โทรศัพท์ออฟฟิศโทรติดแต่คุยไม่ได้ เกิดจากอะไร? วิเคราะห์สาเหตุและวิธีแก้แบบช่าง

---

🔥 อาการที่พบบ่อย

• โทรศัพท์ออฟฟิศ โทรติด แต่ไม่ได้ยินเสียงคู่สาย
• คู่สายได้ยินเรา แต่เราไม่ได้ยินเขา (หรือกลับกัน)
• โทรติดแล้วเงียบ ต้องวางสายใหม่
• อาการเกิดเฉพาะบางเครื่อง หรือบางสาย

อาการนี้เป็น ปัญหาโทรศัพท์ออฟฟิศที่สร้างความสับสนมาก
เพราะดูเหมือนระบบใช้งานได้ แต่สื่อสารกันไม่ได้จริง ส่วนนี้ทาง คอมสยาม ตั้งใจอธิบายให้เข้าใจพื้นฐานของระบบโทรศัพท์มากขึ้น

---

🔍 สาเหตุที่เป็นไปได้ (เรียงจากง่าย → ลึก)

① สายหูโทรศัพท์หรือไมโครโฟนมีปัญหา

• สายหูโทรศัพท์ขาดใน
• ไมโครโฟนรับเสียงไม่ทำงาน
• หูฟังมีเสียง แต่ไมค์เสีย (หรือสลับกัน)

กรณีนี้มักพบว่า
เปลี่ยนหูโทรศัพท์แล้วอาการหายทันที

---

② สายโทรศัพท์ภายในมีปัญหาบางเส้น

• สายเก่าหรือเสื่อมสภาพ
• สายมีจุดต่อหลายจุด
• สายโดนหนูแทะหรือความชื้น

อาการที่พบบ่อยคือ
ได้ยินเสียงฝั่งเดียว

---

③ พอร์ตที่ตู้สาขาโทรศัพท์ (PBX) จ่ายสัญญาณไม่ครบ

• พอร์ตเริ่มเสื่อม
• พอร์ตจ่ายสัญญาณขาเข้า/ขาออกไม่สมดุล
• เคยโดนไฟกระชาก

มักสังเกตได้ว่า
ย้ายพอร์ตแล้วอาการเปลี่ยนหรือหาย

---

④ การตั้งค่าระบบไม่ถูกต้อง

• Gain เสียงตั้งต่ำเกินไป
• ระบบตัดเสียงบางทิศทาง
• มีการปรับค่าระบบโดยไม่เข้าใจโครงสร้างเดิม

กรณีนี้จะพบว่า
หลายเครื่องมีอาการคล้ายกัน

---

⑤ ปัญหาจากคู่สายภายนอกหรือผู้ให้บริการ

• คู่สายภายนอกมีสัญญาณขาดช่วง
• ระบบของผู้ให้บริการมีการปรับปรุง
• สายภายนอกเสื่อมจากการใช้งานยาวนาน

อาการมักเกิดพร้อมกัน
หลายเครื่องหรือทั้งสำนักงาน

---

🧪 วิธีเช็กเบื้องต้นด้วยตัวเอง

ก่อนเรียกช่าง ลองตรวจตามลำดับนี้

• ☎️ เปลี่ยนหูโทรศัพท์หรือเครื่องอื่นมาทดสอบ
• 🔁 โทรทดสอบกับหลายเบอร์
• 🔌 ลองย้ายเครื่องไปเสียบพอร์ตอื่น
• 🔍 สังเกตว่าไม่ได้ยินเสียงฝั่งเดียวหรือทั้งสองฝั่ง

ถ้า เปลี่ยนเครื่องแล้วยังไม่หาย
ปัญหามักอยู่ที่ระบบหรือสาย ไม่ใช่ตัวเครื่อง

---

🚨 จุดที่ควรเรียกช่างทันที

• โทรติดแต่คุยไม่ได้หลายเครื่อง
• ย้ายพอร์ตแล้วยังไม่หาย
• ระบบเคยถูกปรับค่าเฉพาะทาง
• ไม่มีข้อมูลการตั้งค่าเดิม

การแก้แบบเดาสุ่ม
อาจทำให้เสียงผิดเพี้ยนหนักกว่าเดิม

---

🛠️ แนวทางแก้ระยะยาว (มุมมองช่างระบบ)

ถ้าออฟฟิศของคุณเจอปัญหา “โทรติดแต่คุยไม่ได้” ซ้ำ ๆ
ควรตรวจสอบ โครงสร้างระบบโทรศัพท์ ทั้งระบบ เช่น

• สภาพสายโทรศัพท์ภายในทั้งหมด
• การจ่ายสัญญาณของพอร์ตตู้สาขา
• ความเหมาะสมของ ระบบโทรศัพท์สำนักงาน กับรูปแบบการใช้งานจริง

ระบบที่ออกแบบถูกต้อง
จะช่วยให้การสื่อสารชัดเจน ไม่ขาดหายระหว่างสาย

---

✅ สรุปแบบช่างพูดตรง

โทรศัพท์ออฟฟิศโทรติดแต่คุยไม่ได้
ไม่ได้แปลว่าสายใช้ได้จริง
ส่วนใหญ่มาจาก หูโทรศัพท์ / สาย / พอร์ต / การตั้งค่าระบบ

ถ้าเช็กจุดง่ายแล้วไม่หาย
ให้ช่างดูภาพรวม จะคุ้มกว่าแก้ทีละอาการ