Contact
Line : comsiam
🔥 อาการที่ผู้ใช้บ่นทันที
- เสียงแตก ฟังไม่รู้เรื่อง
- เสียงอู้อี้/แหลมเกิน
- เสียงเบา ต้องตะโกนคุย
- บางสายชัด บางสายแย่
อาการ “เสียงไม่ชัด”
มักเกิดจาก หลายปัจจัยซ้อนกัน ไม่ใช่เครื่องอย่างเดียว
🔍 ไล่สาเหตุจากพบบ่อย → เชิงลึก (ช่างระบบใช้จริง)
① Network มี Packet Loss / Jitter
- สายแลน/พอร์ตสวิตช์มี Error
- Wi-Fi แกว่งหรือสัญญาณรบกวน
- เน็ตแชร์กับงานหนัก
ผลคือ
เสียงแตก/หายเป็นคำ ๆ
② Codec ไม่เหมาะกับสภาพเครือข่าย
- ใช้ Codec บีบอัดสูงบนเน็ตแกว่ง
- แปลง Codec หลายจุด
- ลำดับ Codec ไม่เหมาะ
อาการคือ
เสียงเพี้ยน แม้สัญญาณยังมา
③ ไม่มี QoS สำหรับ Voice
- เสียงชนทราฟฟิกอื่น
- ช่วงพีคเสียงแย่ลงชัด
- โทรพร้อมกันแล้วคุณภาพตก
IP Phone ต้องได้
สิทธิ์ผ่านก่อนเสมอ
④ อุปกรณ์ปลายทาง/อุปกรณ์เสริม
- Handset/Headset คุณภาพต่ำ
- Speaker มีปัญหา
- ระดับ Mic/AGC ตั้งไม่เหมาะ
มักพบว่า
เปลี่ยนอุปกรณ์แล้วดีขึ้นทันที ข้อมูลส่วนนี้ทาง คอมสยาม เรียบเรียงเพื่อให้ผู้อ่านตามเนื้อหาได้ต่อเนื่อง
⑤ SIP Trunk / เส้นทางภายนอก
- Routing ไกล
- Gateway ผู้ให้บริการคุณภาพต่างกัน
- แพ็กเก็ตถูกบีบอัดซ้ำ
อาการจะชัด
ตอนโทรออกนอกมากกว่าภายใน
🧪 วิธีแยกปัญหาแบบเร็ว (ไม่เดา)
1️⃣ โทรภายใน vs โทรออกนอก → อันไหนไม่ชัด
2️⃣ ทดสอบต่อสาย LAN แทน Wi-Fi
3️⃣ บังคับ Codec มาตรฐาน (เช่น G.711)
4️⃣ เปิด QoS ให้ SIP/RTP
5️⃣ เปลี่ยน Handset/Headset ทดสอบ
ถ้า ภายในชัด แต่นอกไม่ชัด
โฟกัส Trunk/เส้นทาง
ถ้า ทุกสายไม่ชัด
โฟกัส Network/QoS/Codec
🚨 จุดที่คนมักแก้พลาด
- เปลี่ยนเครื่องทันที
- เพิ่มแบนด์วิดท์ แต่ไม่ทำ QoS
- เปิด Codec เยอะเกิน
- มองข้ามอุปกรณ์เสริม
ผลคือ
เสียงก็ยังไม่ชัดเหมือนเดิม
🛠️ แนวคิดช่าง: คุณภาพเสียง = ความนิ่ง
การแก้เสียงไม่ชัด
ต้องจัดการทั้ง ระบบโทรศัพท์ออฟฟิศ ตั้งแต่
- ความนิ่งของ Network
- QoS และเส้นทางเสียง
- Codec ที่เหมาะ
- อุปกรณ์ปลายทาง
นิ่งก่อน
เสียงจะชัดตามมาเอง
✅ สรุปแบบช่างพูดตรง
โทรศัพท์ IP Phone เสียงไม่ชัด
ไม่ได้แปลว่าเครื่องไม่ดี
แต่แปลว่า ระบบยังไม่พร้อมสำหรับเสียงคุณภาพ
แก้ที่โครงสร้าง
คุณภาพจะดีขึ้นยาว ๆ
