Contact
Line : comsiam
รูปในมือถือกลายเป็นไฟล์เสีย เปิดไม่ได้ ขึ้นภาพสีเทา ภาพดำ ครึ่งภาพ หรือ Gallery แจ้งว่าไม่รองรับไฟล์ อาจเกิดจาก SD Card เสื่อม, พื้นที่เก็บข้อมูลมีปัญหา, ไฟล์ถูกเขียนไม่สมบูรณ์, เครื่องดับระหว่างบันทึก, การย้ายไฟล์ล้มเหลว, แอปจัดการไฟล์ทำงานผิดพลาด หรือไฟล์ต้นฉบับเสียจริง
สิ่งสำคัญที่สุดคือ ถ้ามีรูปเสียเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ หรือ SD Card เริ่มมีอาการผิดปกติ ควรหยุดเขียนข้อมูลใหม่ลงพื้นที่นั้นและสำรองไฟล์ที่ยังเปิดได้ก่อน เพราะปัญหาอาจไม่ได้อยู่ที่ Gallery เพียงอย่างเดียว แต่อาจเกี่ยวข้องกับ Storage
บทความนี้จาก comsiam จะช่วยแยกว่าไฟล์รูปเสียจริง หรือเพียงแค่ Gallery เปิดไม่ได้ พร้อมวิธีตรวจและกู้ไฟล์ตามลำดับที่ปลอดภัยที่สุด
❶ ลองเปิดรูปด้วยแอปอื่นก่อน
อย่าเพิ่งสรุปว่าไฟล์เสียจาก Gallery เพียงแอปเดียว
ลองเปิดไฟล์ผ่าน
- Google Photos
- Files
- File Manager
- Gallery อื่น
- คอมพิวเตอร์
ถ้าเปิดได้ในแอปอื่น
ไฟล์อาจยังปกติ แต่ Gallery เดิมมีปัญหา
ถ้าทุกแอปเปิดไม่ได้
มีโอกาสว่าไฟล์เสียจริงมากขึ้น
❷ ตรวจขนาดไฟล์
เปิด File Manager แล้วดู Properties หรือรายละเอียดของรูป
ตรวจว่าไฟล์มีขนาดเท่าไร
ตัวอย่างเช่น
- 3 MB
- 5 MB
- 10 MB
ถ้าไฟล์มีขนาดปกติ
อาจยังมีข้อมูลภาพอยู่และควรลองเปิดหรือกู้ด้วยวิธีอื่น
ถ้าไฟล์เป็น 0 KB
แสดงว่ามีชื่อไฟล์อยู่ แต่ไม่มีข้อมูลภาพถูกเขียนลงไฟล์อย่างสมบูรณ์
โอกาสซ่อมไฟล์ 0 KB มักต่ำมาก เพราะไม่มีข้อมูลต้นฉบับภายในไฟล์
❸ รูปขึ้นเป็นสีเทา หมายความว่าอะไร
Thumbnail สีเทาสามารถเกิดได้หลายกรณี
เช่น
- Gallery อ่านไฟล์ไม่ได้
- Thumbnail เสีย
- ไฟล์ต้นฉบับหาย
- SD Card อ่านข้อมูลไม่ได้
- File Corruption
ดังนั้นต้องตรวจไฟล์จริงผ่าน File Manager ไม่ใช่ดู Thumbnail อย่างเดียว
❹ รูปขึ้นครึ่งภาพ เกิดจากอะไร
ภาพที่เปิดได้เพียงบางส่วน เช่น
- ครึ่งบนปกติ
- ครึ่งล่างเป็นสีเทา
- มีแถบสี
- ส่วนหนึ่งเสีย
มักแสดงว่าข้อมูลไฟล์บางส่วนเสียหรือเขียนไม่สมบูรณ์
สาเหตุอาจเกี่ยวกับ
- SD Card
- Storage
- Transfer Error
- เครื่องดับระหว่าง Save
ควรสำรองไฟล์ต้นฉบับไว้ก่อนทดลองซ่อม
❺ อย่าแก้ไขไฟล์ต้นฉบับโดยตรง
หากไฟล์มีความสำคัญ ให้สร้างสำเนาก่อน
เช่น
photo001.jpg → photo001-copy.jpg
จากนั้นทดลองเปิดหรือซ่อมจากสำเนา
เพราะเครื่องมือบางชนิดอาจแก้ไขไฟล์โดยตรงและทำให้ข้อมูลเดิมเสียเพิ่มขึ้น
❻ Copy ไฟล์ไปคอมพิวเตอร์
หากมือถือยังอ่านไฟล์ได้ ให้ Copy ไฟล์เสียไปเก็บบนคอมพิวเตอร์ก่อน
ควรเก็บ
- ไฟล์ต้นฉบับ
- สำเนาอีกชุด
หาก SD Card กำลังเสื่อม การย้ายข้อมูลสำคัญออกจากการ์ดเป็นสิ่งที่ควรทำก่อนขั้นตอนอื่น
❼ เปิดไฟล์บนคอมพิวเตอร์
หลัง Copy ไปคอมพิวเตอร์ ให้ลองเปิดด้วยโปรแกรมดูรูปอื่น
ถ้าคอมเปิดได้
ไฟล์อาจไม่ได้เสีย แต่ Mobile Gallery หรือ Codec มีปัญหา
ถ้าคอมเปิดไม่ได้เช่นกัน
ไฟล์มีแนวโน้มเสียจริงมากขึ้น
❽ ตรวจนามสกุลไฟล์
รูปมือถืออาจใช้ไฟล์ เช่น
- .jpg
- .jpeg
- .heic
- .heif
- .png
- .dng
หากแอปที่ใช้เปิดไม่รองรับ Format นั้น อาจขึ้นว่าเปิดไม่ได้แม้ไฟล์ยังปกติ
ดังนั้นต้องแยก
ไฟล์เสีย
ออกจาก
แอปไม่รองรับไฟล์
❾ HEIC เปิดไม่ได้ ไม่ได้หมายความว่าไฟล์เสีย
มือถือหลายรุ่น โดยเฉพาะระบบที่ใช้ High Efficiency Image Format อาจบันทึกรูปเป็น HEIC/HEIF
หากนำไปเปิดในอุปกรณ์หรือโปรแกรมเก่าที่ไม่รองรับ อาจขึ้น Error
ลองเปิดด้วยแอปหรือระบบที่รองรับ HEIC ก่อน
อย่าเปลี่ยนนามสกุลเป็น JPG เฉย ๆ เพราะการเปลี่ยนชื่อไฟล์ไม่ได้แปลง Format จริง
❿ ห้ามเปลี่ยนนามสกุลสุ่มเพื่อหวังซ่อมไฟล์
ตัวอย่างเช่น
photo.heic
เปลี่ยนเป็น
photo.jpg
ไม่ได้ทำให้ข้อมูลภายในกลายเป็น JPEG
นามสกุลเป็นเพียงชื่อบอกชนิดไฟล์
ถ้าต้องการเปลี่ยน Format ต้องใช้การ Convert จริง
⓫ ลองส่งรูปผ่านแอปอื่น
ถ้า Gallery เปิดไม่ได้ แต่ File Manager ยังเห็นไฟล์ ให้ลอง Share ไปยังแอปที่รองรับภาพ
บางครั้งระบบ Preview ของแอปอื่นสามารถอ่านไฟล์ได้
หากสามารถเปิดและส่งได้ ควรบันทึกสำเนาใหม่ทันที
⓬ ถ่าย Screenshot ถ้ายังเปิดรูปได้บางส่วน
หากภาพเปิดได้แต่มีปัญหาเฉพาะการ Save หรือ Export และภาพที่ต้องการยังมองเห็นครบในหน้าจอ การ Screenshot อาจใช้เป็นวิธีเก็บสำเนาฉุกเฉิน
แต่คุณภาพจะต่ำกว่าไฟล์ต้นฉบับ
วิธีนี้ไม่ใช่การซ่อมไฟล์ แต่ช่วยรักษาภาพที่ยังมองเห็นได้
⓭ ตรวจว่ารูปเสียเฉพาะไฟล์เดียวหรือหลายไฟล์
นี่เป็นจุดสำคัญมาก
เสียเพียงรูปเดียว
อาจเกิดจากการ Save รูปนั้นล้มเหลว
เสียหลายรูปติดกัน
ควรตรวจ Storage หรือ SD Card
จำนวนรูปเสียเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ
ควรหยุดใช้พื้นที่นั้นสำหรับบันทึกข้อมูลใหม่และสำรองไฟล์ทันที
⓮ รูปใหม่เริ่มเสีย แต่รูปเก่ายังปกติ
หากรูปเก่ายังเปิดได้ แต่รูปใหม่เริ่ม
- เป็นสีเทา
- เปิดไม่ได้
- 0 KB
อาจหมายถึง Storage เริ่มมีปัญหาตอนเขียนข้อมูลใหม่
โดยเฉพาะหาก Camera บันทึกลง SD Card
ให้เปลี่ยน Camera ไปใช้ Internal Storage แล้วทดสอบ
⓯ ตรวจว่า Camera ใช้ SD Card หรือไม่
เปิด
Camera > Settings > Storage Location
ถ้าใช้ SD Card ให้เปลี่ยนเป็น
Internal Storage
แล้วถ่ายรูปทดสอบใหม่
ถ้ารูปใหม่ปกติ
SD Card มีแนวโน้มเป็นต้นเหตุ
ถ้ารูปใหม่ยังเสีย
ควรตรวจ Camera และ Internal Storage ต่อ
⓰ SD Card เสื่อมทำให้รูปเสียได้อย่างไร
SD Card มีเซลล์หน่วยความจำสำหรับเก็บข้อมูล
เมื่อเริ่มเสื่อมหรือมี File System Error อาจเกิด
- เขียนไฟล์ไม่ครบ
- อ่านบางส่วนไม่ได้
- รูปครึ่งภาพ
- ไฟล์ 0 KB
- รูปหาย
- วิดีโอเสีย
นี่เป็นสาเหตุสำคัญของไฟล์รูปเสียบนมือถือที่ใช้ SD Card
⓱ SD Card ปลอมอาจทำให้รูปเสียจำนวนมาก
การ์ดปลอมบางใบรายงานความจุสูงกว่าความจุจริง
ตัวอย่างเช่นระบุว่า 256 GB แต่พื้นที่จริงน้อยกว่านั้นมาก
เมื่อเขียนข้อมูลเกินความจุจริง ไฟล์ใหม่อาจ
- เขียนทับ
- หาย
- เปิดไม่ได้
- เสีย
หากรูปเริ่มเสียหลังใช้การ์ดถึงระดับความจุหนึ่ง ควรสงสัยคุณภาพของ SD Card
⓲ อย่า Format SD Card ก่อนสำรอง
หากการ์ดมีรูปสำคัญ อย่ารีบ Format แม้มือถือจะแนะนำ
ควร
- หยุดถ่ายรูปลงการ์ด
- Copy ไฟล์ที่ยังอ่านได้ออก
- เก็บไฟล์เสียที่ต้องการกู้ไว้
- จึงค่อยตรวจหรือ Format หลังจากสำรองแล้ว
⓳ ถ้า SD Card ยังอ่านได้ ให้สำรองทั้งหมดก่อน
อย่า Copy แค่รูปที่คิดว่าสำคัญสองสามไฟล์หากการ์ดกำลังมีปัญหา
ควรสำรองข้อมูลที่ยังอ่านได้ทั้งหมดโดยเร็ว
เพราะการ์ดที่เริ่มเสียอาจอ่านไม่ได้มากขึ้นภายหลัง
⓴ Internal Storage ทำให้ไฟล์เสียได้ไหม
เป็นไปได้ แม้จะพบไม่บ่อยเท่าปัญหา SD Card
หาก Internal Storage มีความผิดปกติ อาจพบอาการร่วม เช่น
- แอปเปิดไม่ได้
- ไฟล์อื่นเสีย
- เครื่องค้าง
- Restart เอง
- Save ไฟล์ไม่ได้
- Update ล้มเหลว
ถ้ามีหลายระบบผิดปกติพร้อมกัน ควรสำรองข้อมูลและตรวจเครื่อง
㉑ Storage ใกล้เต็มทำให้ไฟล์รูปเสียได้หรือไม่
พื้นที่ใกล้เต็มสามารถทำให้ระบบทำงานผิดปกติได้
โดยเฉพาะตอน Camera ต้อง
- Process ภาพ
- สร้าง Temporary File
- Save Final Image
ควรเหลือพื้นที่ว่างพอสมควร ไม่ควรปล่อย Storage เต็มจนแทบไม่มีพื้นที่
㉒ เพิ่มพื้นที่ว่างแล้วทดสอบใหม่
หาก Storage เหลือน้อย ให้ย้ายหรือลบไฟล์ที่ไม่จำเป็นก่อน
จากนั้น
- รีสตาร์ตมือถือ
- เปิด Camera
- ถ่าย Photo Mode ปกติ
- เปิดรูปทันที
หากรูปใหม่กลับมาปกติ ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับ Storage Capacity หรือ Camera Processing
㉓ เครื่องดับระหว่างถ่ายทำให้ไฟล์เสียได้ไหม
ได้
หากเครื่อง
- แบตหมด
- Restart
- Crash
- ปิดตัวเอง
ขณะ Camera กำลัง Save ไฟล์ รูปสุดท้ายอาจเขียนไม่สมบูรณ์
โดยเฉพาะไฟล์ขนาดใหญ่ เช่น
- 108MP
- RAW
- Night Mode
ที่ต้องใช้เวลาประมวลผลมากกว่า
㉔ อย่าปิดเครื่องทันทีหลังถ่ายโหมดที่ประมวลผลหนัก
หลังถ่าย Night Mode, RAW หรือ High Resolution บางรุ่นอาจยัง Process ภาพอยู่
หาก Camera แสดง Processing ควรรอจนเสร็จก่อนปิดเครื่องหรือรีสตาร์ต
เพื่อลดโอกาสที่ไฟล์จะ Save ไม่สมบูรณ์
㉕ รูปเสียหลังแบตหมดบ่อย
หากเครื่องดับกะทันหันตอนแบตยังมีเปอร์เซ็นต์เหลือ อาจต้องตรวจ Battery เพิ่มเติม
เพราะถ้าเครื่องดับระหว่างการเขียนข้อมูลซ้ำ ๆ อาจส่งผลให้ไฟล์ใหม่เสียได้
㉖ รูปเสียหลังย้ายไฟล์
ถ้ารูปต้นฉบับเปิดได้ แต่หลัง Move ไป
- SD Card
- USB Drive
- คอมพิวเตอร์
แล้วไฟล์เสีย อาจเกิดจาก Transfer ไม่สมบูรณ์
ควรใช้ Copy ก่อน
ตรวจว่าไฟล์ปลายทางเปิดได้
แล้วค่อยลบต้นฉบับภายหลัง
วิธีนี้ปลอดภัยกว่า Move โดยตรงสำหรับไฟล์สำคัญ
㉗ อย่าลบต้นฉบับก่อนตรวจไฟล์ปลายทาง
หลัง Copy รูปไปยัง Storage ใหม่ ให้เปิดไฟล์ปลายทางจริง ๆ
ตรวจว่า
- เปิดได้
- ขนาดไฟล์ถูกต้อง
- ภาพครบ
จากนั้นจึงค่อยลบต้นฉบับ
㉘ รูปเสียหลังส่งผ่านแอป
หากต้นฉบับใน Gallery ปกติ แต่รูปที่ดาวน์โหลดกลับจากแอปเปิดไม่ได้ ปัญหาอาจอยู่ที่
- Download
- Transfer
- App
- Network
ควรกลับไปใช้ไฟล์ต้นฉบับแทน
อย่าซ่อม Camera เพราะ Camera ไม่ใช่ต้นเหตุ
㉙ รูปเสียเฉพาะใน LINE แต่ต้นฉบับปกติ
ให้ตรวจไฟล์ Original ใน DCIM
ถ้า Original เปิดได้ แสดงว่าปัญหาเกิดกับสำเนาที่ส่งหรือดาวน์โหลดผ่าน LINE
ควรส่งใหม่หรือใช้ไฟล์ Original
㉚ รูปเสียหลังดาวน์โหลดจาก Cloud
หากไฟล์ใน Cloud Preview ปกติ แต่ไฟล์ที่ดาวน์โหลดเปิดไม่ได้ ให้ลองดาวน์โหลดใหม่ผ่านการเชื่อมต่อที่เสถียร
อย่าเพิ่งลบสำเนาบน Cloud จนกว่าจะตรวจไฟล์ที่ดาวน์โหลดเสร็จสมบูรณ์
ล้าง Gallery Cache ช่วยได้ไหม
ถ้าไฟล์จริงเปิดได้จาก File Manager แต่ Gallery แสดงสีเทาหรือ Error สามารถลอง
การตั้งค่า > แอป > Gallery > ที่เก็บข้อมูล > ล้างแคช
บน Android
จากนั้นเปิด Gallery ใหม่
วิธีนี้ช่วยกรณี Thumbnail หรือ Cache ผิดปกติ แต่ไม่สามารถซ่อมข้อมูลไฟล์ที่เสียจริงได้
รีสตาร์ตมือถือ
หากรูปเปิดไม่ได้เพียงใน Gallery ให้รีสตาร์ตเครื่องก่อน
ระบบอาจ Reload
- Media Database
- Storage
- Gallery
- SD Card
หากหลัง Restart ไฟล์กลับมาเปิดได้ แสดงว่าข้อมูลอาจไม่ได้เสียจริง
Camera Cache มีผลกับรูปใหม่ไหม
หากรูปใหม่เริ่มเสีย แต่ Storage ปกติ สามารถลองล้าง Camera Cache บน Android
การตั้งค่า > แอป > Camera > ที่เก็บข้อมูล > ล้างแคช
จากนั้น Force Stop Camera และเปิดใหม่
ใช้ Photo Mode ปกติถ่ายทดสอบ
Reset Camera Settings
หากปัญหาเกิดเฉพาะ
- RAW
- 108MP
- HEIF
- Night Mode
ให้ Reset Camera Settings
แล้วใช้
Photo Mode ปกติ + JPEG + Internal Storage
เป็นค่าทดสอบพื้นฐาน
ปิด HEIF/HEIC ชั่วคราว
หากบางแอปเปิดรูป High Efficiency ไม่ได้ ให้ลองตั้ง Camera กลับเป็น JPEG หากรุ่นรองรับ
ถ้ารูป JPEG ใหม่เปิดได้ตามปกติ อาจเป็นเรื่อง Compatibility มากกว่า Storage เสีย
RAW/DNG เปิดไม่ได้ ต้องทำอย่างไร
ไฟล์ RAW ต้องใช้แอปที่รองรับ DNG หรือ RAW
หาก Gallery มาตรฐานไม่แสดง Preview ไม่ได้หมายความว่าไฟล์เสียเสมอไป
ลองเปิดด้วยซอฟต์แวร์ที่รองรับ Format ก่อน
ตรวจชื่อไฟล์ว่ามีอักขระหรือชื่อแปลกหรือไม่
หากไฟล์ถูก Rename โดยแอปภายนอกจนไม่มีนามสกุล อุปกรณ์อาจไม่รู้ว่าเป็นรูป
ตัวอย่าง
IMG_1234
แทนที่จะเป็น
IMG_1234.jpg
แต่ก่อนเปลี่ยนชื่อ ควรตรวจ Format จริงและเก็บสำเนาไว้ก่อน
รูปบางไฟล์เสียหลังใช้ Cleaner
แอป Cleaner ไม่ควรแก้เนื้อหาในไฟล์รูปโดยตรง แต่หากมีการ
- ย้ายไฟล์
- ลบไฟล์
- จัดการ Duplicate
- ทำความสะอาดโฟลเดอร์
ผิดพลาด อาจทำให้ผู้ใช้พบไฟล์หายหรือเปิดไม่ได้
หากอาการเริ่มหลังใช้งาน Cleaner ให้ตรวจ Trash และ Backup
โปรแกรมซ่อม JPG ช่วยได้หรือไม่
มีโปรแกรมที่พยายาม Repair โครงสร้างของ JPEG ได้ในบางกรณี
แต่ผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับว่าข้อมูลส่วนใดเสีย
ถ้า Header เสีย แต่ข้อมูลภาพยังอยู่
อาจมีโอกาสซ่อมได้
ถ้าข้อมูลภาพถูกเขียนไม่ครบหรือเป็น 0 KB
โอกาสกู้ภาพสมบูรณ์จะต่ำมาก
ควรทำงานกับสำเนา ไม่ใช่ไฟล์ต้นฉบับ
ไฟล์ JPG เสียสามารถใช้รูปอื่นเป็น Reference ได้ไหม
เครื่องมือ Repair บางประเภทอาจใช้ไฟล์ตัวอย่างจากกล้องรุ่นเดียวกันเพื่อช่วยสร้างโครงสร้างบางส่วนใหม่
แต่ไม่รับประกันผลสำเร็จ
หากรูปสำคัญมาก ควรเก็บไฟล์เสียต้นฉบับไว้และใช้บริการผู้เชี่ยวชาญแทนการทดลองหลายโปรแกรมกับไฟล์ต้นฉบับ
โปรแกรมกู้ข้อมูลกับโปรแกรมซ่อมรูปต่างกันอย่างไร
Data Recovery
พยายามค้นหาไฟล์ที่ถูกลบหรืออ่านไม่ได้จาก Storage
Photo Repair
พยายามซ่อมโครงสร้างของไฟล์ที่ยังมีอยู่ แต่เปิดไม่ได้
ดังนั้นต้องรู้ก่อนว่า
- ไฟล์หาย
หรือ - ไฟล์ยังอยู่แต่เสีย
เพื่อเลือกวิธีให้ถูก
ถ้าไฟล์ยังอยู่ ไม่ควรเริ่มด้วย Data Recovery
หาก File Manager ยังเห็นไฟล์และ Copy ได้ ให้สำรองไฟล์นั้นก่อน
จากนั้นลองเปิดหรือ Repair จากสำเนา
Data Recovery เหมาะกว่าเมื่อไฟล์ถูกลบหรือ Storage อ่านข้อมูลเดิมไม่ได้
ถ้าไฟล์หายไปแล้วควรทำอย่างไร
หากไฟล์หายและไม่มี Backup ให้ตรวจ
① Trash
② Cloud Backup
③ File Manager
④ Hidden Folder
⑤ SD Card
ก่อน
ถ้าไม่พบและข้อมูลสำคัญมาก ค่อยพิจารณา Data Recovery
กู้ไฟล์จาก SD Card มีโอกาสได้ไหม
ขึ้นอยู่กับสภาพการ์ดและว่ามีข้อมูลใหม่เขียนทับหรือยัง
หากไฟล์หายจาก SD Card ควร
- หยุดใช้การ์ด
- ไม่ถ่ายรูปเพิ่ม
- ไม่ Format
- ไม่ Copy ข้อมูลใหม่เข้าไป
จากนั้นจึงประเมินการกู้ข้อมูล
ถ้า SD Card เสียทางกายภาพ
หาก
- การ์ดไม่ถูกตรวจพบเลย
- ร้อนผิดปกติ
- แตก
- ขั้วเสียหาย
ไม่ควรทดลองใช้งานซ้ำจำนวนมาก
หากข้อมูลสำคัญมาก ควรใช้ผู้เชี่ยวชาญด้าน Data Recovery
Internal Storage กู้ไฟล์เสียได้ยากกว่า SD Card ไหม
มือถือสมัยใหม่ใช้ Storage ที่ติดอยู่บน Mainboard และมีระบบ Encryption
การกู้ข้อมูลจึงซับซ้อนกว่าการถอด SD Card ไปอ่านโดยตรง
หากข้อมูลสำคัญมากและ Internal Storage เริ่มผิดปกติ ควรสำรองสิ่งที่ยังอ่านได้ทันที
Factory Reset ซ่อมไฟล์รูปเสียได้ไหม
ไม่ได้
Factory Reset ไม่สามารถทำให้ข้อมูลที่เสียในไฟล์ JPG, HEIC หรือ DNG กลับมาสมบูรณ์
และยังลบข้อมูลในเครื่องอีกด้วย
ดังนั้นไม่ควร Factory Reset เพื่อหวังซ่อมรูปเก่าที่เปิดไม่ได้
Factory Reset อาจใช้แก้ Camera ที่สร้างไฟล์เสียใหม่ได้หรือไม่
ควรเป็นขั้นตอนท้ายมาก ๆ เท่านั้น และต้องสำรองข้อมูลก่อน
ก่อนถึงขั้นนั้นควรลอง
- Internal Storage
- Camera Reset
- JPEG
- Clear Cache
- Safe Mode
- System Update
ให้ครบก่อน
หาก Storage Hardware เสีย Factory Reset ก็ไม่ช่วย
Android ทดลอง Safe Mode
หากรูปใหม่เสียเฉพาะหลังติดตั้งแอปบางตัว สามารถทดลอง Safe Mode ใน Android หลายรุ่น
จากนั้นถ่ายรูปทดสอบลง Internal Storage
ถ้า Safe Mode รูปใหม่ปกติ
อาจมีแอปภายนอกรบกวน Camera หรือ Storage
ควรตรวจแอปที่ติดตั้งก่อนเริ่มมีอาการ
อัปเดต Camera App และระบบ
Bug ของ Camera Processing หรือ File Saving อาจถูกแก้ด้วย Update
ควรตรวจ
- Camera App Update
- System Update
- Gallery Update
หลังอัปเดตให้รีสตาร์ต และถ่ายรูปใหม่เพื่อทดสอบ
รูปเสียหลังอัปเดตระบบ
ถ้ารูปเก่าก่อน Update ยังปกติ แต่รูปใหม่หลัง Update เริ่มเสีย ให้ลอง
① รีสตาร์ตมือถือ
② เปลี่ยน Internal Storage
③ Reset Camera Settings
④ ปิด HEIF/RAW
⑤ ล้าง Camera Cache
⑥ อัปเดต Camera App
⑦ ตรวจ Patch ระบบใหม่
หากไฟล์เสียยังเกิดซ้ำแม้ใช้ค่าพื้นฐาน ควรตรวจ Storage เพิ่มเติม
รูปเสียหลังมือถือหล่น
แรงกระแทกอาจส่งผลต่อ
- SD Card
- Connector
- Mainboard
- Storage
หากหลังตกเริ่มมี
- รูปเสีย
- เครื่อง Restart
- Storage Error
- แอปค้าง
ควรสำรองข้อมูลและให้ช่างตรวจ
รูปเสียหลังมือถือโดนน้ำ
หากน้ำเข้ามือถือและเริ่มมีไฟล์เสียร่วมกับ
- Camera Failed
- Restart
- Charging ผิดปกติ
- Storage Error
ควรให้ความสำคัญกับ Hardware และการสำรองข้อมูล
อย่าพยายามแก้ด้วย Factory Reset เป็นอันดับแรก
รูปเสียหลังเปลี่ยน Mainboard
ข้อมูลใน Internal Storage มักผูกอยู่กับ Mainboard เดิม
หากเปลี่ยน Mainboard แล้วรูปเก่าไม่อยู่หรือเปิดไม่ได้ ต้องตรวจว่าข้อมูลถูกย้ายอย่างไร
หาก Mainboard เดิมยังมีข้อมูลสำคัญ ควรแจ้งร้านซ่อมก่อนที่จะทิ้งหรือคืนอะไหล่
รูปเสียหลังย้ายข้อมูลไปเครื่องใหม่
หากไฟล์บนเครื่องเก่ายังเปิดได้ แต่เครื่องใหม่เปิดไม่ได้ ให้ตรวจ
- Format Support
- Transfer
- Cloud Sync
- File Conversion
อย่าลบต้นฉบับบนเครื่องเก่าจนกว่าจะยืนยันว่าไฟล์บนเครื่องใหม่เปิดได้ครบ
Copy ผ่านสาย USB แล้วรูปเสีย
หาก Copy จำนวนมากผ่านสายแล้วมีไฟล์บางส่วนเสีย ให้ตรวจ
- สาย USB
- พอร์ต
- การเชื่อมต่อ
- Copy เสร็จสมบูรณ์หรือไม่
ลอง Copy ไฟล์เดิมอีกครั้ง
ถ้าต้นฉบับยังปกติ ปัญหาอาจเกิดระหว่าง Transfer
จะรู้ได้อย่างไรว่าไฟล์เสียจริงหรือ Gallery มีปัญหา
มีแนวโน้มว่า Gallery มีปัญหา หาก
- เปิดจาก File Manager ได้
- เปิดบนคอมได้
- ไฟล์มีขนาดปกติ
- Gallery แสดงเพียง Thumbnail ผิด
มีแนวโน้มว่าไฟล์เสียจริง หาก
- ทุกแอปเปิดไม่ได้
- คอมก็เปิดไม่ได้
- รูปแสดงเพียงบางส่วน
- ไฟล์เป็น 0 KB
- Copy ไปที่อื่นแล้วยังเปิดไม่ได้
เมื่อใดควรหยุดใช้ Storage และสำรองข้อมูลทันที
ควรทำทันทีหากพบว่า
- จำนวนไฟล์เสียเพิ่มขึ้น
- รูปใหม่เสียต่อเนื่อง
- ไฟล์อื่นเริ่มเปิดไม่ได้
- SD Card หลุดบ่อย
- Internal Storage Error
- เครื่อง Restart เอง
- Copy ไฟล์ล้มเหลว
นี่อาจเป็นสัญญาณว่า Storage กำลังมีปัญหารุนแรงขึ้น
เมื่อใดควรใช้บริการกู้ข้อมูล
ควรพิจารณาผู้เชี่ยวชาญหาก
- รูปมีความสำคัญมาก
- SD Card อ่านไม่ได้
- Internal Storage มี Error
- รูปจำนวนมากเสียพร้อมกัน
- เครื่องเปิดไม่ได้
- ไม่มี Backup
- วิธีปกติทั้งหมดไม่ช่วย
ควรแจ้งชัดเจนว่า เป้าหมายหลักคือรักษาข้อมูล ก่อนเริ่มซ่อมเครื่อง
วิธีป้องกันไฟล์รูปเสียในอนาคต
ควรทำดังนี้
① ใช้ Storage ที่เชื่อถือได้
② หลีกเลี่ยง SD Card ที่ไม่ทราบแหล่งที่มา
③ อย่าปล่อย Storage เต็ม
④ อย่าปิดเครื่องขณะ Camera กำลัง Save
⑤ Copy ไฟล์สำคัญแทน Move ก่อนตรวจปลายทาง
⑥ Backup รูปเป็นประจำ
⑦ ตรวจ SD Card หากเริ่มมีไฟล์เสียแม้เพียงเล็กน้อย
สำรองรูปแบบ 3-2-1 ดีไหม
สำหรับรูปสำคัญมาก แนวคิดง่าย ๆ คืออย่าเก็บไว้เพียงที่เดียว
ตัวอย่างเช่น
- สำเนาในมือถือ
- สำเนาบนคอมพิวเตอร์หรือ Storage อื่น
- สำเนาบน Cloud
ยิ่งรูปมีคุณค่ามาก ยิ่งไม่ควรฝากไว้กับมือถือหรือ SD Card เพียงชุดเดียว
สรุปวิธีแก้รูปในมือถือกลายเป็นไฟล์เสีย เปิดไม่ได้
ให้ไล่ตรวจตามลำดับนี้
① ทดลองเปิดรูปด้วยแอปอื่น
② ตรวจขนาดไฟล์ว่าเป็น 0 KB หรือไม่
③ Copy ไฟล์ต้นฉบับเก็บไว้ก่อน
④ ทดลองเปิดบนคอมพิวเตอร์
⑤ ตรวจ Format ว่าเป็น JPG, HEIC, DNG หรือชนิดอื่น
⑥ ตรวจว่ารูปเสียเพียงไฟล์เดียวหรือหลายไฟล์
⑦ ถ้าใช้ SD Card ให้เปลี่ยน Camera เป็น Internal Storage
⑧ สำรอง SD Card หากยังอ่านได้
⑨ อย่า Format การ์ดก่อน Backup
⑩ ตรวจพื้นที่ว่างของ Storage
⑪ Reset Camera Settings และใช้ Photo Mode ปกติ
⑫ ปิด RAW/HEIF ชั่วคราวเพื่อทดสอบ
⑬ ล้าง Camera/Gallery Cache บน Android หากจำเป็น
⑭ อัปเดต Camera, Gallery และระบบ
⑮ หากไฟล์เสียเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ให้หยุดเขียนข้อมูลใหม่ลง Storage นั้น
⑯ หากรูปสำคัญมากและไม่มี Backup ให้พิจารณา Data Recovery
ถ้าไฟล์ยังมีขนาดปกติและสามารถเปิดผ่านแอปอื่นหรือบนคอมพิวเตอร์ได้ ปัญหาอาจอยู่ที่ Gallery หรือการรองรับ Format ไม่ใช่ตัวไฟล์
แต่ถ้าไฟล์เป็น 0 KB, เปิดไม่ได้ทุกอุปกรณ์ หรือมีเพียงบางส่วนของภาพเหลืออยู่ แสดงว่าข้อมูลไฟล์อาจเสียจริง และควรเก็บต้นฉบับไว้ก่อนทดลอง Repair
หากรูปเสียหลายไฟล์พร้อมกัน โดยเฉพาะไฟล์ที่อยู่ใน SD Card เดียวกัน comsiam แนะนำให้ หยุดใช้การ์ดสำหรับถ่ายรูปใหม่และสำรองข้อมูลที่ยังอ่านได้ทันที เพราะอาการนี้อาจเป็นสัญญาณว่า Storage เริ่มเสื่อม ไม่ใช่เพียง Gallery มีปัญหา
