มือถือไม่มีเสียงทั้งที่เปิดระดับเสียงแล้ว เกิดจากอะไร แก้อย่างไร

มือถือไม่มีเสียงทั้งที่เปิดระดับเสียงจนสุด เป็นปัญหาที่เกิดได้ทั้ง Android และ iPhone โดยบางครั้งไม่ได้หมายความว่าลำโพงเสีย เพราะสมาร์ตโฟนมีการควบคุมเสียงหลายส่วนแยกจากกัน เช่น เสียงสื่อ เสียงเรียกเข้า เสียงแจ้งเตือน เสียงสนทนา และเสียงปลุก

นอกจากนี้ เสียงอาจถูกส่งไปยังหูฟัง Bluetooth, เครื่องเสียงรถยนต์ หรืออุปกรณ์อื่นโดยที่ผู้ใช้ไม่ทันสังเกต รวมถึงการเปิดโหมดเงียบ ห้ามรบกวน หรือการตั้งค่าบางอย่างผิดปกติ

บทความนี้จาก comsiam จะไล่ตรวจทีละจุด ตั้งแต่วิธีง่ายที่สุดไปจนถึงกรณีที่อาจเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์

---

❶ เช็กก่อนว่าเพิ่ม “เสียงประเภทที่ถูกต้อง” หรือไม่

จุดที่ทำให้หลายคนสับสนคือ การกดปุ่มเพิ่มเสียงด้านข้างไม่ได้หมายความว่าเสียงทุกประเภทจะเพิ่มพร้อมกัน

โทรศัพท์อาจแยกระดับเสียงออกเป็น เช่น

• เสียง Media สำหรับ YouTube, TikTok, Facebook, เพลง และวิดีโอ
• เสียงเรียกเข้า
• เสียงแจ้งเตือน
• เสียงปลุก
• เสียงสนทนาระหว่างโทรศัพท์

① สำหรับ Android

ลองกดปุ่มเพิ่มเสียงหนึ่งครั้ง แล้วเปิดแผงควบคุมระดับเสียงเพิ่มเติม จากนั้นตรวจสอบว่า Media, Ring, Notification และ Alarm ไม่ได้อยู่ที่ 0

หรือเข้า

การตั้งค่า > เสียงและการสั่น

ชื่อเมนูอาจแตกต่างกันตาม Samsung, Xiaomi, OPPO, vivo, realme, Pixel และ Android แต่ละเวอร์ชัน

② สำหรับ iPhone

เข้า

การตั้งค่า > เสียงและการสั่น

ตรวจระดับเสียงเรียกเข้าและการแจ้งเตือน จากนั้นเปิดเพลงหรือวิดีโอแล้วใช้ปุ่มเพิ่มเสียงเพื่อทดสอบเสียง Media อีกครั้ง

---

❷ ปิดโหมดเงียบและโหมดสั่น

แม้แถบระดับเสียงจะสูง โทรศัพท์อาจยังอยู่ใน Silent Mode หรือ Vibrate Mode

ให้ตรวจไอคอนเสียงบริเวณแถบสถานะหรือแผง Quick Settings

สำหรับ Android ให้เลือกโหมด เสียง

สำหรับ iPhone ให้ตรวจสวิตช์หรือการตั้งค่า Silent Mode ตามรุ่นที่ใช้งาน

จากนั้นเปิดวิดีโอหรือเพลงเพื่อทดสอบอีกครั้ง

---

❸ ปิดโหมดห้ามรบกวน Do Not Disturb

Do Not Disturb สามารถทำให้เสียงเรียกเข้าและการแจ้งเตือนบางประเภทไม่ดัง แม้ว่าระดับเสียงจะเปิดอยู่ก็ตาม

ลองเข้า

การตั้งค่า > การแจ้งเตือน > ห้ามรบกวน

หรือค้นหาคำว่า

Do Not Disturb

แล้วปิดชั่วคราวเพื่อทดสอบ

ถ้าเสียงกลับมาหลังปิดโหมดนี้ แสดงว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากลำโพง แต่เกิดจากการตั้งค่าการแจ้งเตือน

---

❹ เช็กว่าเสียงกำลังออก Bluetooth หรือไม่

นี่เป็นหนึ่งในสาเหตุที่ควรตรวจเป็นอันดับแรก

โทรศัพท์อาจยังเชื่อมต่อกับ

• หูฟัง Bluetooth
• ลำโพง Bluetooth
• Smart TV
• เครื่องเสียงรถยนต์
• Smart Watch บางประเภท
• อุปกรณ์เสียงไร้สายอื่น

ทำให้โทรศัพท์แสดงว่ากำลังเล่นเพลงหรือวิดีโอ แต่ไม่มีเสียงออกจากลำโพงตัวเครื่อง

วิธีทดสอบ

ปิด Bluetooth ชั่วคราว

จากนั้นเปิด YouTube เพลง หรือวิดีโออีกครั้ง

ถ้าเสียงกลับมาทันที สาเหตุมาจากการกำหนด Audio Output ไปยังอุปกรณ์ Bluetooth

---

❺ ถอดหูฟังและอุปกรณ์ที่ต่อกับ USB-C

ถ้าเสียบหูฟัง หัวแปลง USB-C หรืออุปกรณ์เสียงอื่นอยู่ ให้ถอดออกทั้งหมด

จากนั้นลองเปิดเสียงอีกครั้ง

ในบางกรณีโทรศัพท์อาจตรวจพบอุปกรณ์เสียงภายนอกผิดพลาด ทำให้เสียงไม่ออกจากลำโพงเครื่อง

หากถอดหูฟังแล้วแต่ยังมีสัญลักษณ์หูฟังค้างอยู่ อาจเป็นปัญหาอีกประเภทหนึ่ง ซึ่งควรตรวจช่องเชื่อมต่อและระบบตรวจจับหูฟังเพิ่มเติม

---

❻ รีสตาร์ตมือถือหนึ่งครั้ง

หากตั้งค่าทุกอย่างถูกต้องแต่ยังไม่มีเสียง ให้รีสตาร์ตเครื่องก่อน

การรีสตาร์ตสามารถช่วยแก้ความผิดปกติชั่วคราวของ

• ระบบเสียง
• แอปที่ค้าง
• Audio Service
• Bluetooth
• Driver เสียง
• กระบวนการของระบบที่ทำงานผิดปกติ

หลังเปิดเครื่องกลับมา อย่าเพิ่งเปิดหลายแอปพร้อมกัน ให้เปิดเพลงหรือวิดีโอหนึ่งรายการแล้วทดสอบลำโพงทันที

---

❼ ทดสอบเสียงจากหลายแอป

ถ้าไม่มีเสียงเฉพาะแอปเดียว อย่าเพิ่งสรุปว่าลำโพงเสีย

ตัวอย่างเช่น YouTube ไม่มีเสียง แต่เสียงเรียกเข้าและ TikTok ดังตามปกติ ปัญหามีแนวโน้มอยู่ที่แอปหรือการตั้งค่าของแอปนั้น

ลองทดสอบอย่างน้อย 3 อย่าง

1. เปิดเพลงหรือ YouTube
2. ทดลองเสียงเรียกเข้า
3. ทดลองเสียงแจ้งเตือนหรือเสียงระบบ

ถ้าไม่มีเสียงเฉพาะแอปเดียว

ลอง

• ปิดแล้วเปิดแอปใหม่
• อัปเดตแอป
• ตรวจว่าภายในวิดีโอไม่ได้กด Mute
• ล้าง Cache ของแอปบน Android หากเหมาะสม
• รีสตาร์ตเครื่อง

ถ้าแอปอื่นมีเสียงตามปกติ ลำโพงมีโอกาสสูงว่ายังทำงานได้

---

❽ ตรวจการตั้งค่าการช่วยการเข้าถึง

โทรศัพท์บางรุ่นมีตัวเลือกที่สามารถปิดเสียงทั้งหมดหรือปรับสมดุลเสียงซ้าย-ขวา

บน Android บางรุ่นให้ตรวจที่

การตั้งค่า > การช่วยการเข้าถึง > การได้ยิน

มองหาตัวเลือกประเภท

• ปิดเสียงทั้งหมด
• Mute all sounds
• Audio balance
• Left/Right sound balance

หากเปิด “ปิดเสียงทั้งหมด” อยู่ ให้ปิดแล้วทดสอบใหม่

สำหรับสมดุลเสียงซ้าย-ขวา ควรอยู่บริเวณกึ่งกลางหากไม่ได้ตั้งใจปรับเป็นพิเศษ

---

❾ เช็กเคสและช่องลำโพง

เคสมือถือบางรุ่นอาจบังช่องลำโพง โดยเฉพาะเคสที่ไม่ตรงกับรุ่นของเครื่อง

ให้ถอดเคสออกแล้วเปิดเพลงทดสอบ

ตรวจบริเวณช่องลำโพงว่ามี

• ฝุ่น
• คราบ
• สิ่งสกปรก
• ความชื้น
• วัสดุอื่นปิดช่องเสียง

หรือไม่

หากจำเป็นต้องทำความสะอาด ควรทำอย่างเบามือและหลีกเลี่ยงการสอดของแข็งหรือของมีคมเข้าไปในช่องลำโพง เพราะอาจทำให้ส่วนประกอบภายในเสียหายได้

---

❿ มือถือเคยตกน้ำหรือเปียกหรือไม่

หากปัญหาไม่มีเสียงเกิดขึ้นหลังจากโทรศัพท์เปียกน้ำ โดนฝน หรือตกน้ำ ควรสงสัยเรื่องความชื้นบริเวณลำโพง

อาการที่พบอาจเป็น

• ไม่มีเสียง
• เสียงเบา
• เสียงอู้อี้
• เสียงแตก
• เสียงกลับมาเป็นช่วง ๆ

ถ้าเครื่องเปียก ควรปล่อยให้เครื่องแห้งตามคำแนะนำของผู้ผลิต และไม่ควรใช้ความร้อนสูงเป่าตัวเครื่อง

หากเสียงยังผิดปกติหลังเครื่องแห้งแล้ว อาจต้องตรวจชุดลำโพงเพิ่มเติม

---

⓫ อัปเดตระบบมือถือ

ถ้าไม่มีเสียงหลังจากอัปเดตแอปหรือระบบ หรือเริ่มเกิดขึ้นโดยไม่มีสาเหตุชัดเจน ให้ตรวจว่ามี System Update รุ่นใหม่หรือไม่

Android

เข้าโดยทั่วไปที่

การตั้งค่า > ระบบ/อัปเดตซอฟต์แวร์

iPhone

เข้า

การตั้งค่า > ทั่วไป > รายการอัปเดตซอฟต์แวร์

ควรสำรองข้อมูลสำคัญก่อนดำเนินการอัปเดตระบบครั้งใหญ่

---

⓬ จะรู้ได้อย่างไรว่าลำโพงมือถือเสีย

หลังจากตรวจซอฟต์แวร์และการตั้งค่าทั้งหมดแล้ว ให้สังเกตอาการ

หาก

• เสียงเรียกเข้าไม่ดัง
• YouTube ไม่มีเสียง
• เพลงไม่มีเสียง
• เสียงระบบไม่มี
• ปิด Bluetooth แล้ว
• ไม่มีหูฟังเชื่อมต่อ
• รีสตาร์ตแล้วไม่หาย

และไม่มีเสียงออกจากลำโพงเลยในทุกสถานการณ์ ก็มีความเป็นไปได้ว่าปัญหาอาจเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์

ตัวอย่างส่วนที่อาจต้องตรวจ ได้แก่

• ชุดลำโพง
• จุดสัมผัสหรือสายเชื่อมต่อ
• ความเสียหายจากน้ำหรือความชื้น
• วงจรที่เกี่ยวข้องกับระบบเสียง

กรณีนี้ควรนำเครื่องเข้าศูนย์บริการหรือร้านซ่อมที่เชื่อถือได้เพื่อวิเคราะห์ก่อนเปลี่ยนอะไหล่

---

มือถือไม่มีเสียง แต่ใส่หูฟังแล้วมีเสียง เกิดจากอะไร

กรณีนี้เป็นข้อมูลสำคัญในการแยกปัญหา

หาก หูฟังมีเสียงตามปกติ แต่ลำโพงมือถือไม่มีเสียง ให้เน้นตรวจ

1. การเลือก Audio Output
2. โหมดหูฟังค้าง
3. ช่องลำโพงอุดตัน
4. การตั้งค่าเสียง
5. ชุดลำโพงของตัวเครื่อง

เพราะระบบสร้างเสียงยังสามารถทำงานผ่านหูฟังได้ แต่เส้นทางเสียงไปยังลำโพงตัวเครื่องอาจมีปัญหา

---

มือถือไม่มีเสียงเฉพาะตอนดูวิดีโอ แต่เสียงเรียกเข้าดัง

ถ้าเสียงเรียกเข้าดัง แต่ YouTube, Facebook, TikTok หรือวิดีโอไม่มีเสียง ให้ตรวจ Media Volume ก่อน

อย่าเพิ่มเฉพาะ Ring Volume เพราะเป็นคนละการตั้งค่า

จากนั้นตรวจ

• ปุ่ม Mute ในวิดีโอ
• Bluetooth
• Audio Output
• การตั้งค่าเสียงของแอป
• แอปค้างหรือทำงานผิดปกติ

---

มือถือไม่มีเสียงหลังอัปเดต แก้อย่างไร

หากปัญหาเริ่มทันทีหลัง System Update ให้ทำตามลำดับนี้

1. รีสตาร์ตเครื่อง
2. ตรวจระดับเสียงทุกประเภท
3. ปิด Bluetooth
4. ปิด Do Not Disturb
5. อัปเดตแอปทั้งหมด
6. ตรวจ System Update เพิ่มเติม
7. ทดสอบเสียงจากหลายแอป

ไม่ควรรีบ Factory Reset เป็นขั้นตอนแรก เพราะเป็นวิธีที่กระทบข้อมูลและมักไม่จำเป็นหากปัญหาเกิดจากการตั้งค่าธรรมดา

---

สรุปวิธีแก้มือถือไม่มีเสียงแบบเร็ว

หากมือถือไม่มีเสียงทั้งที่เปิดระดับเสียงแล้ว ให้ตรวจตามลำดับนี้

① ตรวจ Media/Ring/Notification Volume
② ปิด Silent หรือ Vibrate Mode
③ ปิด Do Not Disturb
④ ปิด Bluetooth ชั่วคราว
⑤ ถอดหูฟังและอุปกรณ์ USB-C
⑥ รีสตาร์ตมือถือ
⑦ ทดลองเสียงจากหลายแอป
⑧ ตรวจการตั้งค่า Accessibility
⑨ ถอดเคสและตรวจช่องลำโพง
⑩ ตรวจว่ามือถือเคยเปียกน้ำหรือไม่
⑪ อัปเดตระบบ
⑫ หากไม่มีเสียงทุกกรณี ให้ตรวจฮาร์ดแวร์

ส่วนใหญ่ควรเริ่มจากการตั้งค่าและอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อก่อน เพราะการที่ “เปิดระดับเสียงแล้วแต่ไม่มีเสียง” ยังไม่สามารถใช้ยืนยันได้ว่าลำโพงเสีย

สำหรับผู้อ่าน comsiam การไล่ตรวจทีละขั้นจะช่วยแยกได้ชัดขึ้นว่าปัญหาอยู่ที่การตั้งค่า แอป การเชื่อมต่อ หรือฮาร์ดแวร์ และช่วยหลีกเลี่ยงการรีเซ็ตเครื่องหรือเปลี่ยนอะไหล่โดยไม่จำเป็น