Contact
Line : comsiam
เพราะสิ่งที่กินพลังทีมที่สุด ไม่ใช่งานหนัก แต่คือการต้องเลือกตลอดเวลา
🔍 บทนำ: ทำไมคนไม่ได้ทำงาน แต่กลับเหนื่อย
หลายทีมไม่ได้เหนื่อยเพราะงานเยอะ
แต่เหนื่อยเพราะ:
- ต้องตัดสินใจทั้งวัน
- ต้องคิดซ้ำเรื่องเดิม
- ต้องเลือกจากตัวเลือกที่ไม่ชัด
- ต้องรับผิดชอบผลลัพธ์จากการเลือกทุกครั้ง
พูดตรงจากงานจริง
การตัดสินใจ คือภาระที่แพงที่สุดของระบบ
และเป็นเหตุผลหลักที่ทำให้ “ต้องเพิ่มคน” โดยไม่รู้ตัว
🔍 “งานที่ต้องตัดสินใจ” คืออะไร
ไม่ใช่งานยาก
แต่คือ:
- งานที่ไม่มี Default
- งานที่ต้องถามทุกครั้ง
- งานที่ผลลัพธ์ไม่แน่นอน
- งานที่ถ้าพลาดแล้วโดนตำหนิ
งานเหล่านี้
ไม่ได้ใช้แรง
แต่ใช้ พลังสมอง
และพลังนี้หมดเร็วกว่าแรงกายเสมอ
⚠️ ระบบที่โยนการตัดสินใจให้คน จะโตช้ามาก
จากเคสจริง:
- ทุกเรื่องต้องอนุมัติ → คอขวด
- ทุกเคสต้องคิด → ช้า
- ทุกความผิดพลาดมีคนรับ → กลัว
- ทุกวันเต็มไปด้วย “ขอถามหน่อย”
ทั้งหมดนี้
คือระบบที่
ใช้สมองคนแทนโครงสร้าง
❌ ความเข้าใจผิด: “การตัดสินใจคือคุณค่า”
เจ้าของระบบจำนวนมากคิดว่า:
- ❌ ให้คนตัดสินใจ = ไว้วางใจ
- ❌ คิดเอง = มืออาชีพ
- ❌ ไม่มีกรอบ = ยืดหยุ่น
ความจริงคือ
การตัดสินใจที่ไม่จำเป็น
คือ ภาระที่ปลอมตัวเป็นอิสระ
🔍 เจ้าของระบบที่คิดเป็น จะถามอะไร
แทนที่จะถามว่า:
“เคสนี้ควรเลือกยังไงดี”
เขาจะถามว่า:
- เคสนี้ควรมีคำตอบมาตรฐานไหม
- ตัดสินใจครั้งนี้ ซ้ำกี่ครั้งต่อวัน
- เรากำลังให้คนคิดเรื่องที่ระบบคิดแทนได้หรือเปล่า
- ถ้าไม่ต้องคิด จะเร็วขึ้นแค่ไหน
นี่คือการคิด
เพื่อคืนพลังสมองให้ทีม
🛠️ วิธีคิดแบบเจ้าของระบบ: เปลี่ยนการคิด ให้เป็นค่าเริ่มต้น
ถ้าผมเป็นเจ้าของระบบ
ผมจะทำแบบนี้:
- ระบุงานที่ต้องตัดสินใจซ้ำ ๆ
- สร้าง Default ที่ปลอดภัย
- ทำ Checklist แทนการคิดสด
- ลดตัวเลือกให้เหลือสิ่งที่ควรเลือกจริง ๆ
- ออกแบบ Flow ที่ “ถูกโดยอัตโนมัติ”
เป้าหมายคือ
ให้คนใช้สมองกับเรื่องสำคัญ ไม่ใช่เรื่องประจำ
⚠️ ทำไมหลายระบบชอบให้คนตัดสินใจ
เพราะ:
- ออกแบบง่ายกว่า
- ไม่ต้องตกลงกันล่วงหน้า
- โยนความรับผิดชอบได้
- ดูเหมือนให้อิสระ
แต่ระบบแบบนี้
คือ กับดักความเหนื่อยในระยะยาว
🧯 สัญญาณว่า “ระบบคุณใช้การตัดสินใจมากเกินไป”
ถ้าคุณ:
- ทีมถามคำถามเดิมทุกวัน
- งานชะงักเพราะรอคำตอบ
- คนเก่งล้าเร็ว
- การเพิ่มงาน = การเพิ่มความคิด
นี่คือสัญญาณว่า
ระบบคุณยังไม่ดูดซับการตัดสินใจ
🔍 ระบบที่ดี ต้อง “ทำให้สิ่งที่ถูกต้อง เกิดขึ้นเอง”
แนวคิดแบบเจ้าของระบบจริง:
- Default ที่ดี = ความเร็ว
- ตัวเลือกน้อย = ความมั่นใจ
- การตัดสินใจควรใช้เฉพาะกรณีพิเศษ
- ระบบที่ดี ลดการคิด โดยไม่ลดคุณภาพ
ระบบที่ดี
จะไม่ถามคนตลอดว่า
“เอายังไงดี”
เพราะมัน เตรียมคำตอบไว้ให้แล้ว
✅ บทสรุปแบบเจ้าของระบบ
ถ้าระบบของคุณ:
- โตแล้วคนล้า
- งานไม่หนัก แต่เหนื่อย
- ต้องเพิ่มคนเพื่อคิดแทน
ปัญหาไม่ใช่งาน
แต่คือ คุณยังใช้การตัดสินใจของมนุษย์ แทนการออกแบบระบบ
เจ้าของระบบที่ดี
จะไม่ถามว่า
“ใครควรตัดสินใจเรื่องนี้”
แต่จะถามว่า
“เราจะออกแบบยังไง ให้เรื่องนี้ไม่ต้องตัดสินใจอีกต่อไป”
🔍 คำถามชวนคิด
ในงานประจำของทีมคุณตอนนี้
มีการตัดสินใจเรื่องใดบ้าง
ที่เกิดซ้ำทุกวัน
และถ้าเปลี่ยนมันให้เป็น Default
ทีมคุณจะได้พลังกลับคืนมากแค่ไหน?
