โทรศัพท์ออฟฟิศโทรภายในแล้วเสียงหาย เกิดจากอะไร? วิเคราะห์สาเหตุและวิธีแก้แบบช่าง

---

🔥 อาการที่พบบ่อย

• โทรภายในติด แต่ ไม่ได้ยินเสียงอีกฝ่าย
• ได้ยินช่วงแรก แล้วเสียงหายกลางสาย
• บางเครื่องเป็น บางเครื่องไม่เป็น
• โทรออกภายนอกปกติ แต่โทรภายในมีปัญหา

อาการนี้ทำให้หลายคนสับสน
เพราะดูเหมือน “โทรติดแล้ว” แต่ สื่อสารกันไม่ได้จริง

---

🔍 สาเหตุที่เป็นไปได้ (เรียงจากง่าย → ลึก)

① สายหรือพอร์ตภายในมีปัญหาเฉพาะขาเสียง

• สายภายในเสื่อมบางเส้น
• ขั้วต่อหลวมเฉพาะคู่สายเสียง
• พอร์ตบางช่องจ่ายเสียงไม่ครบ

ผลคือ
โทรติด แต่ไม่มีเสียงเข้า–ออก ส่วนอธิบายนี้ทาง คอมสยาม เขียนขึ้นเพื่อช่วยลดความสับสนในการทำความเข้าใจระบบ

---

② การตั้งค่าเสียง (Audio Path) ในระบบผิดพลาด

• ระบบส่งสัญญาณไม่ครบทั้งสองฝั่ง
• ตั้งค่า Codec/ช่องเสียงไม่ตรงกัน
• มีการปรับระบบแล้วไม่ทดสอบโทรภายใน

มักพบว่า
โทรออกนอกได้ แต่โทรภายในมีปัญหา

---

③ เครื่องโทรศัพท์หรือไมโครโฟนมีปัญหา

• ไมค์เสียหรืออุดตัน
• ลำโพงรับเสียงไม่ทำงาน
• เครื่องผ่านการใช้งานหนัก

สังเกตได้จาก
สลับเครื่องแล้วอาการเปลี่ยนทันที

---

④ ระบบตู้สาขาโทรศัพท์ค้างหรือจัดการเสียงผิดปกติ

• เกิดหลังไฟตก/ไฟดับ
• หน่วยความจำเต็ม
• ระบบจัดการเสียงไม่เสถียร

อาการนี้มัก
รีสตาร์ตแล้วหายชั่วคราว

---

⑤ การเดินสายหรือการต่อพ่วงไม่เป็นมาตรฐาน

• ต่อสายหลายจุด
• ใช้อุปกรณ์แปลงสัญญาณคุณภาพต่ำ
• เดินสายใกล้แหล่งรบกวน

ผลคือ
เสียงขาดหายเป็นช่วง ๆ

---

🧪 วิธีเช็กเบื้องต้นด้วยตัวเอง

ก่อนเรียกช่าง ลองตรวจตามลำดับนี้

• ☎️ โทรภายในจากหลายเครื่องเปรียบเทียบ
• 🔁 สลับเครื่องหรือสลับพอร์ต
• 🔍 เช็กว่าทั้งสองฝั่งเปิดเสียง/ไม่ปิดไมค์
• 🔌 ดูจุดต่อสายว่าหลวมหรือมีการพ่วงหรือไม่

ถ้า เสียงหายเฉพาะโทรภายใน
ปัญหามักอยู่ที่ผังหรือเส้นทางเสียงภายในระบบ

---

🚨 จุดที่ควรเรียกช่างทันที

• โทรภายในเสียงหายหลายเครื่อง
• แก้ที่เครื่องแล้วไม่หาย
• ระบบใช้งานมานาน ไม่เคยตรวจสาย
• รีสตาร์ตแล้วปัญหากลับมาอีก

ปล่อยไว้นาน
อาจลุกลามไปถึงโทรออกภายนอกได้

---

🛠️ แนวทางแก้ระยะยาว (มุมมองช่างระบบ)

หากออฟฟิศของคุณเจอปัญหาเสียงหายเฉพาะโทรภายใน
ควรตรวจ ระบบโทรศัพท์ออฟฟิศ ทั้งระบบ เช่น

• เส้นทางเสียงภายใน (Audio Path)
• คุณภาพสายและพอร์ตภายใน
• การตั้งค่าเสียงของตู้สาขา
• ความเข้ากันของอุปกรณ์ที่ใช้งาน

ระบบที่ออกแบบและดูแลดี
จะช่วยให้ โทรภายในคุยชัด ไม่มีเสียงหาย

---

✅ สรุปแบบช่างพูดตรง

โทรศัพท์ออฟฟิศโทรภายในแล้วเสียงหาย
ไม่ได้แปลว่าโทรศัพท์เสีย
แต่มักมาจาก สาย / พอร์ต / เส้นทางเสียง / การตั้งค่าระบบ

ถ้าโทรติดแต่คุยไม่ได้
ถือว่า “ระบบยังไม่พร้อมใช้งานจริง”