Contact
Line : comsiam
เพราะระบบพังซ้ำ ๆ ไม่ได้เกิดจากเรื่องใหญ่ แต่เกิดจากการวิ่งตามเรื่องด่วนทั้งวัน
🔍 บทนำ: ยุ่งทั้งวัน แต่ระบบไม่ดีขึ้น
เจ้าของระบบจำนวนมากรู้สึกแบบเดียวกัน:
- งานเข้าไม่หยุด
- ปัญหาเด้งตลอด
- โทรศัพท์ดังทั้งวัน
- แก้เสร็จหนึ่งเรื่อง อีกเรื่องก็มา
พอจบวัน
ระบบยังเหมือนเดิม
หรือแย่ลงกว่าเดิม
พูดตรงจากงานจริง
ความยุ่ง ไม่ได้แปลว่าระบบเดินหน้า
แต่มักแปลว่า
คุณกำลังติดกับดัก “เรื่องเร่งด่วน”
🔍 “เร่งด่วน” ไม่เท่ากับ “สำคัญ”
ความต่างที่เจ้าของระบบต้องเห็นให้ชัด:
- เร่งด่วน: ต้องตอบตอนนี้ ไม่งั้นมีเสียงดัง
- สำคัญ: ถ้าไม่ทำ ระบบจะพังซ้ำในอนาคต
ปัญหาคือ
เรื่องเร่งด่วน ตะโกนดัง
เรื่องสำคัญ เงียบเสมอ
⚠️ ระบบที่พังซ้ำ มักถูกฆ่าด้วยเรื่องด่วน
จากเคสจริง:
- แก้ปลายเหตุทุกวัน
- ไม่มีเวลาแก้ต้นเหตุ
- แพตช์ชั่วคราวกลายเป็นของถาวร
- โครงสร้างไม่เคยถูกแตะ
เพราะทุกครั้งที่คิดจะปรับระบบ
ก็มี “เรื่องด่วนกว่า” เข้ามาเสมอ
❌ ความเข้าใจผิด: “ของด่วน = ของสำคัญ”
เจ้าของระบบจำนวนมากคิดว่า:
- ❌ ลูกค้าโทร = สำคัญที่สุด
- ❌ ระบบล่ม = ต้องรีบแก้ก่อน
- ❌ งานค้าง = ต้องทำให้เสร็จวันนี้
ความจริงคือ
การแก้ด่วน อาจจำเป็น
แต่ถ้ามันกินเวลาทั้งหมด
ระบบจะ ไม่มีวันดีขึ้น
🔍 เจ้าของระบบที่คิดเป็น จะถามอะไร
แทนที่จะถามว่า:
“เรื่องไหนต้องทำก่อน”
เขาจะถามว่า:
- เรื่องนี้ถ้าไม่แก้โครงสร้าง จะเกิดซ้ำไหม
- ปัญหานี้มาจากจุดเดิมหรือไม่
- สิ่งไหนถ้าแก้ครั้งเดียว จะลดงานด่วนในอนาคต
- วันนี้ควรเสียเวลากับอะไร เพื่อให้พรุ่งนี้ว่างขึ้น
นี่คือการมอง
จากวันนี้ → เดือนหน้า → ปีหน้า
🛠️ วิธีคิดแบบเจ้าของระบบ: จัดลำดับให้ถูก
ถ้าผมเป็นเจ้าของระบบ
ผมจะใช้หลักนี้:
- แยก “ดับไฟ” ออกจาก “แก้โครงสร้าง”
- จัดเวลาสำหรับเรื่องสำคัญโดยไม่ถูกรบกวน
- ทำสิ่งที่ลดงานด่วนในระยะยาว
- ปล่อยบางเรื่องด่วนให้คนอื่นจัดการได้
- วัดผลจาก “ปัญหาที่หายไป” ไม่ใช่ “งานที่ทำเยอะ”
เป้าหมายคือ
ลดเรื่องด่วน ไม่ใช่เก่งเรื่องด่วน
⚠️ ทำไมเจ้าของระบบถึงติดกับดักเรื่องเร่งด่วน
เพราะ:
- มันให้ความรู้สึกว่าทำงานอยู่
- เห็นผลทันที
- มีคนขอบคุณ
- รู้สึกมีคุณค่า
แต่ผลเสียคือ
ระบบไม่เคยถูกซ่อมจริง
แค่ถูกประคองไว้เรื่อย ๆ
🧯 สัญญาณว่าเจ้าของระบบกำลังหลงทาง
ถ้าคุณ:
- ไม่มีเวลาคิด แต่มีเวลาแก้
- แก้ปัญหาเดิมซ้ำ
- ระบบดีขึ้นช้ามาก
- คุณเหนื่อย แต่ทีมไม่โต
นี่คือสัญญาณว่า
คุณกำลัง ให้เรื่องเร่งด่วน ขโมยเวลาของเรื่องสำคัญ
🔍 เจ้าของระบบที่ดี ต้อง “กันเวลาให้เรื่องสำคัญ”
แนวคิดแบบเจ้าของระบบจริง:
- เรื่องสำคัญต้องถูกจองเวลา
- เรื่องเร่งด่วนต้องถูกจำกัดผลกระทบ
- ปัญหาที่เกิดซ้ำ = งานเชิงโครงสร้าง
- งานโครงสร้างสำคัญกว่างานดับไฟ
ถ้าทุกวันหมดไปกับเรื่องด่วน
คุณจะไม่มีวันเป็น
“เจ้าของระบบ”
คุณจะเป็นแค่
เจ้าหน้าที่ฉุกเฉินประจำระบบ
✅ บทสรุปแบบเจ้าของระบบ
ระบบไม่ได้พัง
เพราะคุณไม่เก่ง
แต่มันพัง
เพราะคุณไม่มีเวลา
ทำสิ่งที่ “สำคัญจริง ๆ”
เจ้าของระบบที่ดี
จะไม่วัดความสำเร็จจาก
“วันนี้แก้ไปกี่เรื่อง”
แต่วัดจาก
“ปีหน้า ปัญหาเดิมยังเกิดอยู่ไหม”
🔍 คำถามชวนคิด
จากงานที่คุณทำอยู่ทุกวัน
มีเรื่องอะไรบ้าง
ที่ไม่เร่งด่วน
แต่ถ้าไม่ทำตอนนี้
คุณจะต้องแก้มันไปอีกหลายปี?
