โทรศัพท์ออฟฟิศเสียงขาด ๆ หาย ๆ เกิดจากอะไร? วิเคราะห์สาเหตุและวิธีแก้แบบช่าง

---

🔥 อาการที่พบบ่อย

• คุยโทรศัพท์แล้ว เสียงหายเป็นช่วง ๆ
• ต้องพูดซ้ำบ่อย เพราะอีกฝ่ายไม่ได้ยิน
• เสียงมาบ้าง หายบ้าง ไม่ต่อเนื่อง
• บางเครื่องเป็น บางเครื่องไม่เป็น

อาการ “เสียงขาด ๆ หาย ๆ” เป็น ปัญหาโทรศัพท์ออฟฟิศที่รบกวนการทำงานมาก
แม้จะโทรติด แต่สื่อสารไม่ราบรื่น ทำให้งานสะดุดโดยไม่รู้ตัว ส่วนนี้ทาง คอมสยาม ตั้งใจอธิบายให้เข้าใจพื้นฐานของระบบโทรศัพท์มากขึ้น

---

🔍 สาเหตุที่เป็นไปได้ (เรียงจากง่าย → ลึก)

① สายโทรศัพท์ภายในเสื่อมสภาพ

• สายเก่า ฉนวนเริ่มกรอบ
• มีรอยพับ รอยบิด หรือโดนกดทับ
• มีจุดต่อหลายจุดในเส้นเดียว

อาการที่พบคือ
ขยับสายแล้วเสียงเปลี่ยนทันที

---

② จุดต่อสายหรือหัว RJ11 หลวม

• หัวสายเสียบไม่แน่น
• เต้ารับผนังเสื่อม
• มีการย้ายโต๊ะหรืออุปกรณ์บ่อย

มักทำให้เสียง
ขาดเป็นช่วง ๆ ตามการขยับ

---

③ สัญญาณรบกวนจากระบบไฟฟ้า

• สายโทรศัพท์เดินใกล้สายไฟ
• ใกล้ UPS, หม้อแปลง หรือปลั๊กพ่วง
• มีอุปกรณ์ไฟฟ้าเปิด–ปิดใกล้แนวสาย

เสียงจะหายหรือแตก
เฉพาะบางช่วงเวลา

---

④ พอร์ตที่ตู้สาขาโทรศัพท์ (PBX) เริ่มเสื่อม

• พอร์ตจ่ายสัญญาณไม่สม่ำเสมอ
• ใช้งานมานานโดยไม่เคยตรวจ
• เคยโดนไฟกระชาก

มักสังเกตได้ว่า
ย้ายพอร์ตแล้วอาการดีขึ้นหรือหาย

---

⑤ ปัญหาจากคู่สายภายนอก

• คู่สายจากผู้ให้บริการมีสัญญาณตก
• สายภายนอกโดนน้ำหรือความชื้น
• มีการซ่อมบำรุงระบบภายนอก

กรณีนี้มักเกิดพร้อมกัน
หลายเครื่องในสำนักงาน

---

🧪 วิธีเช็กเบื้องต้นด้วยตัวเอง

ก่อนเรียกช่าง ลองตรวจตามลำดับนี้

• ☎️ สลับเครื่องโทรศัพท์ไปยังจุดอื่น
• 🔌 ถอด–เสียบสาย RJ11 ใหม่ทุกจุด
• 🔁 โทรทดสอบหลายช่วงเวลา
• 🔍 สังเกตว่าเสียงขาดเฉพาะเครื่องหรือทั้งระบบ

ถ้า หลายเครื่องมีอาการเหมือนกัน
ปัญหามักอยู่ที่ระบบหรือสายหลัก

---

🚨 จุดที่ควรเรียกช่างทันที

• เสียงขาดทั้งสำนักงาน
• เปลี่ยนเครื่องแล้วยังไม่หาย
• ระบบใช้งานมานานหลายปี
• ไม่มีผังสายหรือข้อมูลระบบเดิม

การปล่อยไว้
อาจทำให้พอร์ตและตู้สาขาเสื่อมเร็วขึ้น

---

🛠️ แนวทางแก้ระยะยาว (มุมมองช่างระบบ)

หากออฟฟิศของคุณเจอปัญหาเสียงขาด ๆ หาย ๆ ซ้ำ ๆ
ควรตรวจสอบ โครงสร้างระบบโทรศัพท์ ทั้งระบบ เช่น

• สภาพสายโทรศัพท์ภายในทั้งหมด
• แนวการเดินสายเทียบกับระบบไฟฟ้า
• อายุและสภาพของตู้สาขาโทรศัพท์

การจัดโครงสร้างระบบให้เหมาะ
จะช่วยให้เสียงสื่อสารต่อเนื่อง ไม่สะดุด

---

✅ สรุปแบบช่างพูดตรง

โทรศัพท์ออฟฟิศเสียงขาด ๆ หาย ๆ
ส่วนใหญ่มาจาก สาย / จุดต่อ / พอร์ต / สัญญาณรบกวน
ไม่ใช่แค่ตัวเครื่องอย่างเดียว

ถ้าเช็กจุดพื้นฐานแล้วไม่หาย
ให้ช่างตรวจทั้งระบบ จะคุ้มกว่าแก้ทีละจุด