Contact
Line : comsiam
────────
① 🔥 บทนำ – เลือกผู้ให้บริการผิด แพงกว่าที่คิด
หลายองค์กรโฟกัส “ราคา” เป็นหลัก
แต่ปัญหาจริงมักเกิด หลังเซ็นสัญญา ไม่ใช่ก่อน
- งานไม่ตรง TOR
- แก้ปัญหาช้า
- ค่าใช้จ่ายแฝงโผล่ไม่หยุด
- เปลี่ยนผู้ให้บริการยาก (Vendor Lock-in)
บทความนี้คือ กรอบคิดฝ่ายจัดซื้อ เพื่อเลือกผู้ให้บริการระบบโทรศัพท์สำนักงานอย่างมั่นใจ ตั้งแต่รอบแรก
② 🧠 กรอบคิดฝ่ายจัดซื้อ: อย่าเลือกจากใบเสนอราคา
การจัดซื้อที่ดีต้องมอง 4 มิติพร้อมกัน
- ความตรงตามความต้องการธุรกิจ
- ความเสี่ยงระยะยาว
- ต้นทุนรวม (TCO)
- ความสามารถในการดูแลหลังส่งมอบ
ถ้าขาดข้อใดข้อหนึ่ง → ความเสี่ยงสูง
③ 📞 เริ่มจาก “ความต้องการจริง” ไม่ใช่สเปก
ก่อนคุย Vendor ฝ่ายจัดซื้อควรถามองค์กรว่า
- โทรศัพท์เป็นช่องทางรายได้หลักหรือไม่
- ปริมาณสายช่วงพีคเป็นเท่าไร
- ต้องรองรับการขยายในกี่ปี
- Downtime รับได้กี่นาที/เดือน
คำตอบเหล่านี้จะกำหนด “คุณสมบัติผู้ให้บริการ” ได้ชัดกว่าสเปกเทคนิค
④ 🧾 ตรวจ TOR ว่าครอบคลุมหรือยัง
TOR ที่ดีต้องครอบคลุม
- ขอบเขตงานชัดเจน (Scope)
- โครงสร้างระบบที่เสนอ
- แผนทดสอบและส่งมอบ
- แผนดูแลหลังติดตั้ง (SLA / Support)
TOR ที่ไม่ชัด → เปิดช่องปัญหาหลังเซ็น ส่วนอธิบายนี้ทาง คอมสยาม สรุปให้เห็นภาพรวมของระบบโทรศัพท์ชัดเจน
⑤ 🏗️ ดู “โครงสร้าง” มากกว่า “ยี่ห้อ”
ผู้ให้บริการที่ดีต้องอธิบายได้ว่า
- ออกแบบโครงสร้างอย่างไร
- ลด Downtime อย่างไร
- รองรับโหลดช่วงพีคอย่างไร
- ขยายระบบโดยไม่รื้อใหม่ได้หรือไม่
ทั้งหมดควรอิง
โครงสร้างระบบโทรศัพท์สำนักงาน
ไม่ใช่แค่รายชื่ออุปกรณ์
⑥ 💼 เปรียบเทียบผู้ให้บริการ: ดูอะไรนอกจากราคา
ฝ่ายจัดซื้อควรเปรียบเทียบอย่างน้อย
- ประสบการณ์หน้างานจริง
- ความชัดเจนของเอกสาร
- วิธีรับผิดชอบเมื่อเกิดปัญหา
- โครงสร้างค่าใช้จ่ายระยะยาว
ราคาถูกที่สุด ≠ ความเสี่ยงต่ำที่สุด
⑦ 📉 ระวัง Vendor Lock-in ตั้งแต่ต้น
สัญญาที่ควรระวัง
- ผูกกับอุปกรณ์เฉพาะ
- ไม่มีเอกสารผังระบบ
- เปลี่ยนผู้ดูแลไม่ได้
- ค่าออกจากระบบสูงผิดปกติ
ฝ่ายจัดซื้อควรถามว่า
ถ้าเปลี่ยน Vendor ในอนาคต จะเกิดอะไรขึ้น
⑧ 📋 Checklist ฝ่ายจัดซื้อ (ใช้ได้ทันที)
ก่อนตัดสินใจ เลือก Vendor ให้เช็กว่า
- ☐ อธิบายโครงสร้างได้ ไม่ใช่แค่ขายของ
- ☐ TOR ตรงกับความต้องการจริง
- ☐ มีแผน Support ชัดเจน
- ☐ TCO ระยะ 3–5 ปี คุมได้
- ☐ ไม่มีเงื่อนไขผูกมัดเกินจำเป็น
ผ่านครบ → ความเสี่ยงลดลงมาก
⑨ ❓ FAQ – คำถามที่ฝ่ายจัดซื้อถามบ่อย
Q: ควรเลือกบริษัทใหญ่เสมอไหม
A: ไม่เสมอ เลือกจากความเหมาะกับขนาดและความซับซ้อนงาน
Q: ควรให้ IT หรือ Procurement นำ
A: Procurement นำกระบวนการ IT ให้ข้อมูลเทคนิค
Q: เลือกจาก Case Study ดีไหม
A: ดี แต่ต้องดูว่า “คล้ายบริบทเราแค่ไหน”
🔗 การเลือก Vendor ที่ดี เริ่มจากภาพรวมที่ถูกต้อง
ฝ่ายจัดซื้อที่ลดความเสี่ยงได้จริง
มักเริ่มจากการเข้าใจ
แนวทางจัดซื้อและโครงสร้างระบบโทรศัพท์สำนักงาน
ก่อนเปิด TOR
⑩ 💬 สรุป – เลือกผู้ให้บริการให้ถูก ตั้งแต่รอบแรก
การเลือกผู้ให้บริการระบบโทรศัพท์ที่ดี
- ไม่ได้วัดจากราคา
- ไม่ได้วัดจากแบรนด์
- แต่วัดจาก ความเข้าใจโครงสร้าง + ความเสี่ยง + การดูแลระยะยาว
ฝ่ายจัดซื้อที่เลือกถูก
- ลดปัญหาหลังเซ็น
- คุมงบได้
- ไม่ต้องแก้ซ้ำ
นี่คือ Procurement แบบมืออาชีพ
