Contact
Line : comsiam
เจ้าของควรถูกเรียกเฉพาะเรื่องที่ “ไม่มีใครควรตัดสินใจแทนได้”
🔍 บทนำ: ทำไมเจ้าของถึงถูกเรียกทั้งวัน
เจ้าของหลายคนไม่ได้ติดงานหนัก
แต่ติด การตัดสินใจย่อย ๆ ที่ไม่จบ
- อนุมัติเรื่องเดิม
- เลือกทางที่เคยเลือกมาแล้ว
- ชี้ขาดในเรื่องผลกระทบต่ำ
- แก้ความลังเลของทีม
พูดตรงจากงานจริง
ถ้าการตัดสินใจส่วนใหญ่ยังต้องผ่านเจ้าของ ระบบยังไม่ Owner-Free
🔍 “80% ของเรื่อง” คืออะไร
ไม่ใช่การปล่อยมั่ว
แต่คือ:
- เรื่องที่มีผลกระทบจำกัด
- เรื่องที่มีทางเลือกปลอดภัย
- เรื่องที่ตัดสินใจซ้ำ ๆ
- เรื่องที่ย้อนกลับได้
80% นี้
ควรถูก ตัดสินใจโดยระบบหรือระดับหน้างาน
ไม่ใช่ไหลขึ้นบนทุกครั้ง
⚠️ ระบบที่ตัดสินใจเองไม่ได้ จะดึงเจ้าของลงมาเสมอ
จากเคสจริง:
- ทีมรอคำสั่ง
- งานค้างเพราะรออนุมัติ
- เจ้าของกลายเป็นคอขวด
- ความเร็วของระบบ = ความว่างของเจ้าของ
ทั้งหมดนี้
คือระบบที่
ยังไม่รู้จักการกระจายการตัดสินใจ
❌ ความเข้าใจผิด: “ปล่อยตัดสินใจ = เสี่ยง”
เจ้าของระบบจำนวนมากคิดว่า:
- ❌ ถ้าไม่ผ่านฉัน = เสี่ยง
- ❌ ทีมยังไม่พร้อม
- ❌ พลาดแล้วจะแก้ยาก
ความจริงคือ
การไม่ปล่อยตัดสินใจ
คือการ สร้างความเสี่ยงสะสมระยะยาว
🔍 เจ้าของระบบที่คิดเป็น จะถามอะไร
แทนที่จะถามว่า:
“เรื่องนี้ควรถามฉันไหม”
เขาจะถามว่า:
- เรื่องนี้พลาดได้ไหม
- ถ้าพลาด ใครรับผลกระทบ
- เราจะตั้ง Guardrail ยังไงให้พลาดแล้วไม่พัง
- เรื่องนี้ควรถูกตัดสินใจที่ระดับไหน
นี่คือการคิด
เพื่อย้ายอำนาจ ไม่ใช่โยนความเสี่ยง
🛠️ วิธีคิดแบบ Owner-Free: ออกแบบ 80% ให้ตัดสินใจเอง
ถ้าผมเป็นเจ้าของระบบ
ผมจะทำแบบนี้:
- ลิสต์การตัดสินใจทั้งหมดใน 30 วัน
- แยกเรื่องที่ผลกระทบต่ำ
- ตั้ง Default และขอบเขต
- ระบุชัดว่าเรื่องไหน “ไม่ต้องถาม”
- วัดผลจากจำนวนเรื่องที่ไม่ถึงโต๊ะผม
เป้าหมายคือ
ให้ระบบตัดสินใจแทนผมในเรื่องที่ควรเป็นของระบบ
⚠️ ทำไมหลายระบบไม่ถึง 80%
เพราะ:
- เส้นแบ่งอำนาจไม่ชัด
- กลัวทีมเลือกผิด
- เจ้าของยังผูกบทบาทตัวเอง
- ระบบไม่มี Guardrail
แต่ทุกเรื่องที่ไม่ถูกปล่อย
คือ การบังคับให้เจ้าของอยู่กับงานประจำตลอดไป
🧯 สัญญาณว่า “ระบบคุณยังไม่ตัดสินใจแทนเจ้าของ”
ถ้าคุณ:
- ต้องอนุมัติเรื่องเดิมซ้ำ
- ทีมถามก่อนทำ
- การตัดสินใจช้า
- งานรอคุณว่าง
นี่คือสัญญาณว่า
80% ยังไม่ถูกย้ายออกจากคุณ
🔍 ระบบที่ดี ต้อง “กันพลาด มากกว่ากันคน”
แนวคิดแบบเจ้าของระบบจริง:
- Guardrail ดีกว่าการคุม
- Default ดีกว่าการถาม
- ความเร็วของระบบ สำคัญกว่าความถูกต้อง 100%
- เจ้าของควรตัดสินใจเฉพาะเรื่องที่ย้อนกลับไม่ได้
ระบบที่ดี
จะทำให้การตัดสินใจ
ไหลลื่นโดยไม่ต้องเรียกเจ้าของ
✅ บทสรุปแบบ Owner-Free
ถ้าระบบของคุณ:
- ต้องผ่านคุณแทบทุกเรื่อง
- ช้าเพราะรอการตัดสินใจ
- ทีมไม่กล้าเลือก
ปัญหาไม่ใช่ทีม
แต่คือ คุณยังไม่ออกแบบให้ระบบตัดสินใจแทนคุณใน 80% ของเรื่อง
Owner-Free System
ไม่ได้ลดบทบาทเจ้าของ
แต่มัน ย้ายบทบาทเจ้าของไปอยู่ในจุดที่ไม่มีใครแทนได้จริง ๆ
🔍 คำถามชวนคิด
จากการตัดสินใจทั้งหมดที่คุณทำในสัปดาห์ที่ผ่านมา
มีเรื่องไหนบ้าง
ที่ควรถูกย้ายออกจากคุณทันที
และคุณจะตั้ง Default หรือ Guardrail อะไร
เพื่อให้ครั้งหน้า
เรื่องนั้นไม่ต้องมาถึงคุณอีก?
