Contact
Line : comsiam
🔥 อาการที่ทำให้ใช้งานไม่ได้จริง
- คุยไปสักพักแล้ว สายหลุดเอง
- หลุดตอนโอนสาย หรือรอรับสาย
- หลุดเป็นช่วง ๆ โดยเฉพาะชั่วโมงเร่งด่วน
- โทรภายในโอเค แต่โทรออกนอกหลุดบ่อย
อาการ “หลุดบ่อย”
มักเป็นสัญญาณว่า เส้นทางสื่อสารไม่เสถียร
🔍 ไล่สาเหตุจากพบบ่อย → เชิงลึก (ช่างระบบใช้จริง)
① Network ไม่เสถียร (Packet Loss)
- สายแลน/พอร์ตสวิตช์มีปัญหา
- Wi-Fi สัญญาณแกว่ง
- เน็ตมี Packet Loss เป็นช่วง
ผลคือ
RTP ขาดช่วง → ระบบตัดสาย ประเด็นในย่อหน้านี้ทาง คอมสยาม ตั้งใจสื่อสารให้เข้าใจตรงกัน
② NAT / Firewall ตัด Session เร็ว
- SIP Session Timeout สั้นเกิน
- NAT Table เต็ม
- Firewall มองว่าเป็น Connection ว่าง
อาการคือ
คุยได้ช่วงหนึ่ง แล้วถูกตัดทันที
③ SIP ALG ทำงานผิดพลาด
- แก้ Header SIP ผิด
- เปลี่ยนพอร์ต RTP กลางทาง
- ทำให้ระบบปลายทางหลงทาง
เป็นสาเหตุยอดฮิตของ
หลุดแบบหาสาเหตุไม่เจอ
④ IP PBX หรือ SIP Trunk รับโหลดไม่ไหว
- จำนวนสายพร้อมกันเกินลิมิต
- CPU/RAM สูง
- License เต็ม
มักพบว่า
หลุดพร้อมกันหลายเครื่อง
⑤ Codec / Jitter Buffer ไม่เหมาะ
- Jitter Buffer ต่ำเกิน
- Codec ไม่ทนต่อเน็ตแกว่ง
- เสียงหายก่อน แล้วระบบตัดสาย
ผลคือ
หลุดแม้สัญญาณยังมีอยู่
🧪 วิธีแยกปัญหาแบบเร็ว (ไม่เดา)
1️⃣ โทรภายใน vs โทรออกนอก → อันไหนหลุด
2️⃣ เช็ก Packet Loss / Error ที่สวิตช์
3️⃣ ปิด SIP ALG ที่ Router
4️⃣ เพิ่ม Session Timeout / NAT Keepalive
5️⃣ ดู Log ว่าสายถูก BYE จากฝั่งไหน
ถ้า ภายในไม่หลุด แต่นอกหลุด
โฟกัสที่ Trunk / Firewall
ถ้า หลุดทุกแบบ
โฟกัส Network / Server
🚨 จุดที่คนมักแก้พลาด
- เปลี่ยน IP Phone ทันที
- เพิ่มแบนด์วิดท์อย่างเดียว
- เปิดพอร์ตเพิ่มแบบสุ่ม
- ไม่ดู Log ตอนหลุด
ผลคือ
สายก็ยังหลุดเหมือนเดิม
🛠️ แนวคิดช่าง: เสถียรภาพมาก่อนความเร็ว
การแก้ IP Phone หลุดบ่อย
ต้องจัดการทั้ง ระบบโทรศัพท์ออฟฟิศ ตั้งแต่
- ความเสถียร Network (Loss/Jitter)
- NAT / Firewall Session
- ภาระงาน IP PBX / Trunk
- การตั้งค่า Codec และ Buffer
เสถียรเมื่อไร
การหลุดจะหายไปเอง
✅ สรุปแบบช่างพูดตรง
โทรศัพท์ IP Phone หลุดบ่อย
ไม่ใช่เพราะเครื่อง
แต่เพราะ ระบบไม่เสถียรพอสำหรับ VoIP
แก้ที่โครงสร้าง
ไม่ใช่ปลายทาง
