Windows 11 ลบ PIN ไม่ได้? วิธีแก้เมื่อปุ่ม Remove ใช้งานไม่ได้

Windows Hello PIN เป็นระบบยืนยันตัวตนที่ช่วยให้เข้าสู่ Windows 11 ได้รวดเร็ว แต่ผู้ใช้หลายคนพบปัญหาว่าไม่สามารถลบ PIN ได้ โดยปุ่ม Remove เป็นสีเทา กดไม่ได้ หรือมีข้อความแจ้งว่า This option is currently unavailable ทำให้ไม่สามารถเปลี่ยนกลับไปใช้รหัสผ่านเพียงอย่างเดียวได้

บทความนี้จะแนะนำสาเหตุของปัญหา พร้อมวิธีแก้ไขแบบละเอียด เพื่อให้คุณสามารถลบ PIN ได้อย่างถูกต้องและปลอดภัย

หากคุณกำลังค้นหาวิธีแก้ปัญหา Windows 11 ลบ PIN ไม่ได้ คู่มือนี้จาก comsiam จะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้โดยไม่ต้องติดตั้ง Windows ใหม่

สาเหตุที่ทำให้ลบ PIN ไม่ได้

• เปิดใช้งานตัวเลือก Only allow Windows Hello sign-in for Microsoft accounts
• Windows Hello ทำงานผิดปกติ
• บัญชี Microsoft ซิงค์ไม่สมบูรณ์
• TPM (Trusted Platform Module) มีปัญหา
• ไฟล์ระบบของ Windows เสียหาย
• Group Policy จำกัดการใช้งาน PIN
• เครื่องอยู่ภายใต้การจัดการขององค์กร
• Windows Update ทำงานผิดพลาด

วิธีที่ 1 ปิดการบังคับใช้ Windows Hello

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือ Windows บังคับให้ใช้ Windows Hello

ทำตามขั้นตอนดังนี้

1. เปิด Settings
2. ไปที่ Accounts
3. เลือก Sign-in options
4. ปิดตัวเลือก

For improved security, only allow Windows Hello sign-in for Microsoft accounts on this device

เมื่อปิดแล้ว ให้ลองกด Remove PIN อีกครั้ง

วิธีที่ 2 รีสตาร์ตเครื่อง

หลังจากปิดตัวเลือกข้างต้น

ให้รีสตาร์ตเครื่องหนึ่งครั้ง

จากนั้นกลับไปที่

Settings > Accounts > Sign-in options

แล้วลองลบ PIN ใหม่

วิธีที่ 3 ตรวจสอบบัญชี Microsoft

หากบัญชี Microsoft มีปัญหาในการซิงค์

• เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
• เปิด Microsoft Store
• ตรวจสอบว่ายังลงชื่อเข้าใช้ได้ตามปกติ
• ซิงค์บัญชีให้เรียบร้อย

วิธีที่ 4 ตรวจสอบ TPM

Windows Hello ใช้ TPM ในการจัดเก็บข้อมูลด้านความปลอดภัย

ตรวจสอบโดย

1. กด Windows + R
2. พิมพ์

tpm.msc

3. ตรวจสอบว่าสถานะเป็น The TPM is ready for use

หาก TPM มีข้อผิดพลาด ควรแก้ไขก่อน

วิธีที่ 5 ซ่อมไฟล์ระบบ

เปิด Command Prompt ด้วยสิทธิ์ Administrator

รันคำสั่ง

sfc /scannow

เมื่อเสร็จแล้วรัน

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

จากนั้นรีสตาร์ตเครื่อง

วิธีที่ 6 ตรวจสอบ Windows Update

Microsoft มีการแก้ไขข้อผิดพลาดของ Windows Hello อย่างต่อเนื่อง

เข้า

Settings > Windows Update

แล้วติดตั้งอัปเดตล่าสุดทั้งหมด

วิธีที่ 7 ตรวจสอบ Group Policy

หากเป็นเครื่องของบริษัทหรือโรงเรียน

ผู้ดูแลระบบอาจกำหนดให้ต้องใช้ PIN ตลอดเวลา

ในกรณีนี้ ผู้ใช้ทั่วไปจะไม่สามารถลบ PIN ได้จนกว่าจะมีการเปลี่ยนนโยบาย

วิธีที่ 8 สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่

หากเฉพาะบัญชีปัจจุบันมีปัญหา

ให้ทดลองสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่

หากสามารถลบ PIN ได้ในบัญชีใหม่ แสดงว่าปัญหาเกิดจากโปรไฟล์ผู้ใช้เดิม

วิธีป้องกันปัญหาในอนาคต

• อัปเดต Windows เป็นเวอร์ชันล่าสุด
• อย่าปิด TPM โดยไม่จำเป็น
• ตรวจสอบการซิงค์ Microsoft Account อยู่เสมอ
• ใช้รหัสผ่านที่จำได้
• สำรองข้อมูลสำคัญเป็นประจำ
• ตรวจสอบการตั้งค่า Windows Hello หลังอัปเดตระบบ

คำถามที่พบบ่อย

ทำไมปุ่ม Remove PIN ถึงเป็นสีเทา

ส่วนใหญ่เกิดจากการเปิดใช้งานตัวเลือกบังคับใช้ Windows Hello สำหรับ Microsoft Account

ลบ PIN แล้วจะยังใช้รหัสผ่านได้หรือไม่

ได้ Windows จะกลับไปใช้รหัสผ่านของบัญชีแทน

ลบ PIN แล้วข้อมูลจะหายหรือไม่

ไม่หาย เพราะ PIN เป็นเพียงวิธีการลงชื่อเข้าใช้ ไม่เกี่ยวกับไฟล์ในเครื่อง

จำเป็นต้องใช้ PIN หรือไม่

ไม่จำเป็น ผู้ใช้สามารถเลือกใช้รหัสผ่านเพียงอย่างเดียวได้ หาก Windows ไม่ได้บังคับผ่านการตั้งค่าหรือนโยบายขององค์กร

สรุป

ปัญหา Windows 11 ลบ PIN ไม่ได้ มักเกิดจากการเปิดใช้งานตัวเลือกที่บังคับใช้ Windows Hello หรือเกิดจากปัญหาของ TPM และไฟล์ระบบ การปิดตัวเลือกดังกล่าว ตรวจสอบบัญชี Microsoft ซ่อมไฟล์ระบบ และอัปเดต Windows เป็นแนวทางที่ช่วยแก้ปัญหาได้ในหลายกรณี

หากต้องการคู่มือแก้ปัญหา Windows 11 เพิ่มเติม comsiam ได้รวบรวมบทความด้าน Windows และ IT Support ที่อัปเดตอย่างต่อเนื่อง เพื่อช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและถูกต้อง

คำถามชวนคิด

คุณต้องการลบ PIN เพราะไม่สะดวกใช้งาน หรือกำลังแก้ปัญหา Windows Hello ที่ทำงานผิดปกติอยู่?