Contact
Line : comsiam
งานซ้ำคือสัญญาณว่าระบบยังปล่อยให้ของเดิมกินพลังทุกวัน
🔍 บทนำ: ทำไมทีมถึงยุ่ง แต่ผลงานไม่พุ่ง
หลายทีมทำงานทั้งวัน
แต่สิ่งที่เกิดขึ้นคือ:
- งานเดิม ๆ วนซ้ำ
- ปัญหาเดิม ๆ โผล่ซ้ำ
- คำถามเดิม ๆ ถูกถามทุกวัน
- งานเสร็จ แต่ไม่มีอะไร “หายไป” จากระบบ
พูดตรงจากงานจริง
ถ้างานซ้ำยังอยู่ครบ ระบบไม่มีวันโตโดยไม่เพิ่มคน
🔍 “งานซ้ำ” คืออะไร
ไม่ใช่งานเล็ก
แต่คือ:
- งานที่ทำเหมือนเดิมทุกวัน
- งานที่ไม่มีคุณค่าเพิ่มเมื่อทำซ้ำ
- งานที่เกิดจากปัญหาเดิม
- งานที่ควรหายไป แต่ยังอยู่
งานซ้ำ
คือ ค่าใช้จ่ายแฝงที่กิน Capacity แบบเงียบ ๆ
⚠️ ระบบที่ยอมรับงานซ้ำ คือระบบที่ยอมแพ้ต่อการโต
จากเคสจริง:
- แก้เคสเดิมซ้ำ → ไม่เคยแก้ที่ต้นเหตุ
- ทำรายงานเดิม → ไม่มีใครใช้ตัดสินใจ
- ตอบคำถามเดิม → ไม่มีแหล่งอ้างอิงกลาง
- เช็กเรื่องเดิม → ระบบไม่มั่นใจตัวเอง
ทั้งหมดนี้
คือระบบที่
ยอมทำงานซ้ำ แทนที่จะออกแบบให้มันหาย
❌ ความเข้าใจผิด: “งานซ้ำ = งานประจำ”
เจ้าของระบบจำนวนมากคิดว่า:
- ❌ งานประจำต้องซ้ำ
- ❌ ใคร ๆ ก็ทำแบบนี้
- ❌ ทำซ้ำดีกว่าเสี่ยงเปลี่ยน
ความจริงคือ
งานประจำที่ดี
ควรถูกทำให้ เบาที่สุด หรือหายไปเลย
🔍 เจ้าของระบบที่คิดเป็น จะถามอะไร
แทนที่จะถามว่า:
“ทำไมงานนี้ยังไม่เสร็จ”
เขาจะถามว่า:
- งานนี้ทำซ้ำเพราะอะไร
- ถ้าไม่ทำซ้ำ จะพังตรงไหน
- ต้นเหตุของงานซ้ำอยู่ที่จุดใด
- งานนี้ควรถูกดูดเข้าไปในระบบหรือไม่
นี่คือการถาม
เพื่อกำจัดงาน ไม่ใช่เพื่อเร่งคน
🛠️ วิธีคิดแบบเจ้าของระบบ: ฆ่างานซ้ำ
ถ้าผมเป็นเจ้าของระบบ
ผมจะทำแบบนี้:
- ลิสต์งานที่ทำซ้ำทุกสัปดาห์
- หาเหตุผลว่าทำไมมันยังอยู่
- แยกงานที่ควรถูกอัตโนมัติ
- รวมข้อมูลให้ไม่ต้องถามซ้ำ
- วัดผลจาก “งานที่หายไป” ไม่ใช่งานที่ทำเสร็จ
เป้าหมายคือ
ทำให้ระบบเบาลงทุกเดือน
⚠️ ทำไมหลายระบบไม่กำจัดงานซ้ำ
เพราะ:
- เคยชิน
- ดูไม่เร่งด่วน
- ไม่มีเวลาออกแบบ
- ใช้คนแก้ได้อยู่
แต่ทุกครั้งที่ปล่อยงานซ้ำไว้
คุณกำลัง ยอมจ่ายค่าแรงซ้ำ ๆ ตลอดไป
🧯 สัญญาณว่า “ระบบคุณเต็มไปด้วยงานซ้ำ”
ถ้าคุณ:
- ทีมทำงานยุ่ง แต่ไม่มีงานหาย
- ปัญหาเดิมถูกแก้ซ้ำ
- คนเก่งเบื่อกับงานเดิม
- การโต = งานซ้ำมากขึ้น
นี่คือสัญญาณว่า
ระบบคุณยังไม่ดูดซับงานที่ควรหาย
🔍 ระบบที่ดี ต้อง “ทำให้สิ่งที่ควรหาย หายจริง”
แนวคิดแบบเจ้าของระบบจริง:
- งานที่หาย = Capacity ที่เพิ่ม
- งานซ้ำ = สัญญาณโครงสร้างรั่ว
- การอัตโนมัติ คือการลบงาน ไม่ใช่เพิ่มเครื่องมือ
- ระบบที่ดี ลดงานประจำก่อนเพิ่มงานใหม่
ระบบที่ดี
ไม่วัดจากจำนวนงานที่ทำได้
แต่วัดจาก จำนวนงานที่ไม่ต้องทำอีกต่อไป
✅ บทสรุปแบบเจ้าของระบบ
ถ้าระบบของคุณ:
- โตแล้วงานซ้ำเพิ่ม
- ทีมเหนื่อยกับเรื่องเดิม
- ต้องเพิ่มคนเพื่อทำของเดิม
ปัญหาไม่ใช่คน
แต่คือ คุณยังไม่กล้าฆ่างานซ้ำออกจากระบบ
เจ้าของระบบที่ดี
จะไม่ถามว่า
“ใครจะรับผิดชอบงานนี้”
แต่จะถามว่า
“เราจะออกแบบยังไง ให้ไม่ต้องมีงานนี้อีก”
🔍 คำถามชวนคิด
จากงานทั้งหมดที่ทีมคุณทำซ้ำทุกสัปดาห์
มีงานไหนบ้าง
ที่ถ้าหายไปวันนี้
ระบบจะไม่พัง
แต่ทีมจะเบาขึ้นทันที
และคุณควรเริ่ม “ฆ่างานนั้น” จากจุดไหนก่อน?
