Contact
Line : comsiam
ก่อนกดส่ง Broadcast ทุกครั้ง
คำถามไม่ใช่ “เขียนเสร็จหรือยัง”
แต่คือ “ข้อความนี้ควรถูกส่งจริงไหม”
บทความนี้คือ Checklist ตรวจคุณภาพ Broadcast ที่ช่วยลดพลาด เพิ่มแชต และรักษาฐานลูกค้า
① 🧠 เป้าหมายชัดหรือยัง (Objective Check)
ก่อนอื่นถามตัวเองว่า
- ส่งเพื่ออะไร
- ต้องการให้ลูกค้าทำอะไร
- อ่านจบแล้วควรรู้สึกยังไง
ถ้าอธิบายเป้าหมายไม่ได้ใน 1 ประโยค
แปลว่ายังไม่ควรส่ง
② 🎯 ส่งถูกกลุ่มหรือยัง (Audience Check)
เช็กก่อนเสมอว่า
- กลุ่มนี้สนใจเรื่องนี้จริงไหม
- เป็นลูกค้าใหม่ / เก่า / เคยซื้อ
- เคยคุยเรื่องนี้มาก่อนหรือไม่
Broadcast ที่ถูกกลุ่ม
แรงกว่าข้อความที่เขียนสวยแต่ส่งมั่ว
③ ✍️ ข้อความกระชับ อ่านจบใน 5 วินาทีหรือไม่
ลองอ่านแบบสายตาลูกค้า
- เกิน 6 บรรทัดหรือไม่
- มีประโยคที่ตัดทิ้งได้ไหม
- เข้าใจทันทีหรือเปล่า
ถ้าอ่านเองแล้วยังเหนื่อย
ลูกค้าก็เหนื่อยเหมือนกัน
④ 📣 ประโยชน์อยู่บรรทัดแรกหรือไม่
บรรทัดแรกต้องบอกว่า
“อ่านแล้วได้อะไร”
ตัวอย่างที่ดี
ทิปสั้น ๆ ที่ช่วยลดปัญหานี้ได้จริงครับ 👇
หลีกเลี่ยง
แจ้งให้ทราบว่า…
⑤ 🧩 ภาษาเหมาะกับแบรนด์หรือยัง
เช็กโทนคำพูด
- สุภาพเกินไปไหม
- กันเองเกินไปไหม
- สม่ำเสมอทุกครั้งหรือไม่
ภาษาคือภาพลักษณ์
นี่คือจุดที่ คอมสยาม ให้ความสำคัญมากในการสื่อสาร
⑥ 🔗 มี CTA ที่ชวนคุยหรือไม่
Broadcast ที่ดี
ไม่ควรจบแบบเงียบ
ควรมี CTA เช่น
- “ทักมาคุยได้เลยครับ”
- “ถ้าสนใจรายละเอียดเพิ่มเติม แจ้งได้ครับ”
- “อยากให้ช่วยดูเป็นกรณีไหมครับ”
CTA ที่ดี
ไม่ต้องสั่งซื้อ
⑦ ⏰ วันและเวลาส่งเหมาะสมหรือไม่
เช็กอีกครั้ง
- วันนี้ลูกค้าออนไลน์ไหม
- เป็นวันทำงานหรือวันหยุด
- ช่วงเวลานี้เคยเวิร์กหรือเปล่า
ส่งถูกเวลา
ช่วยเพิ่มอัตราเปิดอ่านทันที
⑧ 🧪 เคยทดสอบข้อความนี้แล้วหรือยัง
ถ้าเป็นข้อความสำคัญ
ควร
- ทดสอบกับกลุ่มเล็ก
- เปรียบเทียบ 2 เวอร์ชัน
- ดูอัตราแชตกลับ
อย่าทดลองกับทุกคนพร้อมกัน
⑨ ⚠️ เช็กความเสี่ยงก่อนส่ง
ถามตัวเองก่อนกดส่ง
- ข้อความนี้รบกวนไหม
- ซ้ำกับครั้งก่อนหรือไม่
- มีคำที่ดูขายแข็งเกินไหม
- ส่งถี่เกินไปหรือเปล่า
ถ้าลังเล
เลื่อนส่งดีกว่าส่งผิด
⑩ 📊 เตรียมวัดผลหลังส่งไว้หรือยัง
หลังส่งควรรู้ว่า
- วัดอะไร
- ดูผลจากไหน
- ใช้ผลลัพธ์ไปปรับอะไร
Broadcast ที่ไม่วัดผล
คือการส่งแบบเดา
⑪ ❓ คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
Q: ต้องเช็กทุกข้อทุกครั้งไหม
A: อย่างน้อยข้อ 1–6 ควรเช็กเสมอ
Q: ข้อความสั้น ๆ ต้องเช็กไหม
A: ยิ่งสั้นยิ่งต้องเช็ก เพราะผิดแล้วแก้ยาก
Q: ใช้ Checklist นี้กับธุรกิจเล็กได้ไหม
A: ได้ และควรใช้ด้วยซ้ำ
⑫ ✅ สรุป
Broadcast ที่ดี
ไม่ใช่แค่เขียนเก่ง
แต่คือ คิดก่อนส่งทุกครั้ง
Checklist นี้ช่วย
- ลดความผิดพลาด
- เพิ่มคุณภาพการสื่อสาร
- รักษาฐานลูกค้า
- สร้างยอดอย่างยั่งยืน
นี่คือแนวทางเดียวกับที่ คอมสยาม ใช้ตรวจงาน Broadcast ก่อนส่งจริงทุกครั้ง
