มือถือขึ้น E หรือ H+ แทน 4G แก้อย่างไร ให้กลับมาใช้อินเทอร์เน็ตความเร็วสูง

มือถือขึ้น E, H, H+ หรือ 3G แทน 4G หมายความว่าโทรศัพท์กำลังเชื่อมต่อเครือข่ายรุ่นเก่ากว่า 4G LTE จึงอาจเปิดเว็บไซต์ช้า ดูวิดีโอกระตุก ส่งรูปนาน หรือบางแอปใช้งานแทบไม่ได้

ตัวอักษรบนแถบสถานะบอกประเภทเครือข่ายที่โทรศัพท์กำลังเชื่อมต่อ โดยทั่วไป E คือ EDGE ซึ่งช้ามาก ส่วน H หรือ H+ เป็นเครือข่าย 3G ที่เร็วกว่า E แต่ยังช้ากว่า 4G อย่างชัดเจน

สาเหตุอาจเกิดจากพื้นที่ไม่มี 4G สัญญาณอ่อน ตั้งประเภทเครือข่ายผิด ใช้ซิมเก่า ซิมยังไม่เปิดบริการ 4G โทรศัพท์ไม่รองรับย่านความถี่ของค่าย หรือระบบกำลังลดเครือข่ายลงระหว่างการโทร

📌 ตัวอักษร E, H, H+ และ 4G หมายถึงอะไร

E หมายถึงอะไร

ตัวอักษร E หมายถึง EDGE ซึ่งเป็นเครือข่ายข้อมูลความเร็วต่ำ

เมื่อมือถือขึ้น E อาจพบว่า

• เว็บไซต์เปิดช้ามาก
• รูปภาพโหลดนาน
• วิดีโอดูไม่ได้หรือหยุดบ่อย
• แอปแชตส่งรูปช้า
• ดาวน์โหลดไฟล์แทบไม่ได้
• วิดีโอคอลมีปัญหา
• เกมออนไลน์หลุดหรือ Ping สูง
• แอปธนาคารเปิดช้า

E มักปรากฏเมื่อโทรศัพท์จับ 4G หรือ 3G ไม่ได้ และยังเหลือเครือข่ายรุ่นเก่าให้เชื่อมต่อ

H หมายถึงอะไร

ตัวอักษร H หมายถึงเครือข่าย 3G แบบ HSPA ซึ่งเร็วกว่า E แต่ยังช้ากว่า 4G

อาจใช้

• เปิดเว็บไซต์ทั่วไป
• ส่งข้อความ
• ใช้แผนที่
• ฟังเพลง
• ดูวิดีโอความละเอียดต่ำ

แต่ความเร็วและความเสถียรอาจไม่เพียงพอสำหรับการใช้งานหนัก

H+ หมายถึงอะไร

ตัวอักษร H+ หมายถึง HSPA+ ซึ่งเป็นเครือข่าย 3G ที่พัฒนาให้เร็วขึ้น

แม้ H+ จะเร็วกว่า H และ E แต่ยังอาจช้ากว่า 4G เนื่องจากข้อจำกัดของเครือข่าย จำนวนผู้ใช้ และพื้นที่ให้บริการ

4G หรือ LTE หมายถึงอะไร

4G และ LTE เป็นเครือข่ายที่รองรับความเร็วสูงกว่า 3G เหมาะกับ

• ดูวิดีโอความละเอียดสูง
• เล่นเกมออนไลน์
• วิดีโอคอล
• ดาวน์โหลดไฟล์
• แชร์ฮอตสปอต
• ใช้งานแอปทั่วไปอย่างรวดเร็ว

บางโทรศัพท์แสดงคำว่า LTE แทน 4G ซึ่งโดยทั่วไปหมายถึงเครือข่ายประเภทเดียวกัน

📌 อาการมือถือขึ้น E หรือ H+ แทน 4G ที่พบบ่อย

ผู้ใช้อาจพบอาการต่อไปนี้

• มือถือขึ้น E ตลอดเวลา
• มือถือขึ้น H หรือ H+ แทน 4G
• เคยขึ้น 4G แต่เปลี่ยนเป็น E
• เข้าอาคารแล้ว 4G หาย
• ย้ายพื้นที่แล้วเหลือ H+
• โทรออกแล้ว 4G เปลี่ยนเป็น H
• วางสายแล้ว 4G ไม่กลับมา
• ใส่ซิมใหม่แล้วขึ้น E
• เปลี่ยนค่ายแล้วไม่มี 4G
• ซิมเดียวกันขึ้น 4G ในเครื่องอื่น
• ซิมอื่นขึ้น 4G ในเครื่องเดิม
• ใช้สองซิมแล้ว SIM 2 ขึ้น E
• เปิด 4G แล้วระบบเปลี่ยนกลับเป็น 3G
• เมนูโทรศัพท์ไม่มีตัวเลือก LTE
• เปิดข้อมูลมือถือแล้วไม่มีไอคอน 4G
• ขึ้น H+ แต่โทรศัพท์รองรับ 4G
• เครื่องนำเข้าจับ 4G ไม่ได้
• รีสตาร์ตแล้ว 4G กลับมาชั่วคราว
• 4G หายหลังอัปเดตระบบ
• ขึ้น E เมื่อสัญญาณอ่อน
• ใช้โรมมิ่งแล้วขึ้นเพียง H+
• eSIM ขึ้น 3G แทน 4G

หากโทรศัพท์เครื่องอื่นที่ใช้ค่ายเดียวกันในจุดเดียวกันขึ้น E หรือ H+ เหมือนกัน ปัญหามีแนวโน้มมาจากพื้นที่หรือเครือข่าย มากกว่าตัวโทรศัพท์

✅ วิธีแก้แบบเร่งด่วน

ลองทำตามลำดับต่อไปนี้ก่อน

❶ ย้ายไปบริเวณกลางแจ้งหรือใกล้หน้าต่าง
❷ เปิดและปิดโหมดเครื่องบินประมาณ 30 วินาที
❸ รีสตาร์ตโทรศัพท์
❹ ตั้งประเภทเครือข่ายเป็น 4G/3G/2G อัตโนมัติ
❺ เปิด VoLTE
❻ ตั้งซิมที่ต้องการเป็นซิมข้อมูลหลัก
❼ ปิดโหมดประหยัดพลังงาน
❽ ปิด SIM 2 ชั่วคราว
❾ ทดลองย้ายซิมไปช่อง SIM 1
❿ ตรวจสอบแพ็กเกจและสถานะซิม
⓫ อัปเดตระบบและ Carrier Settings
⓬ ทดลองซิมในโทรศัพท์อีกเครื่อง

หากยังขึ้น E หรือ H+ ทุกพื้นที่ ควรติดต่อผู้ให้บริการเพื่อตรวจสอบสิทธิ์ 4G และสภาพซิม

🔍 มือถือขึ้น E หรือ H+ แทน 4G เกิดจากอะไร

① พื้นที่ไม่มีสัญญาณ 4G

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือจุดที่ใช้งานไม่มีสัญญาณ 4G หรือสัญญาณอ่อนเกินไป โทรศัพท์จึงลดลงไปใช้เครือข่ายที่ยังจับได้

มักเกิดใน

• พื้นที่ห่างไกล
• พื้นที่ภูเขา
• ชั้นใต้ดิน
• ลิฟต์
• อาคารผนังหนา
• ห้องกลางอาคาร
• พื้นที่ห่างสถานีฐาน
• รอยต่อระหว่างพื้นที่ให้บริการ

ควรทดลองนอกอาคารหรือเปลี่ยนตำแหน่งก่อนแก้การตั้งค่าอื่น

② สัญญาณ 4G อ่อนหรือมีสัญญาณรบกวน

แม้พื้นที่นั้นมี 4G แต่คุณภาพสัญญาณอาจไม่ดีพอ โทรศัพท์จึงเปลี่ยนไป H+ หรือ E เพื่อรักษาการเชื่อมต่อ

อาการที่อาจพบ ได้แก่

• 4G ขึ้นเป็นช่วงๆ
• ไอคอนสลับระหว่าง 4G, H+ และ E
• อินเทอร์เน็ตหลุดบ่อย
• ขยับตำแหน่งแล้วไอคอนเปลี่ยน
• อยู่ใกล้หน้าต่างแล้วกลับเป็น 4G
• ช่วงคนใช้เยอะเครือข่ายลดลง

จำนวนขีดสัญญาณไม่ได้บอกคุณภาพของเครือข่ายทั้งหมด

③ ตั้งประเภทเครือข่ายไว้ที่ 2G หรือ 3G

โทรศัพท์อาจถูกตั้งเป็น

• 2G Only
• 3G Only
• GSM Only
• WCDMA Only
• 3G/2G Auto
• Prefer 3G

หากไม่มี LTE หรือ 4G อยู่ในตัวเลือก โทรศัพท์จะไม่เชื่อมต่อ 4G แม้พื้นที่และซิมรองรับ

ควรเปลี่ยนเป็น

• 4G/3G/2G อัตโนมัติ
• LTE/3G/2G อัตโนมัติ
• 5G/4G/3G/2G อัตโนมัติ
• LTE Preferred
• 4G Preferred

④ โหมดประหยัดพลังงานจำกัดเครือข่าย

โทรศัพท์บางรุ่นอาจลดประเภทเครือข่ายเมื่อเปิด

• Battery Saver
• Ultra Power Saving
• โหมดประหยัดพลังงานสูงสุด
• โหมดประหยัดข้อมูล
• จำกัดเครือข่ายมือถือ
• ปิด 4G เพื่อประหยัดแบตเตอรี่

ควรปิดโหมดเหล่านี้ชั่วคราวแล้วเปิดและปิดโหมดเครื่องบินใหม่

⑤ แบตเตอรี่ต่ำ

เมื่อแบตเตอรี่เหลือน้อย ระบบอาจเปิดโหมดประหยัดพลังงานอัตโนมัติและลดการทำงานของข้อมูลมือถือ

ควรชาร์จแบตเตอรี่ให้เพียงพอ แล้วตรวจสอบว่าประเภทเครือข่ายกลับเป็น 4G หรือไม่

⑥ โทรศัพท์ร้อนเกินไป

หากเครื่องมีความร้อนสูง ระบบอาจลดประสิทธิภาพของโมเด็มหรือเปลี่ยนเครือข่ายชั่วคราว

มักเกิดขณะ

• เล่นเกม
• เปิดฮอตสปอต
• ชาร์จเร็ว
• ถ่ายวิดีโอ
• ใช้ GPS
• อยู่กลางแดด
• ดาวน์โหลดไฟล์ต่อเนื่อง

ควรพักเครื่องให้เย็นและทดสอบอีกครั้ง

⑦ SIM 2 รองรับเพียงเครือข่ายรุ่นเก่า

มือถือสองซิมรุ่นเก่าบางรุ่นรองรับ 4G เฉพาะ SIM 1 ส่วน SIM 2 อาจรองรับเพียง 2G หรือ 3G

อาการที่มักพบคือ

• ซิมเดียวกันขึ้น 4G ใน SIM 1
• ย้ายไป SIM 2 แล้วขึ้น E หรือ H+
• เมนู LTE มีเฉพาะ SIM 1
• ตั้ง SIM 2 เป็นข้อมูลแล้วเน็ตช้า
• เปิดสองซิมแล้วซิมรองถูกลดเครือข่าย

ควรทดลองย้ายซิมไป SIM 1

⑧ ใช้สองซิมพร้อมกันแล้วระบบลดเครือข่าย

โทรศัพท์บางรุ่นมีข้อจำกัด Dual SIM เช่น

• ซิมข้อมูลใช้ 4G
• ซิมรองใช้ 2G หรือ 3G
• โทรด้วยอีกซิมแล้วข้อมูลลดลง
• เปิดสองซิมแล้ว LTE ไม่เสถียร
• ระบบสลับซิมข้อมูลเอง

ควรตั้งซิมที่มีแพ็กเกจเป็นซิมข้อมูลหลัก และทดลองปิดอีกซิมชั่วคราว

⑨ โทรศัพท์สลับซิมข้อมูลผิดใบ

หากเปิด Automatic Data Switching โทรศัพท์อาจเปลี่ยนไปใช้ซิมรองที่รองรับเพียง E หรือ H+

ควรตรวจสอบว่า

• ซิมใดเป็นซิมข้อมูลหลัก
• ไอคอนข้อมูลอยู่ที่ซิมใด
• การสลับข้อมูลอัตโนมัติเปิดอยู่หรือไม่
• SIM 1 และ SIM 2 ใช้แพ็กเกจใด
• eSIM ถูกเลือกผิดสายหรือไม่

⑩ ซิมเก่าเกินไป

ซิมที่ใช้งานมานานอาจไม่รองรับบริการ 4G อย่างสมบูรณ์ หรือผู้ให้บริการอาจแนะนำให้เปลี่ยนเป็นซิมรุ่นใหม่

ควรตรวจสอบว่า

• ซิมรองรับ 4G หรือไม่
• ซิมเคยถูกตัดขนาดเองหรือไม่
• ซิมมีรอยหรือชำรุดหรือไม่
• ซิมใช้งานมานานหลายปีหรือไม่
• ซิมขึ้น 4G ในโทรศัพท์อื่นหรือไม่

หากไม่ขึ้น 4G ในหลายเครื่อง ควรขอเปลี่ยนซิม

⑪ ผู้ให้บริการยังไม่เปิดสิทธิ์ 4G

บางหมายเลขอาจยังไม่ได้รับ Provisioning สำหรับบริการ 4G หรือ LTE

อาการที่ควรสงสัย ได้แก่

• ซิมขึ้น H+ ในโทรศัพท์หลายเครื่อง
• แพ็กเกจรองรับ 4G
• พื้นที่มี 4G
• ซิมอื่นของค่ายเดียวกันขึ้น 4G
• เพิ่งเปลี่ยนซิมหรือย้ายค่าย
• เพิ่งเปิดหมายเลขใหม่

ควรติดต่อผู้ให้บริการให้ตรวจสอบสิทธิ์ LTE ของหมายเลข

⑫ แพ็กเกจหรือซิมถูกจำกัดเครือข่าย

ซิมบางประเภทอาจมีข้อจำกัด เช่น

• ซิมองค์กร
• ซิมอุปกรณ์ IoT
• ซิมสำหรับโทรอย่างเดียว
• ซิมข้อมูลรุ่นเก่า
• แพ็กเกจโรมมิ่ง
• ซิมท่องเที่ยว
• แพ็กเกจเฉพาะอุปกรณ์

ควรตรวจสอบเงื่อนไขของซิมและแพ็กเกจโดยตรง

⑬ VoLTE ไม่ได้เปิด

ในบางพื้นที่ โทรศัพท์อาจลดจาก 4G ลงไป 3G หรือ 2G ระหว่างการโทร หาก VoLTE ไม่ทำงาน

อาการที่อาจพบ ได้แก่

• ก่อนโทรขึ้น 4G
• โทรออกแล้วเปลี่ยนเป็น H หรือ E
• อินเทอร์เน็ตช้าระหว่างโทร
• วางสายแล้ว 4G ไม่กลับทันที
• โทรแล้วไม่มีข้อมูลมือถือ

ควรเปิด VoLTE หรือการโทรผ่าน 4G

⑭ ผู้ให้บริการยังไม่เปิด VoLTE ให้หมายเลข

แม้เปิดเมนูในเครื่องแล้ว แต่ระบบผู้ให้บริการอาจยังไม่ได้เปิดบริการเสียงผ่าน 4G

ควรติดต่อผู้ให้บริการเมื่อ

• มี 4G ก่อนโทร
• โทรแล้วลดเป็น E หรือ H+
• โทรศัพท์รุ่นเดียวกันของคนอื่นไม่ลด
• ไม่มีสัญลักษณ์ VoLTE
• โทรออกแล้วข้อมูลหยุดทำงาน

⑮ โทรศัพท์ไม่รองรับย่านความถี่ 4G ของค่าย

เครื่องนำเข้าอาจรองรับ 4G แต่ไม่รองรับย่านที่ผู้ให้บริการใช้ในพื้นที่

อาการที่อาจพบ ได้แก่

• บางค่ายขึ้น 4G แต่บางค่ายขึ้น H+
• ในเมืองขึ้น 4G แต่ต่างจังหวัดขึ้น E
• เครื่องรุ่นเดียวกันรหัสอื่นขึ้น 4G
• โทรศัพท์ใช้ 4G ได้ในประเทศต้นทาง
• ซิมเดียวกันขึ้น 4G ในเครื่องศูนย์

ควรตรวจสอบรหัสรุ่นเต็มและย่าน LTE ที่รองรับ

⑯ โทรศัพท์เป็นรุ่น 3G

โทรศัพท์รุ่นเก่าบางเครื่องไม่มีโมเด็ม 4G แม้รูปลักษณ์หรือชื่อรุ่นจะคล้ายรุ่นที่รองรับ LTE

ควรตรวจสอบ

• รหัสรุ่นเต็ม
• เมนูประเภทเครือข่าย
• ข้อมูลชิป
• สเปกจากผู้ผลิต
• กล่องหรือเอกสารเครื่อง

หากฮาร์ดแวร์รองรับเพียง 3G จะไม่สามารถเปิด 4G ด้วยการตั้งค่าหรืออัปเดตได้

⑰ ซอฟต์แวร์ภูมิภาคไม่รองรับเครือข่าย

โทรศัพท์บางรุ่นมีฮาร์ดแวร์รองรับ แต่ซอฟต์แวร์ของภูมิภาคหรือผู้ให้บริการอาจไม่เปิดการรองรับ LTE อย่างสมบูรณ์

ไม่ควรแฟลชรอมแบบสุ่ม เพราะอาจทำให้

• IMEI ผิดปกติ
• Baseband เสีย
• VoLTE หาย
• อัปเดตไม่ได้
• แอปธนาคารมีปัญหา
• โทรศัพท์ไม่มีสัญญาณ

ควรใช้ซอฟต์แวร์ทางการหรือให้ศูนย์บริการตรวจสอบ

⑱ Carrier Settings ยังไม่อัปเดต

หลังเปลี่ยนซิม ย้ายค่าย หรือรีเซ็ตเครื่อง โทรศัพท์อาจยังใช้ค่าผู้ให้บริการเดิม

Carrier Settings เกี่ยวข้องกับ

• LTE
• VoLTE
• APN
• Wi-Fi Calling
• ชื่อเครือข่าย
• โรมมิ่ง
• การเลือกประเภทเครือข่าย

ควรเชื่อมต่อ Wi-Fi อัปเดตระบบ และรีสตาร์ตโทรศัพท์

⑲ เลือกผู้ให้บริการเครือข่ายผิด

หากปิดการเลือกเครือข่ายอัตโนมัติ โทรศัพท์อาจลงทะเบียนกับเครือข่ายที่ไม่รองรับบริการเต็มรูปแบบ

ควรเปิด

เลือกผู้ให้บริการเครือข่ายอัตโนมัติ

แล้วเปิดและปิดโหมดเครื่องบิน

⑳ APN ผิด

APN ไม่ได้กำหนดโดยตรงว่าโทรศัพท์จะแสดง E, H+ หรือ 4G แต่ค่าที่ผิดอาจทำให้มี 4G แล้วใช้อินเทอร์เน็ตไม่ได้ จนผู้ใช้เข้าใจว่าเครือข่ายมีปัญหา

ควรตรวจ APN เมื่อ

• ไอคอนขึ้น 4G
• มีสัญญาณ
• โทรได้
• แต่เว็บไซต์เปิดไม่ได้

หากไอคอนขึ้น E หรือ H+ จริง ควรตรวจพื้นที่ ประเภทเครือข่าย ซิม และตัวเครื่องก่อน

㉑ อยู่ระหว่างโรมมิ่ง

เมื่อใช้ซิมต่างประเทศ โทรศัพท์อาจเชื่อมต่อเครือข่ายพันธมิตรที่ให้บริการเพียง 2G หรือ 3G

ควรตรวจสอบ

• แพ็กเกจโรมมิ่งรองรับ 4G หรือไม่
• เครือข่ายพันธมิตรใดรองรับ LTE
• Data Roaming เปิดหรือไม่
• เลือกเครือข่ายอัตโนมัติหรือไม่
• โทรศัพท์รองรับย่านในประเทศปลายทางหรือไม่

㉒ eSIM ท่องเที่ยวรองรับเพียง 3G

eSIM บางแพ็กเกจอาจจำกัดประเภทเครือข่ายหรือใช้ผู้ให้บริการพันธมิตรที่ไม่มี 4G ในพื้นที่นั้น

ควรอ่านเงื่อนไขของแพ็กเกจ ไม่ควรสรุปว่า eSIM ทุกประเภทต้องรองรับ 4G หรือ 5G

㉓ สถานีฐาน 4G ขัดข้อง

หากโทรศัพท์หลายเครื่องของค่ายเดียวกันเปลี่ยนจาก 4G เป็น H+ หรือ E พร้อมกัน อาจเกิดจาก

• สถานีฐานขัดข้อง
• ระบบกำลังซ่อมบำรุง
• ไฟฟ้าดับ
• วงจรเชื่อมต่อมีปัญหา
• เสา 4G ถูกปิดชั่วคราว
• เครือข่ายหนาแน่นมาก

ควรทดลองต่างพื้นที่และแจ้งผู้ให้บริการพร้อมตำแหน่งและเวลา

㉔ ระบบโมเด็มโทรศัพท์ค้าง

บางครั้งโทรศัพท์ยังไม่ย้ายกลับไป LTE หลังออกจากพื้นที่สัญญาณอ่อน

อาการที่อาจดีขึ้นหลัง

• เปิดและปิดโหมดเครื่องบิน
• ปิดและเปิดข้อมูลมือถือ
• รีสตาร์ตโทรศัพท์
• ปิดและเปิดซิม
• เลือกเครือข่ายอัตโนมัติ
• รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

㉕ เสาอากาศหรือ Baseband ผิดปกติ

หากทุกซิมขึ้น E หรือ H+ เฉพาะโทรศัพท์เครื่องเดิม แม้อยู่ในพื้นที่ 4G อาจเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์

อาการที่ควรสงสัย ได้แก่

• สัญญาณอ่อนกว่าเครื่องอื่น
• 4G หายถาวรหลังเครื่องตก
• ปัญหาเริ่มหลังโดนน้ำ
• เครื่องเคยเปลี่ยนเมนบอร์ด
• Baseband ขึ้น Unknown
• IMEI ผิดปกติ
• ปัญหาเริ่มหลังซ่อม

ควรนำเครื่องเข้าศูนย์บริการ

🛠️ วิธีแก้มือถือขึ้น E หรือ H+ แทน 4G ทีละขั้นตอน

❶ ตรวจสอบโทรศัพท์เครื่องอื่นในพื้นที่เดียวกัน

เปรียบเทียบกับโทรศัพท์ที่ใช้เครือข่ายเดียวกัน

ผลที่ได้:

① ทุกเครื่องขึ้น E หรือ H+ — พื้นที่หรือเครือข่ายมีปัญหา
② เครื่องอื่นขึ้น 4G — ตรวจโทรศัพท์หรือซิมของเรา
③ ซิมอื่นขึ้น 4G ในเครื่องเรา — ซิมเดิมมีปัญหา
④ ซิมเราไม่ขึ้น 4G ในหลายเครื่อง — ติดต่อผู้ให้บริการ

❷ ย้ายไปบริเวณกลางแจ้ง

ทดลอง

• ใกล้หน้าต่าง
• นอกอาคาร
• ชั้นสูงขึ้น
• ห่างจากผนังหนา
• จุดที่เคยขึ้น 4G
• บริเวณชุมชน

หากกลับเป็น 4G แสดงว่าสัญญาณในตำแหน่งเดิมอ่อน

❸ เปิดและปิดโหมดเครื่องบิน

ขั้นตอน:

① เปิดโหมดเครื่องบิน
② รอประมาณ 30 วินาที
③ ปิดโหมดเครื่องบิน
④ รอให้ชื่อเครือข่ายกลับมา
⑤ เปิดข้อมูลมือถือ
⑥ ตรวจสอบไอคอนเครือข่าย

วิธีนี้ทำให้โมเด็มค้นหาและลงทะเบียนเครือข่ายใหม่

❹ รีสตาร์ตโทรศัพท์

รีสตาร์ตแล้วรอประมาณ 2–3 นาที ก่อนเปิดข้อมูลมือถือและทดสอบใหม่

❺ ตั้งประเภทเครือข่ายเป็นอัตโนมัติ

บน Android โดยทั่วไป:

การตั้งค่า > เครือข่ายมือถือ > เลือกซิม > ประเภทเครือข่ายที่ต้องการ

เลือก

• 4G/3G/2G อัตโนมัติ
• LTE/3G/2G อัตโนมัติ
• 5G/4G/3G/2G อัตโนมัติ

บน iPhone โดยทั่วไป:

การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > ตัวเลือกข้อมูลเซลลูลาร์ > เสียงและข้อมูล

เลือก LTE, 4G หรือ 5G Auto ตามรุ่นและแพ็กเกจ

❻ เปิดการเลือกเครือข่ายอัตโนมัติ

เข้าเมนูผู้ให้บริการเครือข่าย แล้วเปิด อัตโนมัติ

หากเลือกเครือข่ายด้วยตนเองผิด โทรศัพท์อาจเชื่อมต่อบริการได้ไม่ครบ

❼ เปิด VoLTE

เปิดตัวเลือก เช่น

• VoLTE
• 4G Calling
• การโทรผ่าน 4G
• HD Voice
• Enhanced LTE

จากนั้นรีสตาร์ตโทรศัพท์และทดลองโทรออก เพื่อดูว่าระหว่างโทรยังคง 4G หรือไม่

❽ ตั้งซิมเป็นซิมข้อมูลหลัก

บนโทรศัพท์สองซิม ให้เข้า

การตั้งค่า > ตัวจัดการซิม > ข้อมูลมือถือ

เลือกซิมที่ต้องการใช้ 4G

จากนั้นปิดการสลับข้อมูลอัตโนมัติชั่วคราว

❾ ย้ายซิมไป SIM 1

ปิดโทรศัพท์แล้วสลับซิมไปช่อง SIM 1

หากกลับเป็น 4G แสดงว่า SIM 2 อาจรองรับเครือข่ายได้จำกัด

❿ ปิดซิมรองชั่วคราว

ปิด SIM 2 หรือ eSIM ที่ไม่ใช้งาน แล้วตรวจสอบว่า 4G กลับมาหรือไม่

หากกลับมา โทรศัพท์อาจมีข้อจำกัดของระบบ Dual SIM

⓫ ปิดโหมดประหยัดพลังงาน

ปิดชั่วคราว

• Battery Saver
• Ultra Power Saving
• Low Power Mode
• Smart Power Saving
• Data Saver
• การจำกัดเครือข่าย

จากนั้นเปิดและปิดโหมดเครื่องบินอีกครั้ง

⓬ พักเครื่องให้เย็น

หากเครื่องร้อน ให้

① ถอดสายชาร์จ
② ปิดเกม
③ ปิดฮอตสปอต
④ ปิดกล้อง
⑤ ถอดเคสหนาชั่วคราว
⑥ หลีกเลี่ยงแสงแดด
⑦ รอให้อุณหภูมิลดลง
⑧ ทดสอบใหม่

⓭ ตรวจสอบสถานะซิมและแพ็กเกจ

ตรวจสอบว่า

• หมายเลขยังใช้งานอยู่
• ซิมไม่ถูกระงับ
• มีแพ็กเกจข้อมูล
• ซิมรองรับ 4G
• วันใช้งานยังไม่หมด
• ผู้ให้บริการเปิด LTE แล้ว
• ซิมไม่ใช่แบบจำกัดเครือข่าย

⓮ ทดลองซิมในโทรศัพท์อีกเครื่อง

ผลการทดสอบ:

① ซิมขึ้น 4G ในเครื่องอื่น — ตรวจโทรศัพท์เดิม
② ซิมขึ้น H+ ทุกเครื่อง — ตรวจซิมและบัญชี
③ ซิมอื่นขึ้น 4G ในเครื่องเดิม — ซิมเดิมมีปัญหา
④ ทุกซิมขึ้น H+ เฉพาะเครื่องเดิม — ตรวจรุ่นและฮาร์ดแวร์

⓯ ทดลองซิมอื่นในเครื่องเดิม

ควรใช้ซิมที่ยืนยันว่าเปิด 4G และมีแพ็กเกจอยู่แล้ว

หากซิมใหม่ขึ้น 4G แสดงว่าตัวเครื่องมีแนวโน้มปกติ

⓰ อัปเดตระบบโทรศัพท์

เชื่อมต่อ Wi-Fi แล้วตรวจสอบ

• Android หรือ iOS
• Carrier Settings
• Security Update
• เวอร์ชัน Baseband
• แอปตัวจัดการซิม
• แอปผู้ให้บริการ

หลังอัปเดตให้รีสตาร์ตโทรศัพท์

⓱ รีเซ็ต APN

ทำเมื่อโทรศัพท์กลับขึ้น 4G แล้ว แต่ยังใช้อินเทอร์เน็ตไม่ได้

เลือก รีเซ็ต APN เป็นค่าเริ่มต้น แล้วเปิดและปิดโหมดเครื่องบิน

⓲ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

ใช้เมื่อโทรศัพท์เคยขึ้น 4G แต่ติดอยู่ที่ E หรือ H+ แม้ปรับค่าครบแล้ว

โดยทั่วไปไม่ลบ

• รูปภาพ
• วิดีโอ
• แอป
• เอกสาร
• รายชื่อ

แต่อาจลบ

• รหัสผ่าน Wi-Fi
• อุปกรณ์ Bluetooth
• VPN
• APN
• การเลือกเครือข่าย
• การตั้งค่าซิมบางส่วน

หลังรีเซ็ตให้ตั้งเครือข่ายอัตโนมัติ เปิด VoLTE และเลือกซิมข้อมูลใหม่

📶 มือถือขึ้น E ตลอดเวลา ต้องเช็กอะไรเป็นอันดับแรก

ควรตรวจตามลำดับนี้

❶ อยู่ในพื้นที่มี 4G หรือไม่
❷ ประเภทเครือข่ายถูกตั้งเป็น 2G Only หรือไม่
❸ ซิมรองรับ 4G หรือไม่
❹ ใช้ SIM 1 หรือ SIM 2
❺ แพ็กเกจและหมายเลขยังใช้งานปกติหรือไม่
❻ โทรศัพท์รองรับย่าน LTE ของค่ายหรือไม่
❼ ซิมขึ้น 4G ในเครื่องอื่นหรือไม่
❽ ซิมอื่นขึ้น 4G ในเครื่องเดิมหรือไม่

หาก E ขึ้นเฉพาะพื้นที่ห่างไกล อาจเป็นข้อจำกัดของเครือข่ายในพื้นที่นั้น

📱 มือถือขึ้น H+ ทั้งที่เปิด 4G แล้ว

ให้ลองทำดังนี้

① เปิดและปิดโหมดเครื่องบิน
② ตั้งเครือข่ายเป็น LTE อัตโนมัติ
③ เปิด VoLTE
④ ปิด Battery Saver
⑤ ตั้งซิมเป็นซิมข้อมูลหลัก
⑥ ย้ายซิมไป SIM 1
⑦ ทดลองกลางแจ้ง
⑧ ตรวจสอบสิทธิ์ 4G กับผู้ให้บริการ

หากเปิด 4G แล้วเมนูเปลี่ยนกลับเอง ควรอัปเดตระบบและรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

☎️ โทรออกแล้ว 4G เปลี่ยนเป็น E หรือ H+

อาการนี้มักเกี่ยวข้องกับ VoLTE

ควรตรวจสอบ

❶ เปิด VoLTE หรือยัง
❷ ซิมรองรับบริการเสียงผ่าน 4G หรือไม่
❸ ผู้ให้บริการเปิด VoLTE ให้หมายเลขหรือไม่
❹ โทรศัพท์รองรับ VoLTE ของค่ายหรือไม่
❺ ใช้ SIM 1 หรือ SIM 2
❻ หลังวางสาย 4G กลับมาหรือไม่
❼ อินเทอร์เน็ตหยุดระหว่างโทรหรือไม่
❽ Carrier Settings เป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่

หากลดลงระหว่างโทรแต่กลับเป็น 4G หลังวางสาย อาจเป็นข้อจำกัดของเครือข่ายหรือโทรศัพท์

📲 ใช้สองซิมแล้ว SIM 2 ขึ้น E

โทรศัพท์อาจรองรับ 4G เฉพาะซิมข้อมูลหลัก หรือเฉพาะช่อง SIM 1

ให้ลอง

① ตั้ง SIM 2 เป็นซิมข้อมูล
② ย้ายซิมไป SIM 1
③ ปิด SIM 1 ชั่วคราว
④ เปิด VoLTE ทั้งสองซิม
⑤ ปิดการสลับข้อมูล
⑥ รีสตาร์ตโทรศัพท์
⑦ ตรวจสอบสเปก Dual SIM
⑧ อัปเดตระบบ

โทรศัพท์รุ่นเก่าบางเครื่องให้ SIM 2 ใช้งานได้เพียง 2G โดยการออกแบบ

🏢 นอกบ้านขึ้น 4G แต่ในบ้านขึ้น E หรือ H+

เป็นอาการที่เกี่ยวข้องกับการทะลุอาคารของสัญญาณ

ควรลอง

❶ ใช้งานใกล้หน้าต่าง
❷ ย้ายตำแหน่งในบ้าน
❸ ทดลองชั้นสูงขึ้น
❹ ถอดเคสที่มีโลหะ
❺ ตรวจสอบโทรศัพท์อีกเครื่อง
❻ ใช้ Wi-Fi ภายในบ้าน
❼ เปิด Wi-Fi Calling หากรองรับ
❽ หลีกเลี่ยงการบังคับ 4G Only หากสัญญาณอ่อนมาก

🌍 โรมมิ่งแล้วขึ้น H+ หรือ E

ควรตรวจสอบ

① แพ็กเกจรองรับ 4G Roaming หรือไม่
② เปิด Data Roaming แล้วหรือยัง
③ เลือกเครือข่ายพันธมิตรถูกต้องหรือไม่
④ โทรศัพท์รองรับย่าน LTE ในประเทศนั้นหรือไม่
⑤ eSIM หรือซิมท่องเที่ยวรองรับ 4G หรือไม่
⑥ APN ถูกต้องหรือไม่
⑦ เลือกเครือข่ายอัตโนมัติหรือไม่
⑧ ติดต่อผู้ให้บริการหากไม่มี LTE ทุกพื้นที่

🌐 ขึ้น 4G แล้วแต่ยังเน็ตช้า

เมื่อไอคอนกลับเป็น 4G แล้วแต่ยังช้า ให้ตรวจสอบ

• แพ็กเกจความเร็ว
• ปริมาณข้อมูลคงเหลือ
• APN
• VPN
• Private DNS
• แอปที่ใช้ข้อมูลเบื้องหลัง
• ความหนาแน่นของเครือข่าย
• สัญญาณ 4G
• เซิร์ฟเวอร์ของแอป

การกลับมาเป็น 4G ไม่ได้หมายความว่าความเร็วจะสูงทันที หากแพ็กเกจหรือสถานีฐานมีข้อจำกัด

⚙️ เปลี่ยน APN ช่วยให้ E หรือ H+ กลับเป็น 4G หรือไม่

โดยทั่วไป APN ไม่ได้ควบคุมประเภทเครือข่ายที่โทรศัพท์จับได้

APN ใช้กำหนดเส้นทางอินเทอร์เน็ตหลังโทรศัพท์เชื่อมต่อเครือข่ายแล้ว

ดังนั้น หากหน้าจอขึ้น E หรือ H+ ควรตรวจสอบ

• พื้นที่
• ประเภทเครือข่าย
• ซิม
• แพ็กเกจ
• ช่อง SIM
• รุ่นโทรศัพท์
• ย่านความถี่
• สิทธิ์ LTE

ก่อนแก้ APN

⚠️ ควรตั้ง 4G Only หรือไม่

สามารถใช้ทดสอบชั่วคราวได้ในบางรุ่น แต่ไม่แนะนำให้ล็อกไว้ตลอด เพราะอาจทำให้

• ไม่มีสัญญาณในพื้นที่ไม่มี 4G
• โทรออกไม่ได้ หาก VoLTE ไม่ทำงาน
• รับสายไม่ได้
• แบตเตอรี่หมดเร็วจากการค้นหาเครือข่าย
• สัญญาณหลุดเมื่อเดินทาง
• ต้องกลับไปเปลี่ยนเมนูเอง

โหมดที่เหมาะกับการใช้งานทั่วไปคือ 4G/3G/2G อัตโนมัติ

⚠️ ควรแฟลชรอมเพื่อเปิด 4G หรือไม่

ไม่ควร เพราะอาจทำให้

• IMEI หาย
• Baseband ขึ้น Unknown
• โทรออกไม่ได้
• VoLTE หาย
• ระบบอัปเดตไม่ได้
• แอปธนาคารมีปัญหา
• เครื่องค้าง
• ประกันสิ้นสุด

ควรตรวจสอบรหัสรุ่นและใช้ซอฟต์แวร์ทางการก่อน

⚠️ ควรรีเซ็ตเครื่องกลับค่าโรงงานหรือไม่

ยังไม่ควรรีเซ็ตเครื่อง เพราะไม่ช่วยหาก

• พื้นที่ไม่มี 4G
• ซิมไม่รองรับ LTE
• แพ็กเกจถูกจำกัด
• โทรศัพท์เป็นรุ่น 3G
• ย่านความถี่ไม่ตรง
• SIM 2 รองรับเพียง 2G หรือ 3G
• สถานีฐานขัดข้อง

ก่อนรีเซ็ตควรทำให้ครบดังนี้

❶ ทดลองต่างพื้นที่
❷ ตั้งเครือข่ายอัตโนมัติ
❸ เปิด VoLTE
❹ ทดลอง SIM 1
❺ ปิดซิมรอง
❻ ทดลองซิมในเครื่องอื่น
❼ ติดต่อผู้ให้บริการ
❽ รีเซ็ตเฉพาะการตั้งค่าเครือข่าย

☎️ เมื่อใดควรติดต่อผู้ให้บริการ

ควรติดต่อผู้ให้บริการเมื่อ

• ซิมขึ้น E หรือ H+ ในโทรศัพท์หลายเครื่อง
• ซิมอื่นของค่ายเดียวกันขึ้น 4G ในพื้นที่เดียวกัน
• เพิ่งเปลี่ยนซิมหรือย้ายค่าย
• แพ็กเกจรองรับ 4G แต่ใช้ไม่ได้
• ต้องการตรวจสอบสิทธิ์ LTE
• ซิมเก่ามากและอาจต้องเปลี่ยน
• โทรออกแล้วลดลงเป็น 2G หรือ 3G
• eSIM หรือโรมมิ่งไม่มี 4G
• หมายเลขถูกระงับบางบริการ
• สถานีฐานในพื้นที่อาจมีปัญหา

ควรแจ้งหมายเลข รุ่นโทรศัพท์ สถานที่ เวลา และผลการทดลองกับเครื่องอื่น

🧰 เมื่อใดควรนำมือถือเข้าศูนย์บริการ

ควรนำเครื่องไปตรวจสอบเมื่อ

• ซิมเดียวกันขึ้น 4G ในเครื่องอื่น
• ทุกซิมขึ้น E หรือ H+ เฉพาะเครื่องเดิม
• เมนู LTE หายทั้งที่รุ่นรองรับ
• เลือก 4G แล้วระบบไม่บันทึก
• สัญญาณอ่อนกว่ามือถือเครื่องอื่นมาก
• เครื่องเคยตกหรือโดนน้ำ
• ปัญหาเริ่มหลังซ่อมหรือเปลี่ยนเมนบอร์ด
• Baseband ขึ้น Unknown
• IMEI ผิดปกติ
• อัปเดตและรีเซ็ตเครือข่ายแล้วไม่หาย

ไม่ควรแก้ IMEI หรือ Baseband ด้วยเครื่องมือที่ไม่ทราบแหล่งที่มา

❓ คำถามที่พบบ่อย

มือถือขึ้น E หมายความว่าอะไร

หมายถึงโทรศัพท์กำลังใช้เครือข่าย EDGE ซึ่งมีความเร็วต่ำกว่า 3G และ 4G มาก

H+ คือ 4G หรือไม่

ไม่ใช่ H+ เป็นเครือข่าย 3G ที่พัฒนาให้เร็วขึ้น แต่ยังไม่ใช่ 4G LTE

ทำไมเปิด 4G แล้วมือถือยังขึ้น H+

อาจอยู่ในพื้นที่ไม่มี 4G ซิมยังไม่รองรับ ตั้งซิมข้อมูลผิด ใช้ SIM 2 ที่มีข้อจำกัด หรือโทรศัพท์ไม่รองรับย่านของค่าย

โทรออกแล้ว 4G เปลี่ยนเป็น H+ ผิดปกติไหม

อาจเกิดได้หาก VoLTE ไม่ทำงาน โทรศัพท์จึงลดเครือข่ายลงเพื่อโทรเสียง

ซิมเก่าทำให้ใช้ 4G ไม่ได้หรือไม่

เป็นไปได้ ควรตรวจสอบกับผู้ให้บริการว่าซิมรองรับ LTE หรือจำเป็นต้องเปลี่ยนซิมใหม่

ทำไม SIM 1 ขึ้น 4G แต่ SIM 2 ขึ้น E

โทรศัพท์บางรุ่นรองรับ 4G เฉพาะ SIM 1 หรือรองรับ 4G เพียงหนึ่งซิมในเวลาเดียวกัน

APN ผิดทำให้ขึ้น E หรือ H+ ไหม

โดยทั่วไปไม่ใช่ APN มีผลต่อการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แต่ไม่ได้กำหนดว่าเครื่องจะจับ E, H+ หรือ 4G

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายทำให้รูปหายไหม

โดยทั่วไปไม่ลบรูปภาพ วิดีโอ แอป และไฟล์ส่วนตัว แต่จะลบรหัสผ่าน Wi-Fi อุปกรณ์ Bluetooth, VPN, APN และค่าการเชื่อมต่อบางรายการ

📝 สรุป

มือถือขึ้น E หรือ H+ แทน 4G มักเกิดจากพื้นที่ไม่มี LTE สัญญาณ 4G อ่อน ตั้งประเภทเครือข่ายไว้ที่ 2G หรือ 3G ใช้ซิมเก่า ตั้งซิมข้อมูลผิด หรือโทรศัพท์รองรับ 4G เฉพาะ SIM 1

ควรเริ่มจากย้ายตำแหน่ง เปิดและปิดโหมดเครื่องบิน ตั้งเครือข่ายเป็น 4G/3G/2G อัตโนมัติ เปิด VoLTE และทดลองย้ายซิมไป SIM 1

แนวทางของ comsiam คือควรทดลองซิมเดิมในโทรศัพท์อีกเครื่อง และทดลองซิมที่ยืนยันว่ามี 4G ในเครื่องเดิม เพื่อแยกว่าสาเหตุอยู่ที่ซิม พื้นที่ หรือโทรศัพท์

หากซิมขึ้น H+ หรือ E ในทุกเครื่อง ควรให้ผู้ให้บริการตรวจสอบสิทธิ์ LTE และสภาพซิม แต่หากทุกซิมมีปัญหาเฉพาะเครื่องเดิม comsiam แนะนำให้ตรวจสอบรหัสรุ่น ย่านความถี่ Carrier Settings, Baseband และฮาร์ดแวร์เสาอากาศ