว่าการลบข้อมูลหรือรีเซ็ตแอปแบบสุ่ม