Contact
Line : comsiam
เพราะงานที่เพิ่มขึ้น อาจเป็นสัญญาณว่าระบบกำลังแย่ลง
🔍 บทนำ: ทำงานเยอะขึ้น แต่ทำไมยังเหนื่อยเท่าเดิม
หลายทีมรายงานความคืบหน้าแบบนี้:
- วันนี้แก้ไปกี่เรื่อง
- ปิด Ticket ไปกี่ใบ
- ทำ Task เพิ่มอีกกี่อย่าง
- รับงานเพิ่มได้อีกกี่งาน
ตัวเลขดูดี
ทุกคนดูขยัน
แต่ระบบยังพังซ้ำ
คนยังเหนื่อย
เจ้าของระบบยังไม่ว่าง
พูดตรงจากงานจริง
งานที่เพิ่มขึ้น ไม่ได้แปลว่าระบบดีขึ้น
บางครั้งมันคือหลักฐานว่า
ระบบกำลังสร้างปัญหาใหม่เรื่อย ๆ
🔍 “งานเยอะ” ≠ “ผลลัพธ์ดี”
เจ้าของระบบต้องแยกให้ออกว่า:
- งานที่เพิ่ม: สิ่งที่ต้องทำมากขึ้นเพื่อให้ระบบอยู่ได้
- ปัญหาที่หายไป: สิ่งที่ไม่ต้องทำอีก เพราะระบบดีขึ้น
ระบบที่ดี
ควรทำให้บางงาน
หายไปจากชีวิตจริง
⚠️ ตัวชี้วัดที่พาระบบหลงทาง
จากเคสจริง ตัวชี้วัดที่อันตรายคือ:
- จำนวน Ticket ที่ปิดได้
- จำนวน Task ที่ทำเสร็จ
- ชั่วโมงทำงานที่เพิ่ม
- ความเร็วในการแก้ปัญหา
เพราะมันกระตุ้นให้ทีม:
- เก่งขึ้นในการ “แก้”
- แต่ไม่เคยถูกจูงใจให้ “ทำให้ไม่ต้องแก้”
❌ ความเข้าใจผิด: “ทำเยอะ = คุ้มค่า”
เจ้าของระบบจำนวนมากคิดว่า:
- ❌ ทีมทำงานหนัก = ระบบเดินหน้า
- ❌ แก้ได้เร็ว = ระบบดี
- ❌ งานไม่ขาด = ระบบแข็งแรง
ความจริงคือ
ระบบที่ดี
ควรทำให้ บางงานไม่จำเป็นต้องมีอีกต่อไป
🔍 เจ้าของระบบที่คิดเป็น จะวัดอะไร
แทนที่จะถามว่า:
“เดือนนี้ทำอะไรไปบ้าง”
เขาจะถามว่า:
- ปัญหาอะไรไม่เกิดอีกแล้ว
- งานอะไรที่ไม่ต้องทำซ้ำ
- คำถามอะไรที่หายไป
- ขั้นตอนไหนที่ถูกตัดออก
นี่คือการวัด
ผลลัพธ์จากความเงียบ
ไม่ใช่จากความวุ่นวาย
🛠️ วิธีคิดแบบเจ้าของระบบ: วัดจากสิ่งที่หายไป
ถ้าผมเป็นเจ้าของระบบ
ผมจะดูสิ่งเหล่านี้:
- จำนวนปัญหาเดิมที่ลดลง
- งานซ้ำที่ถูกกำจัด
- คำถามที่ไม่ต้องตอบอีก
- เวลาที่เจ้าของระบบได้คืน
- ความนิ่งของระบบในช่วงยาว
เป้าหมายคือ
ระบบต้องกินพลังคนน้อยลงเรื่อย ๆ
⚠️ ทำไมการวัดจาก “งานที่ทำ” ถึงอันตราย
เพราะ:
- ยิ่งระบบแย่ งานยิ่งเยอะ
- ทีมถูกให้รางวัลจากการดับไฟ
- ไม่มีแรงจูงใจให้แก้โครงสร้าง
- ปัญหาเรื้อรังถูกทำให้ดูปกติ
สุดท้าย
ทุกคนยุ่ง
แต่ไม่มีใครว่างพอจะทำให้ดีขึ้น
🧯 สัญญาณว่าเจ้าของระบบกำลังวัดผิด
ถ้าคุณ:
- ภูมิใจกับงานที่เพิ่ม
- ทีมเก่งแก้ แต่ไม่เก่งลด
- ปัญหาเดิมยังวนกลับมา
- คุณยังต้องเข้าไปเหมือนเดิม
นี่คือสัญญาณว่า
คุณกำลัง ให้รางวัลกับอาการ ไม่ใช่สาเหตุ
🔍 เจ้าของระบบที่ดี ต้องกล้าฉลอง “สิ่งที่ไม่ต้องทำ”
แนวคิดแบบเจ้าของระบบจริง:
- งานที่หายไป = ความสำเร็จ
- ปัญหาที่ไม่เกิด = ผลงาน
- ความเงียบ = เสถียรภาพ
- เวลาที่ได้คืน = กำไร
ระบบที่ดี
ไม่ต้องโชว์ความขยัน
เพราะมันโชว์ผลลัพธ์เอง
✅ บทสรุปแบบเจ้าของระบบ
ถ้าระบบของคุณ:
- งานเพิ่มขึ้นทุกเดือน
- ปัญหาเดิมยังอยู่
- ทีมเหนื่อยไม่เปลี่ยน
อย่าเพิ่งดีใจ
เพราะคุณอาจกำลัง
เก่งขึ้นในการแก้ปัญหา
แต่ยังไม่เก่งขึ้นในการทำให้ปัญหาหายไป
เจ้าของระบบที่ดี
จะไม่ถามว่า
“วันนี้ทำอะไรเพิ่ม”
แต่จะถามว่า
“พรุ่งนี้ มีอะไรที่ไม่ต้องทำอีกแล้วบ้าง”
🔍 คำถามชวนคิด
จากงานทั้งหมดที่ทีมคุณทำอยู่
มีงานไหนบ้าง
ที่ถ้าระบบดีขึ้นอีกนิด
มันควร “หายไปจากชีวิตจริง”
อย่างถาวร?
