Contact
Line : comsiam
LINE เป็นแอปที่คนไทยใช้มากที่สุด
แต่ยิ่งใช้บ่อย → ปัญหายิ่งเจอเยอะ
บทความนี้รวม 100 ปัญหา LINE ที่พบบ่อยจริง
พร้อม วิธีแก้ไขแบบตรงจุด ใช้ได้ทั้งมือถือและคอม
เหมาะสำหรับ: ผู้ใช้ทั่วไป / ร้านค้า / ธุรกิจ / ทีม IT / ผู้ดูแลระบบ
ใช้เป็นบทความอ้างอิงหลักของหมวด LINE ได้ทันที
🔹 กลุ่มที่ 1: ปัญหาการใช้งานพื้นฐาน (1–20)
① LINE ค้าง เปิดไม่ขึ้น
→ ปิดแอป / รีสตาร์ตเครื่อง / อัปเดตแอป
② LINE เด้งเอง
→ ล้าง Cache / ตรวจสอบพื้นที่เครื่อง
③ LINE โหลดช้า
→ เช็กอินเทอร์เน็ต / เปลี่ยนเครือข่าย
④ LINE ส่งข้อความไม่ออก
→ เช็กเน็ต / รีสตาร์ตแอป
⑤ LINE รับข้อความช้า
→ ปิดโหมดประหยัดแบต / อนุญาต Background
⑥ LINE ไม่แจ้งเตือน
→ ตรวจ Notification / ปิด Battery Saver
⑦ LINE เสียงแจ้งเตือนไม่ดัง
→ เช็ก Sound / Do Not Disturb
⑧ LINE ภาพไม่โหลด
→ ล้าง Cache / เช็กเน็ต
⑨ LINE วิดีโอไม่เล่น
→ อัปเดตแอป / พื้นที่เครื่องไม่พอ
⑩ LINE ค้างตอนพิมพ์
→ ปิดแอปคีย์บอร์ดเสริม
⑪ LINE ใช้แบตเยอะ
→ ปิด Auto Download
⑫ LINE กินเน็ตมาก
→ ปิดดาวน์โหลดอัตโนมัติ
⑬ LINE ใช้พื้นที่เครื่องเยอะ
→ ลบแคช / ลบไฟล์เก่า
⑭ LINE ภาษาผิดเพี้ยน
→ เปลี่ยนภาษาเครื่องใหม่
⑮ LINE เปิดกล้องไม่ได้
→ อนุญาตสิทธิ์กล้อง
⑯ LINE ไมค์ไม่ทำงาน
→ ตรวจ Permission ไมโครโฟน
⑰ LINE ค้างตอนโทร
→ เปลี่ยนเครือข่ายเน็ต
⑱ LINE โทรไม่ติด
→ เช็กเน็ต / อัปเดตแอป
⑲ LINE เสียงไม่ชัด
→ ใช้หูฟัง / เปลี่ยนเน็ต
⑳ LINE หน้าจอดำ
→ รีสตาร์ตเครื่อง
🔹 กลุ่มที่ 2: ปัญหาบัญชี / การเข้าสู่ระบบ (21–40)
㉑ ลืมรหัสผ่าน LINE
→ ใช้เบอร์โทรรีเซ็ต
㉒ เปลี่ยนเครื่องแล้ว LINE หาย
→ กู้ด้วยเบอร์/อีเมล
㉓ เข้าระบบไม่ได้
→ ตรวจ OTP / เน็ต
㉔ LINE ถูกล็อก
→ รอระบบปลด / ติดต่อ Support
㉕ LINE โดนแฮก
→ เปลี่ยนรหัสทันที / Logout ทุกอุปกรณ์
㉖ LINE เด้งออกจากระบบ
→ เปลี่ยนรหัส / ตรวจอุปกรณ์อื่น
㉗ เปลี่ยนเบอร์แล้วเข้าไม่ได้
→ ผูกอีเมลก่อนเปลี่ยน
㉘ LINE ไม่ส่ง OTP
→ เช็กสัญญาณ / รอ 5–10 นาที
㉙ ใช้ LINE ได้เครื่องเดียว
→ ปกติ (มือถือ 1 เครื่อง)
㉚ LINE PC เด้ง
→ อัปเดตเวอร์ชัน
㉛ LINE PC เข้าไม่ได้
→ ล็อกอินใหม่ / รีสตาร์ต
㉜ LINE Tablet ใช้ไม่ได้
→ ต้องผูกกับมือถือ
㉝ LINE โดนแบน
→ ตรวจพฤติกรรมผิดนโยบาย
㉞ สมัคร LINE ใหม่ไม่ได้
→ เบอร์ถูกใช้แล้ว
㉟ ลบบัญชีโดยไม่ตั้งใจ
→ กู้ไม่ได้ (ถาวร)
㊱ เปลี่ยนอีเมลไม่ได้
→ ยืนยันตัวตนก่อน
㊲ LINE แจ้งเข้าสู่ระบบผิดปกติ
→ เปลี่ยนรหัสทันที
㊳ โดนเตือนสแปม
→ ลด Broadcast / ปรับพฤติกรรม
㊴ LINE แจ้งใช้งานผิดปกติ
→ ตรวจแอปเสริม
㊵ LINE ใช้ไม่ได้ชั่วคราว
→ รอระบบ
🔹 กลุ่มที่ 3: ปัญหาแชต / กลุ่ม / OA (41–60)
㊶ แชตหาย
→ ไม่สำรอง = กู้ไม่ได้
㊷ แชตไม่ซิงก์
→ เช็ก Backup
㊸ LINE Group ค้าง
→ อัปเดตแอป
㊹ LINE Group คนเต็ม
→ จำกัดจำนวนสมาชิก
㊺ LINE OA ส่ง Broadcast ไม่ได้
→ เครดิตหมด / โดนจำกัด
㊻ OA Broadcast ไม่ถึง
→ ส่งถี่เกิน / เนื้อหาซ้ำ
㊼ OA ถูกจำกัดการส่ง
→ ลดความถี่
㊽ OA แชตไม่เด้ง
→ ตรวจ Notification
㊾ OA เชื่อม Rich Menu ไม่ทำงาน
→ ตรวจลิงก์
㊿ OA Auto Reply ไม่ตอบ
→ ตรวจเงื่อนไข Trigger
🔹 ปัญหา LINE ที่พบบ่อย (ข้อที่ 51–100) พร้อมวิธีแก้ไข
กลุ่มที่ 4: ปัญหาด้านแชต / กลุ่ม / OA (51–70)
- แชต LINE หายหลังเปลี่ยนเครื่อง
→ ไม่ได้สำรองข้อมูลไว้ / แก้ไม่ได้ ต้องสำรองล่วงหน้าเท่านั้น - แชต LINE ไม่ซิงก์กับเครื่องใหม่
→ ตรวจสอบว่า Login ด้วยบัญชีเดิม และกู้คืนจาก Backup - LINE Group ไม่แจ้งเตือน
→ ตรวจ Notification รายกลุ่ม และปิดโหมดเงียบ - LINE Group ค้างหรือโหลดช้า
→ อัปเดตแอป / ออกจากกลุ่มแล้วเข้าใหม่ - LINE Group สมาชิกเต็ม
→ ต้องสร้างกลุ่มใหม่ (มีจำกัดจำนวนสมาชิก) - LINE OA ส่ง Broadcast ไม่ได้
→ เครดิตหมด หรือบัญชีถูกจำกัดการใช้งาน - Broadcast ส่งแล้วลูกค้าไม่เห็น
→ ส่งถี่เกิน / เนื้อหาซ้ำ / ระบบจำกัดการมองเห็น - LINE OA ถูกจำกัดการส่ง
→ ลดความถี่ Broadcast และปรับเนื้อหาให้หลากหลาย - LINE OA แชตไม่เด้ง
→ ตรวจการแจ้งเตือน และสิทธิ์แอป - Auto Reply ไม่ตอบลูกค้า
→ ตรวจเงื่อนไข Trigger และช่วงเวลาที่ตั้งไว้ - Rich Menu กดแล้วไม่ทำงาน
→ ตรวจลิงก์หรือ Action ที่ตั้งค่าไว้ - Rich Menu แสดงไม่ครบ
→ ขนาดภาพไม่ตรงตามกำหนดของ LINE - LINE OA เปลี่ยนแอดมินไม่ได้
→ ต้องเป็นเจ้าของบัญชี (Owner) เท่านั้น - LINE OA เพิ่มแอดมินไม่ได้
→ อีเมลผู้รับคำเชิญยังไม่ยืนยัน - LINE OA แชตช้าเมื่อมีหลายคนทัก
→ ไม่มีระบบแบ่งงาน / ไม่มี Chat Flow - LINE OA แชตหายบางช่วง
→ ระบบหน่วง / อินเทอร์เน็ตไม่เสถียร - LINE OA ไม่โชว์ Insight
→ บัญชียังไม่ถึงเกณฑ์ หรือดูผิดเมนู - LINE OA ส่งรูปไม่ได้
→ ไฟล์ใหญ่เกิน หรือเน็ตไม่เสถียร - LINE OA ส่งลิงก์แล้วโดนบล็อก
→ ลิงก์ซ้ำ / ลิงก์ต้องห้าม / พฤติกรรมคล้ายสแปม - LINE OA ถูกเตือนใช้งานผิดนโยบาย
→ ตรวจเนื้อหา Broadcast และความถี่การส่ง
กลุ่มที่ 5: ปัญหาไฟล์ / รูป / วิดีโอ (71–85)
- ส่งรูปใน LINE แล้วภาพแตก
→ LINE บีบอัดอัตโนมัติ / ส่งเป็นไฟล์แทน - วิดีโอ LINE เบลอ
→ ใช้การส่งแบบไฟล์ ไม่ใช่วิดีโอแชต - ส่งไฟล์ไม่ได้
→ ขนาดไฟล์เกินกำหนด - รับไฟล์ไม่ได้
→ พื้นที่เครื่องเต็ม - โหลดไฟล์ช้า
→ อินเทอร์เน็ตไม่เสถียร - ไฟล์หมดอายุ
→ LINE เก็บไฟล์ชั่วคราว ต้องให้ส่งใหม่ - เปิดไฟล์ไม่ได้
→ ไม่มีแอปรองรับไฟล์ชนิดนั้น - ส่ง PDF ไม่ได้
→ ไฟล์ใหญ่เกิน / ชื่อไฟล์มีอักขระพิเศษ - LINE PC โหลดไฟล์ไม่ขึ้น
→ อัปเดตโปรแกรม / ตรวจเน็ต - รูปไม่แสดงในแชต
→ Cache แอปมีปัญหา ให้ล้างข้อมูล - วิดีโอค้างตอนเปิด
→ พื้นที่เครื่องเหลือน้อย - ไฟล์เสียงเปิดไม่ได้
→ รูปแบบไฟล์ไม่รองรับ - LINE ไม่ดาวน์โหลดไฟล์อัตโนมัติ
→ ปิด Auto Download ไว้ในตั้งค่า - รูปหายจากอัลบั้ม
→ ไม่ได้บันทึกลงเครื่อง - LINE ใช้พื้นที่เครื่องมากผิดปกติ
→ ลบแคช และไฟล์เก่าใน Storage
กลุ่มที่ 6: ปัญหาเชิงธุรกิจ / การขาย / ระบบ (86–100)
- LINE OA ยอดแชตลดลง
→ เนื้อหาไม่ตรงกลุ่ม / ส่งไม่สม่ำเสมอ - Broadcast เปิดอ่านต่ำ
→ หัวข้อไม่ดึงดูด / ไม่มีประโยชน์ชัดเจน - ลูกค้าบล็อก LINE OA
→ ส่งถี่เกิน หรือขายแข็งเกินไป - LINE OA ไม่สร้างยอดขาย
→ ไม่มีแผน / ไม่มี Funnel - ปิดการขายผ่าน LINE ไม่ได้
→ ไม่มี Flow การตอบแชต - ทีมตอบแชตไม่ทัน
→ ไม่มีระบบแบ่งแชตหรือเวลาตอบ - ลูกค้าถามซ้ำบ่อย
→ ไม่มี Auto Reply / FAQ - LINE OA ใช้งานยากสำหรับทีม
→ ไม่ได้กำหนดบทบาทแอดมิน - LINE OA ไม่มีระบบวัดผล
→ ไม่ได้ดู Insight และ Report - LINE OA ใช้แทนเว็บไซต์ไม่ได้
→ LINE เหมาะเป็นช่องทางเสริม ไม่ใช่ทั้งหมด - LINE ไม่เหมาะกับบางธุรกิจ
→ ธุรกิจไม่ต้องคุย ไม่ต้องปิดดีล - LINE ทำให้ทีมขายสับสน
→ ไม่มีสคริปต์หรือ Flow กลาง - LINE OA โตช้า
→ ไม่มี Content Strategy ระยะยาว - LINE OA ใช้งบแต่ไม่คุ้ม
→ ยิง Broadcast แบบไม่มีแผน - ใช้ LINE ผิดบทบาท
→ ไม่เข้าใจว่า LINE เหมาะกับขั้นตอนไหนของธุรกิจ
แนวคิดการวิเคราะห์ปัญหาเหล่านี้ เป็นกรอบเดียวกับที่ คอมสยาม ใช้ในการแก้ปัญหา LINE ให้ธุรกิจจริง
✅ สรุป (ข้อ 51–100)
ปัญหาของ LINE ส่วนใหญ่
ไม่ได้เกิดจากแอปไม่ดี
แต่เกิดจาก
การตั้งค่าไม่ถูก / ใช้งานไม่เป็นระบบ / ใช้ผิดบทบาท
เมื่อแยกปัญหาออกเป็นหมวด
แล้วแก้ทีละจุด
LINE จะกลับมาเป็นเครื่องมือที่
- ใช้สื่อสารได้ดี
- ปิดการขายได้
- และดูแลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
บทความชุดนี้ถูกออกแบบให้ใช้เป็น บทความอ้างอิงหลักของหมวด LINE
และเป็นแนวทางเดียวกับที่ คอมสยาม ใช้ดูแล LINE ให้ทั้งผู้ใช้ทั่วไปและธุรกิจ
