Windows 11 BitLocker ปิดไม่ได้? วิธีแก้ Turn Off BitLocker ไม่สำเร็จแบบละเอียด

BitLocker เป็นระบบเข้ารหัสข้อมูลที่ช่วยปกป้องไฟล์ใน Windows 11 แต่ผู้ใช้บางคนกลับพบปัญหาว่าไม่สามารถปิด BitLocker ได้ แม้จะเลือก Turn off BitLocker แล้วก็ตาม บางครั้งกระบวนการถอดรหัส (Decrypting) หยุดค้าง ปุ่มปิดใช้งานเป็นสีเทา หรือมีข้อความแจ้งข้อผิดพลาด ทำให้ไม่สามารถนำไดรฟ์กลับมาใช้งานแบบปกติได้

ปัญหานี้อาจเกิดจากบริการของ BitLocker, TPM, ไฟล์ระบบ หรือข้อผิดพลาดของฮาร์ดดิสก์ หากแก้ไขไม่ถูกวิธี อาจทำให้ข้อมูลเสี่ยงเสียหายหรือใช้เวลาถอดรหัสนานกว่าปกติ

หากคุณกำลังค้นหาวิธีแก้ปัญหา Windows 11 BitLocker ปิดไม่ได้ คู่มือนี้จาก comsiam ได้รวบรวมวิธีแก้ไขที่ใช้ได้จริง พร้อมคำแนะนำเพื่อป้องกันข้อมูลสูญหาย

อาการที่พบบ่อย

• ปุ่ม Turn off BitLocker กดไม่ได้
• BitLocker ถอดรหัสไม่เสร็จ
• Decryption Progress ค้างที่เปอร์เซ็นต์เดิม
• ขึ้นข้อความ Access Denied
• ขึ้นข้อความ The drive is locked
• ปิด BitLocker แล้วไม่มีการตอบสนอง
• รีสตาร์ตเครื่องแล้ว BitLocker ยังเปิดอยู่
• ไดรฟ์ยังแสดงสถานะเข้ารหัส

สาเหตุที่ปิด BitLocker ไม่ได้

• ไดรฟ์กำลังเข้ารหัสหรือถอดรหัสอยู่
• บริการ BitLocker ทำงานผิดปกติ
• TPM มีปัญหา
• ฮาร์ดดิสก์หรือ SSD มีข้อผิดพลาด
• ไฟล์ระบบ Windows เสียหาย
• Group Policy จำกัดการใช้งาน BitLocker
• Windows Update ผิดพลาด
• ปิดเครื่องระหว่างกระบวนการถอดรหัส

วิธีที่ 1 ตรวจสอบสถานะ BitLocker

เปิด Command Prompt ด้วยสิทธิ์ Administrator

รันคำสั่ง

manage-bde -status

คำสั่งนี้จะแสดงสถานะของทุกไดรฟ์ เช่น

• Fully Encrypted
• Fully Decrypted
• Encryption in Progress
• Decryption in Progress

หากยังอยู่ระหว่างถอดรหัส ควรรอให้กระบวนการเสร็จสิ้นก่อน

วิธีที่ 2 ปิด BitLocker ผ่าน Control Panel

เข้า

Control Panel > BitLocker Drive Encryption

เลือกไดรฟ์ที่ต้องการ

คลิก

Turn off BitLocker

จากนั้นยืนยันการถอดรหัส

หากหน้า Settings ใช้งานไม่ได้ วิธีนี้มักช่วยได้

วิธีที่ 3 ปิด BitLocker ผ่าน Command Prompt

เปิด Command Prompt ด้วยสิทธิ์ Administrator

รันคำสั่ง

manage-bde -off C:

หากต้องการปิด BitLocker ของไดรฟ์อื่น

ให้เปลี่ยนตัวอักษรไดรฟ์ เช่น

manage-bde -off D:

จากนั้นใช้คำสั่ง

manage-bde -status

เพื่อตรวจสอบความคืบหน้า

วิธีที่ 4 อย่าปิดเครื่องระหว่างถอดรหัส

เมื่อ BitLocker เริ่มถอดรหัสแล้ว

ไม่ควร

• ปิดเครื่อง
• ถอดปลั๊ก
• ถอดฮาร์ดดิสก์
• บังคับรีสตาร์ต

เพราะอาจทำให้กระบวนการหยุดและต้องเริ่มใหม่

หากเป็นโน้ตบุ๊ก ควรเสียบอะแดปเตอร์ไว้ตลอด

วิธีที่ 5 ตรวจสอบฮาร์ดดิสก์

หากการถอดรหัสค้าง

เปิด Command Prompt

รันคำสั่ง

chkdsk C: /f /r

รีสตาร์ตเครื่องเพื่อให้ Windows ตรวจสอบข้อผิดพลาดของดิสก์

วิธีที่ 6 ซ่อมไฟล์ระบบ

เปิด Command Prompt ด้วยสิทธิ์ Administrator

รันคำสั่ง

sfc /scannow

เมื่อเสร็จแล้วรันต่อ

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

จากนั้นรีสตาร์ตเครื่อง

วิธีที่ 7 ตรวจสอบบริการ BitLocker

กด

Windows + R

พิมพ์

services.msc

ค้นหาบริการ

BitLocker Drive Encryption Service

ตรวจสอบว่า

• Status เป็น Running
• Startup Type เป็น Manual หรือ Automatic ตามค่าเริ่มต้นของระบบ

หากบริการหยุดทำงาน ให้เริ่มใหม่

วิธีที่ 8 ตรวจสอบ TPM

กด

Windows + R

พิมพ์

tpm.msc

ตรวจสอบว่า

The TPM is ready for use

หาก TPM มีข้อผิดพลาด BitLocker อาจทำงานผิดปกติ

วิธีที่ 9 อัปเดต Windows

เข้า

Settings > Windows Update

ติดตั้งอัปเดตล่าสุดทั้งหมด

Microsoft มักแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ BitLocker ผ่าน Windows Update

วิธีที่ 10 สำรองข้อมูลก่อนดำเนินการขั้นสูง

หาก BitLocker ยังปิดไม่ได้ และข้อมูลภายในไดรฟ์ยังเข้าถึงได้

ควรสำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมดก่อน

จากนั้นจึงดำเนินการแก้ไขขั้นสูง เช่น การซ่อมระบบหรือรีเซ็ต Windows

วิธีป้องกันปัญหาในอนาคต

• อย่าปิดเครื่องระหว่างเข้ารหัสหรือถอดรหัส
• อัปเดต Windows และ BIOS เป็นประจำ
• ตรวจสอบสุขภาพ SSD หรือ HDD อย่างสม่ำเสมอ
• เก็บ BitLocker Recovery Key ไว้หลายตำแหน่ง
• สำรองข้อมูลก่อนเปิดหรือปิด BitLocker ทุกครั้ง
• ใช้ UPS หากคอมพิวเตอร์มีความเสี่ยงไฟดับ

คำถามที่พบบ่อย

ปิด BitLocker แล้วข้อมูลจะหายหรือไม่

ไม่หาย เพราะเป็นเพียงการถอดการเข้ารหัสออกจากไดรฟ์

ปิด BitLocker ใช้เวลานานแค่ไหน

ขึ้นอยู่กับขนาดของไดรฟ์ ความเร็วของ SSD/HDD และปริมาณข้อมูลที่จัดเก็บ อาจใช้เวลาตั้งแต่ไม่กี่นาทีจนถึงหลายชั่วโมง

ถอดรหัสค้างไว้ที่เปอร์เซ็นต์เดิม ต้องทำอย่างไร

ตรวจสอบสถานะด้วย manage-bde -status และตรวจสอบสุขภาพของไดรฟ์ด้วย chkdsk

จำเป็นต้องรีเซ็ต Windows หรือไม่

ไม่จำเป็นในส่วนใหญ่ เพราะปัญหามักแก้ไขได้ด้วยการตรวจสอบบริการ BitLocker ซ่อมไฟล์ระบบ และตรวจสอบฮาร์ดดิสก์

สรุป

ปัญหา Windows 11 BitLocker ปิดไม่ได้ มักเกิดจากกระบวนการถอดรหัสยังไม่เสร็จ บริการของ BitLocker ทำงานผิดปกติ TPM มีปัญหา หรือดิสก์มีข้อผิดพลาด การตรวจสอบสถานะด้วย manage-bde ซ่อมไฟล์ระบบ และตรวจสอบฮาร์ดดิสก์ จะช่วยให้สามารถปิด BitLocker ได้อย่างปลอดภัยโดยไม่กระทบต่อข้อมูล

หากต้องการเรียนรู้วิธีแก้ปัญหา Windows 11 เพิ่มเติม comsiam ได้รวบรวมบทความด้าน Windows และ IT Support ที่ครอบคลุมทุกปัญหา พร้อมอัปเดตแนวทางแก้ไขล่าสุด เพื่อช่วยให้คุณจัดการระบบและข้อมูลได้อย่างมั่นใจ

คำถามชวนคิด

ก่อนปิด BitLocker คุณได้สำรองข้อมูลและเก็บ BitLocker Recovery Key ไว้ในที่ปลอดภัยแล้วหรือยัง?