Contact
Line : comsiam
────────
① 🔥 บทนำ – โทรติด ≠ ผ่าน Audit
หลายองค์กรเข้าใจผิดว่า
“โทรได้ แปลว่าระบบโอเค”
แต่ในมุม IT Audit
ระบบที่ “ยังโทรได้” อาจ ไม่ผ่านมาตรฐาน และกำลังสะสมความเสี่ยงอยู่เงียบ ๆ
บทความนี้จะชี้ชัดว่า ระบบโทรศัพท์ลักษณะใดมักไม่ผ่าน Audit และทำไมจึงเสี่ยงในระยะยาว
② 🧠 ผ่าน Audit วัดจากอะไร
การ Audit ไม่ได้ดูแค่ผลลัพธ์ปลายทาง
แต่ดูทั้งวงจร เช่น
- โครงสร้างและการออกแบบ
- มาตรฐานการติดตั้ง
- การตั้งค่าและความปลอดภัย
- เอกสารและการควบคุมการเปลี่ยนแปลง
- ความพร้อมรองรับเหตุฉุกเฉิน
ถ้าขาดส่วนใดส่วนหนึ่ง
ความเสี่ยงจะเพิ่มขึ้นทันที
③ 📞 ลักษณะที่ 1: ไม่มีผังระบบและเอกสารอ้างอิง
ระบบที่ไม่ผ่าน Audit มักมีอาการ
- ไม่มีผังระบบโทรศัพท์
- ไม่รู้ว่าสายไปไหน เชื่อมอะไร
- แก้ไขโดยอาศัยประสบการณ์เฉพาะคน
Audit จะมองว่านี่คือ Single Point of Failure
เพราะถ้าคนหาย ระบบหยุดทันที
④ 🔌 ลักษณะที่ 2: โครงสร้างสายไม่เป็นมาตรฐาน
สัญญาณเตือนที่พบบ่อย
- สายพันกัน ไม่มีการแยกประเภท
- หัวต่อหลวม ชำรุด ไม่มีป้ายกำกับ
- เส้นทางสายผ่านแหล่งรบกวน
สิ่งเหล่านี้ขัดกับพื้นฐานของ วิธีเดินสายโทรศัพท์ ที่ถูกต้อง
และมักถูก Audit ชี้เป็น “ความเสี่ยงเชิงโครงสร้าง”
⑤ 🔒 ลักษณะที่ 3: ความปลอดภัยไม่ผ่านเกณฑ์
ตัวอย่างที่ Audit ไม่รับ
- ใช้รหัสผ่านค่าเริ่มต้น
- ไม่มีการแยกสิทธิ์ผู้ใช้
- เปิดระบบจากภายนอกโดยไม่มีการคุม
- ไม่เก็บ Log การใช้งานสำคัญ
ระบบโทรศัพท์คือระบบสื่อสารหลัก
ถ้าความปลอดภัยต่ำ = ความเสี่ยงองค์กรสูง
⑥ ⚙️ ลักษณะที่ 4: เปลี่ยนระบบโดยไม่มีขั้นตอน
Audit จะตั้งคำถามทันที หากพบว่า
- ใครก็แก้ระบบได้
- ไม่มีการอนุมัติหรือบันทึก
- เปลี่ยนแล้วไม่ทดสอบ
- ไม่มี Backup ก่อนเปลี่ยน
นี่คือสัญญาณของระบบที่ ควบคุมไม่ได้
⑦ ⚡ ลักษณะที่ 5: ไม่มีระบบสำรองที่ทดสอบจริง
ระบบที่มักไม่ผ่าน Audit
- มี UPS แต่ไม่เคยทดสอบ
- มี Internet สำรอง แต่ไม่เคยสลับจริง
- ไม่มีแผนรับมือไฟดับหรือระบบล่ม
Audit จะมองว่าระบบแบบนี้
พร้อมล่มได้ทุกเวลาเมื่อเกิดเหตุจริง เนื้อหาในตอนนี้ทาง คอมสยาม ตั้งใจอธิบายให้ผู้อ่านเห็นภาพรวมมากขึ้น
⑧ 🧾 ลักษณะที่ 6: ไม่เคย Audit หรือทบทวนระบบ
สัญญาณชัดเจนว่าเสี่ยง
- ใช้ระบบเดิมหลายปีโดยไม่ตรวจ
- ไม่รู้เวอร์ชันซอฟต์แวร์
- ไม่มีรอบตรวจหรือแผนดูแล
ระบบที่ไม่เคย Audit
มักมี Technical Debt สะสมจำนวนมาก
⑨ 📉 ผลกระทบระยะยาวของระบบที่ไม่ผ่าน Audit
ความเสี่ยงที่เกิดขึ้นจริง
- Downtime สูงขึ้น
- ค่าแก้ปัญหาเพิ่มแบบควบคุมไม่ได้
- ขยายระบบยาก
- ไม่ผ่านการตรวจจากลูกค้าองค์กร
- กระทบความน่าเชื่อถือในระยะยาว
ทั้งหมดนี้มักเกิดจาก “โครงสร้างตั้งต้นที่ผิด”
🔗 เชื่อมโยงความรู้พื้นฐานเพื่อลดความเสี่ยง
ระบบที่จะผ่าน Audit ได้
ต้องเริ่มจากโครงสร้างและ
ความรู้การเดินสายโทรศัพท์ ที่ถูกต้อง
เพื่อให้มาตรฐานถูกนำไปใช้ได้จริง
⑩ 💬 สรุป – ไม่ผ่าน Audit ไม่ได้แปลว่าพังวันนี้ แต่เสี่ยงพรุ่งนี้
ระบบโทรศัพท์ที่ไม่ผ่าน Audit
อาจยังใช้งานได้ในวันนี้
แต่ในระยะยาว
- เสี่ยง
- คุมยาก
- ขยายไม่ได้
การรู้จุดอ่อนตั้งแต่วันนี้
คือโอกาสปรับระบบให้แข็งแรงก่อนเกิดปัญหาใหญ่
