Contact
Line : comsiam
คู่มือป้องกัน–รับมือเหตุโทรออกผิดปกติ บิลพุ่ง ระบบถูกเจาะ จากรหัสผ่าน SIP, Firewall, SBC ถึงนโยบายองค์กร แบบช่างโทรศัพท์สำนักงาน
① 🔍 บทนำ: ความเสียหายที่มาเร็วและแพงมาก
ปัญหา SIP Hack / โทรออกผิดปกติ คือฝันร้ายขององค์กร
- ค่าโทรพุ่งข้ามคืน
- Trunk ถูกระงับ
- ระบบหยุดให้บริการ
ที่สำคัญคือ เหตุการณ์เกิดเร็วมาก ถ้าไม่มีการป้องกันเชิงรุก
② 🔍 สัญญาณเตือนว่าระบบกำลังถูกโจมตี
- ค่าโทรต่างประเทศเพิ่มผิดปกติ
- มีสายออกช่วงตี 2–5
- Trunk ชน Channel ทั้งที่ไม่มีคนใช้
- Log มี REGISTER/INVITE ถี่ผิดปกติ
เห็นสัญญาณใดสัญญาณหนึ่ง ต้องหยุดตรวจทันที
③ 🌐 รูปแบบการโจมตี SIP ที่พบบ่อย
- Brute-force Password
- Credential Leak
- SIP Scan จาก Internet
- Abuse Softphone ที่รหัสอ่อน
- Exploit Port ที่เปิดกว้าง
การโจมตีส่วนใหญ่ อัตโนมัติ ไม่ต้องมีคนเฝ้า
④ 🔐 รหัสผ่าน SIP อ่อนเกินไป
รหัสผ่านยอดนิยมของแฮกเกอร์:
- 1234 / 1000 / extension number
- company@123
แนวทาง:
- รหัสยาว 12–16 ตัว
- ผสมตัวใหญ่–เล็ก–ตัวเลข–สัญลักษณ์
- ห้ามใช้เลขเบอร์เป็นรหัส
⑤ 🔐 ใช้ Username แบบเดาง่าย
ถ้า:
- Username = Extension
- Username = เบอร์โทร
แฮกเกอร์จะ:
- เดาเร็วมาก
- Brute-force ตรงจุด
ควรแยก Username ≠ Extension
⑥ 🌐 เปิด SIP Port ตรง Internet
พฤติกรรมเสี่ยง:
- เปิด 5060/5061 ทิ้งไว้
- ไม่จำกัด IP
ผล:
- Bot Scan เจอภายในไม่กี่ชั่วโมง
⑦ 🌐 Firewall ไม่มี Rate Limit
ถ้า Firewall:
- ไม่จำกัด REGISTER/INVITE
- ไม่ Drop Brute-force
แฮกเกอร์จะ:
- ยิงหลายพันครั้งต่อนาที
⑧ 🌐 SIP ALG เปิดอยู่
SIP ALG:
- แก้ Header ผิด
- ทำให้ Security Policy พัง
มาตรฐานเดียวกัน:
ปิด SIP ALG
⑨ 🌐 Softphone นอกออฟฟิศคือจุดอ่อน
Softphone:
- ใช้ Wi-Fi สาธารณะ
- ใช้เครื่องส่วนตัว
เสี่ยง:
- Credential หลุด
- ถูกดักจับ
⑩ 🌐 SIP Trunk ไม่มี Outbound Restriction
ถ้า Trunk:
- โทรออกได้ทุกประเทศ
- ไม่มี Call Limit
เมื่อโดน Hack:
- ค่าเสียหายสูงมาก
⑪ 🛡️ จำกัดสิทธิ์โทรออก (Call Permission)
แนวทาง:
- แยกสิทธิ์โทรภายใน / มือถือ / ต่างประเทศ
- ปิด International Call โดยค่าเริ่มต้น
- เปิดเฉพาะผู้จำเป็น
⑫ 🛡️ จำกัดเวลาโทรออก
Time-based Restriction:
- ปิดโทรออกนอกเวลางาน
- เปิดเฉพาะเบอร์สำคัญ
ช่วยลดความเสียหายได้มาก
⑬ 🛡️ จำกัด Channel / CPS
กำหนด:
- Concurrent Call ต่ำกว่าความสามารถสูงสุด
- CPS จำกัด
ถ้าโดนโจมตี:
- ระบบจะ “ชนเพดาน” ก่อนค่าโทรพุ่ง
⑭ 🛡️ ใช้ Firewall Rule เฉพาะ IP
แนวทางที่ปลอดภัย:
- Whitelist IP ผู้ใช้จริง
- Trunk แบบ IP-based
- ปิดการเข้าถึงจาก Internet ทั่วไป
⑮ 🛡️ ใช้ SBC เป็นด่านหน้า
SBC ช่วย:
- ซ่อน PBX
- ตรวจ SIP Anomaly
- Block Attack อัตโนมัติ
ระบบขนาดกลาง–ใหญ่ ควรมี
⑯ 🛠️ วิธีตรวจสอบย้อนหลังเมื่อสงสัยโดน Hack
ตรวจ:
- CDR (เบอร์ / เวลา / ปลายทาง)
- SIP Log (IP ต้นทาง)
- Firewall Log
- Trunk Report
ต้องหาว่า โจมตีจากไหน
⑰ 🛠️ การรับมือฉุกเฉินเมื่อพบความผิดปกติ
ขั้นตอนเร่งด่วน:
- ปิด Trunk ทันที
- เปลี่ยนรหัสผ่านทั้งหมด
- ปิด SIP Port
- แจ้ง Provider
- ตรวจ Log ย้อนหลัง
อย่ารอ “ให้จบก่อน”
⑱ 🛠️ ฟื้นฟูระบบหลังเหตุการณ์
- Reset Credential ทั้งระบบ
- Audit Permission
- ปรับ Firewall ใหม่
- ตั้ง Alert ค่าโทร
⑲ 📋 Checklist ป้องกัน SIP Hack
- รหัสผ่านแข็งแรง
- จำกัด IP
- จำกัดสิทธิ์โทรออก
- จำกัดเวลา/Channel
- SIP ALG ปิด
⑳ 📋 Checklist สำหรับผู้ดูแลระบบ
- มี Alert ค่าโทร
- มี Daily CDR Review
- มี Incident Plan
- มี Backup Config
㉑ ⚠️ ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย
- คิดว่า “คงไม่โดน”
- เปิด SIP ทิ้งไว้
- ใช้รหัสผ่านเดิมหลายปี
㉒ 🧠 บทเรียนจากหน้างานจริง
หลายองค์กร:
โดนค่าโทรหลักแสน
เพราะ “เปิด SIP Port ทิ้งไว้ 1 คืน”
㉓ 🛠️ เมื่อไหร่ควรลงทุนด้าน Security เพิ่ม
- มี Softphone จำนวนมาก
- โทรต่างประเทศบ่อย
- ระบบสำคัญต่อธุรกิจ
Security ถูกกว่าค่าเสียหายเสมอ
㉔ 📌 สรุปสำหรับผู้บริหาร
IP PBX Security:
- ไม่ใช่เรื่อง IT อย่างเดียว
- คือความเสี่ยงทางการเงินโดยตรง
㉕ ✅ บทสรุป
ถ้า IP PBX โดนโทรออกผิดปกติ / SIP Hack
ให้มองที่
Credential → Firewall → Permission → Monitoring
และป้องกันเชิงรุกตั้งแต่วันแรก
㉖ 💬 คำถามชวนคิดและชวนคอมเมนต์
ระบบของคุณ
มีการจำกัดโทรออกและแจ้งเตือนค่าโทรแบบ Real-time แล้วหรือยัง?
