Contact
Line : comsiam
────────
① 🔥 บทนำ – SME ไม่ได้ขาดเงิน แต่ขาด “การคำนวณก่อนลงทุน”
ธุรกิจ SME ส่วนใหญ่
ไม่กล้าลงทุนระบบ
เพราะกลัวคำว่า “ไม่คุ้ม”
แต่สิ่งที่เกิดขึ้นจริงคือ
หลายธุรกิจ เสียเงินเงียบ ๆ ทุกวัน
จากระบบโทรศัพท์ที่ไม่พร้อม
โดยไม่เคยคำนวณมันเลย
บทความนี้จะพาคุณ
คำนวณ ROI ของระบบโทรศัพท์
แบบที่เจ้าของกิจการเข้าใจได้ทันที
② 🧠 ROI คืออะไร ในมุมของ SME
ROI (Return on Investment)
ไม่ใช่สูตรการเงินซับซ้อน
สำหรับ SME
ROI คือคำถามง่าย ๆ ว่า
“เงินที่ลงทุนไป
ช่วยให้ธุรกิจดีขึ้นกี่บาท
ภายในกี่เดือน”
ถ้าตอบได้
แปลว่าคุณควบคุมการลงทุนได้แล้ว ส่วนอธิบายนี้ทาง คอมสยาม ตั้งใจช่วยให้ผู้อ่านเข้าใจระบบโทรศัพท์ได้ชัดขึ้น
③ 📞 จุดเริ่มต้นของ ROI ระบบโทรศัพท์
ก่อนคำนวณ
ให้มอง 3 จุดนี้ก่อน
- รับสายได้กี่สายต่อวัน
- สายหลุดกี่สาย
- มูลค่าเฉลี่ยต่อดีลเท่าไร
สิ่งเหล่านี้
คือ “รายได้ที่ระบบโทรศัพท์กระทบโดยตรง”
④ 💰 ตัวอย่างคำนวณ ROI แบบ SME เข้าใจง่าย
สมมติสถานการณ์จริง
- สายเข้าเฉลี่ย: 40 สาย / วัน
- สายหลุด: 20% = 8 สาย
- มูลค่าต่อดีล: 2,500 บาท
รายได้ที่หายไป = 20,000 บาท / วัน
ถ้าระบบใหม่
ช่วยลดสายหลุดได้แค่ครึ่งเดียว
= 10,000 บาท / วัน
ต่อเดือน ≈ 300,000 บาท
⑤ ⚖️ เทียบกับต้นทุนระบบโทรศัพท์
สมมติลงทุนระบบโทรศัพท์
- ค่าอุปกรณ์ + ติดตั้ง = 120,000 บาท
- ไม่มีรายเดือน (หรือมีน้อยมาก)
Payback Period ≈ ไม่ถึง 1 เดือน
นี่คือ ROI ที่ SME จำนวนมาก
ไม่เคยคำนวณมาก่อน
⑥ 📈 ROI ที่ไม่ได้มาจาก “ยอดขายตรง”
นอกจากรายได้
ระบบโทรศัพท์ยังช่วยลดต้นทุนอื่น
- ลดเวลาพนักงานทำงานซ้ำ
- ลดการโทรตามกันเอง
- ลดปัญหาการสื่อสาร
- ลดการแก้ปัญหาหน้างาน
ต้นทุนเหล่านี้
ไม่เคยอยู่ในงบ
แต่กินกำไรจริง
⑦ ⚠️ ทำไม SME บางรายติดระบบแล้ว “ไม่คุ้ม”
จากหน้างานจริง สาเหตุหลักคือ
- เลือกระบบใหญ่เกินจำเป็น
- ฟีเจอร์เยอะ แต่ไม่ได้ใช้
- ระบบซับซ้อน ทีมใช้ไม่เป็น
- ไม่ปรับกระบวนการทำงาน
ROI จะเกิด
ก็ต่อเมื่อระบบถูกใช้ให้ถูกจุด
⑧ 🔍 สูตรคิด ROI สำหรับ SME (สรุปสั้น)
ให้คุณลองคิดตามนี้
- รายได้ที่หายจากสายหลุด / เดือน
- รายได้ที่เพิ่มขึ้นหลังปรับระบบ
- ต้นทุนระบบทั้งหมด
- ระยะเวลาคืนทุน
ถ้า
- คืนทุน < 12 เดือน
ถือว่า คุ้มมาก สำหรับ SME
⑨ ❓ FAQ – คำถามที่ SME ถามบ่อย
Q: SME เล็กมาก ควรคิด ROI ไหม
A: ยิ่งเล็ก ยิ่งควรคิด เพราะทุกสายมีค่า
Q: ต้องเป็น Call Center ไหมถึงจะเห็น ROI
A: ไม่จำเป็น แค่ระบบรับสายดีขึ้นก็เห็นผลแล้ว
Q: Cloud กับ On-prem อันไหน ROI ดีกว่า
A: ขึ้นกับระยะเวลาใช้งานและจำนวนเบอร์
🔗 ถ้าคุณอยากคำนวณ ROI ให้ตรงกับธุรกิจของคุณจริง ๆ
แนวทางวิเคราะห์ต้นทุน + การเลือกโซลูชัน
สำหรับธุรกิจ SME
👉 แนวทางวิเคราะห์ความคุ้มค่าระบบโทรศัพท์สำหรับ SME
⑩ 💬 สรุป – SME ที่คำนวณ ROI ก่อน ลงทุนได้เปรียบ
ระบบโทรศัพท์
ไม่ใช่เรื่องเทคนิค
แต่คือเรื่อง ตัวเลขธุรกิจ
ถ้าคุณเห็นว่า
เงินที่ลงทุน
ช่วยให้รับสายได้มากขึ้น
ปิดงานได้มากขึ้น
และคืนทุนได้เร็ว
นั่นไม่ใช่ค่าใช้จ่าย
แต่มันคือ การลงทุนที่ฉลาด
